取り消しと払い戻し

払い戻しは料金の諸条件に応じて可能です。ご購入いただいた航空券料金の払い戻しに関する規約が適用されます。料金の諸条件および既に使用されたすべてのフライト区間によって、料金、税金、手数料の払い戻し金額を計算し、購入時と同じ支払方法で払い戻しをいたします。お持ちの航空券が払い戻し可能であるか、可能な場合はその条件についての情報は、予約確認Eメールに記載の「料金規定」をご覧ください。

ご出発の24時間前までであれば予約の管理からご旅行をキャンセルして払い戻しを申請できます：

1. ​予約の管理をクリックして予約の一覧ページにログインしてください。
2. ログインにはお客様の姓と予約番号をご入力ください。予約の一覧ページの予約のうち、キャンセル可能なものは「取り消す」ボタンが表示されます。
3. 該当する予約の横にある「取り消す」ボタンをクリックし、次のページで選択を確認してください。
4. フライト予約はすぐに取り消され、確認の自動送信Eメールが届きます。lufthansa.comからオンラインで、またはルフトハンザで直接ご購入の航空券の場合は、自動的に返金手続きが行われます。その後、行っていただく手続きはありません。航空券を旅行会社で予約した場合、その旅行会社に連絡することをお勧めいたします。適時に回答が届かない場合、またはその他の理由で必要と思われる場合は、当社にて手続きをしますのでご連絡ください。

ルフトハンザによって欠航・キャンセルとなったフライトの航空券をお持ちで、払い戻しの申請がまだの場合は、こちらから申請するか、航空券を購入された旅行会社に申請してください。

未使用の航空券であれば、購入時と同じお支払い方法で税金・手数料込みの航空券料金を返金いたします。

お持ちの航空券のうち1つまたはそれ以上のフライト区間がすでに使用されている場合は、料金、税金、手数料の未使用分を計算したうえで払い戻しします。

フライトバリューバウチャーと引き換えた航空券をお持ちで、ご利用の予定がない場合は、払い戻しが可能です。