以下のページでは、ルフトハンザでのバリアフリーのご旅行に関する重要な情報をご案内しています。お身体の不自由なお客様、または感覚障がいをお持ちのお客様へのサービスについてはこちらをご覧ください。
バリアフリーのご旅行
目に見える障がい、あるいは目に見えない障がいをお持ちのお客様
チェックイン
空港へは時間に余裕を持ってお越しになることをお勧めします。学校が休みに入る時期など、移動が混雑する時期には注意が必要です。
ご出発の60分前までにアシスタンスデスクまたはチェックインカウンターまでお越しください。すでにオンラインチェックインをお済ませの場合も同様です。アシスタンスサービスは、出発の48時間前までにアシスタンスのご要望をお申し出いただいたお客様で、早めに空港に到着されたお客様を対象に保証いたします。ご出発の48時間前以降にアシスタンスのご要望をお申し出いただいた場合、またはお申し出がなかった場合、アシスタンスサービスを含め、予約いただいたフライトによるご旅行が保証されないことがあります。またご出発前に、お帰りの便の空港の正確な状況を確認されることをお勧めします。
感覚障がいをお持ちのお客様
聴覚、視覚、あるいは認知障がいをお持ちのお客様に対するルフトハンザのサービスについては、こちらをご覧ください。
車いすをご利用のお客様
ルフトハンザでは、フライトの前後とフライト中に車椅子を必要とされるお客様にサービスを提供しています。
重要なご案内
法定ガイドライン
ルフトハンザではお身体の不自由なお客様や移動に制限のあるお客様には2006年7月5日付EU規定1107/2006号（お身体の不自由なお客様と移動に制限のあるお客様の権利）に基づきサービスを提供しています。米国発着のフライトでご旅行のお客様には、2009年5月13日発効の米国連邦規則集第14巻382条に定められた米運輸省の規定に基づくサービスをご提供します。
ルフトハンザ メディカルオペレーションセンター
ご質問や詳細については、下記ルフトハンザ メディカルオペレーションセンター（MOC）までお問い合わせください。
Fax：+49 69 696 83 677
Eメール：specialservice@dlh.de
（月曜から金曜：8:30～20:00、土曜、日曜、祝日：8:30〜16:30）
米国発着便をご利用のお客様は、下記の米国メディカルデスクまでご連絡ください（月曜から金曜：9:00～17:00）：
電話： +1-516-279-1768