Anulacja i zwrot

Zwrot kosztów można otrzymać zgodnie z warunkami taryfy. Obowiązują ograniczenia zwrotu zgodnie z wykupioną taryfą. W zależności od warunków taryfy i wykorzystania segmentów biletu wartość zwrotu taryfy oraz podatków i opłat zostanie obliczona i przekazana z zastosowaniem tej samej metody płatności, którą pierwotnie uregulowano należność. Informacje o tym, czy dany bilet podlega zwrotowi, oraz na jakich warunkach, znajdziesz w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem rezerwacji, w sekcji „Warunki taryfy”.

Możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w Moich rezerwacjach do 24 godzin przed wylotem:

1. Klikając zakładkę Moje rezerwacje, przeniesiesz się na stronę logowania do podsumowania rezerwacji.
2. Aby się zalogować, wprowadź swoje nazwisko i numer rezerwacji. Rezerwacje, które można anulować będą wyświetlone w podsumowaniu rezerwacji z przyciskiem „Anuluj”.
3. Następnie kliknij „Anuluj” obok rezerwacji, którą chcesz odwołać i potwierdź swój wybór na kolejnej stronie.
4. Teraz Twoja rezerwacja lotu jest odwołana i otrzymasz automatyczne potwierdzenie e‑mailem. Jeżeli zakupiłeś bilet online na stronie lufthansa.com lub w biurze Lufthansy, to zwrot zostanie dokonany automatycznie i nie ma potrzeby podejmowania żadnych dalszych działań. W przypadku biletów zarezerwowanych za pośrednictwem biura podróży zalecamy skontaktowanie się z tym biurem. Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi na czas lub jest to konieczne z innych powodów, skontaktuj się z nami ponownie w celu dalszego postępowania.

Jeżeli posiadasz bilet na rejs anulowany przez Lufthansę i nie wystąpiłeś jeszcze o zwrot kosztów, możesz złożyć taki wniosek tutaj lub w biurze podróży.

Jeżeli Twój bilet nie został wykorzystany, koszt biletu wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami zostanie zwrócony oryginalną metodą płatności.

Jeżeli wykorzystałeś już jeden lub więcej segmentów podróży, niewykorzystana część opłaconej należności za bilet oraz z tytułu podatków i opłat zostanie proporcjonalnie obliczona i zwrócona.

Jeżeli wymieniłeś bilet na Flight Value Voucher, którego nie chcesz już wykorzystać, możesz wystąpić o zwrot kosztów.