Potrzebujesz pomocy?

Tu znajdziesz odpowiedzi, opisy usług oraz dane kontaktowe

Wybierz temat

Przełożenie podróży i zmiana rezerwacji lotu
Zmiana rezerwacji w przypadku anulacji lub przełożenia rejsu
Anulowanie podróży i zwrot kosztów biletu
Zwrot kosztów biletu na anulowany lub przełożony rejs
Anulowanie biletu-nagrody Miles & More
Zwrot kosztów wcześniejszej rezerwacji miejsca
Zwrot opłat za zmianę rezerwacji, opiekę nad dzieckiem podróżującym samodzielnie, nadbagaż itp.
Zwrot kosztów na Flight Value Voucher
Rezerwacja lotu i opcje płatności
Rezerwacja za mile
Upgrade za mile
Rezerwacja dla dziecka podróżującego samodzielnie
Rezerwacja grupowa
Odpraw się teraz
Terminy zamknięcia odprawy i odprawa późnym wieczorem
Automatyczna odprawa
Problemy z usługami online
Zmiana rezerwacji w przypadku anulacji lub przełożenia rejsu
Zwrot kosztów biletu na anulowany lub przełożony rejs
Wniosek o odszkodowanie w przypadku zakłóceń w połączeniach lotniczych
Prawa pasażera
Upgrade za mile premiowe / eVoucher
Zmiana rezerwacji lub anulowanie biletu-nagrody
Wykorzystywanie mil
Wsteczne naliczanie mil
Konto milowe
Ogólne informacje o statusie w programie Miles & More
Karta kredytowa Miles & More
Zostań uczestnikiem programu Miles & More
Sklep Worldshop
Przepisy dotyczące bezpłatnego bagażu oraz ogólnie bagażu
Zasady przewozu bagażu dla rodzin
Nadbagaż i bagaż specjalny
Dodawanie kolejnej sztuki bagażu
Dodawanie bagażu sportowego
Rejestracja przewozu zwierząt
Bagaż rejestrowany nie dotarł do celu
Bagaż rejestrowany został uszkodzony
Zagubienie rzeczy osobistych lub bagażu podręcznego
Przedmioty niebezpieczne i broń
Kupon pasażerski
Wniosek o odszkodowanie w przypadku zakłóceń w połączeniach lotniczych
Zapytanie dotyczące przekazanych informacji zwrotnych
Reklamacja dotycząca bagażu
Reklamacja dotycząca zakłócenia w połączeniach lotniczych
Pozytywna lub negatywna opinia na temat wrażeń z podróży
Inne informacje zwrotne lub reklamacje
Prawa pasażera
Dodawanie szczegółów rezerwacji i usług dodatkowych
Czy mój rejs jest o czasie?
Wcześniejsza rezerwacja miejsc
Dodawanie posiłku dla dziecka lub posiłku specjalnego
Opcje upgrade
Dodawanie łóżeczka na rejs międzykontynentalny
Dodawanie usług opieki
Kompensacja emisji dwutlenku węgla
Zmiana imienia i nazwiska w profilu
Przepisy wjazdowe i tranzytowe
Przewodnik podróżnego

Nie udało Ci się znaleźć tematu, który Cię interesuje?

Często zadawane pytania

  • Co mogę zrobić, jeśli bagaż nie dotarł na miejsce?
  • Jak zmienić rezerwację, jeżeli mój rejs został anulowany lub przełożony?
  • Co zrobić w przypadku zakłócenia w połączeniach lotniczych?
  • Jak dojechać pociągiem na lotnisko?
  • Czy mogę zmienić imię i nazwisko po dokonaniu rezerwacji?
  • Jak zabrać ze sobą na rejs fotelik lub wózek dla dziecka?

Przydatne usługi

Kalkulator bagażu

Limit bagażu można w prosty sposób sprawdzić, korzystając z naszego kalkulatora – na podstawie trasy, klasy podróży oraz taryfy.

Kalkulator bagażu

Przepisy wjazdowe

Sprawdź przepisy wjazdowe obowiązujące w miejscu docelowym lub zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi testów na Covid-19.

Przepisy wjazdowe

Kupon pasażerski

Uzyskaj kupon pasażerski jako PDF do pobrania lub wydruku.

Kupon pasażerski