事前座席指定
窓側、通路側、足元に余裕がある座席など、ご自身とお連れの方の座席指定をご利用いただけます。事前に、またはチェックインの際にお選びください。
座席指定の方法は?
フライト予約の際に座席を指定することができます。また、後日に指定することも可能です。ご出発の2時間前までであれば「予約の管理」から座席をご指定いただけます(有料)。
座席を指定されない場合は、自動的に座席が割り当てられます。運賃と選択された座席カテゴリーに応じて、座席を変更することができます(有料)。事前に座席を予約されたお客様は、新たに選択する座席が同一または料金の低い座席カテゴリーに相当する場合に限り、この手数料をお支払いいただく必要はありません。
事前座席指定に関するその他の詳細
- ルフトハンザ グループ航空会社、ルフトハンザ リージョナル(エアドロミティー、Lufthansa CityLine)、ルフトハンザ エクスプレス鉄道(DB)、エーデルワイス航空、またはディスカバー航空が運航するフライトであること。
- フライト予約が確定されていること(キャンセル待ちは対象外)。
- フライト予約の際に座席指定をしなかった場合は、後で座席指定をすることもできます。「予約の管理」から予約した旅程を選択し、座席の予約または変更1を行ってください。
オンラインチェックインの際に座席をお選びいただくことも可能です。
事前に座席を指定されなかった場合は、自動的に座席が割り当てられます。運賃と選択された座席カテゴリーに応じて、座席を変更することができます(有料)。事前に座席を予約されたお客様は、新たに選択する座席が同一または低い座席カテゴリーである場合に限り、この手数料をお支払いいただく必要はありません。
事前座席指定が確定した場合でも、客室内の特定の座席(座席3Aなど)を確約するものではありませんのでご注意ください。座席のカテゴリー(クラシックシート、プリファードゾーンシート、エクストラレッグルームシートなど)のみの指定となります。事前座席指定は、ご予約のフライトの1区間にのみ適用されます。
1変更は、同一またはそれより低い価格の座席に空席がある場合にのみ可能です。お支払い済みの料金は払い戻しできません。
非常口列の座席のご予約は、次の条件を満たすお客様に限られます。
- 16歳以上であること。
- ドイツ語または英語に堪能であること。
- 稀に発生する非常事態において、手伝いを行う意思があること。
- 非常事態に際して、説明書きを読み、理解でき、客室乗務員の指示を実行できること。
- 任されたことを、同行者、親、家族の手を借りずにご自身で実行できること。
- 緊急時に援助が必要な方を同伴していないこと。
- これらの任務の遂行を制限するような状況や責任を負う立場にないこと、または遂行中に身体的な怪我を負うおそれのないこと。
- 航空機の客室にペットを同伴していないこと。
- ルフトハンザは機内での安全を確保するため、これらの要件を満たしていないお客様には、別の座席を割り当てることがあります。
- 離着陸の際には、機内持ち込み手荷物を座席エリアや座席下に置くことができません。すべての手荷物は必ず頭上の手荷物入れに収納してください。
HON Circle会員、セネター会員(およびその同伴者8名様まで)の方は、ルフトハンザ グループ航空会社、ルフトハンザ リージョナル(エアドロミティー、Lufthansa CityLine)、エーデルワイス航空、ディスカバー航空が運航するフライトをご利用の際に、すべての予約クラスで事前座席指定が無料です(ただし、短距離路線のエコノミーライト運賃を除く)。
エコノミーライト運賃では、オンラインチェックイン時にHON Circle会員のお客様に限り、短距離路線フライトの座席を無料でご指定いただけます。
ご予約された座席の変更が必要になった場合(例えば、運航上の理由により)、同等の座席をご用意できるように努めます。ただし、隣同士で座るご家族など、グループのお客様を優先させていただきます。その後、足元に余裕がある座席、通路側座席、窓側座席、中央の座席の順で割り当てられます。
同じカテゴリー(通路側、窓側、足元に余裕がある座席など)の座席を割り当てられない場合、座席指定にお支払いになった料金の払い戻しをルフトハンザ サービスセンターにて申請していただけます。
すでに事前座席指定をされた航空券でも、ご自身で簡単に「予約の管理」から予約変更やキャンセルが可能です。
有料の事前座席指定をしていたフライトを変更される場合には、自動手続きによって変更後のフライトで同等の座席を確保するよう努めます。これは、路線と航空会社が同じ場合にのみ可能です。そうでない場合には(変更後のフライトに同等の座席が空いていない場合であっても)、事前座席指定にお支払いになった料金の払い戻しはできませんのでご了承ください。
事前座席指定にお支払いになった料金が払い戻し対象となるのは以下の場合です。
- 運航会社が運航スケジュールや航空機の機種を変更する場合などに、変更後のフライトで同等の座席に空きがない場合。
- 運航の乱れによりフライトの変更が必要になり、ご予約された座席に空きがない場合。
事前座席指定の料金は、空港や機内で払い戻しを受けることができません。
事前座席指定にお支払いになった料金は、以下の場合には払い戻しできません。
- お客様がご旅行をキャンセルした場合。
- 便宜上または運航上の理由により、お客様が運航会社からアップグレードを受けていた場合。
- お客様が座席変更を行い、変更前より料金が低いあるいは無料の座席にした場合。
- お客様が予約を変更し、料金が安いまたは同等のカテゴリーの座席を購入した場合。より高い料金の座席カテゴリーに変更できるクレジットを受け取ることができます。
- 非常口列の座席を割り当てるための要件を、お客様が満たしていない場合。
- お客様が予約変更を行った新しいフライトに同等の座席がない場合や変更後のフライトの事前座席指定が無料である場合、もしくは変更後のフライトがルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル、オーストリア航空、SWISS、ブリュッセル航空の自社運航ではない場合。
- 旅行を変更した際に路線も変更した場合。