Travel IDについて、よくあるご質問とその回答

Travel IDは、ルフトハンザ グループの航空会社とMiles & MoreのデジタルチャネルにアクセスするためのIDです。

• 簡単：Eメールアドレスで1度ログインするだけ。
• 包括的：ルフトハンザ グループの各航空会社のチャネルへのアクセス。
• 速い：あらかじめ入力されたフォームの利用が可能。
• 見やすい：個人データ、最新情報、予約に関するおすすめ情報が一目瞭然。
• カスタマイズ：一人ひとりの関心に合わせたオファー。
• さらに：ご希望に応じてMiles & Moreのすべてのメリットが利用可能。

Miles & Moreをご自身のTravel IDアカウントで有効にしてください。ご登録時または後日（数週間以内に）Travel IDアカウント内で有効にします。それ以降は、Travel IDを使って予約をするか、予約の際にMiles & Moreサービスカード番号を入力・提示することで、マイルとPointを獲得できるようになります。

パスワードは、ユーザー名と異なるものでなければなりません。また、以前使用したものはお使いいただけません。さらに以下の点にご注意ください：

• 最低8文字
• 最低1つの大文字
• 最低1つの小文字
• 最低1つの数字を含む
• 以下の特殊文字の中から最低1つを含む：§!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

そのEメールアドレスですでに登録されているTravel IDアカウントが存在する可能性が考えられます。1つのEメールアドレスにつき、作成できるアカウントは1つに限られています。別のEメールアドレスを使用してご登録ください。

または、パスワードをリセットして既存のアカウントをご利用になることもできます。

Travel IDの有効化リンクの期限は24時間です。これ以降は、登録を最初からやり直して新しい有効化リンクを受け取る必要があります。

迷惑メールのフォルダをご確認ください。そこにも有効化リンクを記載したEメールが届いていない場合は、新たに登録手続きをしてください。

Travel IDを使ってログインするには、有効化リンクをクリックしてください。このリンクは、Travel ID登録時に指定したEメールアドレス宛に送信されるEメールに記載されています。

「パスワードを忘れてしまった」をクリックし、Travel IDに登録しているEメールアドレスを入力してその後の指示に従います。

Travel IDの種類（Miles & Moreあり、またはなし）によって、以下のログイン方法があります。

• Miles & Moreなしの場合：Travel IDに登録したEメールアドレスとパスワード
• Miles & Moreありの場合：Travel IDに登録したEメールアドレスとパスワード、あるいはサービスカード番号と暗証番号（PIN）

お客様のアカウントが有効化されていない可能性があります。

登録からまだ24時間経過していない場合は、受信メールフォルダや迷惑メールフォルダをご確認ください。フォルダ内に有効化リンクを記載したEメールがあります。登録からすでに24時間以上経過している場合は、新たに登録手続きをしてください。Eメールで送られてくる有効化リンクを用いてTravel IDを有効にします。

はい。今後はルフトハンザ グループ航空会社すべてにログイン可能になります。ルフトハンザ、オーストリア航空、SWISS、ブリュッセル航空、ユーロウィングス、ディスカバー・エアラインズが含まれます。

Lufthansa iDは2023年1月31日をもって終了しました。Lufthansa iDはTravel IDに変更されました。この情報を見過ごしてしまった場合は、Travel IDに新規登録してください。

現在ご予約をお持ちの場合は、「予約の管理」よりTravel IDのユーザーデータに追加していただけます。

お客様のAirline IDは消去されました。  Travel ID用に新規でご登録ください。現在ご予約をお持ちの場合は、「予約の管理」よりTravel IDのユーザーデータに追加していただけます。

まず、アカウント内の「連絡先情報」の項目に新しいEメールアドレスを追加します。その変更を、Eメールでお客様宛に送信する有効化リンクから確定してください。Travel IDのユーザーデータに戻り、確定したEメールアドレスをリストの最初にドラッグしてください。

いいえ。アカウントには1つのマイレージプログラムのみ登録できます。お客様のTravel IDでMiles & Moreがすでに有効になっている場合は、その他のマイレージプログラムを追加することはできません。

Eメールアドレスの登録は、1つのアドレスにつき1つのTravel IDアカウントに限られています。複数のTravel IDアカウントを作成した場合は、使用しないアカウントを削除する必要があります。その後、そのEメールアドレスを有効なTravel IDアカウントに追加できます。

Travel IDアカウントは、アカウント内の「ユーザーデータ」から削除できます。Miles & More連動のTravel IDアカウントをお持ちの場合で、両方のアカウントの削除をご希望の場合、まずMiles & Moreプログラムへの登録を解除する必要があります。その場合、Miles & More サービスデスクまでご連絡ください

プロモーションの配信を停止するには、アカウント内の「情報配信設定」を変更します。

個人情報の利用に関する同意を撤回するには、アカウント内の「情報配信設定」で「パーソナライズされた情報配信への同意」を無効にします。

個人データの保護は、当社にとって特に重要です。ルフトハンザ グループがお客様のデータを販売したり第三者に転送したりすることはありません。

お客様のTravel IDは個人情報です。悪用を避けるため、ログイン情報の共有は行わないでください。当社の定める個人情報保護方針でもそのように推奨しています。

lufthansa.comにログインした状態で、またはアプリから予約を行った場合には、予約はTravel IDアカウントに自動的に表示されます。予約は後日でも、いつでもアカウントに追加することが可能です。

lufthansa.comに、ご自身のTravel IDを使用してログインしてください。右上にあるお客様のお名前をクリックします。メニューが表示されたら「予約の管理」をクリックします。予約の管理が開いたら、そこに予約を追加できます。