事前座席指定の条件

確定された事前座席指定に対する法的な請求権は特定の座席に対するものではなく、指定された座席カテゴリ（通路側、窓側など）のみに対するものとなりますので、ご注意ください。

ルフトハンザでは、ほとんどすべての航空機のエコノミークラスでエキストラ・レッグルーム席を指定することができます。具体的な位置についてはシートマップをご覧ください。これらの座席には、足元に10センチメートル以上のエキストラ・レッグルームがあります。

その中には非常口付近の座席もあります。この場合には以下の特別な条件が適用されることにご注意ください。

非常口列の座席の予約には、以下の条件が適用されます。

• 16歳以上であること。
• ドイツ語または英語に堪能であること。
• 稀に発生する非常事態において、手伝いを行う意思があること。
• 万が一、非常事態が発生した場合には、指示を読み理解できること、かつ乗務員からの指示に従えること。
• 旅行の同伴者、親など家族・親族の助けを借りずに、実行するよう指示された任務を遂行できること。
• 緊急時に援助が必要な方を同伴していないこと。
• これらの任務の遂行を制限するような状況や責任を負う立場にないこと、または遂行中に身体的な怪我を負うおそれのないこと。
• 航空機の客室にペットを同伴していないこと。

安全を確保するため、ルフトハンザはこれらの要件を満たすことができないお客様に対して、出発前に他の座席を割り当てる権利を有します。

また、機内持込手荷物はすべて、必ず頭上の荷物棚に収納してください。非常口列の座席では、離陸と着陸の際にシート近くや下に何も置いてはなりません。

すでに事前座席指定をされた航空券でも、ご自身で簡単に「マイブッキング」から予約変更やキャンセルが可能です。

座席指定が確定した場合でも、客室内の特定の座席（座席3Aなど）を確約するものではありませんのでご注意ください。座席カテゴリ（クラシックシート、プリファード・ゾーン席、エキストラ・レッグルーム席など）のみの指定となります。

座席指定は、ご予約のフライトの1区間にのみ適用されます。

座席指定の料金は、空港や機内で払い戻しを受けることができません。

非常口列の座席をご予約になる場合は、法的な要件を満たしている必要があります。予約手続きの際に、要件をご確認ください。これらの要件を満たしていない場合は、別の座席を割り当てさせていただきますが、払い戻しは承れません。

運航上の変更（機材や経路の変更など）が生じた場合は、ご予約済みの座席カテゴリと同じカテゴリで再予約を試みます。ただし、同じ座席番号を予約できない場合があります。同じ座席カテゴリで変更を承れない場合は、座席指定料金を払い戻しいたします。

ご利用予定のフライトが欠航となった場合には、座席指定料金の払い戻しが可能です。

フライトの変更なしで座席指定を変更する

ご利用予定のフライトの座席指定を変更するには「マイブッキング」から行うことができます。以下の条件が適用されます。

• 下位の座席カテゴリへの変更は無料です。その差額は払い戻されませんが、ご予約に紐づいて保管され、後日、上位の座席カテゴリへの変更（空席があれば以前の座席カテゴリに戻したり、上位の座席カテゴリに変更したりなど）にお使いいただけます。
• 差額を支払うことで、上位の座席カテゴリに変更可能です。

フライトも座席指定も変更する

経路はそのままでフライトを変更する場合、座席指定を変更後のフライトに適用可能です。変更後のフライトで、元の座席カテゴリがご利用になれない場合は、

• 下位の座席カテゴリへの変更を無料で承ります。その差額は払い戻されませんが、ご予約に紐づいて保管され、後日、上位の座席カテゴリへの変更（空席が出た場合に元々予約していた座席カテゴリに戻すなど）にお使いいただけます。
• 差額を支払って上位の座席カテゴリに変更することが可能です。

フライト経路も変更する場合は、追加料金が発生することがあります。

フライトの払い戻しをせずに座席指定料金を払い戻す

座席指定料金を単独で払い戻しすることはできません。ただ、上位の搭乗クラスへアップグレードされた場合には、購入済みの座席指定料金の払い戻しが可能です。便宜上または運航上の理由により無料アップグレードが提供された場合には、以前の座席指定に対する払い戻しはありません。

フライトの欠航と払い戻しに伴う座席指定料金の払い戻し

お客様がフライトをキャンセルされる場合には、基本的に、座席指定料金は払い戻しができません。ただ、運賃条件が許す限り、「アレグリス」ビジネスクラスシートとファーストクラスシートに対してはフライトのキャンセルに伴う座席指定料金の払い戻しも承ります。

航空券の一部のみをご利用になる場合（例えば、BUD–FRA–NYC経路のBUD–FRA区間のみのご利用）、座席指定料金の払い戻しはできません。

お客様は、座席指定をさまざまな料金設定の座席カテゴリから選択することができます。

料金に無料座席指定が含まれていないお客様は、オンラインチェックイン時に自動的に座席が割り当てられます。オンラインチェックイン時に割り当てられた座席を変更する場合は、有料にて該当する座席カテゴリをご予約ください。

料金に無料座席指定が含まれているお客様、またはすでに座席をご予約済みのお客様は、空席状況に応じて、同じ座席カテゴリ内の座席に無料で変更することができます。

• ご搭乗者がオンラインチェックインするフライトがルフトハンザ、SWISS、ブリュッセル航空またはオーストリア航空の運航便であること。
• チェックインを希望するフライトに空席があること。
• 座席変更を妨げる運航上の理由がないこと。
• 予約が確定しており、オンラインチェックインの受付が完了していること（キャンセル待ちのお客様ではないこと）。
• 出発の2時間前までにオンラインチェックインを完了していること。

• 上位の座席カテゴリをご購入になる場合、すでにお支払い済みの下位の座席カテゴリの料金は、サービスセンターにて払い戻しを承ります。払い戻しの申請はお客様ご自身で行ってください。すでにお支払いいただいた料金を、新たにご購入いただく座席と相殺することはできません。
• 座席カテゴリ料金は、路線区間ごとにお支払いいただきます。同一または料金の低い座席カテゴリへの変更は無料です。
• ご購入いただいた座席カテゴリは払い戻し不可となり、お客様がご搭乗にならない場合は無効となります。
• オンラインチェックインの際の座席購入は、選択済みの座席カテゴリのみが対象となります。運航上の理由により、各座席カテゴリ内の座席番号が変更される場合があります。運航上の変更があった場合、お客様は同一座席カテゴリ内であれば、無料で新しい座席に変更することができます。払い戻しはできません。
• お支払いはクレジットカードのみとなります。