Feedback e outros formulários de contacto
Compensação e reembolso das despesas em caso de perturbações do voo
Se foi afetado(a) por irregularidades no voo, pode solicitar uma compensação.
Reembolso de despesas em caso de irregularidades com a bagagem
Se foi afetado(a) por irregularidades na bagagem, pode solicitar o reembolso de despesas.
Feedback sobre um voo anterior
Se quiser contactar-nos para falar sobre a sua experiência de viagem num voo anterior, se tiver dúvidas e quiser mais informações sobre um relatório de feedback existente ou se desejar fazer um elogio, pode fazê-lo aqui.
Reembolsos de bilhetes
Outros formulários de contacto
Se tiver dúvidas ou comentários sobre as nossas plataformas técnicas, pode fazê-lo através de um dos nossos formulários de contacto.
Atenção
Para podermos processar o seu pedido prontamente, indique sempre o seu nome e endereço (se tiver um número Miles & More ou Travel ID, este passo pode ser ignorado).
Indique também o número do bilhete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXXXXXX), o seu código de reserva de 6 dígitos (por exemplo, YX12AB), e se tiver uma questão sobre um relatório de feedback existente, a sua ID de feedback de 8 dígitos (por exemplo, 12345678). No caso de uma irregularidade de bagagem, precisamos do código de referência (PIR) do seu relatório de bagagem perdida (por exemplo, FRALH12345). Não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.
Mais opções de contacto
Caso tenha quaisquer dúvidas sobre produtos Miles & More ou funcionalidades em miles-and-more.com, contacte o serviço ao cliente do Miles & More.
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em utilizar o nosso serviço de assistência chatbot.
Para questões sobre uma viagem que já tenha feito, pode também escrever-nos por correio.
Contacte, por telefone, o Lufthansa Service Center sobre quaisquer viagens futuras.