Nas páginas seguintes, providenciamos algumas informações importantes sobre viagens acessíveis com a Lufthansa. Informe-se aqui sobre Serviços para passageiros com mobilidade reduzida ou dificuldades sensoriais.
Viagens acessíveis
Para passageiros com deficiências visíveis e não visíveis
Check-in
Recomendamos que chegue ao aeroporto atempadamente. Tenha atenção às alturas de viagem mais movimentadas, como o início das férias escolares.
Dirija-se ao balcão de assistência ou a um balcão de check-in o mais tardar até 60 minutos antes da partida. Isto também se aplica mesmo que já tenha efetuado o check-in online. O serviço de assistência é garantido para passageiros que tenham registado as suas necessidades de assistência atempadamente (48 horas antes da partida) e que cheguem ao aeroporto com antecedência. O transporte no voo reservado, incluindo os serviços de assistência, não pode ser garantido para passageiros que registem as suas necessidades de assistência menos de 48 horas antes da partida ou que não as registem de todo.Antes de voar, também é boa ideia saber quais são as condições exatas no aeroporto do voo de regresso.
Passageiros com deficiência sensorial
Saiba mais sobre os serviços da Lufthansa para passageiros com deficiência auditiva ou visual ou com deficiências cognitivas.
Passageiros que necessitam de cadeiras de rodas
A Lufthansa presta serviços a passageiros que necessitem de uma cadeira de rodas antes, durante e depois do voo.
Informação importante
Diretrizes estatutárias
Os passageiros com mobilidade reduzida são transportados de acordo com o Regulamento UE n.º 1107/2006, de 5 de julho de 2006, sobre os direitos dos passageiros com deficiência e passageiros com mobilidade reduzida. Quaisquer passageiros que viajem de/para os EUA são transportados de acordo com as disposições do DOT dos EUA, Título 14, Código de Regulamentos Federais, Parte 382, em vigor desde 13 de maio de 2009.
Lufthansa Medical Operation Centre
Para quaisquer dúvidas e para mais informações, o Lufthansa Medical Operation Centre (MOC) terá muito gosto em ajudar:
Fax: +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(Segunda a sexta: 08h30–20h00; sábado, domingo e feriados: 08h30–16h30)
Para viajantes de e para os EUA, o Balcão Médico nos EUA pode ser contactado através dos seguintes contactos (segunda a sexta-feira: 09h00-17h00):
Tel.: +1-516-279-1768