Política de Cookies

A Lufthansa utiliza cookies de navegador, scripts, web beacons, URLs de rastreio, pixel tags e tecnologias semelhantes (referidas abaixo como “cookies”) para fornecer, proteger e melhorar a nossa página na Internet e aplicações. Explicamos-lhe abaixo como funcionam os nossos cookies, para que são utilizados, que tipo de dados recolhem e como pode gerir as suas definições de cookies.

O que são cookies e como funcionam?

Os cookies são ficheiros muito pequenos. Sempre que visitar a nossa página na Internet ou a nossa aplicação (doravante denominada a nossa “plataforma”), estes ficheiros serão transferidos para a pasta do seu navegador ou para o disco rígido do seu computador, para o seu tablet ou para o seu smartphone (referido como o seu “dispositivo”). Cada vez que visitar a nossa plataforma, os cookies e a plataforma comunicam entre si para que possam reconhecer o seu dispositivo. Isto é útil para si e também para nós. Por exemplo, com a ajuda de um cookie, o texto que insere nos campos de um formulário na nossa página na Internet pode ser armazenado para que não precise de inserir as mesmas informações novamente na próxima visita à página. Isto torna as nossas plataformas mais fáceis de utilizar. Gerimos os cookies através de um pequeno programa chamado uma “ferramenta” ou “tag”.

Utilizamos cookies nossos e de terceiros. Os nossos cookies têm origem na nossa plataforma e só nos transmitem informações a nós; os cookies de terceiros são colocados na nossa página na Internet por terceiros e transmitem informações sobre o seu dispositivo a outras empresas que possam ler esses cookies. Na maior parte dos casos, as informações que constam num cookie são pseudonimizadas ou anonimizadas, porque os cookies normalmente não o(a) identificam como pessoa, mas apenas o seu dispositivo. Em muito poucos casos, determinados cookies podem ser associados a dados pessoais. Apenas trataremos esses dados se nos tiver dado consentimento para o fazer ou se o tratamento for necessário para que possa utilizar determinado serviço, tal como o seu perfil em lufthansa.com.

Encontrará mais informações sobre cookies em https://www.youronlinechoices.eu/

Saiba mais sobre as suas escolhas online

Glossário

Endereço IP anonimizado

Um endereço IP anonimizado é um endereço IP que não pode ser associado a um determinado cliente. É gerado através da remoção de parte dos dados do endereço IP original. Este endereço anonimizado pode ser associado a uma determinada área de uma cidade.

 Identificadores de utilizadores anonimizados
Os identificadores de utilizadores anonimizados são combinações de números e letras que são utilizados para reconhecer quando uma página na Internet é acedida mais do que uma vez pela mesma combinação de navegador e dispositivo.
Dados da reserva
Os dados da reserva são os dados que são gerados quando um cliente reserva um voo. São dados anonimizados sobre o voo, incluindo os locais de partida e destino, a data, o número e o tipo de passageiros, classes de reserva e serviços adicionais comprados. Também inclui dados anonimizados sobre a forma de pagamento (cartão de crédito ou fatura), ID da encomenda encriptada (sem números de bilhetes ou números de confirmação) e o carimbo de data/hora.

Identificadores de utilizador encriptados

Os identificadores de utilizador encriptados podem ser associados a um perfil de utilizador em concreto. Graças à encriptação, não são identificáveis e nunca podem ser associados a um cliente individual.

Dados de pesquisa de voo

Os dados de pesquisa de voo são os dados que são gerados quando um cliente pesquisa por um voo. São dados anonimizados, incluindo os locais de partida e destino dos voos, a data, o número e o tipo de passageiros e as classes de reserva.

 Endereço IP

Um endereço IP é um endereço único que identifica um dispositivo de um cliente na Internet. Os endereços IP são importantes para a segurança e a prevenção das fraudes.

Dados dos passageiros

Os dados dos passageiros são informações sobre passageiros individuais, tais como nome, endereço postal e endereço de e-mail. Estes dados são recolhidos quando é necessário para satisfazer um pedido de reserva de um cliente.

Identificadores de sessão

Os identificadores de sessão anonimizados são combinações de números e letras e são utilizados para identificar uma visita (ou sessão) individual numa plataforma. Por exemplo, durante o processo de reserva, pode navegar para a frente e para trás, sem ter de começar uma pesquisa totalmente nova.

Comportamento do utilizador

São gerados dados sobre um comportamento do utilizador sempre que um cliente interagir com as nossas plataformas. Isto inclui a sequência de páginas que visitam, os botões ou outros elementos em que clicam, comportamento ao deslizar ou movimentar o rato.

Configurações de cookies

A maior parte dos navegadores aceita automaticamente todos os cookies, embora o utilizador possa decidir se nós ou os terceiros podemos ou não armazenar cookies no seu dispositivo.

a) Gestor de Consentimento

Quando visita a nossa plataforma pela primeira vez, surge o Gestor de Consentimento numa janela de pop-up. Neste Gestor de Consentimento, pode selecionar as categorias de cookies que pretende aceitar. Pode atualizar a sua seleção a qualquer momento clicando na ligação “Alterar definições de privacidade” no fundo da plataforma. Alterar as definições não leva automaticamente à eliminação dos cookies. Para fazer isso, siga as instruções abaixo.

b) Definições do navegador

Pode alterar as definições do seu navegador a qualquer momento para que mais nenhuns cookies sejam aceites ou armazenados. Também pode decidir que seja sempre apresentada uma mensagem de aviso, antes de aceitar cookies. Em alternativa, pode definir o seu navegador para aceitar cookies apenas de determinadas páginas na Internet. Também pode eliminar cookies que foram armazenados anteriormente. Se eliminar todos os cookies, os chamados cookies de exclusão, que se destinam à rejeição de cookies, também serão apagados do seu dispositivo. Na sua próxima visita à nossa plataforma, o Gestor de Consentimento pode ser apresentado novamente. Por conseguinte, poderá também ser necessário anular as rejeições. Abaixo, encontrará um guia geral para gerir cookies para os navegadores mais comuns:

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Bloqueadores de cookies

Também pode utilizar bloqueadores de cookies como “DoNotTrackMe”.

Tenha em atenção que, se recusar cookies, algumas funções da página na Internet poderão não estar disponíveis ou estar disponíveis apenas de modo limitado. Portanto, recomendamos que aceite os nossos cookies e os dos nossos parceiros nas definições do seu navegador.

Categorias de cookies

1. Cookies essenciais

Os cookies essenciais são utilizados para gerir a plataforma. Permitem que a mesma funcione sem problemas, por exemplo em reservas de voos, fornecendo as respostas corretas às suas consultas e garantindo funções de segurança, como prevenir a utilização maliciosa da página na Internet. Os cookies essenciais nunca podem ser desativados, uma vez que são absolutamente necessários para disponibilizar a página na Internet para que a utilize, mas pode eliminá-los no seu navegador depois de sair da página na Internet. A base jurídica para o tratamento destes cookies é o nosso interesse legítimo, conforme definido no Art. 6(1)(f) do RGPD. A base para o nosso interesse legítimo é garantir a segurança e a funcionalidade desta página na Internet. Além disso, o armazenamento dos cookies essenciais no seu navegador ou no seu dispositivo é absolutamente necessário, em conformidade com a Secção 25 (2)(2) da Lei alemã sobre a Proteção de Dados dos Serviços Digitais de Telecomunicações (TDDDG), para lhe poder dar acesso à página na Internet juntamente com os seus serviços.

Utilizamos os seguintes cookies essenciais:

Nome da ferramenta/tag Nome do cookie
Lifetime Finalidade Endereço profissional
Política de Privacidade Tipo de dados recolhidos

Google Tag Manager

(script)

N/A

O Google Tag Manager é um sistema de gestão de tags que permite a implementação de scripts e píxeis de seguimentos na página na Internet e nas aplicações. Utilizamos este script fornecido pela Google para otimizar as nossas páginas iniciais.

Transferência de dados para outros países: não

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade da Google:
​http://www.google.com/privacy/

 Identificadores de sessão,
identificadores de utilizadores anonimizados,
dados de pesquisa de voo

Tealium Collect

(script)

N/A

A Tealium Collect é uma função do sistema de gestão de tags Tealium e é utilizada para pré-tratar os dados que serão enviados para outras ferramentas que utilizamos ou para terceiros. A própria Tealium Collect não guarda quaisquer dados. Transmite os dados para servidores na Alemanha, onde são tratados e encaminhados para as outras ferramentas indicadas nesta política.

Transferência de dados para outros países: não

Tealium Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading RG1 8BT, Reino Unido

N/A

Identificadores de sessão,
identificadores de utilizadores anonimizados,
identificadores de utilizador encriptados,
Endereço IP

RecentSearch

(cookie)

RecentSearch

Até 2 anos

O cookie RecentSearch é implementado e foi criado pela Lufthansa para melhorar a experiência do utilizador na nossa página na Internet. Guarda a sua pesquisa mais recente, para que a possa recuperar na sua próxima visita. Todos os dados gerados por este cookie permanecem no seu computador e não são partilhados com terceiros.

Transferência de dados para outros países: não

N/A

Dados de pesquisa de voo

 mt.v

2 anos,
59 meses (cookie) Utilizamos a ferramenta Monetate da Kibo Commerce para personalizar a aparência da página na Internet. Isto permite-nos apresentar notícias relevantes a nível local para os nossos clientes (com base em endereços IP pseudonimizados) ou também integrar novos componentes. A Monetate também é utilizada para melhorar a facilidade de utilização e assegurar uma integração perfeita de novos serviços. O cookie colocado pela Monetate é necessário para garantir aos nossos clientes uma experiência de utilização consistente.
 
Transferência de dados para outros países: sim, EUA Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, EUA Identificador de sessão,
identificador de utilizadores anonimizados,
endereço IP anonimizado Akamai _abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz Os cookies Akamai são utilizados para prevenir ataques e acesso não autorizado à nossa página na Internet por bots. Entre outras coisas, estes cookies destinam-se a reconhecer se você é um utilizador genuíno com um cookie válido ou um login válido, ou se o acesso está a ser simulado apenas através da repetição de cookies. Além disso, estes cookies também conseguem reconhecer se é uma sessão válida ou se a sessão está a ser utilizada repetidamente para tentativas de login e, nesse caso, o acesso pode ser bloqueado. Estes cookies também são utilizados para assegurar que os pedidos e as respostas para a página na Internet vêm do servidor correto e são efetuados de modo suficientemente rápido. Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Alemanha Identificação de ID de sessão do utilizador/sessão Azure Environment ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity Estes cookies são utilizados para encaminhar as sessões dos utilizadores para o servidor de retaguarda correto.
Os cookies Azure, funcionando em combinação com o servidor web ativo, são utilizados para garantir que a sessão é mantida, incluindo carregar o utilizador da página na Internet se houver uma mudança de servidor, uma vez que são utilizados diferentes endereços IP aos quais os pedidos têm de ser atribuídos.

Transferência de dados para outros países: sim, EUA Microsoft Corporation, One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
EUA https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement Identificação de ID de sessão do utilizador/sessão Tealium cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR O Tealium é um sistema de gestão de tags que permite a implementação de scripts e píxeis de seguimento na nossa página na Internet e nas aplicações. Ajuda-nos a enviar dados para as outras ferramentas que utilizamos e para fornecedores terceiros, embora não armazene nenhum dado. Instala cookies que nos permitem reconhecê-lo como um utilizador individual anonimizado. Graças a estes cookies, por exemplo, só precisa de selecionar que cookies aceita na sua primeira visita e não de cada vez que avançar para outra página.

Transferência de dados para outros países: sim, Reino Unido Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Reino Unido Identificadores de sessão, identificadores de utilizadores anonimizados, identificadores de utilizador encriptados,
Endereço IP Adobe

HomepageMarket


_lh.cookie.persistent

Este cookie é utilizado para facultar a localização correta da página na Internet do país (mercado local). O cookie assegura que a página na Internet é apresentada automaticamente na versão correta do país e idioma.

Este cookie deteta automaticamente se o navegador suporta cookies ou não, para poder apresentar a página na Internet corretamente personalizada.

 Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República da Irlanda

Endereço IP

Valor Sim/Não

Para todas as categorias seguintes (2–4), tratamos os seus dados com base no seu consentimento, conforme definido no Art. 6(1)(a) do RGPD, que nos dá através da escolha que faz no Gestor de Consentimento. O consentimento pode ser retirado em qualquer momento através do Gestor de Consentimento.

2. Cookies analíticos

Utilizamos estes cookies para:

  • monitorizar o tráfego de dados na página na Internet e melhorar a respetiva facilidade de utilização
  • avaliar que canais de marketing têm o melhor desempenho
  • analisar dados agregados sobre a utilização da página na Internet para compreender melhor os nossos clientes. Identificadores aleatórios que são partilhados com parceiros.

Pode encontrar mais informações sobre isto na tabela abaixo:

Nome do tipo de ferramenta/tag

Nome do cookie

Lifetime

Finalidade

Endereço profissional
Política de Privacidade

Tipo de dados recolhidos

Google Analytics

(script, cookie)

_ga
_gid

26 meses

O Google Analytics é uma ferramenta que analisa páginas na Internet. Utilizamos o Google Analytics para recolher dados agregados e anonimizados. Com base nestes dados, podemos ver como os clientes estão a utilizar as nossas plataformas e identificar potenciais áreas de melhoria. Além disso, os dados desempenham funções importantes na plataforma, tais como a deteção de erros e atividades fraudulentas e preparam dados operacionais. Utilizamos estas informações para melhorar a qualidade, a eficácia e o desempenho das nossas plataformas, permitindo-lhe utilizá-las da melhor maneira.
O script do Google Analytics é utilizado para atribuir valores aos cookies que são necessários para recolher estas informações. Para isto funcionar, o Google Analytics guarda cookies no seu computador. A Google não está autorizada a aceder a estes dados. O Google Analytics anonimiza o seu endereço IP para proteger os seus dados. Não são recolhidos mais nenhuns dados pessoais que possam ser utilizados para identificá-lo(a).

O seu consentimento é transmitido à Google para o seguinte tratamento:​ armazenamento de análises (permite o armazenamento de cookies de análise).

Transferência de dados para outros países: não

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade da Google:
​http://www.google.com/privacy/

Pode evitar a recolha e o tratamento
dos seus dados (incluindo o seu endereço IP) pelo Google Analytics
ao transferir e instalar o plug-in do navegador disponível através da seguinte hiperligação: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

 Identificadores de sessão,
identificadores de utilizadores anonimizados,
identificadores de utilizador encriptados,
dados de pesquisa de voo,
dados da reserva,
endereço IP anonimizado

Kayak

(script, cookie)

xp-session-seg

Utilizamos scripts de conversão para acompanhar o êxito/conclusão de uma promoção (compras, subscrições de newsletters, eficácia de campanhas publicitárias).
Este script especial partilhará dados de reserva anonimizados com a Kayak, se os clientes forem encaminhados para as nossas plataformas pela Kayak. A Kayak utiliza um identificador de utilizadores encriptado na forma de um cookie que permite que este script associe uma reserva a uma sessão anterior na página na Internet da Kayak. A utilização destas tecnologias por terceiros é regida pelas suas próprias políticas de privacidade.

Transferência de dados para outros países: sim, EUA
(transferência de dados baseada em cláusulas contratuais padrão)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
EUA

Política de Privacidade da Kayak:
​https://www.kayak.com/privacy



identificadores de utilizador encriptados,
dados da reserva

Skyscanner

(script)

N/A

Utilizamos scripts de conversão para acompanhar o êxito/conclusão de uma promoção (compras, subscrições de newsletters, eficácia de campanhas publicitárias).
Este script especial partilha dados de reserva anonimizados com a Skyscanner, se os clientes forem encaminhados para as nossas plataformas pela Skyscanner.

Transferência de dados para outros países: sim, globalmente
(Partilha de dados com base em decisões adequadas)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Reino Unido


Identificadores anonimizados,
dados da reserva

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 dias

Utilizamos scripts de conversão para acompanhar o êxito/conclusão de uma promoção (compras, subscrições de newsletters, eficácia de campanhas publicitárias).
Este script especial partilha dados de reserva anonimizados com a Artefact e todos os programas parceiros dos quais é membro, e define um cookie externo. Por exemplo, o nosso programa Cashback requer este script e este cookie para funcionar corretamente. A utilização destas tecnologias por terceiros é regida pelas suas próprias políticas de privacidade.

Transferência de dados para outros países: não

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Alemanha

Política de Privacidade da Artefact:
​https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

Também pode utilizar a opção de exclusão direta deles:
​https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=eng

dados da reserva,
identificadores de utilizador encriptados

· Facebook-Cookie-ID

N/A

Utilizamos scripts de conversão para acompanhar o êxito/conclusão de uma promoção (compras, subscrições de newsletters, eficácia de campanhas publicitárias).
Esses scripts especiais transmitem dados de reserva anonimizados (sem dados pessoais) à nossa agência de marketing, a Mindshare, para avaliar o desempenho de campanhas de marketing em diferentes redes de editores.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
EUA

N/A

Identificadores anonimizados,
dados da reserva

Quantum Metrics

(script, cookie)

 QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Sessão 30 min, (utilizador 1 ano)

A Quantum Metrics é uma ferramenta de análise da Internet que se destina a ajudar-nos a acompanhar a forma como a página na Internet é utilizada e a identificar áreas de melhoria, para satisfazer melhor as necessidades dos nossos clientes. Utiliza cookies para identificar o navegador do visitante e seguir o comportamento do utilizador. As sessões e os cliques do rato são registados anonimamente para melhorar a página na Internet, analisar erros e gerar mapas de cor e
relatórios de comportamento.

Transferência de dados para outros países: sim, EUA

 Quantum Metric, Inc., uma corporação do
Delaware
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 EUA

Política de Privacidade da
Quantum Metrics:

​https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

Também pode utilizar a opção
de exclusão direta deles:

​https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your Identificadores de sessão,
comportamento do utilizador

Exactag

(script, cookie)




​

et_gk

e_uk

A Exactag GmbH recolhe, trata e armazena dados nesta página na Internet e nas respetivas subpáginas para fins de medição de alcance, análise estatística e melhoria da otimização de custos. A tecnologia de cookies é usada para o reconhecimento de navegadores. Os cookies Exactag são tratados ​​apenas na Alemanha e contêm apenas dados pseudonimizados.

Transferência de dados para outros países: não

 Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Dusseldorf
Alemanha Identificadores de utilizadores anonimizados,
dados da reserva, dados da pesquisa do voo, identificadores de utilizador encriptados Aplicação de reserva com ID de sessão Duração da sessão 30 min. A ID de sessão é um identificador de sessão: um cookie de sessão temporário (um código alfanumérico inequívoco) gerado quando se acede à aplicação de reservas e guardado no navegador. É alocado a um utilizador para seguir a sua interação com a página na Internet durante uma sessão e utilizado, por exemplo, para análises funcionais e de desempenho da página na Internet. A ID de sessão é eliminada mais uma vez, assim que o utilizador sair da página na Internet ou a sessão for terminada automaticamente (tempo limite da sessão).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Espanha


 ID de sessão/identificadores de sessão Oracle Responsys (pixel/web beacon) N/A

A Lufthansa utiliza o Script de Conversão Responsys para medir a eficácia das campanhas por newsletter e correio.

Quando um utilizador clica numa ligação de uma newsletter ou de e‑mail da Lufthansa que o direciona para lufthansa.com, um identificador de utilizador encriptado é armazenado num pixel/web beacon. Se for efetuada uma reserva, este script liga a reserva à campanha por newsletter ou e‑mail correspondente.

Transferência de dados para outros países: sim, EUA

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Estados Unidos da América

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

 Dados anonimizados sobre pesquisas e reservas de voos, tais como o aeroporto de partida e chegada, número de passageiro, classe de transporte, preço, moeda, país de reserva Marigold Engage Pixel M_trk
365 dias

A Lufthansa utiliza o Script Marigold Engage Tracker para medir a eficácia das campanhas por newsletter e e‑mail.

Quando um utilizador clica numa ligação de uma newsletter ou de e‑mail da Lufthansa que o direciona para lufthansa.com, um identificador de utilizador encriptado é armazenado num pixel/web beacon. Se for efetuada uma reserva, este script liga a reserva à campanha por newsletter ou e‑mail correspondente.

Transferência de dados para outros países: não

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Bélgica 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 Dados anonimizados sobre pesquisas e reservas de voos, tais como o aeroporto de partida e chegada, número de passageiro, classe de transporte, preço, moeda, país de reserva

3. Cookies de personalização

Utilizamos estes cookies para:

  • guardar as suas preferências de visitas anteriores
  • recolher o feedback dos utilizadores para melhorar a nossa página na Internet
  • analisar os seus interesses para lhe oferecer conteúdos e ofertas personalizados

Pode encontrar informações sobre isto na tabela abaixo:

Nome da ferramenta/tag Nome do cookie

Finalidade

Endereço profissional

Tipo de dados recolhidos

GetFeedback Digital (anteriormente Usabilla)

(cookie)

N/A

A Lufthansa AG utiliza os serviços de feedback “GetFeedback Digital for Websites” e “GetFeedback Digital for Apps” (anteriormente Usabilla) para avaliar o feedback dos utilizadores e melhorar a página na Internet. Quando um utilizador clica no botão de feedback ou participa num questionário online, é guardado um cookie no seu computador. O navegador do utilizador cria uma ligação direta para o servidor do GetFeedback Digital e transfere os dados relacionados com o dispositivo. Pode obter mais informações na Política de Privacidade da Survey Monkey Inc.

Transferência de dados para outros países: não

 Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
Irlanda

Dados de pesquisa de voo

 Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie) mt.v Com o seu consentimento, utilizamos Monetate da Kibo Commerce para personalizar a sua experiência de utilizador na nossa página na Internet. Este processo baseia-se em dados do perfil de cliente e das suas interações com a página na Internet. Isto permite-nos apresentar conteúdos personalizados e recomendações de produtos para o utilizador ver.
 
Transferência de dados para outros países: sim, EUA Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, EUA Identificador de sessão,
identificadores de utilizador encriptados,
endereço IP anonimizado,
dados de pesquisa de voo,
perfil de utilizador,
comportamento do utilizador Oracle Responsys (pixel/web beacon) N/A

A Lufthansa utiliza o Script de Conversão Responsys para seguir a eficácia das campanhas por newsletter e correio e para alcançar a melhoria da experiência do utilizador através de personalização, segmentação, remarketing e/ou redirecionamento.

Quando um utilizador clica numa ligação de uma newsletter ou de e‑mail da Lufthansa que o direciona para lufthansa.com, um identificador de utilizador encriptado é armazenado num pixel/web beacon. Se for efetuada uma reserva, este script liga a reserva à campanha por newsletter ou e‑mail correspondente.

Transferência de dados para outros países: sim, EUA

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Estados Unidos da América

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

 Dados sobre pesquisas e reservas de voos, tais como o aeroporto de partida e chegada, número de passageiro, classe de transporte, preço, moeda, país de reserva Marigold Engage Pixel
 M_trk
365 dias A Lufthansa utiliza o Script Marigold Engage Tracker para seguir a eficácia das campanhas por newsletter e e‑mail e para alcançar a melhoria da experiência do utilizador através de personalização, segmentação, remarketing e/ou redirecionamento.

Quando um utilizador clica numa ligação de uma newsletter ou de e‑mail da Lufthansa que o direciona para lufthansa.com, um identificador de utilizador encriptado é armazenado num pixel/web beacon. Se for efetuada uma reserva, este script liga a reserva à campanha por newsletter ou e‑mail correspondente.

Transferência de dados para outros países: não

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Bélgica 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 Dados sobre pesquisas e reservas de voos, tais como o aeroporto de partida e chegada, número de passageiro, classe de transporte, preço, moeda, país de reserva

4. Cookies de anúncios

Utilizamos estes cookies para:

  • colocar anúncios online e anúncios nas redes sociais que sejam mais relevantes para si
  • convidar certos grupos de clientes a revisitar os nossos produtos mais tarde
  • partilhar dados com os nossos parceiros de publicidade e redes sociais através dos seus cookies externos, para seguir os seus interesses

Pode encontrar mais informações sobre isto na tabela abaixo:

Nome da ferramenta/tag Nome do cookie

Finalidade

Endereço profissional

Tipo de dados recolhidos

Google Analytics
Funções de anúncios

(script, cookie)

_ga
_gat

Até 2 anos

O Google Analytics é uma ferramenta de análise na web que também oferece integração com produtos de anúncios no Google na plataforma de marketing da Google. Utilizamos este script para criar listas de remarketing ou grupos-alvo, para personalizar as nossas campanhas de anúncios online. Se nos der o seu consentimento, o Google Analytics adicionará o seu cookie a uma ou mais listas de grupos-alvo. Podemos criar listas de utilizadores que visitaram uma determinada página ou pesquisaram um destino em concreto. Estes cookies também podem ser combinados com informações de localização ou segmentos de interesse facultados pela Google. Estas listas permitem-nos contactá‑lo(a) novamente com anúncios relevantes e personalizados noutros locais da Internet. Os seus dados pessoais não são recolhidos durante este processo e não conseguimos identificá-lo(a) a si nem ao seu dispositivo. Contudo, durante este processo, as informações dos nossos cookies são combinadas com outros cookies de fornecedores externos e partilhadas com estes.

A Google pode utilizar os dados recolhidos em combinação com os dados que a Google recolha sobre si para personalizar publicidade na sua própria rede. Encontrará mais informações na Política de Privacidade da Google.

A Google pode utilizar os dados recolhidos juntamente com os dados que a Google recolha sobre si para personalizar publicidade na sua própria rede. Encontrará mais informações na Política de Privacidade da Google.

O seu consentimento é transferido para a Google para o seguinte tratamento:

armazenamento de publicidade (permite o armazenamento de cookies publicitários e informações sobre interações publicitárias)

personalização de publicidade (permite a personalização de publicidade)

dados publicitários do utilizador (utilização de dados do utilizador para a personalização de publicidade).​

Transferência de dados para outros países: não

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade da Google:
​http://www.google.com/privacy/

Encontrará mais informações sobre as medidas de proteção de dados tomadas
pela Google relativamente aos anúncios
em:
​http://www.google.com/privacy/ads/

Pode alterar as suas configurações de publicidade
com a Google em:
​http://www.google.com/settings/ads/

identificadores de utilizador encriptados

Google Ads
Remarketing

(script, cookie)

_ga

Até 2 anos

Utilizamos este script do Google Adwords para criar listas de remarketing ou grupos-alvo semelhantes, para personalizar as nossas campanhas de anúncios online. As sessões de hiperligações da Google na nossa página na Internet (cookie nosso) para um dos cookies de anúncios da Google nos navegadores dos utilizadores (cookie externo). Se efetuar, mais tarde, uma pesquisa em google.com através do mesmo navegador, pode ver anúncios personalizados com base nas suas sessões anteriores na nossa plataforma.


A Google pode utilizar os dados recolhidos em combinação com os dados que a Google recolha sobre si para personalizar publicidade na sua própria rede. Encontrará mais informações na Política de Privacidade da Google.

A Google pode utilizar os dados recolhidos juntamente com os dados que a Google recolha sobre si para personalizar publicidade na sua própria rede. Encontrará mais informações na Política de Privacidade da Google.

O seu consentimento é transferido para a Google para o seguinte tratamento:

armazenamento de publicidade (permite o armazenamento de cookies publicitários e informações sobre interações publicitárias)

personalização de publicidade (permite a personalização de publicidade)

dados publicitários do utilizador (utilização de dados do utilizador para a personalização de publicidade).​

Transferência de dados para outros países: não

A EW Discover GmbH, como segundo responsável pelo tratamento de dados pessoais, utiliza o remarketing da Google Ads nesta página na Internet para fins de redirecionamento de publicidade.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade da Google:
​http://www.google.com/privacy/


Encontrará mais informações sobre as medidas de proteção de dados tomadas
pela Google relativamente aos anúncios
em:
​http://www.google.com/privacy/ads/

Pode alterar as suas configurações de publicidade
com a Google em:
​http://www.google.com/settings/ads/

Aviso legal para a Discover Airlines:

​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Aviso de Privacidade da Discover Airlines:

​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

 Identificadores de sessão, dados de pesquisa, dados de reserva, identificadores de utilizadores encriptados, endereço IP anonimizado

Floodlight

(script, cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Até 2 anos

O Floodlight é o sistema de seguimento de conversão para a plataforma de marketing da Google. Utilizamos o script Floodlight (anteriormente DoubleClick Floodlight) para seguir o desempenho das nossas próprias campanhas no motor de busca Google e para apresentar anúncios no Google. O Floodlight utiliza dados sobre a sua visita e o seu comportamento ao clicar na nossa página na Internet e em páginas na Internet de terceiros para esta finalidade. Se visitar determinadas subpáginas na nossa página na Internet, a plataforma de marketing da Google pode comunicar que visitou a nossa página na Internet através de um destes anúncios.
O Google DoubleClick coloca um cookie externo. A Google pode utilizar os dados recolhidos em combinação com os dados que a Google recolha sobre si para personalizar publicidade na sua própria rede. Encontrará mais informações na Política de Privacidade da Google.

O seu consentimento é transferido para a Google para o seguinte tratamento: armazenamento de publicidade (permite o armazenamento de cookies publicitários e informações sobre interações publicitárias), personalização de publicidade (permite a personalização de publicidade),

dados publicitários do utilizador (utilização de dados do utilizador para a personalização de publicidade).​

Transferência de dados para outros países: não

A EW Discover GmbH, como segundo responsável pelo tratamento de dados pessoais, utiliza Floodlights nesta página na Internet com o objetivo de medir a eficácia da publicidade.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade da Google:
​http://www.google.com/privacy/

Encontrará mais informações sobre a Política de Privacidade da Google
relativamente aos anúncios
em:
​http://www.google.com/privacy/ads/

Pode alterar as suas configurações de publicidade
com a Google em:
​http://www.google.com/settings/ads/

Avisos legais da Discover Airlines: ​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Política de Privacidade da Discover Airlines: ​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

 

 Identificadores de sessão,
dados de pesquisa,
dados da reserva,
identificadores de utilizadores encriptados, endereço IP anonimizado

Google Flights

(script, cookie)

_gcl_gf

Até 2 anos

Utilizamos scripts de conversão para acompanhar o êxito/conclusão de uma promoção (compras, subscrições de newsletters, eficácia de campanhas publicitárias).
Este script especial partilha dados de reserva anonimizados com o Google Flights, se os clientes forem encaminhados para as nossas plataformas pelo Google Flights. O Google Flights usa cookies seus e de terceiros e pode, por conseguinte, associar uma reserva a uma sessão anterior na página na Internet do Google Flights.
A Google pode utilizar os dados recolhidos em combinação com os dados que a Google recolha sobre si para personalizar publicidade na sua própria rede. Encontrará mais informações na Política de Privacidade da Google.

Transferência de dados para outros países: não

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade da Google:
​http://www.google.com/privacy/

Pode alterar as definições dos anúncios Google a qualquer momento em:
​http://www.google.com/settings/ads


 


dados da reserva,
identificadores de utilizador encriptados

Tealium AudienceStream

(script)

   Se iniciar sessão na nossa página na Internet utilizando o seu perfil de cliente (perfil LH iD, perfil Miles & More ou perfil Travel ID) e se deu consentimento à categoria de “anúncios” ao aceder à nossa página na Internet, utilizaremos o Tealium AudienceStream para personalizar a nossa comunicação publicitária para mostrar ofertas que sejam relevantes para si, com base nos seus comportamentos ao navegar e reservar.
 
A Tealium AudienceStream trata sinais da sua interação com a página na Internet utilizando perfis de utilização pseudonimizados que são combinados com o seu comportamento de reserva pela Tealium em nome do Grupo Lufthansa quando tiver sessão iniciada. A sua identificação como cliente é realizada utilizando três itens de dados pessoais (número de cartão do serviço Miles & More, UCID como número de cliente LHG e endereço de e-mail). Estes dados são encriptados e transferidos para a Tealium utilizando apenas tecnologias criptográficas patenteadas.
 
Transferência de dados para outros países: não
Este tratamento de dados leva à criação de grupos-alvo que a Lufthansa usa para o roll-out de formatos de anúncios, tais como a apresentação de publicidade ou semelhantes. Isto ajuda a tornar as ofertas nos anúncios mais relevantes para o cliente. A Lufthansa também pode decidir, em alguns casos, não apresentar quaisquer anúncios. Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Reino Unido
N/A

 Identificadores de sessão,
identificadores de utilizadores anonimizados,
identificadores de utilizador encriptados,
dados de pesquisa de voo.
dados da reserva,
Endereço IP
E-mail hash

Meta

(pixel/web beacon)

_fbp

(90 dias)

O Meta pixel é um código JavaScript, ativado quando uma página na internet é acedida, que é utilizado para otimizar as campanhas da Lufthansa em plataformas Meta.

1. Publicidade personalizada (direcionada):

O Meta pixel permite a recolha de dados do utilizador para apresentar publicidade direcionada no Facebook, Instagram e na rede de publicidade Meta. Isto permite à Lufthansa direcionar os utilizadores para anúncios personalizados com base no seu comportamento e interesses.

2. Seguimento de conversão:

O Meta pixel mede se os utilizadores realizam determinadas ações na página na Internet (por exemplo, compras) depois de interagirem com um anúncio (por exemplo, no Facebook). Esta informação é utilizada para acompanhar o sucesso das campanhas publicitárias e para avaliar a eficácia dos anúncios.

3. Redirecionamento:

Com o Meta pixel, a Lufthansa pode redirecionar os utilizadores que visitaram anteriormente lufthansa.com. Isto permite voltar a mostrar anúncios relevantes a estes utilizadores, por exemplo, para os lembrar de transações de compras abandonadas.

4. Otimização das campanhas publicitárias:

Os dados recolhidos permitem otimizar as campanhas publicitárias e criar melhores grupos-alvo com base no comportamento dos utilizadores e nas conversões. Isto serve para aumentar a eficácia das ações de marketing.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Facebook.

Transferência de dados para outros países: sim, globalmente

Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA

https://www.facebook.com/about/privacy

Pode alterar as suas definições de publicidade no Facebook aqui: ​https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Pode também retirar o direito de terceiros utilizarem as suas informações através destas plataformas:

Para a sua seleção de publicidade: ​https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Para a sua seleção online: ​https://www.youronlinechoices.com/

· Identificadores de sessão

· dados de pesquisa

· duração da visita e interações

· dados da reserva

· identificadores de utilizador encriptados

· dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, URL de referência e visitado)

· Facebook-Cookie-ID

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Atualizamos a nossa Política de Cookies com frequência. Volte regularmente para garantir que está sempre atualizado com a versão mais recente.

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Última atualização: 11/10/2024