Polityka plików cookie

Lufthansa wykorzystuje pliki cookie przeglądarki, skrypty, znaczniki nawigacyjne sieci Web, śledzące adresy URL, tagi pikselowe i inne podobne technologie (zwane dalej „plikami cookie”) w celu udostępniania, ochrony i ulepszania strony internetowej i aplikacji. Poniżej wyjaśniamy, jak działają nasze pliki cookie, do czego służą, jakie dane gromadzi każdy z nich oraz jak zarządzać ustawieniami plików cookie.

Czym są i jak działają pliki cookie?

Pliki cookie to pliki o małych rozmiarach. Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub aplikację (zwane dalej naszą „platformą”), pliki te są pobierane do folderu Twojej przeglądarki, na dysk twardy Twojego komputera bądź do pamięci Twojego tabletu lub smartfona (zwanych poniżej Twoimi „urządzeniami”). Za każdym razem, gdy odwiedzasz naszą platformę, pliki cookie i platforma komunikują się ze sobą, dzięki czemu mogą rozpoznać Twoje urządzenie. Jest to przydatne zarówno dla Ciebie, jak i dla nas. Za pomocą pliku cookie można na przykład zapisać tekst, który wprowadzasz w polach formularza na naszej stronie internetowej, więc gdy odwiedzisz stronę po raz kolejny, nie musisz wprowadzać drugi raz tych samych informacji. To sprawia, że nasze platformy są bardziej przyjazne dla użytkowników. Do zarządzania plikami cookie służy nam niewielki program zwany narzędziem lub tagiem.

Wykorzystujemy zarówno własne pliki cookie, jak i pliki cookie stron trzecich. Własne pliki cookie pochodzą z naszej platformy i przekazują informacje tylko nam; pliki cookie stron trzecich są umieszczane na naszej stronie internetowej przez podmioty zewnętrzne i przekazują informacje o Twoim urządzeniu innym firmom, które mogą je odczytywać. W większości przypadków informacje zawarte w pliku cookie są pseudonimizowane lub zanonimizowane, ponieważ pliki cookie z reguły nie identyfikują Ciebie jako osoby, tylko Twoje urządzenie. W sporadycznych przypadkach niektóre pliki cookie mogą być powiązane z danymi osobowymi. Będziemy przetwarzać takie dane wyłącznie wtedy, gdy otrzymaliśmy na to Twoją zgodę, lub gdy ich przetwarzanie jest konieczne do korzystania z konkretnej usługi, np. profilu lufthansa.com.

Więcej informacji na temat plików cookie znajdziesz na stronie https://www.youronlinechoices.eu/

Uzyskaj więcej informacji o wyborach dokonywanych online

Słownik pojęć

Termin Opis Zanonimizowany adres IP Zanonimizowany adres IP to adres IP, którego nie można powiązać z konkretnym klientem. Jest on generowany przez usunięcie części danych z oryginalnego adresu IP. Taki zanonimizowany adres można następnie powiązać z określonym rejonem miasta. Szczegóły rezerwacji Szczegóły rezerwacji to dane generowane przy rezerwacji lotu przez klienta. Są to zanonimizowane dane dotyczące lotu, w tym miejsce wylotu i cel podróży, data, liczba i typ pasażerów, klasy rezerwacyjne oraz zakupione usługi dodatkowe. Obejmują one także zanonimizowane dane o formie płatności (karta kredytowa lub faktura), zaszyfrowany identyfikator zamówienia (bez numerów biletów ani numerów potwierdzeń) oraz znacznik czasu. Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników to identyfikatory, które można powiązać z konkretnym profilem użytkownika. Szyfrowanie sprawia, że są niemożliwe do zidentyfikowania i nie można ich w żaden sposób powiązać z konkretnym klientem. Szczegóły wyszukiwania lotów Szczegóły wyszukiwania lotów to dane generowane przy wyszukiwaniu lotów przez klienta. Są to zanonimizowane dane, które obejmują miejsce wylotu i cel podróży, datę, liczbę i typ pasażerów oraz klasy rezerwacyjne. Adres IP Adres IP to niepowtarzalny adres identyfikujący urządzenie klienta w internecie. Adresy IP są ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom. Dane pasażerów Dane pasażerów to informacje o poszczególnych pasażerach, takie jak imiona i nazwiska, adresy pocztowe i adresy e-mail. Dane te są gromadzone, gdy są potrzebne do realizacji żądania rezerwacji zgłaszanego przez klienta. Identyfikatory sesji Zanonimizowane identyfikatory sesji to kombinacje cyfr i liter służące do identyfikacji pojedynczych odwiedzin (lub sesji) na danej platformie. Na przykład podczas dokonywania rezerwacji możesz przejść dalej lub wrócić do poprzedniej strony bez konieczności rozpoczęcia wyszukiwania od nowa. Zachowanie użytkownika Gdy klient wchodzi w interakcję z naszymi platformami, generowane są dane o zachowaniu użytkownika. Obejmują one kolejność odwiedzanych stron, klikane przyciski lub inne elementy, przewijanie treści lub ruchy myszki.

Ustawienia plików cookie

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje wszystkie pliki cookie; możesz jednak samodzielnie zdecydować, czy zezwolić nam lub podmiotom zewnętrznym na przechowywanie plików cookie na Twoim urządzeniu.

a) Menedżer zgód

Gdy odwiedzasz naszą platformę po raz pierwszy, otwiera się wyskakujące okno z tzw. Menedżerem zgód. W Menedżerze zgód możesz wybrać, które kategorie plików cookie chcesz akceptować. Możesz w dowolnym momencie zmienić swój wybór, klikając link „Zaktualizuj ustawienia prywatności” na dole platformy. Zmiana ustawień nie powoduje automatycznego usunięcia plików cookie. Aby je usunąć, należy wykonać poniższe instrukcje.

b) Ustawienia przeglądarki

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby pliki cookie nie były już akceptowane ani przechowywane. Możesz również zdecydować się na wyświetlanie komunikatu z ostrzeżeniem każdorazowo przed zaakceptowaniem plików cookie. Ponadto możesz ustawić w przeglądarce, by akceptowała wyłącznie pliki cookie pochodzące z wybranych stron internetowych. Możesz także usunąć pliki cookie, które zostały zapisane wcześniej. Jeśli usuniesz wszystkie pliki cookie, z Twojego urządzenia zostaną również usunięte tzw. pliki cookie opt-out, które służą do odrzucania plików cookie. Wtedy podczas kolejnych odwiedzin naszej platformy może się znowu wyświetlić Menedżer zgód. W związku z tym może zaistnieć konieczność zresetowania ustawień odrzucania plików cookie. Poniżej znajdziesz ogólne wskazówki dotyczące zarządzania plikami cookie w najpopularniejszych przeglądarkach:

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Rozszerzenia blokujące pliki cookie

Możesz również korzystać z rozszerzeń blokujących pliki cookie, takich jak „DoNotTrackMe”.

Pamiętaj, że jeśli odrzucisz pliki cookie, niektóre funkcje strony internetowej mogą być częściowo lub całkowicie niedostępne. W związku z tym zalecamy udzielenie zezwolenia na pliki cookie nasze i naszych partnerów w ustawieniach przeglądarki.

Kategorie plików cookie

1. Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane do zarządzania platformą. Umożliwiają jej płynne funkcjonowanie: na przykład podczas rezerwacji lotów odpowiadają za prawidłowe odpowiedzi na zapytania oraz gwarantują działanie funkcji bezpieczeństwa, takich jak zapobieganie wykorzystywaniu strony internetowej do złośliwych celów. Nie możesz wyłączyć obsługi niezbędnych plików cookie, ponieważ są one bezwzględnie konieczne do udostępnienia Ci naszej strony internetowej. Możesz natomiast usunąć je z przeglądarki po zakończeniu korzystania z naszej strony internetowej. Podstawą prawną przetwarzania tych plików cookie jest nasz prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Podstawą naszego prawnie uzasadnionego interesu jest gwarantowanie bezpieczeństwa i funkcjonalności strony internetowej. Ponadto przechowywanie niezbędnych plików cookie w Twojej przeglądarce lub urządzeniu jest bezwzględnie konieczne na mocy art. 25 ust. 2 pkt 2 niemieckiej ustawy o ochronie danych w cyfrowych usługach telekomunikacyjnych (TDDDG), aby udostępnić Ci usługi ze strony internetowej, którą odwiedzasz.

Wykorzystujemy następujące niezbędne pliki cookie:

Nazwa narzędzia/tagu Nazwa i czas przechowywania pliku cookie Cel Adres podmiotu Polityka prywatności Rodzaj gromadzonych danych Monetate-Kibo Commerce
(skrypt / plik cookie)
  • mt.v

2 lata

59 miesięcy (plik cookie)

Narzędzie Monetate firmy Kibo Commerce służy nam do personalizacji wyglądu strony internetowej, wyświetlania lokalnych aktualności dla klientów (na podstawie pseudonimizowanych adresów IP) lub integracji nowych elementów. Wykorzystujemy je także w celu zwiększenia przyjazności dla użytkownika oraz zapewnienia płynnej integracji nowych usług. Plik cookie zapisywany przez Monetate jest niezbędny do zapewnienia spójnego doświadczenia użytkownika naszym klientom.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA

 Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900
Dallas TX 752
USA
  • Identyfikatory sesji
  • Anonimowe identyfikatory użytkowników
  • Zanonimizowany adres IP
 Tealium (skrypt / plik cookie)
  • utag_main
  • utag_optout
  • channelcloser
  • channelflow
  • channeloriginator
  • cmv3
  • CONSENTMGR
  • tealium_0

(do 12 miesięcy)

Tealium to system zarządzania tagami umożliwiający wstawianie skryptów i pikseli śledzących na naszych stronach internetowych oraz w aplikacjach. Pomaga nam w przesyłaniu danych do innych narzędzi, z których korzystamy, oraz do dostawców zewnętrznych, jednak sam nie przechowuje żadnych danych. Instaluje pliki cookie, które umożliwiają nam identyfikowanie Ciebie jako zanonimizowanego indywidualnego użytkownika. Te pliki umożliwiają na przykład wybranie akceptowanych plików cookie podczas pierwszej wizyty, eliminując konieczność powtórzenia tej czynności przy odwiedzaniu kolejnych stron.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

​Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 USA
  • Identyfikatory sesji
  • Anonimowe identyfikatory użytkowników
 Menedżer tagów Google (skrypt) nd.

Menedżer tagów Google to system zarządzania tagami umożliwiający wstawianie skryptów i pikseli śledzących na stronach internetowych oraz w aplikacjach. Ten skrypt firmy Google służy nam do optymalizacji naszej strony docelowej.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlandia

Polityka prywatności Google
  • Identyfikatory sesji
  • Anonimowe identyfikatory użytkowników
  • Szczegóły wyszukiwania lotów
 Awin (Payback) (skrypt / plik cookie)
  • userFP
  • b425

Korzystamy ze skryptów konwersji w celu monitorowania sukcesu/zakończenia promocji (zakupów, subskrypcji newslettera, skuteczności kampanii reklamowych).

Ten specjalny skrypt udostępnia zanonimizowane szczegóły rezerwacji firmie Awin i zapisuje plik cookie strony trzeciej, jeśli klienci zostali przekierowani do naszych platform przez Payback. Ten skrypt i plik cookie są potrzebne do realizacji celu naszego programu Payback. Korzystanie z tych technologii przez dostawców zewnętrznych podlega ich własnym politykom ochrony prywatności.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, Wielka Brytania

​AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin

​E-mail

​Strona internetowa
  • Szczegóły rezerwacji
  • Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników
 Własne pliki cookie
  • OSFlightSearch[DESTStationName]
  • OSFlightSearch[DESTStation]
  • OSFlightSearch[ORGStationName]
  • OSFlightSearch[ORGStation]
  • OSFlightSearchang
  • osses
  • sales_site#aua_country
  • sales_site#dark sitechecked
  • sales_site#lang
  • sales_site#mobile_device_checked
  • tmsee
  • _smt_uid
  • lastSearches_item0
  • lastSearches_item1
  • lastSearches_item2
  • lastSearches_item3
  • lastSearches_item4
  • lastSearches_item5
  • lastSearches_version
  • austrian-cookie-info
 Własne pliki cookie są wykorzystywane do zarządzania platformą.

Austrian Airlines AG
Office Park 2
PO Box 100
1300 Vienna Airport

Siedziba: Wiedeń

Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (GmbH)

​Strona internetowa
  • Identyfikatory sesji
  • Szczegóły wyszukiwania
  • Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników

W przypadku wszystkich poniższych kategorii (od 2 do 4) przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, której udzielasz nam poprzez dokonanie wyboru w Menedżerze zgód. W każdej chwili można cofnąć udzieloną zgodę za pomocą Menedżera zgód.

2. Analityczne pliki cookie

Wykorzystujemy te pliki cookie do następujących celów:

  • monitorowanie ruchu sieciowego na stronie internetowej oraz poprawa komfortu użytkowania,
  • ocena porównawcza skuteczności kanałów marketingowych,
  • analiza zbiorczych danych na temat korzystania ze strony internetowej w celu lepszego zrozumienia potrzeb naszych klientów. Losowe identyfikatory przekazywane naszym partnerom.

Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajdziesz w poniższej tabeli:

Nazwa typu narzędzia / tagu Nazwa / czas przechowywania pliku cookie Cel
 Adres podmiotu
Polityka ochrony prywatności Rodzaj gromadzonych danych

Google Analytics

(skrypt, plik cookie)

_ga
_gid

26 miesięcy

Google Analytics to narzędzie do analizy stron internetowych. Wykorzystujemy Google Analytics do gromadzenia zbiorczych, zanonimizowanych danych. Na podstawie tych danych widzimy, jak klienci korzystają z naszych platform, oraz możemy wskazać obszary wymagające poprawy. Dane te pełnią również ważne funkcje na platformie. Służą między innymi do wykrywania błędów i oszustw oraz do przygotowywania danych operacyjnych. Informacje te służą nam do poprawy jakości, efektywności i działania naszych platform, dzięki czemu możesz maksymalnie wykorzystywać ich możliwości.
Skrypt Google Analytics służy do przypisywania wartości do plików cookie niezbędnych do gromadzenia tych informacji. W tym celu Google umieszcza pliki cookie Analytics na Twoim komputerze. Firma Google nie jest uprawniona do uzyskiwania dostępu do tych danych. Google Analytics anonimizuje Twój adres IP, aby chronić Twoje dane. Nie są gromadzone żadne inne dane osobowe, które umożliwiałyby zidentyfikowanie Ciebie.

Do firmy Google przekazywana jest Twoja zgoda na przetwarzanie danych w następujący sposób: przechowywanie danych analitycznych (umożliwia przechowywanie analitycznych plików cookie).

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlandia

Polityka prywatności Google

Aby zapobiec gromadzeniu i przetwarzaniu
Twoich danych przez Google Analytics (w tym Twojego adresu IP),
możesz pobrać i zainstalować wtyczkę do przeglądarki dostępną

 Identyfikatory sesji
Zanonimizowane identyfikatory użytkowników
Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników
Szczegóły wyszukiwania lotów
Szczegóły rezerwacji
Zanonimizowany adres IP

Kayak

(skrypt, plik cookie)

xp-session-seg

Korzystamy ze skryptów konwersji w celu monitorowania sukcesu/zakończenia promocji (zakupów, subskrypcji newslettera, skuteczności kampanii reklamowych).
Ten specjalny skrypt udostępnia zanonimizowane szczegóły rezerwacji firmie Kayak w przypadku przekierowania klientów do naszych platform przez Kayak. Kayak wykorzystuje zaszyfrowany identyfikator użytkownika w formie pliku cookie, który umożliwia skryptowi powiązanie rezerwacji z wcześniejszą sesją na stronie internetowej Kayak. Korzystanie z tych technologii przez dostawców zewnętrznych podlega ich własnym politykom ochrony prywatności.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA
(przekazywanie danych na podstawie standardowych klauzul umownych)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

Polityka prywatności Kayak



Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników
Szczegóły rezerwacji

Skyscanner

(skrypt)

nd.

Korzystamy ze skryptów konwersji w celu monitorowania sukcesu/zakończenia promocji (zakupów, subskrypcji newslettera, skuteczności kampanii reklamowych).
Ten specjalny skrypt przekazuje zanonimizowane szczegóły rezerwacji do firmy Skyscanner, jeśli klienci zostali przekierowani na nasze platformy przez Skyscanner.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, cały świat
(udostępnianie danych na podstawie decyzji o adekwatności)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Wielka Brytania


Zanonimizowane identyfikatory
Szczegóły rezerwacji

Artefact AAA

(skrypt, plik cookie)

trs
aaaid

14 dni

Korzystamy ze skryptów konwersji w celu monitorowania sukcesu/zakończenia promocji (zakupów, subskrypcji newslettera, skuteczności kampanii reklamowych).
Ten specjalny skrypt udostępnia zanonimizowane szczegóły rezerwacji firmie Artefact oraz wszystkim programom partnerskim, których jesteś uczestnikiem, a także zapisuje zewnętrzny plik cookie. Ten skrypt i plik cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszego programu Cashback. Korzystanie z tych technologii przez dostawców zewnętrznych podlega ich własnym politykom ochrony prywatności.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Niemcy

Polityka ochrony prywatności Artefact

Możesz również skorzystać z możliwości rezygnacji bezpośrednio na stronie firmy

Szczegóły rezerwacji
Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników

· Facebook-Cookie-ID

nd.

Korzystamy ze skryptów konwersji w celu monitorowania sukcesu/zakończenia promocji (zakupów, subskrypcji newslettera, skuteczności kampanii reklamowych).
Te specjalne skrypty przekazują zanonimizowane szczegóły rezerwacji (bez danych osobowych) do naszej agencji marketingowej Mindshare w celu oceny skuteczności kampanii marketingowych w różnych sieciach reklamowych.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA

nd.

Zanonimizowane identyfikatory
Szczegóły rezerwacji

Quantum Metrics

(skrypt, plik cookie)

 QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Sesyjny 30 minut, (użytkownika 1 rok)

Quantum Metrics to narzędzie analityczne, które pomaga nam monitorować korzystanie ze strony internetowej oraz określać obszary wymagające poprawy, by lepiej spełniać potrzeby naszych klientów. To narzędzie wykorzystuje pliki cookie do identyfikacji przeglądarki użytkownika oraz śledzenia jego zachowań. Ich kliknięcia i sesje są rejestrowane anonimowo na potrzeby ulepszania strony internetowej i analizy błędów oraz generowania map cieplnych
i raportów o zachowaniu.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA

 Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA

​Polityka prywatności Quantum Metrics
Możesz również skorzystać z możliwości rezygnacji bezpośrednio na stronie firmy


 Identyfikatory sesji
Zachowanie użytkownika

Exactag

(skrypt, plik cookie)




​

et_gk

et_uk

Exactag GmbH gromadzi, przetwarza i przechowuje dane na tej stronie internetowej oraz jej podstronach do celów pomiaru zasięgów, analizy statystycznej oraz optymalizacji kosztów. Technologia plików cookie służy do rozpoznawania przeglądarki. Pliki cookie Exactag są przetwarzane wyłącznie w Niemczech i zawierają tylko pseudonimizowane dane.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

 Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Dusseldorf
Niemcy Zanonimizowane identyfikatory użytkowników
Szczegóły rezerwacji, szczegóły lotów, zaszyfrowane identyfikatory użytkownika Identyfikator sesji aplikacji rezerwacyjnej Czas trwania sesji: 30 min Identyfikator sesji to tymczasowy sesyjny plik cookie (czysty kod alfanumeryczny) generowany w momencie uzyskania dostępu do aplikacji rezerwacyjnej i zapisywany w Twojej przeglądarce. Identyfikator sesji jest przypisywany do użytkownika w celu śledzenia jego interakcji ze stroną internetową podczas sesji i jest wykorzystywany między innymi do analizy funkcjonalnej i analizy działania strony internetowej. Identyfikator sesji jest ponownie usuwany, gdy tylko użytkownik opuści stronę internetową lub sesja zostanie automatycznie zakończona (po przekroczeniu limitu czasu sesji).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Hiszpania


 Identyfikatory sesji Oracle Responsys (piksel / znacznik nawigacyjny sieci Web) nd.

Lufthansa korzysta z Responsys Conversion Script w celu pomiaru efektywności newsletterów i kampanii mailingowych.

Gdy użytkownik kliknie link do strony lufthansa.com w newsletterze lub wiadomości otrzymanej od Lufthansy, zaszyfrowany identyfikator użytkownika zostanie zapisany w pikselu / znaczniku nawigacyjnym sieci Web. W przypadku dokonania rezerwacji skrypt wiąże ją z odpowiednim newsletterem lub kampanią mailingową.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA

 Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
USA Zanonimizowane informacje o wyszukiwaniu i rezerwacjach lotów, takie jak lotnisko wylotu i lotnisko przylotu, liczba pasażerów, klasa podróży, cena, waluta, kraj rezerwacji Marigold Engage Pixel M_trk
365 dni

Lufthansa korzysta z Marigold Engage Tracker Script do pomiaru efektywności newsletterów i kampanii mailingowych.

Gdy użytkownik kliknie link do strony lufthansa.com w newsletterze lub wiadomości otrzymanej od Lufthansy, zaszyfrowany identyfikator użytkownika zostanie zapisany w pikselu / znaczniku nawigacyjnym sieci Web. W przypadku dokonania rezerwacji skrypt wiąże ją z odpowiednim newsletterem lub kampanią mailingową.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

 Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgia 3500 Zanonimizowane informacje o wyszukiwaniu i rezerwacjach lotów, takie jak lotnisko wylotu i lotnisko przylotu, liczba pasażerów, klasa podróży, cena, waluta, kraj rezerwacji

3. Personalizujące pliki cookie

Wykorzystujemy te pliki cookie do następujących celów:

  • przechowywanie Twoich preferencji wskazanych podczas wcześniejszych odwiedzin,
  • gromadzenie informacji zwrotnych od użytkowników w celu ulepszania naszej strony internetowej,
  • analizowanie Twoich zainteresowań w celu kierowania do Ciebie spersonalizowanych treści i ofert.

Informacje na ten temat znajdziesz w poniższej tabeli:

Nazwa narzędzia/tagu Nazwa pliku cookie Cel
 Adres podmiotu Rodzaj gromadzonych danych

GetFeedback Digital (dawniej Usabilla)

(plik cookie)

nd.

Lufthansa AG korzysta z usług zbierania opinii „GetFeedback Digital for Websites” i „GetFeedback Digital for Apps” (dawniej Usabilla) w celu analizowania opinii użytkowników i ulepszania strony internetowej. Gdy użytkownik kliknie przycisk Feedback lub weźmie udział w ankiecie internetowej, na jego komputerze zostaje zapisany plik cookie. Przeglądarka użytkownika nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerem GetFeedback Digital i przekazuje dane dotyczące urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w ​Polityce ochrony prywatności Survey Monkey Inc.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

 Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
Irlandia

Szczegóły wyszukiwania lotów

 Monetate-Kibo Commerce
(skrypt, plik cookie) mt.v Za Twoją zgodą wykorzystujemy Monetate firmy Kibo Commerce do personalizacji Twojego doświadczenia użytkownika na naszej stronie internetowej. Ten proces opiera się na danych profilowych klienta oraz Twoich interakcjach ze stroną internetową. Dzięki niemu możemy Ci udostępniać spersonalizowane treści i rekomendacje produktów do obejrzenia.
 
Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA Identyfikator sesji
Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników
Zanonimizowany adres IP
Szczegóły wyszukiwania lotów
Profil użytkownika
Zachowanie użytkownika Oracle Responsys (piksel / znacznik nawigacyjny sieci Web) nd.

Lufthansa korzysta z Responsys Conversion Script do śledzenia skuteczności newsletterów i kampanii mailingowych oraz poprawy doświadczenia użytkownika poprzez personalizację, segmentację, remarketing i/lub retargetowanie.

Gdy użytkownik kliknie link do strony lufthansa.com w newsletterze lub wiadomości otrzymanej od Lufthansy, zaszyfrowany identyfikator użytkownika zostanie zapisany w pikselu / znaczniku nawigacyjnym sieci Web. W przypadku dokonania rezerwacji skrypt wiąże ją z odpowiednim newsletterem lub kampanią mailingową.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, USA

 Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
USA Informacje o wyszukiwaniu i rezerwacjach lotów, takie jak lotnisko wylotu i lotnisko przylotu, liczba pasażerów, klasa podróży, cena, waluta, kraj rezerwacji Marigold Engage Pixel
 M_trk
365 dni Lufthansa korzysta z Marigold Engage Tracker Script do śledzenia skuteczności newsletterów i kampanii mailingowych oraz poprawy doświadczenia użytkownika poprzez personalizację, segmentację, remarketing i/lub retargetowanie.

Gdy użytkownik kliknie link do strony lufthansa.com w newsletterze lub wiadomości otrzymanej od Lufthansy, zaszyfrowany identyfikator użytkownika zostanie zapisany w pikselu / znaczniku nawigacyjnym sieci Web. W przypadku dokonania rezerwacji skrypt wiąże ją z odpowiednim newsletterem lub kampanią mailingową.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgia 3500 Informacje o wyszukiwaniu i rezerwacjach lotów, takie jak lotnisko wylotu i lotnisko przylotu, liczba pasażerów, klasa podróży, cena, waluta, kraj rezerwacji destinationFinderHistory (plik cookie) destinationFinderHistory
Do 1 roku Plik cookie destinationFinderHistory został wprowadzony w celu poprawy doświadczenia użytkownika na naszej stronie internetowej. Zapisuje ostatnio kliknięte cele podróży na stronach z ofertami i celami podróży, co ułatwia ich odnalezienie podczas kolejnych odwiedzin. Wszystkie dane wygenerowane przez ten plik cookie pozostają na Twoim komputerze i nie są udostępniane żadnym podmiotom zewnętrznym.
Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie nd. Kliknięcia i wyszukiwania na stronach z ofertami i celami podróży

4. Reklamowe pliki cookie

Wykorzystujemy te pliki cookie do następujących celów:

  • dostarczanie reklam internetowych i reklam w mediach społecznościowych, które mogą Cię bardziej interesować,
  • zapraszanie określonych grup klientów, by wrócili do naszych produktów w późniejszym czasie,
  • udostępnianie danych naszym partnerom z sektora reklamy i mediów społecznościowych za pomocą ich zewnętrznych plików cookie w celu przedstawiania treści odpowiadających Twoim zainteresowaniom.

Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajdziesz w poniższej tabeli:

Nazwa narzędzia/tagu Nazwa pliku cookie
 Cel
 Adres podmiotu
 Rodzaj gromadzonych danych

Google Analytics
Funkcje reklamowe

(skrypt, plik cookie)

_ga
_gat

Do 2 lat

Google Analytics to narzędzie analityczne, które umożliwia również integrację z produktami reklamowymi Google w ramach platformy marketingowej Google. Korzystamy z tego skryptu do tworzenia list remarketingowych lub grup docelowych w celu personalizacji naszych kampanii reklamowych online. Jeżeli wyrazisz na to zgodę, Google Analytics doda Twój plik cookie do co najmniej jednej listy grup docelowych. Możemy tworzyć listy użytkowników, którzy odwiedzili określoną stronę lub szukali określonego celu podróży. Te pliki cookie mogą być również powiązane z informacjami na temat lokalizacji lub segmentów zainteresowań dostarczonymi przez Google. Listy te umożliwiają nam ponowne kontaktowanie się z Tobą poprzez wyświetlanie interesujących, spersonalizowanych reklam w innych obszarach internetu. W ramach tego procesu nie są gromadzone żadne dane osobowe, a my nie możemy zidentyfikować ani Ciebie, ani Twojego urządzenia. Jednakże podczas tego procesu informacje pochodzące z naszego własnego pliku cookie są łączone z innymi plikami cookie od dostawców zewnętrznych i są udostępniane tym dostawcom.

Google może wykorzystywać gromadzone dane w połączeniu z danymi zgromadzonymi o Tobie do personalizacji reklam w swojej własnej sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Google.

Google może wykorzystywać gromadzone dane, wraz z danymi zgromadzonymi o Tobie, do personalizacji reklam w swojej własnej sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Google.

Do firmy Google przekazywana jest Twoja zgoda na przetwarzanie danych w następujący sposób:

Przechowywanie reklam (umożliwia przechowywanie reklamowych plików cookie oraz informowanie o interakcjach z reklamami)

Personalizacja reklam (umożliwia personalizację reklam)

Dane reklamowe dotyczące użytkownika (wykorzystywanie danych użytkownika do personalizacji reklam)

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlandia

Polityka prywatności Google

Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników

Google Ads
Remarketing

(skrypt, plik cookie)

_ga

Do 2 lat

Korzystamy z tego skryptu Google Adwords do tworzenia list remarketingowych lub podobnych grup docelowych w celu personalizacji naszych reklam online. Google wiąże sesje na naszej stronie internetowej (własny plik cookie) z jednym z reklamowych plików cookie Google w przeglądarkach użytkowników (zewnętrzny plik cookie). Jeśli następnie przeprowadzisz wyszukiwanie na stronie google.com używając tej samej przeglądarki, możesz zobaczyć spersonalizowane reklamy wyświetlane na podstawie Twoich wcześniejszych sesji na naszej platformie.


Google może wykorzystywać gromadzone dane w połączeniu z danymi zgromadzonymi o Tobie do personalizacji reklam w swojej własnej sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Google.

Google może wykorzystywać gromadzone dane, wraz z danymi zgromadzonymi o Tobie, do personalizacji reklam w swojej własnej sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Google.

Do firmy Google przekazywana jest Twoja zgoda na przetwarzanie danych w następujący sposób:

Przechowywanie reklam (umożliwia przechowywanie reklamowych plików cookie oraz informowanie o interakcjach z reklamami)

Personalizacja reklam (umożliwia personalizację reklam)

Dane reklamowe dotyczące użytkownika (wykorzystywanie danych użytkownika do personalizacji reklam)

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

EW Discover GmbH, jako drugi administrator danych, wykorzystuje Google Ads Remarketing na tej stronie na potrzeby retargetowania reklam.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlandia

Polityka prywatności Google

Informacja prawna dotycząca Discover Airlines

Informacja o ochronie prywatności Discover Airlines

 Identyfikatory sesji, szczegóły wyszukiwania, szczegóły rezerwacji, zaszyfrowane identyfikatory użytkowników, zanonimizowany adres IP

Floodlight

(skrypt, plik cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Do 2 lat

Floodlight to system śledzenia konwersji na potrzeby Google Marketing Platform. Korzystamy ze skryptu Floodlight (dawniej DoubleClick Floodlight) do śledzenia skuteczności naszych własnych kampanii dla wyszukiwarki Google oraz wyświetlania reklam w Google. W tym celu Floodlight wykorzystuje dane na temat Twojej wizyty i kliknięć na naszej stronie internetowej i na stronach innych podmiotów. Jeśli odwiedzisz określone podstrony naszej strony internetowej, Google Marketing Platform może zgłosić, że otworzyłeś/-aś naszą stronę internetową za pośrednictwem jednej z tych reklam.
Google DoubleClick zapisuje zewnętrzny plik cookie. Google może wykorzystywać gromadzone dane w połączeniu z danymi zgromadzonymi o Tobie do personalizacji reklam w swojej własnej sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Google.

Do firmy Google przekazywana jest Twoja zgoda na przetwarzanie danych w następujący sposób: przechowywanie reklam (umożliwia przechowywanie reklamowych plików cookie oraz informowanie o interakcjach z reklamami), personalizacja reklam (umożliwia personalizację reklam)

Dane reklamowe dotyczące użytkownika (wykorzystywanie danych użytkownika do personalizacji reklam)

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

EW Discover GmbH, jako drugi administrator danych, wykorzystuje Floodlights na tej stronie do pomiaru efektywności reklam.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlandia

Polityka prywatności Google

Informacja prawna dotycząca Discover Airlines

Informacja o ochronie prywatności Discover Airlines


 Identyfikatory sesji
Szczegóły wyszukiwania
Szczegóły rezerwacji
Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników, zanonimizowany adres IP

Loty Google

(skrypt, plik cookie)

_gcl_gf

Do 2 lat

Korzystamy ze skryptów konwersji w celu monitorowania sukcesu/zakończenia promocji (zakupów, subskrypcji newslettera, skuteczności kampanii reklamowych).
Ten specjalny skrypt udostępnia Lotom Google zanonimizowane szczegóły rezerwacji, jeśli klienci zostali przekierowani do naszych platform przez Loty Google. Loty Google wykorzystują własne pliki cookie oraz pliki cookie stron trzecich, dzięki czemu mogą powiązać rezerwację z wcześniejszą sesją na stronie internetowej Loty Google.
Google może wykorzystywać gromadzone dane w połączeniu z danymi zgromadzonymi o Tobie do personalizacji reklam w swojej własnej sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Google.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlandia

Polityka prywatności Google


Szczegóły rezerwacji
Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników

Tealium AudienceStream

(skrypt)
Jeśli zalogujesz się na naszej stronie za pomocą profilu klienta (profilu LH iD, profilu Miles & More lub profilu Travel ID), oraz jeśli wyraziłeś/-aś zgodę na kategorię „reklamy” przy wejściu na naszą stronę internetową, będziemy wykorzystywali Tealium AudienceStream do personalizacji naszej komunikacji reklamowej, tak by wyświetlać oferty odpowiadające Twoim zainteresowaniom, co wynika z Twoich zachowań związanych z przeglądaniem internetu i dokonywaniem rezerwacji.
 
Gdy jesteś zalogowany/-a, Tealium AudienceStream przetwarza sygnały z Twoich interakcji ze stroną internetową, wykorzystując w tym celu pseudonimizowane profile użytkowania, które w imieniu Lufthansa Group zostają powiązane przez Tealium z Twoimi zachowaniami związanymi z dokonywaniem rezerwacji. Identyfikacja klienta opiera się na trzech elementach danych osobowych (numer karty uczestnika programu Miles & More, UCID będący numerem klienta LHG oraz adres e-mail). Dane te są szyfrowane i przekazywane do Tealium tylko przy użyciu chronionych patentami technologii kryptograficznych.
 
Przekazywanie danych do krajów trzecich: nie
Wskutek przetwarzania tych danych powstają grupy docelowe, które służą Lufthansie do wprowadzania na rynek różnych formatów reklamy, takich jak reklama displayowa itp. Dzięki temu oferty reklamowe są bardziej interesujące dla klienta. W pewnych przypadkach Lufthansa może również zrezygnować z wyświetlania reklam. Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Wielka Brytania
nd.

 Identyfikatory sesji
Zanonimizowane identyfikatory użytkowników
Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników
Szczegóły wyszukiwania lotów
Szczegóły rezerwacji
Adres IP
Zahaszowany adres e-mail

Meta

(piksel/znacznik nawigacyjny sieci Web)

_fbp

(90 dni)

Piksel Meta to kod JavaScript uruchamiany po uzyskaniu dostępu do strony internetowej, który służy do optymalizacji kampanii Lufthansy na platformach firmy Meta.

1. Reklama spersonalizowana (targeting):

Piksel Meta umożliwia gromadzenie danych użytkownika w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam na Facebooku, Instagramie oraz w sieci reklamowej firmy Meta. Dzięki temu Lufthansa może kierować spersonalizowane reklamy do użytkowników w zależności od ich zachowania i zainteresowań.

2. Śledzenie konwersji:

Piksel Meta sprawdza, czy użytkownicy dokonują określonych czynności na stronie internetowej (np. zakupu) po interakcji z reklamą (np. na Facebooku). Dzięki temu można śledzić skuteczność kampanii reklamowych oraz oceniać efektywność reklam.

3. Retargeting:

Używając pikselu Meta, Lufthansa może ponownie kontaktować się z użytkownikami, którzy odwiedzili wcześniej stronę lufthansa.com. Umożliwia to ponowne wyświetlanie odpowiednich reklam u tych użytkowników, na przykład w celu przypomnienia im o niedokończonych transakcjach zakupu.

4. Optymalizacja kampanii reklamowych:

Zgromadzone dane umożliwiają optymalizację kampanii internetowych oraz tworzenie lepszych grup docelowych na postawie zachowania użytkownika i konwersji. Przekłada się to na zwiększenie efektywności działań marketingowych.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce prywatności Facebooka.

Przekazywanie danych do krajów trzecich: tak, cały świat

​Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA

Możesz także pozbawić strony trzecie prawa do wykorzystywania Twoich informacji przy użyciu następujących platform:

​Reklamy wybrane przez Ciebie

​Twoje wybory online

· Identyfikatory sesji

· Szczegóły wyszukiwania

· Czas przebywania na stronie i interakcje

· Szczegóły rezerwacji

· Zaszyfrowane identyfikatory użytkowników

· Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, adresy URL, z których nastąpiło przekierowanie, oraz odwiedzone adresy URL)

· Facebook-Cookie-ID

Zmiany Polityki plików cookie

Polityka plików cookie jest przez nas od czasu do czasu aktualizowana. Prosimy regularnie zaglądać na tę stronę, aby zawsze znać aktualną wersję polityki.

Pytania?

Więcej informacji o plikach cookie możesz uzyskać od inspektora danych osobowych, pisząc na adres ​datenschutz@dlh.de. Zapoznaj się z naszą Polityką ochrony prywatności, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o ogólnych zasadach wykorzystywania przez nas danych osobowych.

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10.11.2024 r.