취소 및 환불

운임 조건에 따라 환불받을 수 있습니다. 구매한 운임의 환불 규정에 따른 제한 사항이 적용됩니다. 운임 조건 및 사용한 항공권 구간에 따라 운임, 세금 및 수수료의 환불 금액이 계산되어 기존 결제 방법으로 환불됩니다.항공권이 환불 가능한지, 그리고 어떤 조건에 따르는지 예약 확인 이메일의 “운임 조건” 항목에서 확인하실 수 있습니다.

출발 최대 24시간 전까지 나의 예약 메뉴에서 여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 나의 예약을 클릭하여 예약 개요 로그인 페이지로 이동하세요.
2. 로그인하시려면 성과 예약 코드를 입력해 주세요. "취소" 버튼을 누르면 예약 개요에 취소할 수 있는 예약이 표시됩니다.
3. 취소하고자 하는 예약 내역 옆의 "취소" 버튼을 클릭하고 다음 페이지에서 선택한 내용을 확인하세요.
4. 항공편 예약이 취소되고 자동 확인 이메일을 받게 됩니다. lufthansa.com에서 온라인으로 또는 루프트한자 사무소에서 항공권을 구매한 경우, 환불이 자동으로 진행되며 후속 조치는 필요하지 않습니다. 여행사를 통해 예약된 항공권의 경우, 해당 여행사에 연락할 것을 권장합니다. 적절한 시기에 응답을 받지 못하거나 다른 사유로 필요한 경우 후속 처리는 루프트한자에 다시 문의하시기 바랍니다.

루프트한자에 의해 취소된 항공편의 항공권을 소지하고 아직 항공권 환불 요청을 제출하지 않은 경우, 여기 또는 해당 여행사로 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

항공권이 사용되지 않은 경우 모든 세금 및 수수료를 포함한 항공권 금액이 기존 결제 방법으로 환불됩니다.

이미 여정에서 하나 이상의 구간을 이용하신 경우 요금 액면가의 미사용 부분과 세금 및 수수료를 계산하여 비례에 따라 항공권이 환불됩니다.

항공권을 항공편 액면가 바우처로 변경했지만 해당 바우처를 더 이상 사용하지 않으려는 경우 환불받을 수 있습니다.