Politica sui cookies

Lufthansa utilizza cookies del browser, script, web beacon, URL di monitoraggio, pixel tag e tecnologie simili (di seguito denominati ‘cookies’) per far funzionare, proteggere e migliorare il proprio sito Internet e le proprie applicazioni. Di seguito illustriamo come funzionano i nostri cookies, per quale scopo vengono utilizzati, il tipo di dati che ciascuno di essi raccoglie e come è possibile gestire le impostazioni dei cookies.

Cosa sono i cookies e come funzionano?

I cookies sono dei file di piccole dimensioni. Quando un utente visita il nostro sito Internet o utilizza la nostra app (di seguito denominati ‘piattaforma’), questi file vengono scaricati in una cartella del browser dell’utente o sull’hard disk del suo computer, tablet o smartphone (di seguito denominati ‘dispositivo’). Ogni volta che l’utente visita la nostra piattaforma, i cookies e la piattaforma ‘comunicano’ tra loro in modo tale che il dispositivo in uso possa essere riconosciuto. Si tratta di un passaggio utile sia per l’utente che per noi. Ad esempio, il testo che l’utente inserisce nei campi di un modulo presente sul nostro sito Internet può essere memorizzato per mezzo dei cookies. In questo modo, non sarà necessario inserire la stessa informazione quando tornerà a visitare la stessa pagina. Questo rende la nostra piattaforma molto più user-friendly. Gestiamo i cookies avvalendoci di un piccolo programma chiamato tool o tag.

Utilizziamo sia cookies proprietari sia di terze parti. I cookies proprietari provengono dalla nostra piattaforma e trasmettono le informazioni esclusivamente a noi. I cookies di terze parti, invece, vengono installati sul nostro sito Internet da fornitori terzi e trasmettono le informazioni relative ai dispositivi degli utenti ad altre aziende che sono in grado di leggerli. Nella maggior parte dei casi, le informazioni contenute nei cookies sono pseudonimizzate o anonime, perché in linea di massima i cookies non identificano gli utenti ma solo i loro dispositivi. In rari casi è possibile ricondurre determinati cookies ai dati personali. Trattiamo tali informazioni solo una volta ottenuto il consenso dell’utente o se si tratta di un’operazione necessaria per consentirgli di utilizzare un determinato servizio, come ad esempio il suo profilo lufthansa.com.

Ulteriori informazioni sui cookies sono consultabili sul sito https://www.youronlinechoices.eu/

Ulteriori informazioni sulle scelte online

Glossario

Indirizzo IP anonimo

Un indirizzo IP anonimo è un indirizzo IP che non può essere ricollegato a un cliente specifico. Viene generato eliminando parte dei dati contenuti nell’indirizzo IP originale. Una volta reso anonimo, l’indirizzo può essere ricondotto a una specifica zona di una città.

 Identificatori utente anonimi
Gli identificatori utente anonimi sono combinazioni di numeri e lettere utilizzati per riconoscere la stessa coppia browser/dispositivo, se usati per visitare un sito Internet più di una volta.
Dettagli prenotazione
I dettagli della prenotazione sono i dati che vengono generati quando un cliente prenota un volo. Si tratta di dati anonimi relativi al volo, che comprendono dettagli come luogo di destinazione e partenza, data, numero e tipologia dei passeggeri, classe di prenotazione e servizi aggiuntivi acquistati. Inoltre, includono dati anonimi sulla modalità di pagamento (carta di credito o fattura), ID dell’ordine criptato (senza numeri del biglietto o numeri di conferma), data e ora.

Identificatori utente criptati

Gli identificatori utente criptati possono essere ricondotti a un profilo utente specifico. Grazie alla crittografia non sono identificabili e non possono in alcun modo essere ricollegati a un cliente specifico.

Dettagli ricerca volo

I dettagli della ricerca volo sono i dati che vengono generati quando un cliente cerca un volo. Si tratta di dati anonimi che comprendono dettagli come luogo di destinazione e partenza del volo, data, numero e tipologia dei passeggeri e classi di prenotazione.

 Indirizzo IP

Un indirizzo IP è un indirizzo univoco che identifica il dispositivo di un cliente su Internet. Gli indirizzi IP sono importanti per la sicurezza e la prevenzione delle frodi.

Dati del passeggero

I dati del passeggero sono informazioni relative ai singoli passeggeri come nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail. Questi dati vengono raccolti quando sono necessari per completare la prenotazione del cliente.

Identificatori di sessione

Gli identificatori anonimi di sessione sono combinazioni di numeri e lettere che vengono utilizzate per identificare le visite (o le sessioni di navigazione) di un utente su una piattaforma. Ad esempio, l’utente può andare avanti e indietro nel processo di prenotazione senza dover effettuare una nuova ricerca.

Comportamento dell’utente

Il comportamento dell’utente produce dei dati ogni volta che interagisce con la nostra piattaforma. Questi dati includono l’ordine di visualizzazione delle pagine, i pulsanti o altri elementi cliccati, i movimenti del mouse e l’attività di scorrimento.

Impostazioni dei cookies

La maggior parte dei browser accetta i cookies automaticamente, ma l’utente ha la facoltà di decidere se acconsentire o meno all’installazione dei cookies proprietari o di terze parti sul proprio dispositivo.

a) Consent Manager

Quando un utente visita la nostra piattaforma per la prima volta, si apre una finestra pop-up chiamata Consent Manager. In questa finestra Consent Manager, è possibile selezionare quali categorie di cookies si intende accettare. È possibile modificare la sua selezione in qualsiasi momento facendo clic su ‘Modifica impostazioni privacy’ nella parte inferiore della piattaforma. Le ricordiamo che la modifica delle impostazioni non comporta automaticamente l’eliminazione dei cookies. Per farlo, è necessario seguire le istruzioni seguenti.

b) Impostazioni del browser

Può modificare le impostazioni del browser in qualsiasi momento in modo che i cookies non vengano più accettati né memorizzati. Può anche scegliere di visualizzare un messaggio di avviso ogni volta prima di accettare i cookies. Oppure, può impostare il suo browser in modo che accetti i cookies solo da alcuni siti Internet specifici. Si possono anche eliminare i cookies che sono già stati precedentemente memorizzati. Se si eliminano tutti i cookies, verranno eliminati dal dispositivo anche i cosiddetti cookies di opt-out, che servono per rifiutare i cookies. Alla prossima visita sulla nostra piattaforma potrebbe essere nuovamente visualizzato Consent Manager. Pertanto, in questo caso, potrebbe essere necessario anche reimpostare il blocco. Qui di seguito è disponibile una guida generale su come gestire i cookies nei browser più utilizzati:

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Blocco dei cookies

È possibile anche attivare delle funzioni per il blocco dei cookies, come ‘DoNotTrackMe’.

Si tenga presente che, se si rifiuta l’uso di cookies, alcune funzioni sul sito Internet potrebbero non essere disponibili o essere disponibili solo in misura limitata. Pertanto, le raccomandiamo di accettare i nostri cookies e quelli dei nostri partner nelle preferenze del browser.

Categorie di cookies

1. Cookies essenziali

I cookies essenziali sono utilizzati per gestire la piattaforma e garantirne un funzionamento ottimale. Ad esempio, consentono la prenotazione dei voli fornendo le risposte pertinenti in base alla query e attivano funzioni di sicurezza per prevenire l’uso malevolo del sito Internet. I cookies essenziali non possono essere disattivati, in quanto funzionali all’uso stesso del sito Internet. È comunque possibile richiederne la cancellazione dal browser al termine della sessione sul sito Internet. La base giuridica per l’utilizzo di tali cookies è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. La base del nostro legittimo interesse è quella di garantire la sicurezza e il funzionamento di questo sito Internet. Inoltre, la memorizzazione dei cookies essenziali all’interno del browser o del dispositivo è imprescindibile ai sensi del Telecommunications Digital Services Data Protection Act (TDDDG), sezione 25 (2)(2), in vigore in Germania, per consentire l’accesso al sito Internet e ai suoi servizi.

Ci avvaliamo dei seguenti cookies essenziali:

Nome del tool/tag Nome del cookie
Durata Finalità Recapito aziendale
Informativa sulla privacy Tipo di dati raccolti

Google Tag Manager

(script)

N/A

Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag che consente di implementare gli script e tracciare i pixel all’interno di siti Internet e app. Utilizziamo lo script fornito da Google per ottimizzare le nostre pagine di destinazione.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Informativa sulla privacy di Google:
​http://www.google.com/privacy/

 Identificatori di sessione,
identificatori utente anonimi,
dettagli ricerca voli

Tealium Collect

(script)

N/A

Tealium Collect è una funzione del sistema di gestione dei tag di Tealium che serve a pre-elaborare i dati prima che vengano inviati ad altri tool di cui ci serviamo o a terze parti. Tealium Collect non memorizza i dati, ma li trasmette a server situati in Germania, dove vengono elaborati e inviati ad altri tool specificati nella presente informativa.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Tealium Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading RG1 8BT, Regno Unito

N/A

Identificatori di sessione,
identificatori utente anonimi,
identificatori utente criptati,
indirizzo IP

RecentSearch

(cookie)

RecentSearch

Fino a 2 anni

Il cookie RecentSearch è stato creato e implementato da Lufthansa per migliorare l’esperienza dell’utente sul proprio sito Internet. La sua funzione è quella di memorizzare le ricerche recenti per poterle recuperare alla visita successiva. Tutti i dati generati da questo cookie rimangono sul computer dell’utente e non vengono condivisi con terzi.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

N/A

Dettagli ricerca volo

 mt.v

2 anni,
59 mesi (cookie) Utilizziamo il tool Monetate di Kibo Commerce per personalizzare l’aspetto del sito Internet. Questo ci consente di mostrare all’utente novità localmente rilevanti (in base agli indirizzi IP pseudonimizzati), o di integrare nuovi componenti. Monetate viene anche utilizzato per migliorare l’esperienza dell’utente e assicurare una perfetta integrazione con i nuovi servizi. Il cookie di Monetate è necessario per garantire ai clienti un’esperienza utente coerente.
 
Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, Stati Uniti Identificatore di sessione,
identificatore utente anonimo,
indirizzo IP anonimo Akamai _abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz I cookies Akamai vengono usati per prevenire attacchi e accessi non autorizzati al nostro sito Internet da parte dei bot. Tra le altre cose, questi cookies hanno lo scopo di riconoscere gli utenti autentici che utilizzano cookies o login validi, o se si tratta di accessi simulati tramite la riproduzione dei cookies. I cookies utilizzati sono in grado inoltre di riconoscere se si tratta di una sessione valida o di un tentativo di accesso ripetuto, nel qual caso potrebbe essere bloccato. Questi cookies vengono anche usati per verificare che le richieste e le risposte inviate dal sito Internet provengano dal server corretto e che vengano fornite in tempi sufficientemente rapidi. Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Germania ID sessione utente/identificatori di sessione Azure Environment ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity Questi cookies servono per indirizzare le sessioni dell’utente al server di back-end appropriato.
I cookies Azure, in associazione con il web server attivo, servono a garantire che la sessione rimanga aperta, anche attraverso il buffer utente in caso di cambio di server, in quanto la richiesta può essere assegnata a diversi indirizzi IP.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti Microsoft Corporation, One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement ID sessione utente/identificatori di sessione Tealium cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR Tealium è un sistema di gestione dei tag che consente di implementare gli script e tracciare i pixel all’interno dei nostri siti Internet e delle nostre app. Ci aiuta a trasmettere dati ad altri tool e fornitori terzi, ma non archivia alcun tipo di dato. I cookies così installati ci consentono di riconoscere l’utente in versione anonima. Grazie a questi cookies, ad esempio, l’utente può scegliere quali cookies accettare solo alla prima visita e non ogniqualvolta si sposta su una nuova pagina.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Regno Unito Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT Regno Unito Identificatori di sessione, identificatori utente anonimi, identificatori utente criptati,
Indirizzo IP Adobe

HomepageMarket


_lh.cookies.persistent

Questo cookie serve a localizzare correttamente la pagina del sito Internet in base al Paese di navigazione (mercato nazionale) e fa sì che il sito Internet appaia esattamente nella versione e nella lingua corrispondente al Paese di accesso.

Questo cookie rileva automaticamente se il browser supporta o meno i cookies, consentendo di personalizzare la visualizzazione del sito Internet.

 Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Irlanda

Indirizzo IP

Valore Sì/No

Per tutte le categorie elencate di seguito (2–4), trattiamo i dati dell’utente sulla base del suo consenso ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR, fornito attraverso la scelta formulata in Consent Manager. L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il Consent Manager.

2. Cookies analitici

Utilizziamo questi cookies per:

  • monitorare il traffico dati sul sito Internet e renderlo più intuitivo
  • valutare quali canali di marketing registrano le migliori prestazioni
  • analizzare i dati aggregati riguardo all’utilizzo del sito Internet al fine di comprendere meglio i nostri clienti. Identificatori randomizzati condivisi con i nostri partner.

Maggiori dettagli sono disponibili nella tabella seguente:

Nome del tipo di tool/tag

Nome del cookie

Durata

Finalità

Recapito aziendale
Informativa sulla privacy

Tipo di dati raccolti

Google Analytics

(script, cookie)

_ga
_gid

26 mesi

Google Analytics è uno strumento di analisi dei siti Internet. Utilizziamo Google Analytics per raccogliere dati aggregati e anonimi. Sulla base di questi dati possiamo vedere come i clienti utilizzano le nostre piattaforme e identificare potenziali aree di miglioramento. Il cookie esegue inoltre importanti funzioni sulla piattaforma, come il rilevamento di errori e attività fraudolente, e prepara i dati operativi. Utilizziamo queste informazioni per migliorare la qualità, l’efficacia e le prestazioni delle nostre piattaforme, in modo che l’utente possa usufruirne nel migliore dei modi.
Lo script Google Analytics viene utilizzato per assegnare valori ai cookies necessari per la raccolta di queste informazioni. Per renderlo possibile, Google Analytics inserisce i cookies nel computer dell’utente. Google non è autorizzato ad accedere a questi dati. Google Analytics rende anonimo l’indirizzo IP dell’utente per proteggerne i dati. Non viene raccolto nessun altro dato personale che possa permettere di identificare l’utente.

Il consenso prestato dall’utente viene trasmesso a Google per la seguente attività: memorizzare dati analitici (consente la memorizzazione di cookies di analisi).

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Informativa sulla privacy di Google:
​http://www.google.com/privacy/

È possibile impedire la raccolta e il trattamento
dei propri dati (incluso l’indirizzo IP) da parte di Google Analytics
scaricando e installando il plug-in per browser disponibile al seguente link: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

 Identificatori di sessione,
identificatori utente anonimi,
identificatori utente criptati,
dettagli ricerca voli,
dettagli prenotazione,
indirizzo IP anonimo

Kayak

(script, cookie)

xp-session-seg

Utilizziamo gli script di conversione per tracciare il successo/corretto completamento di una promozione (acquisti, iscrizioni alle newsletter, efficacia di campagne pubblicitarie).
Questo script specifico condivide con Kayak i dettagli relativi alla prenotazione in forma anonima, nel caso in cui i clienti siano stati reindirizzati alle nostre piattaforme da Kayak. Kayak utilizza un identificatore utente criptato sotto forma di cookie, che permette a questo script di ricollegare una prenotazione a una sessione precedente sul sito Internet di Kayak. L’uso di queste tecnologie da parte di fornitori terzi è disciplinato dalle loro rispettive informative sulla privacy.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti
(trasferimento dei dati basato sulle clausole contrattuali tipo)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

Informativa sulla privacy di Kayak:
​https://www.kayak.com/privacy



Identificatori utente criptati,
dettagli prenotazione

Skyscanner

(script)

N/A

Utilizziamo gli script di conversione per tracciare il successo/corretto completamento di una promozione (acquisti, iscrizioni alle newsletter, efficacia di campagne pubblicitarie).
Questo script specifico condivide con Skyscanner i dettagli relativi alla prenotazione in forma anonima nel caso in cui i clienti siano stati reindirizzati alle nostre piattaforme da Skyscanner.

Trasmissione di dati a Paesi terzi: sì, in tutto il mondo
(condivisione dei dati condizionata a decisione di adeguatezza)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
Londra, WC1B 3AU
Regno Unito


Identificatori anonimi,
dettagli prenotazione

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 giorni

Utilizziamo gli script di conversione per tracciare il successo/corretto completamento di una promozione (acquisti, iscrizioni alle newsletter, efficacia di campagne pubblicitarie).
Questo script specifico condivide con Artefact e tutti i programmi partner di cui l’utente è socio i dettagli relativi alla prenotazione in forma anonima, impostando inoltre un cookie esterno. Ad esempio, questo script e questo cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro programma di Cashback. L’uso di queste tecnologie da parte di fornitori terzi è disciplinato dalle loro rispettive informative sulla privacy.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Amburgo
Germania

Informativa sulla privacy di Artefact:
​https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

È possibile utilizzare anche la loro funzione di opt-out diretta:
​https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=eng

dettagli prenotazione,
identificatori utente criptati

· ID cookie di Facebook

N/A

Utilizziamo gli script di conversione per tracciare il successo/corretto completamento di una promozione (acquisti, iscrizioni alle newsletter, efficacia di campagne pubblicitarie).
Questi speciali script condividono i dettagli relativi alla prenotazione in forma anonima (nessuna informazione personale identificabile) con la nostra agenzia di marketing Mindshare per valutare le prestazioni delle campagne di marketing su diversi network di editori.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA

N/A

Identificatori anonimi,
dettagli prenotazione

Quantum Metrics

(script, cookie)

 QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Durata della sessione 30 min. (utente 1 anno)

Quantum Metrics è uno strumento di analisi web volto ad aiutarci a tracciare le modalità di utilizzo del sito web e ad individuare le aree di miglioramento per consentirci di rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti. Utilizza i cookies per identificare il browser di un visitatore e tracciare i comportamenti dell’utente. I relativi clic del mouse e le sessioni vengono registrati in forma anonima per migliorare il sito Internet, per analizzare gli errori, generare mappe termiche e
report sul comportamento.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti

 Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 Stati Uniti

Informativa sulla privacy di
Quantum Metrics:

​https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

È possibile utilizzare anche la loro
funzione di opt-out diretta:

​https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your Identificatori di sessione,
comportamento dell’utente

Exactag

(script, cookie)




​

et_gk

et_uk

Exactag GmbH raccoglie, tratta e archivia i dati di questo sito Internet e delle sue pagine secondarie per ottenere misurazioni della portata, analisi statistiche e ottimizzazione dei costi. La tecnologia dei cookies è utilizzata per il riconoscimento del browser. I cookies di Exactag sono trattati esclusivamente in Germania e contengono solo dati pseudonimizzati.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

 Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Germania Identificatori utente anonimi,
dettagli prenotazione, dettagli ricerca voli, identificatori utente criptati Applicazione di prenotazione con ID di sessione Durata della sessione 30 min. L’ID di sessione è un identificatore di sessione: un cookie di sessione temporaneo (composto da un codice alfanumerico univoco) che viene generato e salvato nel browser quando si accede all’applicazione di prenotazione. Viene assegnato all’utente per monitorare l’interazione con il sito Internet durante una sessione e utilizzato, ad esempio, per analisi funzionali e delle prestazioni del sito Internet. L’ID di sessione viene eliminato di nuovo non appena l’utente lascia il sito Internet o la sessione viene chiusa automaticamente (timeout di sessione).

Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spagna


 ID di sessione/identificatori di sessione Oracle Responsys (pixel/web beacon) N/A

Lufthansa utilizza lo script di conversione Responsys per misurare l’efficacia delle campagne di newsletter e mailing.

Quando un utente clicca su un link di una newsletter o e-mail di Lufthansa che rimanda a lufthansa.com, viene memorizzato un identificatore utente criptato in un pixel/web beacon. Se viene effettuata una prenotazione, questo script collega la prenotazione alla campagna di newsletter o mailing corrispondente.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Stati Uniti d’America

​​https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

 Dettagli in forma anonima riguardanti le ricerche e le prenotazioni di voli, come l’aeroporto di partenza e di arrivo, il numero di passeggeri, la classe di viaggio, il prezzo, la valuta e il Paese di prenotazione Marigold Engage Pixel M_trk
365 giorni

Lufthansa utilizza lo script di tracciamento Marigold Engage per misurare l’efficacia delle campagne di newsletter e mailing.

Quando un utente clicca su un link di una newsletter o e-mail di Lufthansa che rimanda a lufthansa.com, viene memorizzato un identificatore utente criptato in un pixel/web beacon. Se viene effettuata una prenotazione, questo script collega la prenotazione alla campagna di newsletter o mailing corrispondente.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgio 3500

​​​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 Dettagli in forma anonima riguardanti le ricerche e le prenotazioni di voli, come l’aeroporto di partenza e di arrivo, il numero di passeggeri, la classe di viaggio, il prezzo, la valuta e il Paese di prenotazione

3. Cookies di personalizzazione

Utilizziamo questi cookies per:

  • salvare le preferenze dell’utente in base alle visite precedenti
  • raccogliere il feedback degli utenti per migliorare il nostro sito Internet
  • tracciare gli interessi dell’utente per offrirgli contenuti e offerte su misura

Maggiori dettagli sono disponibili nella tabella seguente:

Nome del tool/tag Nome del cookie

Finalità

Recapito aziendale

Tipo di dati raccolti

GetFeedback Digital (in precedenza Usabilla)

(cookie)

N/A

Lufthansa AG utilizza i servizi di feedback di ‘GetFeedback Digital for Websites’ e ‘GetFeedback Digital for Apps’ (in precedenza Usabilla) per analizzare i feedback degli utenti e migliorare il sito Internet. Quando un utente clicca sul pulsante Feedback o compila un sondaggio online, viene installato un cookie nel suo computer. Il browser dell’utente stabilisce una connessione diretta con il server di GetFeedback Digital e trasferisce i relativi dati al dispositivo. Maggiori informazioni sono disponibili nell’​Informativa sulla privacy di Survey Monkey Inc.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

 Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublino, D04W3V6,
Irlanda

Dettagli ricerca volo

 Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie) mt.v Con il consenso dell’utente, utilizzeremo Monetate di Kibo Commerce per personalizzare la sua esperienza sul nostro sito Internet. Questo processo si basa sui dati del profilo cliente e sulle interazioni dell’utente con il sito Internet. Questo ci consente di offrire all’utente contenuti e consigli sui prodotti personalizzati.
 
Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, Stati Uniti Identificatore di sessione,
identificatori utente criptati,
indirizzo IP anonimo,
dettagli ricerca voli,
profilo utente,
comportamento dell’utente Oracle Responsys (pixel/web beacon) N/A

Lufthansa utilizza lo script di conversione Responsys per monitorare l’efficacia delle campagne di newsletter e mailing e per migliorare l’esperienza dell’utente attraverso la personalizzazione, la segmentazione, il remarketing e/o il retargeting.

Quando un utente clicca su un link di una newsletter o e-mail di Lufthansa che rimanda a lufthansa.com, viene memorizzato un identificatore utente criptato in un pixel/web beacon. Se viene effettuata una prenotazione, questo script collega la prenotazione alla campagna di newsletter o mailing corrispondente.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: sì, Stati Uniti

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Stati Uniti d’America

​​https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

 Dettagli riguardanti le ricerche e le prenotazioni di voli, come l’aeroporto di partenza e di arrivo, il numero di passeggeri, la classe di viaggio, il prezzo, la valuta e il Paese di prenotazione Marigold Engage Pixel
 M_trk
365 giorni Lufthansa utilizza lo script di tracciamento Marigold Engage per monitorare l’efficacia delle campagne di newsletter e mailing e per migliorare l’esperienza dell’utente attraverso la personalizzazione, la segmentazione, il remarketing e/o il retargeting.

Quando un utente clicca su un link di una newsletter o e-mail di Lufthansa che rimanda a lufthansa.com, viene memorizzato un identificatore utente criptato in un pixel/web beacon. Se viene effettuata una prenotazione, questo script collega la prenotazione alla campagna di newsletter o mailing corrispondente.

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgio 3500

​​​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 Dettagli riguardanti le ricerche e le prenotazioni di voli, come l’aeroporto di partenza e di arrivo, il numero di passeggeri, la classe di viaggio, il prezzo, la valuta e il Paese di prenotazione

4. Cookies pubblicitari

Utilizziamo questi cookies per:

  • mostrare pubblicità rilevante per l’utente tramite annunci online e sui social network
  • invitare determinati gruppi di clienti a visitare nuovamente i nostri prodotti in un secondo momento
  • condividere dati con i nostri partner pubblicitari e social media partner attraverso i loro cookie esterni, affinché possano assecondare gli interessi dell’utente

Maggiori dettagli sono disponibili nella tabella seguente:

Nome del tool/tag Nome del cookie

Finalità

Recapito aziendale

Tipo di dati raccolti

Google Analytics
Funzioni pubblicitarie

(script, cookie)

_ga
_gat

Fino a 2 anni

Google Analytics è uno strumento di analisi del web che offre anche un’integrazione con i prodotti pubblicitari Google su Google Marketing Platform. Utilizziamo questo script per creare elenchi di remarketing o gruppi target al fine di personalizzare le nostre campagne pubblicitarie online. Se l’utente fornisce il proprio consenso, Google Analytics aggiungerà il cookie a uno o più elenchi di gruppi target. Possiamo creare elenchi degli utenti che hanno visitato una pagina particolare o cercato una destinazione specifica. Questi cookies possono anche essere combinati con informazioni sulla posizione o segmenti di interesse forniti da Google. Questi elenchi ci consentono di raggiungere nuovamente gli utenti con pubblicità pertinente e personalizzata su altri siti Internet. In questo processo non viene raccolto nessun dato personale e non siamo in grado di identificare né l’utente né il suo dispositivo. Tuttavia, le informazioni provenienti dai nostri cookies proprietari sono combinate con altri cookies di fornitori esterni, con i quali vengono condivise.

Google può utilizzare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.

Google può utilizzare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.

Il consenso dell’utente viene trasferito a Google per il seguente trattamento:

archiviazione degli annunci (che consente la memorizzazione dei cookies pubblicitari e delle informazioni sulle interazioni pubblicitarie)

personalizzazione della pubblicità (consente la personalizzazione della pubblicità)

dati pubblicitari dell’utente (utilizzo dei dati dell’utente per personalizzare la pubblicità).

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Informativa sulla privacy di Google:
​http://www.google.com/privacy/

Ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati adottate
da Google in tema di pubblicità
sono consultabili sul sito:
​http://www.google.com/privacy/ads/

È possibile modificare le proprie impostazioni pubblicitarie
di Google sul sito:
​http://www.google.com/settings/ads/

identificatori utente criptati

Google Ads
Remarketing

(script, cookie)

_ga

Fino a 2 anni

Utilizziamo questo script di Google Adwords per creare elenchi di remarketing o gruppi target simili al fine di personalizzare le nostre campagne pubblicitarie online. Google collega le sessioni svolte sul nostro sito Internet (cookies proprietari) con uno dei suoi cookies pubblicitari impostati sui browser degli utenti (cookies esterni). Se l’utente esegue una ricerca su google.com utilizzando lo stesso browser in un secondo momento, potrebbe visualizzare annunci personalizzati basati sulle sue sessioni precedenti nella nostra piattaforma.


Google può utilizzare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.

Google può utilizzare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.

Il consenso dell’utente viene trasferito a Google per il seguente trattamento:

archiviazione degli annunci (che consente la memorizzazione dei cookies pubblicitari e delle informazioni sulle interazioni pubblicitarie)

personalizzazione della pubblicità (consente la personalizzazione della pubblicità)

dati pubblicitari dell’utente (utilizzo dei dati dell’utente per personalizzare la pubblicità).

Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

EW Discover GmbH, in qualità di secondo titolare del trattamento dei dati, utilizza il remarketing di Google Ads su questa pagina allo scopo di effettuare il retargeting pubblicitario.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Informativa sulla privacy di Google:
​http://www.google.com/privacy/


Ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati adottate
da Google in tema di pubblicità
sono consultabili sul sito:
​http://www.google.com/privacy/ads/

È possibile modificare le proprie impostazioni pubblicitarie
di Google sul sito:
​http://www.google.com/settings/ads/

Avvisi legali per Discover Airlines:

​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Informativa sulla privacy di Discover Airlines:

​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

 Identificatori di sessione, dettagli ricerca, dettagli prenotazione, identificatori utente criptati, indirizzo IP anonimo

Floodlight

(script, cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Fino a 2 anni

Floodlight è il sistema di tracciamento delle conversioni per Google Marketing Platform. Utilizziamo lo script Floodlight (in precedenza DoubleClick Floodlight) per tracciare le prestazioni delle nostre campagne per il motore di ricerca Google e per visualizzare pubblicità su Google. A tal fine Floodlight utilizza dati sulla visita dell’utente e sui suoi comportamenti relativi ai clic sul nostro sito Internet e su siti Internet di terze parti. Se l’utente visita determinate pagine secondarie del nostro sito Internet, Google Marketing Platform potrebbe registrare che ha raggiunto il nostro sito Internet da uno di questi annunci pubblicitari.
Google DoubleClick imposta un cookie esterno. Google può utilizzare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.

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Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

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Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublino 4
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 Identificatori di sessione,
dettagli di ricerca,
dettagli prenotazione,
identificatori utente criptati, indirizzo IP anonimo

Google Flights

(script, cookie)

_gcl_gf

Fino a 2 anni

Utilizziamo gli script di conversione per tracciare il successo/corretto completamento di una promozione (acquisti, iscrizioni alle newsletter, efficacia di campagne pubblicitarie).
Questo script specifico condivide con Google Flights dettagli relativi alla prenotazione in forma anonima, nel caso in cui i clienti siano stati reindirizzati alle nostre piattaforme da Google Flights. Google Flights utilizza cookie proprietari e di terze parti, che possono pertanto ricollegare una prenotazione a una sessione precedente sul sito Internet Google Flights.
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Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no

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dettagli prenotazione,
identificatori utente criptati

Tealium AudienceStream

(script)

   Se l’utente accede al nostro sito Internet utilizzando il suo profilo cliente (il profilo LH iD, il profilo Miles & More o il profilo Travel ID) e se ha acconsentito alla categoria ‘Pubblicità’ al momento dell’accesso al nostro sito Internet, utilizzeremo Tealium AudienceStream per personalizzare gli annunci che mostriamo, al fine di proporre offerte pertinenti agli interessi dell’utente in base ai suoi comportamenti di navigazione e prenotazione.
 
Tealium AudienceStream elabora i segnali provenienti dall’interazione dell’utente con il sito Internet utilizzando profili di utilizzo pseudonimizzati che vengono associati da Tealium per conto del Lufthansa Group al comportamento di prenotazione dell’utente, dopo che questi ha effettuato l’accesso. L’identificazione dell’utente come cliente si svolge sulla base di tre dati personali (numero della tessera Miles & More, UCID come numero cliente LHG e indirizzo e-mail). Questi dati vengono criptati e trasferiti a Tealium utilizzando solo tecnologie di cifratura brevettate.
 
Trasferimento dei dati a Paesi terzi: no
Questo trattamento dei dati comporta la creazione di gruppi target che Lufthansa utilizza per lanciare formati di pubblicità come display advertising o simili, il che ci consente di rendere le offerte presenti nella pubblicità più pertinenti per il cliente. Lufthansa può anche decidere, in alcuni casi, di non mostrare pubblicità. Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT Regno Unito
N/A

 Identificatori di sessione,
identificatori utente anonimi,
Identificatori utente criptati,
dettagli ricerca volo,
dettagli prenotazione,
indirizzo IP,
e-mail con hash

Meta

(pixel/web beacon)

_fbp

(90 giorni)

Il pixel Meta è un codice JavaScript che si attiva quando si accede a un sito Internet e viene utilizzato per ottimizzare le campagne di Lufthansa sulle piattaforme Meta.

1. Pubblicità personalizzata (targeting):

Il pixel Meta abilita la raccolta dei dati dell’utente in modo da mostrare pubblicità personalizzata su Facebook, Instagram e nel network pubblicitario di Meta. Ciò consente a Lufthansa di mostrare agli utenti pubblicità personalizzata basata sui loro comportamenti e sui loro interessi.

2. Tracciamento delle conversioni:

Il pixel Meta rileva se gli utenti compiono determinate azioni sul sito Internet (ad es. un acquisto) dopo aver interagito con un annuncio pubblicitario (ad es. su Facebook). Viene utilizzato per monitorare il successo delle campagne pubblicitarie e per valutare l’efficacia della pubblicità.

3. Retargeting:

Lufthansa può utilizzare il pixel Meta per entrare nuovamente in contatto con gli utenti che hanno visitato lufthansa.com in precedenza. Ciò consente di mostrare nuovamente annunci rilevanti a questi utenti, ad esempio per ricordare loro le transazioni di acquisto abbandonate.

4. Ottimizzazione delle campagne pubblicitarie:

I dati raccolti consentono di ottimizzare le campagne pubblicitarie e la creazione di gruppi target migliori basati sul comportamento degli utenti e sulle conversioni, incrementando così l’efficienza delle misure di marketing.

Ulteriori informazioni saranno consultabili nell’Informativa sulla privacy di Facebook.

Trasmissione di dati a Paesi terzi: sì, in tutto il mondo

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1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 Stati Uniti

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È possibile modificare le proprie impostazioni relative alla pubblicità su Facebook qui: ​https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

È anche possibile revocare il diritto ad utilizzare le informazioni dell’utente da parte di terzi tramite queste piattaforme:

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· Identificatori di sessione

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· durata della permanenza e interazioni

· dettagli prenotazione

· identificatori utente criptati

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Ultimo aggiornamento: 11/10/2024