Viaggio accessibile per persone con disabilità
Per le persone con disabilità visibili e invisibili
Nelle pagine seguenti troverà alcune informazioni importanti sui viaggi accessibili alle persone con disabilità con Lufthansa. Scopra qui i nostri servizi per le persone con mobilità ridotta o disabilità sensoriale.
Check-in
Le consigliamo di arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo. Tenga conto degli orari in cui il traffico è più intenso, come l’inizio delle vacanze scolastiche.
La preghiamo di rivolgersi al banco assistenza o a un banco check-in almeno 60 minuti prima della partenza. Questo vale anche se ha già effettuato il check-in online. Il servizio di assistenza è garantito per tutte le persone che hanno segnalato in anticipo le proprie esigenze di assistenza (48 ore prima della partenza) e che arrivano in aeroporto in anticipo. Il trasporto sul volo prenotato, inclusi i servizi di assistenza, non può essere garantito per coloro che non segnalano le proprie esigenze di assistenza entro 48 ore dalla partenza o che non le comunicano affatto. Prima di partire, è anche consigliabile informarsi sulle condizioni esatte dell’aeroporto da cui tornerà.
Persone con disabilità sensoriale
Scopra di più sui servizi di Lufthansa per le persone con disabilità uditive, visive o cognitive.
Persone che necessitano di sedie a rotelle
Lufthansa fornisce servizi alle persone che necessitano di una sedia a rotelle prima, durante e dopo il volo.
Informazioni importanti
Linee guida legali
Le persone con mobilità ridotta viaggiano in conformità al Regolamento UE n. 1107/2006 del 5 luglio 2006 sui diritti delle persone con disabilità e mobilità ridotta. Tutte le persone che viaggiano da/per gli Stati Uniti volano in conformità con le disposizioni del DOT statunitense, Titolo 14, Codice dei regolamenti federali, Parte 382, in vigore dal 13 maggio 2009.
Medical Operation Centre di Lufthansa
Il Medical Operation Center (MOC) di Lufthansa è a sua disposizione per rispondere a eventuali domande e fornire maggiori informazioni:
Fax: +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(dal lunedì al venerdì: dalle 08:30 alle 20:00; sabato, domenica e festivi: dalle 08:30 alle 16:30)
Chi viaggia da e per gli Stati Uniti può contattare il Medical Desk negli Stati Uniti utilizzando i seguenti recapiti (dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00):
Tel.: +1-516-279-1768