Pasażerowie Klasy Pierwszej oraz Klasy Biznes, pasażerowie statusowi oraz posiadający United Airlines Global Services Card mogą korzystać z Welcome Lounge codziennie w godzinach 5.00 - 13.00 (ostatnie wejście godz. 12.30), jeśli tylko przylecieli do Frankfurtu określonymi rejsami.

Welcome Lounge znajduje się tuż za strefą odbioru bagażu, na poziomie przylotów B i zajmuje dwa piętra. Na górnym piętrze do dyspozycji pasażerów jest przytulna strefa bistro, doskonały i różnorodny bufet śniadaniowy, komfortowe fotele, pokój ciszy, palarnia, stanowiska do pracy, toalety i dwie łazienki z prysznicami. Dzięki tym wszystkim udogodnieniom pasażerowie mogą zrelaksować się po przylocie. Na parterze znajduje się 26 nowoczesnych łazienek z prysznicami, aby móc odświeżyć się po podróży.
Pracownicy recepcji w strefie łazienek, która jest łatwo dostępna dzięki windzie lub schodom, zajmą się spełnieniem indywidualnych życzeń.

Pasażerowie Klasy Pierwszej, o statusie HON Circle Memeber oraz Senator mogą w Welcome Lounge skorzystać z ekskluzywnego serwisu odświeżającego ubrania. Aby koszula lub bluzka zostały wyprasowane, wystarczy powiesić ją na wieszaku w szafce nad umywalką przed wejściem pod prysznic, a zostanie ona elegancko wyprasowana i szybko zwrócona.