Ogólne informacje o opcjach upgrade
Zmiana rezerwacji biletów
Jeżeli Twoja podróż obejmuje zarezerwowany upgrade i chcesz zmienić rezerwację, skontaktuj się z Centrum Obsługi Lufthansy. Niestety z przyczyn technicznych nie jest możliwa zmiana rezerwacji takich biletów na lufthansa.com. Po zmianie rezerwacji nadal obowiązują warunki pierwotnie zarezerwowanej taryfy.
Anulacje i zwrot kosztu biletów
Jeżeli chcesz anulować podróż przez lufthansa.com, pamiętaj, że kwota, którą już zapłaciłeś za upgrade nie podlega zwrotowi. Wniosek o anulację biletu i wniosek o zwrot kosztów za bilet możesz łatwo zgłosić na lufthansa.com. Możesz także skontaktować się z Centrum Obsługi Lufthansy.
Usługi i uprawnienia w przypadku zakłóceń w połączeniach lotniczych
W przypadku zakłóceń połączeń od dwóch dni przed wylotem, zmiana rezerwacji zostanie dokonana w oryginalnej klasie podróży na oryginalnych warunkach taryfy biletu. Pasażer otrzyma całkowity zwrot kosztów opłaty za upgarde. W przypadku zakłóceń połączeń, które pojawią się zarówno dzień przed wylotem jak i w dniu wylotu, rezerwacja pasażera zostanie zmieniona wraz ze wszystkimi usługami i przywilejami nowej klasy podróży (w tym z potwierdzonym i opłaconym upgradem).