Wcześniejsza rezerwacja miejsc
Wolisz miejsce przy oknie, przy przejściu czy z dodatkową przestrzenią na nogi? Oferujemy Ci możliwość zarezerwowania miejsca dla siebie i Twoich towarzyszy podróży z wyprzedzeniem lub wybrania ich podczas odprawy.
Jak zarezerwować miejsce?
Możesz zarezerwować miejsce od razu podczas rezerwacji lotu lub w późniejszym czasie. W sekcji Moje rezerwacje możesz odpłatnie zarezerwować miejsce do dwóch godzin przed wylotem.
Jeśli nie wybierzesz miejsca, zostanie Ci ono przydzielone automatycznie. Możesz je zmienić za opłatą, w zależności od wybranej taryfy i kategorii miejsca. Opłata nie jest pobierana od pasażerów, którzy zarezerwowali miejsce wcześniej, o ile nowo wybrane miejsce jest w tej samej lub niższej kategorii.
Więcej informacji i szczegółów dotyczących wcześniejszej rezerwacji miejsc
- Rejs musi być obsługiwany przez linie lotnicze należące do Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Edelweiss lub Discover Airlines.
- Twoja rezerwacja musi być potwierdzona (nie może znajdować się na liście oczekujących).
- Jeśli nie wybrałeś/-aś miejsca podczas rezerwacji, możesz to też zrobić po zakończeniu rezerwacji biletu. Znajdź swoją podróż w Moich rezerwacjach i zarezerwuj lub zmień1 miejsce.
Możesz także wybrać je podczas odprawy online.
Jeśli nie wybierzesz miejsca wcześniej, zostanie Ci ono przydzielone automatycznie. Możesz je zmienić za opłatą, w zależności od wybranej taryfy i kategorii miejsca. Opłata nie jest pobierana od pasażerów, którzy zarezerwowali miejsce wcześniej, o ile nowo wybrane miejsce jest w tej samej lub niższej kategorii.
Uwaga: potwierdzona wcześniejsza rezerwacja miejsc nie gwarantuje otrzymania określonego miejsca na pokładzie samolotu (np. miejsca 3A). Oznacza jedynie wybór kategorii (np. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat itp.). Wcześniejsza rezerwacja miejsc dotyczy jednego odcinka podróży.
1 Zmiany są możliwe tylko jeśli dostępne jest miejsce w tej samej lub niższej cenie. Uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi.
Jeśli chcesz zarezerwować miejsce znajdujące się przy wyjściu ewakuacyjnym, musisz spełniać następujące warunki:
- Mieć ukończone 16 lat.
- Płynnie mówić w języku niemieckim lub angielskim.
- Być chętnym/-ą do udzielenia pomocy w mało prawdopodobnej sytuacji awaryjnej.
- Być w stanie przeczytać i zrozumieć instrukcje oraz stosować się do poleceń załogi w sytuacji awaryjnej.
- Być w stanie wykonać powierzone zadania bez pomocy towarzysza podróży, rodzica lub innego członka rodziny.
- Nie możesz podróżować z osobą, która będzie wymagała Twojej pomocy w sytuacji awaryjnej.
- Twój stan zdrowia lub obowiązki nie mogą uniemożliwiać Ci wykonywanie tych zadań lub grozić obrażeniami ciała podczas ich wykonywania.
- Nie możesz podróżować ze zwierzęciem przewożonym w kabinie pasażerskiej samolotu.
- W trosce o bezpieczeństwo na pokładzie Lufthansa może przydzielić pasażerom niespełniającym tych warunków inne miejsca.
- Należy pamiętać, że bagaż podręczny musi być zawsze umieszczony w schowku nad głową, ponieważ nie wolno pozostawiać żadnych przedmiotów w strefie foteli ani pod nimi podczas startu i lądowania.
Uczestnicy programu o statusie HON Circle oraz Senator podróżujący z maksymalnie ośmioma osobami towarzyszącymi mogą zarezerwować miejsca bezpłatnie we wszystkich klasach rezerwacyjnych na rejsach obsługiwanych przez Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss lub Discover Airlines (z wyjątkiem taryfy Economy Light na krótkich trasach).
W taryfie Economy Light opcja bezpłatnego wyboru miejsca na trasach krótkich jest dostępna tylko dla uczestników HON Circle podczas odprawy online.
Jeżeli będziemy zmuszeni zmienić zarezerwowane przez Ciebie miejsce (np. ze względów operacyjnych), postaramy się zarezerwować dla Ciebie nowe podobne miejsce. Pierwszeństwo mają pasażerowie podróżujący razem, np. rodziny siedzące obok siebie. Następnie przydzielane będą kolejno siedzenia z większą przestrzenią na nogi, przy przejściu, przy oknie i środkowe.
Jeżeli nie możemy przydzielić miejsca z tej samej kategorii (np. przy przejściu, przy oknie lub z większą przestrzenią na nogi), możesz ubiegać się o zwrot opłaty za pośrednictwem Centrum Obsługi Lufthansy.
Możesz łatwo i wygodnie samodzielnie zmienić rezerwację lub anulować swój bilet lotniczy z wcześniejszą rezerwacją miejsc w zakładce Moje rezerwacje.
Jeśli zapłaciłeś/-aś za wcześniejszą rezerwację miejsc na rejs, którego rezerwację chcesz zmienić, spróbujemy automatycznie zarezerwować dla Ciebie podobne miejsce na nowym rejsie. Pamiętaj, że jest to możliwe tylko jeśli nie zmieniły się trasa oraz linia lotnicza obsługująca rejs. Jeśli okaże się to niemożliwe, nie przysługuje Ci zwrot środków za opłaconą wcześniejszą rezerwację miejsc (nawet jeśli na nowym rejsie nie są dostępne podobne miejsca).
Uiszczone opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsc podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:
- Zmieniliśmy plan podróży lub typ samolotu, a na nowym rejsie nie jest dostępne podobne miejsce.
- Z powodu zakłóceń w połączeniach lotniczych musisz zarezerwować nowy rejs, na którym wybrane przez Ciebie miejsce nie jest dostępne.
Pamiętaj, że nie można uzyskać zwrotu kosztów wcześniejszej rezerwacji miejsc na lotnisku ani na pokładzie.
Opłaty uiszczone za wcześniejszą rezerwację miejsc nie podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:
- Anulujesz podróż.
- Otrzymałeś/-aś upgrade od Lufthansy jako gest dobrej woli lub ze względów operacyjnych.
- Zmienisz miejsce, ale Twoje nowe miejsce jest tańsze od poprzedniego lub jest bezpłatne.
- Zmienisz rezerwację i kupisz miejsce w niższej lub analogicznej kategorii. Możesz uzyskać kredyt na zmianę rezerwacji na droższą kategorię miejsc.
- Nie spełniasz powyższych wymagań dla osób zajmujących miejsca przy wyjściu ewakuacyjnym.
- Zmienisz plan podróży, ale na nowym rejsie nie ma już podobnych miejsc, wcześniejsze rezerwacje miejsc na nowym rejsie są bezpłatne lub rejs ten nie jest obsługiwany przez Lufthansę, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS lub Brussels Airlines.
- Zmienisz plan podróży, tym samym zmieniając również jej trasę.