Złóż wniosek o zwrot wydatków, jeżeli Twój bagaż został zagubiony, uszkodzony lub opóźniony

W złożonej siatce rejsów zawsze mogą pojawić się problemy. Zajmiemy się każdym przypadkiem opóźnienia lub uszkodzenia bagażu.

Użyj tego formularza:

  • jeżeli Twój bagaż rejestrowany jest opóźniony i chcesz złożyć wniosek o zwrot kosztów zakupu przyborów toaletowych i odzieży zgodnie z obowiązującymi przepisami;
  • jeżeli Twój bagaż jest uszkodzony i chcesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotu kosztów.

Ważne wskazówki dotyczące opóźnionego bagażu

Jeżeli jeszcze nie zgłosiłeś/-aś opóźnienia bagażu, zrób to jak najszybciej przy stanowisku śledzenia bagażu na lotnisku lub online.

Zgłoszenie opóźnionego bagażu

Możesz śledzić swój bagaż na naszej stronie statusu bagażu.

Śledzenie opóźnionego bagażu

Wprowadź numer referencyjny sprawy (numer PIR)

Numer referencyjny sprawy (numer PIR) otrzymujesz przy zgłoszeniu problemów z bagażem na lotnisku lub online.

Zgłosiłeś/-aś problem z bagażem?

Jaki problem z bagażem wystąpił?

Wybierz opcję.

Uszkodzony bagaż (np. walizka, bagaż sportowy itp.) Przedmioty zaginione z bagażu nadanego Poniesione koszty w związku z opóźnieniem bagażu Uszkodzony wózek inwalidzki lub sprzęt ułatwiający poruszanie się

W czyim imieniu składasz zgłoszenie?

Wskaż, czy składasz wniosek w imieniu własnym czy w imieniu osoby trzeciej.

W swoim imieniu W swoim imieniu oraz w imieniu mojej rodziny z tego samego gospodarstwa domowego Jako osoba trzecia w imieniu pasażera

W celu przetworzenia wniosku, który składasz w imieniu kogoś innego, wymagamy upoważnienia od danego pasażera.

Po wypełnieniu formularza możesz go wgrać w sekcji „Paragony, wydatki i inne dokumenty”.

​Pobierz formularz upoważnienia

Szczegóły rejsu

Podaj wszystkie rejsy w swojej podróży, których dotyczy sprawa, w tym rejsy z przesiadką.

Rejs 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Rejs 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Rejs 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Rejs 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Możesz 4 Dodaj kolejne rejsy.

Twoje dane

Wprowadź dane osobowe wnioskującego oraz wszystkich osób, których dotyczy sytuacja. Pierwsza osoba będzie osobą, z którą się skontaktujemy.

Zacznij od wprowadzenia w tym miejscu danych kontaktowych osoby składającej wniosek.

Osoba 1
Pan Pani Inny Brak wpisu
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 2
Pan Pani Inny Brak wpisu
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 3
Pan Pani Inny Brak wpisu
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 4
Pan Pani Inny Brak wpisu
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 5
Pan Pani Inny Brak wpisu
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen

Możesz 5 Dodaj kolejnych pasażerów.

Paragony, wydatki i inne dokumenty

Dołącz tutaj wszystkie dokumenty, paragony, listę rzeczy zagubionych i/lub upoważnienia.

Wprowadź łączny koszt oraz walutę. Kwota powinna odpowiadać łącznej kwocie z załączonych dokumentów.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

W celu przetworzenia zgłoszenia wymagane są następujące dokumenty.

W przypadku opóźnionego bagażu: wszystkie dokumenty z opisem oraz ceną zakupionych artykułów lub usług.

W przypadku zagubionego bagażu: lista zawartości z dokładnym opisem, ceną i datą zakupu oraz wszelkie posiadane paragony.

Ważne: prosimy o nieprzesyłanie żadnych danych karty kredytowej.

Potwierdzenie i informacja

Dane zawarte w niniejszym formularzu są przesyłane w formie zaszyfrowanej.

Potwierdzenie poprawności wprowadzonych danych

Dane podane w tym formularzu są wykorzystywane do rozpatrzenia Twojego wniosku. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Lufthansę jest dostępnych ​tutaj.

Prześlij