Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Travel ID

Travel ID umożliwia dostęp do cyfrowych kanałów linii lotniczych należących do Lufthansa Group oraz Miles & More.

• Prosto: pojedynczy login, którym jest Twój adres e-mail.
• Kompleksowo: dostęp do kanałów linii lotniczych należących do Lufthansa Group.
• Szybko: formularze wypełniane automatycznie Twoimi danymi.
• Przejrzyście: łatwo dostępne dane osobowe, aktualne informacje i rekomendacje związane z rezerwacją.
• Indywidualnie: oferty przygotowane specjalnie dla Ciebie.
• Dodatkowo: wszystkie korzyści wynikające z ewentualnego uczestnictwa w programie Miles & More.

Aktywując Miles & More dla swojego Travel ID. Możesz to zrobić już podczas rejestracji lub później (nawet po kilku tygodniach) w profilu Travel ID. W ten sposób będziesz gromadzić mile i punkty przy rezerwacji z użyciem Travel ID lub po podaniu numeru karty uczestnika programu Miles & More podczas dokonywania rezerwacji.

Hasło musi różnić się od identyfikatora użytkownika i nie może być takie samo jak używane wcześniej. Dodatkowo musi zawierać:

• co najmniej 8 znaków
• co najmniej 1 wielką literę
• co najmniej 1 małą literę
• co najmniej 1 cyfrę
• co najmniej 1 z następujących znaków specjalnych: §!”#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Twój adres e-mail jest prawdopodobnie już powiązany z jakimś kontem Travel ID. Adres e-mail nie może być wykorzystany do więcej niż jednego konta, dlatego musisz użyć innego adresu e-mail.

Możesz też zresetować hasło i skorzystać z istniejącego konta.

Link aktywacyjny Travel ID jest ważny przez 24 godziny. Po upływie tego czasu należy ponownie rozpocząć proces rejestracji, aby otrzymać nowy link aktywacyjny.

Sprawdź także folder spamu. Jeżeli w folderze spamu nie ma wiadomości e-mail z linkiem aktywacyjnym, zarejestruj się ponownie.

Przed pierwszym zalogowaniem za pomocą swojego Travel ID musisz kliknąć link aktywacyjny. Link ten znajdziesz w e-mailu wysłanym na adres, który podałeś przy rejestracji Travel ID.

Kliknij „Nie pamiętam hasła”, wpisz adres e-mail będący Twoim Travel ID i postępuj zgodnie z instrukcją.

W zależności od typu Travel ID (z profilem Miles & More lub bez niego) masz następujące opcje:

• bez Miles & More: adres e-mail (czyli Travel ID) i hasło
• z Miles & More: adres e-mail (czyli Travel ID) i hasło lub numer karty uczestnika programu i PIN

Być może Twój profil nie został jeszcze aktywowany.

Jeżeli nie minęły jeszcze 24 godziny od chwili rejestracji, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i folder spamu. Znajdziesz tam e-mail z linkiem aktywacyjnym. Jeżeli minęło więcej niż 24 godziny od chwili rejestracji, zarejestruj się ponownie i aktywuj swój Travel ID, klikając link, który przesłaliśmy e-mailem.

Tak. W przyszłości będzie można zalogować się do wszystkich linii lotniczych należących do Lufthansa Group. Są to: Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings i Discover Airlines.

Lufthansa ID został wyłączony 31 stycznia 2023 r. Lufthansa ID został zastąpiony przez Travel ID. Jeżeli przeoczyłeś informacje o tych zmianach, możesz utworzyć nowy Travel ID.

Jeżeli masz aktywne rezerwacje, możesz je dodać do profilu Travel ID w sekcji „Moje rezerwacje”.

ID linii lotniczej został usunięty. Zarejestruj się ponownie do Travel ID. Jeżeli masz aktywne rezerwacje, możesz je dodać do profilu Travel ID w sekcji „Moje rezerwacje”.

Przede wszystkim musisz dodać nowy adres e-mail do profilu, w zakładce „Dane kontaktowe”. Potwierdź zmianę, korzystając z linku aktywacyjnego, który wyślemy e-mailem. Wróć do swojego Travel ID i przesuń potwierdzony adres e-mail na początek listy.

Nie. Do swojego profilu możesz dodać tylko jeden program dla osób często podróżujących. Jeżeli Miles & More jest już aktywowany na Twoim koncie Travel ID, nie możesz dodać kolejnego programu dla osób często podróżujących.

Dany adres e-mail może być zapisany tylko na jednym koncie Travel ID. Jeżeli posiadasz wiele kont Travel ID, musisz skasować konta, z których nie korzystasz. Dopiero wtedy możesz dodać ten adres e-mail do aktywnego konta Travel ID.

Możesz usunąć swoje konto Travel ID poprzez profil, w zakładce „Dane profilu”. Jeżeli Twoje konto Travel ID jest powiązane z Miles & More i chcesz usunąć obydwa konta, musisz najpierw zrezygnować z uczestnictwa w programie Miles & More. W tym celu skontaktuj się z Zespołem Miles & More.

Możesz zrezygnować z otrzymywania komunikacji reklamowej, zmieniając preferencje w swoim profilu, w zakładce „Ustawienia komunikacji”.

Możesz wycofać zgodę na wykorzystywanie Twoich danych, dezaktywując w swoim profilu „Zgodę na spersonalizowaną komunikację” w zakładce „Ustawienia komunikacji”.

Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Lufthansa Group nie sprzedaje żadnych danych klientów ani nie udostępnia ich innymi formom i stronom trzecim.

Twój profil Travel ID jest kontem osobistym. Aby uniknąć nadużycia, nie powinno się udostępniać danych logowania innym osobom. Ta rekomendacja jest również częścią naszej polityki ochrony danych.

Twoje rezerwacje pojawiają się automatycznie w Twoim profilu Travel ID, jeżeli dokonasz rezerwacji jako użytkownik zalogowany na lufthansa.com lub poprzez aplikację Lufthansy. W każdej chwili możesz również dodać kolejną rezerwację na swoim koncie.

Zaloguj się na lufthansa.com swoim Travel ID. Kliknij swoje nazwisko w prawym górnym rogu. Pojawi się menu. Wybierz „Moje rezerwacje”. Zostaniesz przekierowany do swoich rezerwacji, gdzie możesz dodać kolejne.