Często zadawane pytania

W Klasie Ekonomicznej na rejsach kontynentalnych z usługą buy-on-board możesz zamówić produkty z menu.

W Klasie Biznes na wylatujących rejsach międzykontynentalnych możesz wybrać bezpłatne gorące danie.

W Klasie Ekonomicznej jedynie świeże potrawy od dean&david oraz Dallmayr z menu buy-on-board można zamówić z wyprzedzeniem. Napoje i przekąski nie są dostępne w tej opcji. W Klasie Biznes na rejsach międzykontynentalnych można wybrać ulubiony główny posiłek (ciepły posiłek) z pierwszego serwisu na pokładzie.

Podróżując Lufthansą w Klasie Ekonomicznej po Europie, możesz zamówić posiłek z wyprzedzeniem od czterech tygodni do 36 godzin przed wylotem. Wybierając Klasę Biznes Lufthansy podczas rejsów międzykontynentalnych, możesz dokonać rezerwacji ciepłego posiłku od czterech tygodni do 24 godzin przed wylotem.

Wystarczy wprowadzić imię i nazwisko oraz numer rezerwacji lub biletu, aby sprawdzić, na które z Twoich rejsów można dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem. Następnie można wybrać rejs i dostępne produkty.

W przypadku rejsu kontynentalnego w Klasie Ekonomicznej można zamówić do pięciu produktów. W Klasie Biznes na rejs międzykontynentalny można wybrać tylko jeden ciepły posiłek podczas pierwszego serwisu na pokładzie.

W Klasie Ekonomicznej można zamówić do pięciu produktów, by podzielić się z innymi. W Klasie Pierwszej oraz Klasie Biznes posiłki dla rodziny lub osób towarzyszących należy wybrać osobno.

Potwierdzenie otrzymasz poprzez e-mail.

Produkty zamówione z wyprzedzeniem otrzymasz podczas zwykłej obsługi na pokładzie.

Oczywiście na pokładzie do swojego zamówienia możesz dokupić więcej produktów, w tym napoje. Specjalne oferty/zestawy zostaną wzięte pod uwagę podczas płatności.

Płatności dokonujesz podczas serwisu na pokładzie. Proces jest bezgotówkowy i bezdotykowy. Akceptujemy karty Visa, Mastercard, AMEX, Maestro oraz mobilne rozwiązania (Apple i Google Pay). Nie przyjmujemy gotówki.

Wybrany ciepły główny posiłek jest zawarty w taryfie biletu i nie ponosisz za niego dodatkowych kosztów.

Posiłki specjalne nie są dostępne w Klasie Ekonomicznej na rejsach kontynentalnych, więc nie można ich zamówić. Jednak menu buy-on-board obejmuje produkty, które spełniają liczne dietetyczne wymagania (dieta wegeteriańska, bezglutenowa i więcej).

Posiłki specjalne w Klasie Biznes na rejsy międzykontynentalne należy zamówić podczas procesu rezerwacji podróży. Można też skontaktować się z Centrum Obsługi. Jeżeli wybrałeś posiłek specjalny, nie otrzymasz posiłku, który zamówiłeś na tej stronie.

Istnieje kilka możliwości, dlaczego nie możesz dokonać zamówienia na rejs. Oto najczęstsze przyczyny:

Rejs nie jest obsługiwany przez linie lotnicze Lufthansa ani Lufthansa Cityline.

Oferta nie obejmuje niektórych miast docelowych, np. Tel Awiw.

Zamówienie jest możliwe na rejs Lufthansy w Klasie Ekonomicznej po Europie od czterech tygodni do 36 godzin przed wylotem oraz od czterech tygodni do 24 godzin przed wylotem w przypadku rejsu międzykontynentalnego Lufthansy w Klasie Biznes.

Limit zamówionych produktów został osiągnięty i żadne nowe zamówienia nie są akceptowane.

Tak, dostępne będą różnorodne posiłki w zależności od ich dostępności na pokładzie. Jednak zalecamy wybranie posiłku z wyprzedzeniem, zgodnie z preferencjami.

W przypadku zmiany rezerwacji nie możemy zagwarantować, że otrzymasz początkowo zamówione produkty. Jednak w zależności od dostępności wciąż można zakupić je na pokładzie podczas rejsu kontynentalnego w Klasie Ekonomicznej na trasach krótkiego zasięgu. Ponadto najpóźniej 36 godzin (rejsy europejskie w Klasie Ekonomicznej Lufthansy) lub 24 godziny (rejs międzykontynentalny w Klasie Biznes Lufthansy) przed wylotem można złożyć nowe zamówienie na nowy rejs i anulować wcześniejsze zamowienie. W Klasie Biznes na rejsach międzykontynentalnych zawsze otrzymasz główny posiłek z karty.