Warunki wcześniejszej rezerwacji miejsc

Uwaga: potwierdzona wcześniejsza rezerwacja miejsca nie stanowi uprawnienia do konkretnego miejsca, a jedynie do wybranej kategorii miejsca, np. przy przejściu lub przy oknie.

W Klasie Ekonomicznej Lufthansa oferuje możliwość rezerwacji miejsca z większą przestrzenią na nogi w prawie wszystkich rodzajach samolotów. Dokładne położenie miejsc można zobaczyć na planie miejsc. Miejsca te wyróżniają się przestrzenią na nogi powiększoną o co najmniej dziesięć centymetrów.

Niektóre z tych miejsc znajdują się w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych. Prosimy mieć na uwadze poniższe szczególne warunki obowiązujące w takich przypadkach.

W przypadku rezerwacji miejsc w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych obowiązują następujące warunki:

• Musisz mieć ukończone 16 lat.
• Musisz płynnie mówić po niemiecku lub angielsku.
• Musisz być gotowy/-a do udzielenia pomocy w razie wystąpienia mało prawdopodobnej sytuacji awaryjnej.
• Musisz być w stanie przeczytać i zrozumieć instrukcje oraz stosować się do poleceń załogi w sytuacji awaryjnej.
• Musisz być w stanie wykonywać zlecone czynności bez pomocy towarzysza podróży, rodzica ani innych krewnych.
• Nie możesz podróżować z osobą, która będzie wymagała Twojej pomocy w sytuacji awaryjnej.
• Twój stan zdrowia lub obowiązki nie mogą uniemożliwiać Ci wykonywania tych czynności lub grozić obrażeniami ciała podczas ich wykonywania.
• Nie możesz podróżować ze zwierzęciem przewożonym w kabinie pasażerskiej.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Lufthansa ma prawo przed wylotem przydzielić inne miejsca pasażerom, którzy nie spełniają tych wymagań.

Prosimy także pamiętać, że bagaż podręczny musi być umieszczony w schowku nad głową. Podczas startu i lądowania w pobliżu foteli ani pod nimi w rzędzie przy wyjściu ewakuacyjnym nie mogą znajdować się żadne przedmioty.

Jeśli posiadasz bilet z rezerwacją miejsca, łatwo możesz zmienić lub anulować bilet lotniczy w zakładce „Moje rezerwacje”.

Uwaga: potwierdzona rezerwacja miejsc nie gwarantuje otrzymania określonego miejsca na pokładzie samolotu (np. miejsca 3A). Rezerwacja miejsc dotyczy kategorii miejsca (np. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, itp.).

Rezerwacja miejsc dotyczy jednego odcinka podróży.

Pamiętaj, że nie można uzyskać zwrotu kosztów rezerwacji miejsc ani na lotnisku, ani na pokładzie.

Jeśli chcesz zarezerwować miejsce znajdujące się w rzędzie przy wyjściu ewakuacyjnym, musisz spełniać określone prawem warunki, z którymi możesz się zapoznać podczas rezerwacji. Jeżeli ich nie spełniasz, Twoje miejsce zostanie zmienione i nie będzie Ci przysługiwał zwrot kosztów.

W przypadku zmiany operacyjnej (np. zmiana typu samolotu lub trasy podróży) spróbujemy zarezerwować dla Ciebie miejsce w tej samej kategorii, co poprzednie. Jednak numer wybranego miejsca może się zmienić. Jeżeli nie możemy zarezerwować dla Ciebie miejsca w tej samej kategorii, opłata za rezerwację miejsca podlega zwrotowi.

Opłata za rezerwację miejsca podlega zwrotowi również w przypadku, gdy anulujemy rejs.

Zmiana rezerwacji miejsca bez zmiany rejsu

Jeżeli masz już rezerwację miejsca i chcesz je zmienić, możesz tego dokonać w zakładce „Moje rezerwacje”. Obowiązują następujące warunki:

• Bezpłatnie możesz zamienić rezerwację na miejsce niższej kategorii. Różnica w cenie jest bezzwrotna, ale pozostaje powiązana z Twoją rezerwacją i można ją wykorzystać przy późniejszej zmianie rezerwacji na miejsce wyższej kategorii (np. powrót do poprzedniej kategorii miejsca, jeśli jest to możliwe, lub zmiana na miejsce wyższej kategorii).
• Możesz zmienić rezerwację na miejsce wyższej kategorii, dopłacając różnicę.

Zmiana rejsu i rezerwacji miejsca

Jeżeli zmienisz rejs, ale trasa pozostanie bez zmian, możesz przenieść rezerwację miejsca na nowy rejs. Jeżeli pierwotnie zarezerwowana kategoria miejsca nie jest dostępna na nowym rejsie,

• możesz bezpłatnie zmienić rezerwację na miejsce niższej kategorii. Różnica w cenie jest bezzwrotna, ale pozostaje powiązana z Twoją rezerwacją i można ją wykorzystać przy późniejszej zmianie rezerwacji na miejsce wyższej kategorii (np. na miejsce w pierwotnie zarezerwowanej kategorii, jeśli będzie ono ponownie dostępne).
• Możesz zmienić rezerwację na miejsce wyższej kategorii, dopłacając różnicę.

Jeżeli zmienisz również trasę rejsu, możesz ponieść dodatkowe koszty.

Zwrot kosztów rezerwacji miejsca bez zwrotu kosztów rezerwacji lotu.

Uzyskanie zwrotu kosztów za samą rezerwację miejsca nie jest możliwe. Jednak jeśli masz wykupiony upgrade do wyższej klasy podróży, opłata za rezerwację miejsca podlega zwrotowi. Bezpłatne podwyższenie klasy podróży, które oferujemy jako gest dobrej woli lub z powodów operacyjnych, nie uprawnia do otrzymania zwrotu za uprzednio dokonaną rezerwację miejsca.

Zwrot kosztów rezerwacji miejsca wraz z anulacją rezerwacji lotu i zwrotem kosztów

Zasadniczo nie ma możliwości uzyskania zwrotu kosztów za rezerwację miejsca, nawet gdy anulujesz rezerwację lotu. Jednak jeśli pozwalają na to warunki taryfy, możesz otrzymać zwrot kosztów rezerwacji miejsca wraz z anulacją rezerwacji lotu w przypadku miejsc Allegris w Klasie Biznes oraz w Klasie Pierwszej.

Prosimy pamiętać, że jeśli wykorzystasz tylko część biletu, np. tylko BUD–FRA zamiast BUD–FRA–NYC, nie możesz uzyskać zwrotu kosztów rezerwacji miejsca.

Pasażerowie mogą wybierać różne kategorie miejsc w różnych cenach.

Pasażerowie, których taryfa nie obejmuje bezpłatnej rezerwacji miejsca, otrzymują przydział miejsca automatycznie przy odprawie online. Pasażerowie mogą zmienić miejsce przydzielone przy odprawie online, rezerwując odpowiednią kategorię miejsca za opłatą.

Pasażerowie, których taryfa nie obejmuje bezpłatnej rezerwacji miejsca, lub pasażerowie, którzy zarezerwowali już miejsce, mogą zmienić miejsce w obrębie tej samej kategorii bezpłatnie, o ile inne miejsca są dostępne.

• Pasażer musi się odprawić online na rejs obsługiwany przez Lufthansę, SWISS, Brussels Airlines lub Austrian Airlines.
• Na rejsie, na który pasażer chce się odprawić, muszą być dostępne odpowiednie miejsca.
• Zmiana miejsca nie może być niemożliwa ze względów operacyjnych.
• Pasażer musi mieć potwierdzoną rezerwację i zostać przyjęty do odprawy online (nie może znajdować się na liście oczekujących).
• Pasażer musi odprawić się online najpóźniej na dwie godziny przed wylotem.

• Przy zakupie miejsca wyższej kategorii pasażerowie mogą otrzymać zwrot uiszczonej wcześniej opłaty za miejsce niższej kategorii, kontaktując się w tej sprawie z centrum obsługi. Pasażer musi wystąpić o zwrot opłaty. Wniesiona wcześniej opłata nie może być zaliczona na poczet nowego zakupu.
• Opłata za kategorię miejsca jest zawsze naliczana oddzielnie za każdy segment trasy. Miejsce można zmienić bezpłatnie na inne miejsce tej samej lub niższej kategorii.
• Zakup kategorii miejsca na dany rejs nie podlega zwrotowi, a pasażer nie otrzyma zwrotu, jeżeli nie stawi się na rejs.
• Zakup rezerwacji miejsca przy odprawie online dotyczy wyłącznie wskazanej kategorii miejsca. Numer miejsca w ramach danej kategorii może zostać zmieniony z powodów operacyjnych. W przypadku zmiany miejsca z powodów operacyjnych pasażerowie mogą zmienić nowo przydzielone miejsce bezpłatnie w ramach tej samej kategorii miejsc. Zwrot kosztów nie przysługuje.
• Pasażerowie mogą płacić wyłącznie kartą kredytową.