쿠키 정책

루프트한자는 당사의 웹사이트 및 애플리케이션을 제공, 보호 및 개선하기 위해 브라우저 쿠키, 스크립트, 웹 비콘, 추적 URL, 픽셀 태그 및 이와 유사한 기술(이하 “쿠키”라 지칭함)을 사용합니다. 아래에는 쿠키의 작동 방식, 쿠키의 용도, 각 쿠키가 수집하는 데이터 유형, 쿠키 설정을 관리하는 방법에 대한 설명이 나와 있습니다.

쿠키에 대한 정의와 작동 방식

쿠키는 아주 작은 파일입니다. 사용자가 당사의 웹사이트 또는 앱(이하 “플랫폼”이라 지칭함)을 방문할 때마다, 이러한 파일은 사용자의 브라우저 폴더 또는 사용자의 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰(이하 “기기”라 지칭함)의 하드 디스크에 다운로드됩니다. 사용자가 당사 플랫폼을 방문할 때마다, 쿠키와 플랫폼은 사용자의 기기를 인식하기 위해 서로 정보를 교환합니다. 이는 당사와 사용자 모두에게 유용합니다. 예를 들어, 쿠키를 사용하면 웹사이트의 양식 필드에 사용자가 입력한 텍스트가 저장되어 다음에 페이지를 방문할 때 동일한 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다. 이를 통해 더욱 사용자 친화적인 플랫폼을 만들 수 있습니다. 당사는 도구 또는 태그라는 작은 프로그램을 사용하여 쿠키를 관리합니다.

당사는 자사 및 제3자 제공업체의 쿠키를 모두 사용합니다. 자사 쿠키는 당사 플랫폼에서 생성되어 당사로만 정보를 전송하며, 제3자 쿠키는 제3자 제공업체에 의해 당사 웹사이트에 배치되며 이 쿠키를 읽을 수 있는 다른 회사로 사용자의 기기 관련 정보를 전송합니다. 쿠키는 일반적으로 사용자를 개인으로 식별하지 않고 사용자의 기기만 식별하기 때문에 대부분의 경우 쿠키의 정보는 가명화 또는 익명화됩니다. 극히 드문 경우에 특정 쿠키가 개인 데이터에 연결될 수 있습니다. 당사는 사용자가 동의한 경우, 또는 사용자가 lufthansa.com 프로필과 같은 특정 서비스를 이용하는 데 처리가 필요한 경우에만 해당 데이터를 처리합니다.

쿠키에 대한 자세한 정보는 https://www.youronlinechoices.eu/에서 확인할 수 있습니다.

용어집

익명화된 IP 주소

익명화된 IP 주소는 특정 고객과 연결할 수 없는 IP 주소입니다. 이는 원래 IP 주소에서 데이터의 일부를 제거하여 생성됩니다. 그다음 익명화된 이 주소는 도시의 특정 지역과 연결될 수 있습니다.

익명화된 사용자 식별자
익명화된 사용자 식별자는 동일한 브라우저와 기기 조합으로 두 번 이상 웹사이트에 액세스할 때 이를 인식하는 데 사용되는 숫자와 문자의 조합입니다.
예약 상세 정보
예약 상세 정보는 고객이 항공편을 예약할 때 생성되는 데이터입니다. 이는 항공편의 출발지와 목적지, 날짜, 승객 수 및 유형, 예약 등급 및 구매한 추가 서비스를 포함한 항공편에 관한 익명화된 데이터입니다. 또한 여기에는 결제 수단(신용카드 또는 청구서), 암호화된 주문 ID(항공권 번호나 확인 번호 제외), 방문 시간 기록에 대한 익명화된 데이터도 포함됩니다.

암호화된 사용자 식별자

암호화된 사용자 식별자는 특정 사용자 프로필에 연결할 수 있는 식별자입니다. 암호화 덕분에 사용자 개인의 신원을 식별할 수 없으며 개별 고객과 절대 연결될 수 없습니다.

항공편 검색 상세 정보

항공편 검색 상세 정보는 고객이 항공편을 검색할 때 생성되는 데이터입니다. 이는 항공편의 출발지와 목적지, 날짜, 승객 수 및 유형, 예약 등급을 포함한 익명화된 데이터입니다.

IP 주소


IP 주소는 인터넷에서 고객의 기기를 식별하는 고유 주소입니다. IP 주소는 보안과 사기 방지를 위해 중요합니다.

승객 상세 정보

승객 상세 정보는 이름, 우편 주소 및 이메일 주소와 같은 개별 승객에 관한 정보입니다. 이 데이터는 고객의 예약 요청을 처리하는 데 해당 데이터가 필요한 경우 수집됩니다.

세션 식별자

익명화된 세션 식별자는 숫자와 문자의 조합이며, 플랫폼에 대한 개별 방문(또는 세션)을 식별하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 예약 과정에서 사용자가 앞뒤 페이지를 살펴보기 위해 검색을 처음부터 다시 시작하지 않아도 됩니다.

사용자 행동

고객이 당사의 플랫폼과 상호 작용할 때마다 사용자의 행동에 대한 데이터가 생성됩니다. 여기에는 사용자가 열어 본 페이지의 특정 순서, 클릭한 버튼이나 기타 요소, 스크롤 동작 또는 마우스 움직임이 포함됩니다.

대부분의 브라우저는 자동으로 모든 쿠키를 허용하지만, 당사 또는 외부 제3자가 사용자의 기기에 쿠키를 저장할 수 있는지 여부는 사용자 스스로 결정할 수 있습니다.

a) 동의 관리자

플랫폼을 처음 방문하면 팝업 창에 소위 동의 관리자가 열립니다. 이 동의 관리자에서 허용하고자 하는 쿠키 범주를 선택할 수 있습니다. 플랫폼 하단의 “개인 정보 설정 변경” 링크를 클릭하면 언제든지 선택 사항을 변경할 수 있습니다. 설정을 변경하더라도 쿠키가 자동으로 삭제되지는 않습니다. 이렇게 하려면 아래 지침을 따르시기 바랍니다.

b) 브라우저 설정

언제든지 브라우저 설정을 변경하여 쿠키가 더 이상 수락되거나 저장되지 않도록 할 수 있습니다. 쿠키를 수락하기 전에 매번 경고 메시지를 표시하도록 설정할 수도 있습니다. 또는 특정 웹사이트의 쿠키만 허용하도록 브라우저를 설정할 수도 있습니다. 또한 이전에 저장된 쿠키를 삭제할 수도 있습니다. 모든 쿠키를 삭제하면, 쿠키 거부를 목적으로 하는 소위 옵트아웃 쿠키도 기기에서 삭제됩니다. 이 경우, 다음에 플랫폼을 방문할 때 동의 관리자가 다시 표시될 수 있습니다. 따라서 해당 거부를 재설정해야 할 수도 있습니다. 아래에서 가장 많이 사용하는 브라우저의 쿠키 관리에 대한 일반적인 가이드를 확인할 수 있습니다.

c) 쿠키 차단기

"DoNotTrackMe"와 같은 쿠키 차단기를 사용할 수도 있습니다.

쿠키 사용을 거부하는 경우, 웹사이트의 일부 기능을 전혀 사용하지 못하거나 제한된 범위에서만 사용할 수 있습니다. 따라서 브라우저 설정에서 당사 쿠키와 당사 파트너의 쿠키를 허용하도록 권장합니다.

1. 필수 쿠키

필수 쿠키는 플랫폼 관리에 사용됩니다. 필수 쿠키는 항공편 예약, 문의에 대한 올바른 답변 제공, 웹사이트의 악의적 사용 방지와 같은 보안 기능 보장 등 플랫폼이 원활하게 기능하도록 합니다. 필수 쿠키는 웹사이트 이용에 꼭 필요하기 때문에 절대 비활성화할 수 없지만, 웹사이트에서 나간 후 브라우저에서 삭제할 수 있습니다. 이러한 쿠키의 처리에 대한 법적 근거는 GDPR 제6(1)(f)조에 따른 당사의 정당한 이익입니다. 당사의 정당한 이익의 근거는 이 웹사이트의 보안과 기능을 보장하는 것입니다. 또한, 사용자가 액세스한 웹사이트에서 서비스를 제공하려면 독일 ‘통신 디지털 서비스 데이터 보호법(TDDDG)’ 제25(2)(2)절에 따라 사용자의 브라우저 또는 기기에 필수 쿠키를 저장하는 것이 절대적으로 필요합니다.

당사는 다음과 같은 필수 쿠키를 사용합니다.

도구/태그 이름 쿠키 이름
유효기간
목적 사업체 주소
개인정보 보호정책
수집한 데이터 유형

Google Tag Manager

(스크립트)

해당 없음

Google Tag Manager는 웹사이트와 앱에서 스크립트 및 추적 픽셀을 구현할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. 당사는 Google의 이 스크립트를 사용하여 랜딩 페이지를 최적화합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 개인정보 보호정책:
http://www.google.com/privacy/

세션 식별자,
익명화된 사용자 식별자
항공편 검색 상세 정보

Tealium Collect

(스크립트)

해당 없음

Tealium Collect는 Tealium 태그 관리 시스템의 기능이며, 당사가 사용하는 다른 도구나 제3자에게 전송할 데이터를 사전 처리하는 데 사용됩니다. Tealium Collect는 그 자체가 데이터를 저장하지는 않습니다. 이는 독일에 있는 서버로 데이터를 전송하고, 여기에서 데이터가 처리된 후 이 정책에 명시된 다른 도구로 전달됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Tealium Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom

해당 없음

세션 식별자,
익명화된 사용자 식별자
암호화된 사용자 식별자,
IP 주소

RecentSearch

(쿠키)

RecentSearch

최대 2년

RecentSearch 쿠키는 루프트한자 웹사이트의 사용자 경험을 개선하기 위해 루프트한자가 구현하고 생성한 쿠키입니다. 이는 사용자가 다음 방문 시 다시 돌아갈 수 있도록 가장 최근에 검색한 내용을 저장합니다. 이 쿠키에 의해 생성된 모든 데이터는 사용자의 컴퓨터에 남아 있으며 제3자와 공유되지 않습니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

해당 없음

항공편 검색 상세 정보

mt.v

2년,
59개월(쿠키)
당사는 웹사이트의 외관을 사용자 지정하기 위해 Kibo Commerce의 Monetate 도구를 사용합니다. 이를 통해 당사는 (가명 처리된 IP 주소를 기반으로) 고객에게 지역 관련 뉴스를 표시할 뿐만 아니라 새로운 구성 요소를 통합할 수도 있습니다. 또한 Monetate는 사용자 편의성을 개선하고 새로운 서비스의 원활한 통합을 보장하는 데 사용됩니다. Monetate에 의해 배치되는 쿠키는 고객에게 일관된 사용자 경험을 보장하는 데 필요합니다.
 
제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국
Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA
세션 식별자,
익명화된 사용자 식별자,
익명화된 IP 주소
Akamai _abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz
Akamai 쿠키는 봇에 의한 당사 웹사이트에 대한 공격 및 무단 액세스를 방지하는 데 사용됩니다. 특히, 이러한 쿠키는 사용자의 쿠키 또는 로그인이 유효한 실제 사용자인지, 또는 쿠키 재생을 통해서만 액세스가 시뮬레이션되고 있는지 등을 인식하기 위한 것입니다. 또한 사용된 쿠키는 그것이 유효한 세션인지 여부나 로그인 시도에 반복적으로 세션이 사용되는지 여부를 인식할 수 있으며, 이를 통해 액세스가 차단될 수 있습니다. 이러한 쿠키는 웹사이트에 대한 요청과 응답이 이루어지고 올바른 서버에서 충분히 빠르게 수행되도록 하는 데에도 사용됩니다. Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Germany
사용자 세션 ID/세션 식별자
Azure Environment ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity
이러한 쿠키는 사용자 세션을 올바른 백엔드 서버로 라우팅하는 데 사용됩니다.
활성 웹 서버와 연계하여 작동하는 Azure 쿠키는 요청이 할당되어야 하는 다른 IP 주소를 사용하기 때문에 서버가 변경되는 경우 웹사이트 사용자를 버퍼링하는 등 세션이 유지되도록 보장하는 데 사용됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국
Microsoft Corporation, One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
사용자 세션 ID/세션 식별자
Tealium cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR
Tealium은 당사 웹사이트와 앱에서 스크립트 및 추적 픽셀을 구현할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. 이는 데이터 자체는 저장하지 않지만, 당사가 사용하는 기타 도구와 제3자 제공업체에 데이터를 전송하는 데 도움이 됩니다. 이는 당사가 사용자를 익명화된 개별 사용자로 인식할 수 있도록 하는 쿠키를 설치합니다. 예를 들어, 이러한 쿠키 덕분에 사용자는 다른 페이지로 이동할 때마다 허용할 쿠키를 선택할 필요 없이 처음 방문할 때만 쿠키를 선택하면 됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 영국
Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom 세션 식별자, 익명화된 사용자 식별자, 암호화된 사용자 식별자,
IP 주소
Adobe

HomepageMarket


_lh.cookie.persistent

이 쿠키는 웹사이트의 국가 페이지(홈 마켓)의 올바른 현지화를 제공하는 데 사용됩니다. 해당 쿠키는 웹사이트가 올바른 국가 버전과 언어로 자동으로 표시되도록 합니다.

이 쿠키는 브라우저의 쿠키 지원 여부를 자동으로 감지하여 올바르게 사용자 지정된 웹사이트를 제공할 수 있도록 합니다.

Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland

IP 주소

예/아니요 값

다음의 모든 범주(2-4)의 경우, 당사는 콘텐츠 관리자에서 사용자가 선택하여 당사에 제공하고 GDPR 제6(1)(a)조에 따른 동의를 기반으로 사용자의 데이터를 처리합니다. 동의 관리자를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

2. 분석 쿠키

당사는 다음과 같은 목적으로 이러한 쿠키를 사용합니다.

  • 웹사이트의 데이터 트래픽 모니터링 및 사용자 편의성 개선
  • 마케팅 채널의 실적 평가
  • 고객에 대한 이해를 돕기 위해 웹사이트 이용에 관한 누적 데이터 분석 파트너와 공유되는 임의의 식별자

이에 대한 자세한 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

도구/태그 유형 이름

쿠키 이름

Lifetime

목적

사업체 주소
개인정보 보호정책

수집한 데이터 유형

Google Analytics

(스크립트, 쿠키)

_ga
_gid

26개월

Google Analytics는 웹사이트를 분석하는 도구입니다. 당사는 Google Analytics를 사용하여 집계된 익명화된 데이터를 수집합니다. 당사는 이 데이터를 기반으로 고객이 당사 플랫폼을 어떻게 사용하고 있는지 확인하고 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다. 또한 이 데이터는 오류 및 사기 활동 감지와 같은 중요한 플랫폼 기능을 수행하며, 운영 데이터를 준비합니다. 당사는 당사 플랫폼의 품질, 효율성 및 성능을 개선하고 사용자가 이를 최대한 활용할 수 있도록 하기 위해 이 정보를 사용합니다.
Google Analytics 스크립트는 이 정보를 수집하는 데 필요한 쿠키에 값을 할당하는 데 사용됩니다. 이를 위해 Google Analytics는 사용자의 컴퓨터에 쿠키를 설치합니다. Google은 이 데이터에 대한 액세스 권한이 없습니다. Google Analytics는 사용자의 데이터를 보호하기 위해 사용자의 IP 주소를 익명화합니다. 사용자를 식별할 수 있는 다른 개인 데이터는 수집되지 않습니다.

사용자의 동의는 분석 저장(분석 쿠키 저장 허용)의 처리를 위해 Google에 전송됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 개인정보 보호정책:
​http://www.google.com/privacy/

사용자는 다음 링크에서 제공되는
브라우저 플러그인을 다운로드하여 설치하면
Google Analytics에서의 사용자 데이터(IP 주소 포함) 수집 및 처리를 차단할 수 있습니다.  tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

세션 식별자,
익명화된 사용자 식별자
암호화된 사용자 식별자,
항공편 검색 상세 정보,
예약 상세 정보,
익명화된 IP 주소

Kayak

(스크립트, 쿠키)

xp-session-seg

당사는 전환 스크립트를 사용하여 프로모션(구매, 뉴스레터 구독, 광고 캠페인의 효과)의 성공/완료 여부를 추적합니다.
이 특수 스크립트는 고객이 Kayak을 통해 당사 플랫폼으로 유입된 경우 익명화된 예약 상세 정보를 Kayak과 공유합니다. Kayak은 이 스크립트가 Kayak 웹사이트의 이전 세션에 예약을 연결할 수 있도록 쿠키 형태의 암호화된 사용자 식별자를 사용합니다. 제3자 제공업체에 의한 이러한 기술의 사용에는 해당 제공업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국
(표준 계약 조항을 기반으로 한 데이터 전송)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
미국

Kayak 개인정보 보호정책:
https://www.kayak.com/privacy



암호화된 사용자 식별자,
예약 상세 정보

Skyscanner

(스크립트)

해당 없음

당사는 전환 스크립트를 사용하여 프로모션(구매, 뉴스레터 구독, 광고 캠페인의 효과)의 성공/완료 여부를 추적합니다.
이 특수 스크립트는 고객이 Skyscanner를 통해 당사 플랫폼으로 유입된 경우 익명화된 예약 상세 정보를 Skyscanner와 공유합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 전 세계
(적정성 결정을 기반으로 한 데이터 공유)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
United Kingdom


익명화된 식별자,
예약 상세 정보

Artefact AAA

(스크립트, 쿠키)

trs
aaaid

14일

당사는 전환 스크립트를 사용하여 프로모션(구매, 뉴스레터 구독, 광고 캠페인의 효과)의 성공/완료 여부를 추적합니다.
이 특수 스크립트는 Artefact 및 사용자가 가입한 모든 파트너 프로그램과 익명화된 예약 상세 정보를 공유하며 외부 쿠키를 설정합니다. 예를 들어, 당사의 캐시백 프로그램이 제대로 실행되려면 이 스크립트와 이 쿠키가 필요합니다. 제3자 제공업체에 의한 이러한 기술의 사용에는 해당 제공업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Germany

Artefact 개인정보 보호정책:
https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

또한 직접 옵트아웃 옵션을 사용할 수도 있습니다.
https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=eng

예약 상세 정보,
암호화된 사용자 식별자

· Facebook-Cookie-ID

해당 없음

당사는 전환 스크립트를 사용하여 프로모션(구매, 뉴스레터 구독, 광고 캠페인의 효과)의 성공/완료 여부를 추적합니다.
이러한 특수 스크립트는 다양한 퍼블리셔 네트워크에서 마케팅 캠페인의 성과를 평가하기 위해 익명화된 예약 상세 정보(개인 데이터 제외)를 마케팅 대행사인 Mindshare에 전달합니다.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
미국

해당 없음

익명화된 식별자,
예약 상세 정보

Quantum Metrics

(스크립트, 쿠키)

QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
세션 30분, (사용자 1년)

Quantum Metrics는 웹사이트가 어떻게 사용되는지 추적하고 개선이 필요한 부분을 파악하여 고객의 요구를 보다 효과적으로 충족할 수 있도록 지원하는 웹 분석 도구입니다. 이 도구는 쿠키를 사용하여 방문자의 브라우저를 식별하고 사용자 행동을 추적합니다. 사용자의 마우스 클릭과 세션은 웹사이트를 개선하고, 오류를 분석하고, 히트맵 및 행동 보고서를 생성하기 위해
익명으로 기록됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국

Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA

Quantum Metrics
개인정보 보호정책:

https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

또한 직접 옵트 아웃 옵션을
사용할 수도 있습니다.

https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your
세션 식별자,
사용자 행동

Exactag

(스크립트, 쿠키)





et_gk

et_uk

Exactag GmbH은 도달 범위 측정, 통계 분석 및 비용 최적화 개선을 목적으로 이 웹사이트 및 그 하위 페이지의 데이터를 처리하고 저장합니다. 이 쿠키 기술은 브라우저 인식을 위해 사용됩니다. Exactag 쿠키는 독일 내에서만 처리되며, 가명 처리된 데이터만 포함합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Dusseldorf
Germany
익명화된 사용자 식별자
예약 상세 정보, 항공편 검색 상세 정보, 암호화된 사용자 식별자
세션 ID 예약 애플리케이션 세션 기간 30분 세션 ID는 세션 식별자로, 예약 애플리케이션에 액세스할 때 생성되어 브라우저에 저장되는 임시 세션 쿠키(명확한 알파벳-숫자 코드)입니다. 이는 세션 중 웹사이트와의 상호 작용을 추적하기 위해 사용자에게 할당되며, 예를 들어 웹사이트의 기능 및 성능 분석에 사용됩니다. 세션 ID는 사용자가 웹사이트에서 나가거나 세션이 자동으로 종료되는 즉시 다시 삭제됩니다(세션 타임아웃).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
스페인


세션 ID/세션 식별자
Oracle Responsys(픽셀/웹 비콘) 해당 없음

루프트한자는 Responsys Conversion Script를 사용하여 뉴스레터 및 메일링 캠페인의 효과를 측정합니다.

사용자가 루프트한자 뉴스레터나 메일에 있는 링크를 클릭하여 lufthansa.com으로 연결되는 경우, 암호화된 사용자 식별자가 픽셀/웹 비콘에 저장됩니다. 예약이 이루어지면 이 스크립트는 예약을 해당 뉴스레터 또는 메일 캠페인에 연결합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

출발 및 도착 공항, 승객 번호, 탑승 클래스, 가격, 통화, 예약 국가 등 항공편 검색 및 항공편 예약에 대한 익명화된 세부 정보
Marigold Engage Pixel M_trk
365일

루프트한자는 Marigold Engage Tracker Script를 사용하여 뉴스레터 및 메일링 캠페인의 효과를 측정합니다.

사용자가 루프트한자 뉴스레터나 메일에 있는 링크를 클릭하여 lufthansa.com으로 연결되는 경우, 암호화된 사용자 식별자가 픽셀/웹 비콘에 저장됩니다. 예약이 이루어지면 이 스크립트는 예약을 해당 뉴스레터 또는 메일 캠페인에 연결합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

출발 및 도착 공항, 승객 번호, 탑승 클래스, 가격, 통화, 예약 국가 등 항공편 검색 및 항공편 예약에 대한 익명화된 세부 정보

3. 개인 맞춤형 쿠키

당사는 다음과 같은 목적으로 이러한 쿠키를 사용합니다.

  • 이전 방문에서의 사용자 선호사항 저장
  • 당사의 웹사이트 개선을 위한 사용자 피드백 수집
  • 사용자의 관심사를 분석하여 맞춤형 콘텐츠 및 혜택 제공

이에 대한 자세한 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

도구/태그 이름 쿠키 이름

목적

사업체 주소

수집한 데이터 유형

GetFeedback Digital(이전의 Usabilla)

(쿠키)

해당 없음

루프트한자는 “GetFeedback Digital for Websites” 및 “GetFeedback Digital for Apps”(이전의 Usabilla) 피드백 서비스를 사용하여 사용자 피드백을 평가하고 웹사이트를 개선합니다. 사용자가 피드백 버튼을 클릭하거나 온라인 설문에 참여하면 컴퓨터에 쿠키가 저장됩니다. 사용자의 브라우저는 GetFeedback Digital 서버에 대한 직접 링크를 생성하고 기기와 관련된 데이터를 전송합니다. 자세한 내용은 Survey Monkey Inc. 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
Ireland

항공편 검색 상세 정보

Monetate-Kibo Commerce
(스크립트, 쿠키)
mt.v 당사는 사용자의 동의 하에 Kibo Commerce의 Monetate를 사용하여 웹사이트에서 사용자 경험을 맞춤화합니다. 이 프로세스는 고객 프로필 데이터와 웹사이트와의 상호 작용을 기반으로 합니다. 이를 통해 당사는 사용자가 볼 수 있도록 맞춤화된 콘텐츠와 제품 추천을 제공할 수 있습니다.
 
제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국
Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA 세션 식별자,
암호화된 사용자 식별자,
익명화된 IP 주소,
항공편 검색 상세 정보,
사용자 프로필,
사용자 행동
Oracle Responsys(픽셀/웹 비콘) 해당 없음

루프트한자는 Responsys Conversion Script를 사용하여 뉴스레터 및 메일 캠페인의 효과를 추적하고 개인화, 세분화, 재마케팅 및/또는 재타게팅을 통해 사용자 경험을 개선합니다.

사용자가 루프트한자 뉴스레터나 메일에 있는 링크를 클릭하여 lufthansa.com으로 연결되는 경우, 암호화된 사용자 식별자가 픽셀/웹 비콘에 저장됩니다. 예약이 이루어지면 이 스크립트는 예약을 해당 뉴스레터 또는 메일 캠페인에 연결합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 미국

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

출발 및 도착 공항, 승객 번호, 탑승 클래스, 가격, 통화, 예약 국가 등 항공편 검색 및 항공편 예약에 대한 세부 정보
Marigold Engage Pixel
M_trk
365일
루프트한자는 Marigold Engage Tracker Script를 사용하여 뉴스레터 및 메일 캠페인의 효과를 추적하고 개인화, 세분화, 재마케팅 및/또는 재타게팅을 통해 사용자 경험을 개선합니다.

사용자가 루프트한자 뉴스레터나 메일에 있는 링크를 클릭하여 lufthansa.com으로 연결되는 경우, 암호화된 사용자 식별자가 픽셀/웹 비콘에 저장됩니다. 예약이 이루어지면 이 스크립트는 예약을 해당 뉴스레터 또는 메일 캠페인에 연결합니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

출발 및 도착 공항, 승객 번호, 탑승 클래스, 가격, 통화, 예약 국가 등 항공편 검색 및 항공편 예약에 대한 세부 정보

4. 광고 쿠키

당사는 다음과 같은 목적으로 이러한 쿠키를 사용합니다.

  • 사용자와 관련성이 많은 소셜 네트워크에서 온라인 광고 및 광고 게재
  • 특정 고객 그룹이 나중에 당사 제품을 재방문하도록 초대
  • 사용자의 관심사를 추적하기 위해 외부 쿠키를 통해 당사의 광고 및 소셜 미디어 파트너와 데이터 공유

이에 대한 자세한 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

도구/태그 이름 쿠키 이름

목적

사업체 주소

수집한 데이터 유형

Google Analytics
광고 기능

(스크립트, 쿠키)

_ga
_gat

최대 2년

Google Analytics는 Google 마케팅 플랫폼에서 Google 광고 제품과의 통합을 제공하는 웹 분석 도구입니다. 당사는 이 스크립트를 사용하여 리마케팅 목록 또는 타겟 그룹을 생성하여 당사의 온라인 광고 캠페인을 맞춤화합니다. 사용자가 당사에 동의를 제공하면 Google Analytics는 하나 이상의 타겟 그룹 목록에 쿠키를 추가합니다. 당사는 특정 페이지를 방문했거나 특정 취항지를 검색한 사용자의 목록을 생성할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 Google에서 제공하는 위치 정보 또는 관심 분야와 결합될 수도 있습니다. 이러한 목록을 사용하여 당사는 인터넷의 다른 곳에서 관련성 높은 맞춤형 광고를 통해 사용자에게 다시 연락할 수 있습니다. 이 과정에서 개인 데이터는 수집되지 않으며, 당사는 사용자 또는 사용자의 기기를 식별할 수 없습니다. 하지만 이 과정에서 당사의 쿠키 정보는 외부 제공업체의 쿠키와 결합되어 해당 제공업체와 공유됩니다.

Google은 Google이 사용자에 대해 수집하는 데이터를 당사가 수집한 데이터와 결합하여 자체 네트워크에서 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

Google은 Google이 사용자에 대해 수집하는 데이터와 당사가 수집한 데이터를 함께 사용하여 자체 네트워크에서 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

사용자의 동의는 아래 사항을 처리하기 위해 Google로 전송됩니다.

광고 저장(광고 쿠키 및 광고 상호 작용에 대한 정보 저장 허용)

광고 맞춤화(광고 맞춤화 허용)

광고 사용자 데이터(광고 맞춤화를 위한 사용자 데이터 사용) 등의 처리를 위해 Google에 전송됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 개인정보 보호정책:
http://www.google.com/privacy/

광고와 관련하여 Google의 데이터 보호 조치에 대한
자세한 내용은 다음 링크를
참조하십시오.
http://www.google.com/privacy/ads/

다음 링크에서 Google 광고 설정을
수정할 수 있습니다.
http://www.google.com/settings/ads/

암호화된 사용자 식별자

Google Ads
Remarketing

(스크립트, 쿠키)

_ga

최대 2년

당사는 Google Adwords의 이 스크립트를 사용하여 리마케팅 목록이나 유사한 타겟 그룹을 생성하여 당사의 온라인 광고를 맞춤화합니다. Google은 당사 웹사이트의 세션(자사 쿠키)을 사용자 브라우저의 Google 광고 쿠키 중 하나(외부 쿠키)에 연결합니다. 나중에 동일한 브라우저를 사용하여 google.com에서 검색을 수행할 경우, 당사 플랫폼의 이전 세션을 기반으로 맞춤화된 광고가 표시될 수 있습니다.


Google은 Google이 사용자에 대해 수집하는 데이터를 당사가 수집한 데이터와 결합하여 자체 네트워크에서 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

Google은 Google이 사용자에 대해 수집하는 데이터와 당사가 수집한 데이터를 함께 사용하여 자체 네트워크에서 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

사용자의 동의는 아래 사항을 처리하기 위해 Google로 전송됩니다.

광고 저장(광고 쿠키 및 광고 상호 작용에 대한 정보 저장 허용)

광고 맞춤화(광고 맞춤화 허용)

광고 사용자 데이터(광고 맞춤화를 위한 사용자 데이터 사용) 등의 처리를 위해 Google에 전송됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

두 번째 데이터 컨트롤러인 EW Discover GmbH는 이 사이트에서 리타게팅 광고를 목적으로 Google Ads Remarketing을 사용합니다.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 개인정보 보호정책:
http://www.google.com/privacy/


광고와 관련하여 Google의 데이터 보호 조치에 대한
자세한 내용은 다음 링크를
참조하십시오.
http://www.google.com/privacy/ads/

다음 링크에서 Google 광고 설정을
수정할 수 있습니다.
http://www.google.com/settings/ads/

디스커버 항공에 대한 법적 고지:

https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

디스커버 항공 개인정보보호 고지 사항:

https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

세션 식별자, 검색 상세 정보, 예약 상세 정보, 암호화된 사용자 식별자, 익명화된 IP 주소

Floodlight

(스크립트, 쿠키)

_IDE
_ga
_gcl_au

최대 2년

Floodlight는 Google Marketing Platform의 전환 추적 시스템입니다. 당사는 Google 검색 엔진에 대한 당사의 자체 캠페인 성과를 추적하고 Google에 광고를 표시하기 위해 Floodlight 스크립트(이전의 DoubleClick Floodlight)를 사용합니다. Floodlight는 이러한 목적으로 당사 웹사이트 및 제3자 웹사이트에서 사용자의 방문 및 클릭 행동에 대한 데이터를 사용합니다. 사용자가 당사 웹사이트의 특정 하위 페이지를 방문하는 경우, Google Marketing Platform은 사용자가 이러한 광고 중 하나를 통해 당사 웹사이트에 액세스한 것으로 보고할 수 있습니다.
Google DoubleClick은 외부 쿠키를 설정합니다. Google은 Google이 사용자에 대해 수집하는 데이터를 당사가 수집한 데이터와 결합하여 자체 네트워크에서 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

사용자의 동의는 광고 저장(광고 쿠키 및 광고 상호작용에 대한 정보 저장 허용), 광고 맞춤화(광고 맞춤화 허용),

광고 사용자 데이터(광고 맞춤화를 위한 사용자 데이터 사용) 등의 처리를 위해 Google에 전송됩니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

두 번째 데이터 컨트롤러인 EW Discover GmbH는 광고 효과를 측정하기 위한 목적으로 이 사이트에서 Floodlights를 사용합니다.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 개인정보 보호정책:
http://www.google.com/privacy/

광고와 관련하여 Google의 개인정보 보호정책에 대한
추가 정보는 다음에서 확인할 수
있습니다.
http://www.google.com/privacy/ads/

다음 링크에서 Google 광고 설정을
수정할 수 있습니다.
http://www.google.com/settings/ads/

디스커버 항공의 법적 고지: https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

디스커버 항공 개인정보 보호정책: ​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

 

세션 식별자,
검색 상세 정보,
예약 상세 정보,
암호화된 사용자 식별자, 익명화된 IP 주소

Google Flights

(스크립트, 쿠키)

_gcl_gf

최대 2년

당사는 전환 스크립트를 사용하여 프로모션(구매, 뉴스레터 구독, 광고 캠페인의 효과)의 성공/완료 여부를 추적합니다.
이 특수 스크립트는 고객이 Google Flights를 통해 당사 플랫폼으로 유입된 경우 익명화된 예약 상세 정보를 Google Flights와 공유합니다. Google Flights는 자사 및 제3자 쿠키를 사용하기 때문에 Google Flights 웹사이트의 이전 세션과 예약을 연결할 수 있습니다.
Google은 Google이 사용자에 대해 수집하는 데이터를 당사가 수집한 데이터와 결합하여 자체 네트워크에서 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

제3국으로의 데이터 전송: 아니요

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 개인정보 보호정책:
http://www.google.com/privacy/

사용자는 다음에서 언제든지 Google 광고 설정을 수정할 수 있습니다.
http://www.google.com/settings/ads


 


예약 상세 정보,
암호화된 사용자 식별자

Tealium AudienceStream

(스크립트)

  사용자가 고객 프로필(LH iD 프로필, Miles &More 프로필 또는 Travel ID 프로필)을 사용하여 당사 웹사이트에 로그인하는 경우, 그리고 사용자가 당사 웹사이트에 액세스할 때 “광고” 카테고리에 대해 동의한 경우, 당사는 사용자의 서핑 및 예약 행동을 기반으로 사용자와 관련된 항목을 표시하기 위해 Tealium AudienceStream을 사용하여 광고 커뮤니케이션을 맞춤화합니다.
 
Tealium AudienceStream은 사용자가 로그인할 때 루프트한자 그룹을 대신하여 Tealium이 사용자의 예약 행동과 결합한 가명화된 사용 프로필을 사용하여 사용자의 웹사이트 상호 작용에서 발생하는 신호를 처리합니다. 고객으로서 사용자의 신원 확인은 세 가지 개인 데이터 항목(Miles &More 서비스 카드 번호, LHG 고객 번호인 UCID 및 이메일 주소)을 사용하여 수행됩니다. 이 데이터는 특허받은 암호화 기술만을 사용하여 암호화한 후 Tealium으로 전송됩니다.
 
제3국으로의 데이터 전송: 아니요
이 데이터 처리를 통해 루프트한자는 디스플레이 광고 등과 같은 광고 형식의 도입에 사용하는 타겟 그룹을 생성합니다. 이는 광고에서 제안하는 내용이 고객과 더 관련성 있게 표시되도록 하는 데 도움이 됩니다. 루프트한자는 경우에 따라 광고를 표시하지 않기로 결정할 수도 있습니다.
Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom
해당 없음

세션 식별자,
익명화된 사용자 식별자
암호화된 사용자 식별자,
항공편 검색 상세 정보.
예약 상세 정보,
IP 주소
해시된 이메일

Meta

(픽셀/웹 비콘)

_fbp

(90일)

Meta 픽셀은 Meta 플랫폼에서 루프트한자 캠페인을 최적화하는 데 사용되며 웹사이트에 접속할 때 활성화되는 자바스크립트 코드입니다.

1. 맞춤형 광고(타겟팅):

Meta 픽셀을 사용하면 사용자 데이터를 수집하여 Facebook, Instagram 및 Meta 광고 네트워크에서 타겟 광고를 표시할 수 있습니다. 이를 통해 루프트한자는 사용자의 행동과 관심사에 기반한 맞춤형 광고를 통해 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

2. 전환 추적:

Meta 픽셀은 사용자가 광고(예: Facebook에서)와 상호 작용한 후 해당 웹사이트에서 특정 활동(예: 구매)을 수행하는지 여부를 측정합니다. 이는 광고 캠페인의 성공 여부를 추적하고 광고 효과를 평가하는 데 사용됩니다.

3. 리타겟팅:

루프트한자는 Meta 픽셀을 사용하여 이전에 lufthansa.com을 방문한 적이 있는 사용자를 리타겟팅할 수 있습니다. 이를 통해 예를 들어 중단된 구매 거래를 상기시킬 목적으로 이러한 사용자에게 관련 광고를 다시 보여줄 수 있습니다.

4. 광고 캠페인 최적화:

수집된 데이터를 통해 광고 캠페인을 최적화하고 사용자 행동과 전환을 기반으로 더 나은 타겟 그룹을 생성할 수 있습니다. 이는 마케팅 조치의 효율성을 높이는 역할을 합니다.

자세한 내용은 Facebook 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

제3국으로의 데이터 전송: 예, 전 세계

Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA

https://www.facebook.com/about/privacy

Facebook에서의 광고 설정은 https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences에서 수정할 수 있습니다.

또한 이러한 플랫폼을 통해 제3자가 사용자의 정보를 사용할 수 있는 권리를 제거할 수도 있습니다.

광고 선택은 ​​​https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN에서 할 수 있습니다.

온라인 선택은 ​https://www.youronlinechoices.com/에서 할 수 있습니다.

· 세션 식별자

· 검색 상세 정보

· 체류 및 상호작용 기간

· 예약 상세 정보

· 암호화된 사용자 식별자

· 기술 데이터(IP 주소, 브라우저 유형, Referrer URL 및 방문한 URL)

· Facebook-Cookie-ID

쿠키 정책에 대한 변경 사항

당사는 수시로 쿠키 정책을 업데이트합니다. 정기적으로 다시 확인하여 항상 최신 버전을 인지하시기 바랍니다.

궁금한 점이 있으신가요?

쿠키에 대한 자세한 정보는 데이터 보호 책임자(datenschutz@dlh.de)를 통해 확인하실 수 있습니다. 당사의 일반적인 개인 데이터 사용 방식에 대해 자세히 알아보려면 당사의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

마지막 업데이트: 2024년 11월 10일