Η πτήση σας με Rail&Fly

Εάν έχετε κάνει κράτηση από ταξιδιωτικό γραφείο ή το κέντρο εξυπηρέτησης, οι ώρες του δρομολογίου ενδέχεται να περιλαμβάνονται στο αεροπορικό δρομολόγιο. Ωστόσο, οι ώρες αυτές είναι ενδεικτικές και δεν χρειάζεται να τηρούνται απαραιτήτως.

Όταν κάνετε κράτηση του εισιτηρίου, επιλέγετε τη σιδηροδρομική σύνδεση που επιθυμείτε - επειδή όμως το εισιτήριο δεν εκδίδεται για συγκεκριμένο τρένο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ευέλικτα την επιλεγμένη ημέρα ταξιδιού, στην επιλεγμένη διαδρομή.

Μετά την ηλεκτρονική σας κράτηση από το lufthansa.com, θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησης με κωδικό κουπονιού για τα εισιτήρια Rail&Fly (ένας κωδικός κατ' άτομο και διαδρομή). Μπορείτε να μετατρέψετε τους κωδικούς των κουπονιών αυτών σε έγκυρο σιδηροδρομικό εισιτήριο στον ιστότοπο lufthansa.bahnanreise.de. Κατά τη διάρκεια της μετατροπής, μπορείτε να επιλέξετε τη σιδηροδρομική σύνδεση που επιθυμείτε- το εισιτήριο όμως μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σε άλλα τρένα την επιλεγμένη ημέρα και για την επιλεγμένη διαδρομή.

Θα λάβετε το εισιτήριο Rail&Fly κατά το check-in στο τρένο. Για τον σκοπό αυτόν πληκτρολογείτε το ονοματεπώνυμό σας καθώς και τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή τον κωδικό της κράτησής σας και στη συνέχεια επιλέγετε την σιδηροδρομική ανταπόκριση που επιθυμείτε. Εντούτοις, το εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ευέλικτα και σε άλλα τρένα την επιλεγμένη ημέρα και στην επιλεγμένη διαδρομή.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Rail&Fly και ως οικογένεια. 

Κατά τη διάρκεια της σιδηροδρομικής διαδρομής, οι νεαροί μας επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να απολαύσουν το ψυχαγωγικό πρόγραμμα της Deutsche Bahn (DB).

Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά τρένα, κάντε ξεχωριστή λήψη των εισιτηρίων Rail&Fly. Κατά τη διαδικασία αυτή, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικές ανταποκρίσεις για κάθε άτομο.

Ναι, οι επιβάτες που κλείνουν εισιτήριο Rail&Fly για την 1η θέση μπορούν κατά την κράτηση του εισιτηρίου να κάνουν δωρεάν προκράτηση καθίσματος, εφόσον στο επιλεγμένο τρένο υπάρχουν ακόμη διαθέσιμες θέσεις.

Check-in για την πτήση της Lufthansa μπορείτε να κάνετε έως και 23 ώρες πριν από την αναχώρηση, από τον υπολογιστή ή το smartphone σας. Στο τρένο παίρνετε μαζί τις αποσκευές σας και τις παραδίδετε στα γκισέ παράδοσης αποσκευών της Lufthansa στο αεροδρόμιο.

Στόχος μας είναι να φροντίζουμε τις ανάγκες σας όσο το δυνατόν πιο εξατομικευμένα και ολοκληρωμένα – συνεπώς, σας παρακαλούμε να μας γνωρίζετε τα αιτήματά σας, ει δυνατόν, κατά τον χρόνο της κράτησης.

Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό αμαξίδιο, άτομο του προσωπικού από το γκισέ πληροφοριών της Deutsche Bahn (DB) θα σας συνοδεύσει μέχρι το κάθισμά σας στο τρένο, 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση. Μόλις φτάσετε, άτομο της δικής μας ομάδας εξυπηρέτησης θα σας συνοδεύσει μέχρι την πύλη αναχώρησης.

Προσοχή: Δυστυχώς, δεν είναι δυνατόν να ταξιδέψετε με το Express Rail της Lufthansa εάν χρειάζεστε ιατρική συνοδεία ή μεταφορά σε οριζόντια θέση.

Για ερωτήσεις σχετικά με την αλλαγή κράτησης και την ακύρωση εισιτηρίου Rail&Fly, παρακαλούμε να απευθύνεστε αποκλειστικά στο κέντρο εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση ακύρωσης, η επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου Rail&Fly επιτρέπεται μόνον υπό όρους.

Προς το παρόν, δεν διατίθενται διασυνοριακές ανταποκρίσεις με το Express Rail της Lufthansa. Εάν θέλετε να ταξιδέψετε σιδηροδρομικά στη Φρανκφούρτη από άλλη ευρωπαϊκή χώρα, κάνετε κράτηση μέσω της Deutsche Bahn ή της σιδηροδρομικής εταιρείας της χώρας από την οποία ταξιδεύετε.

Εάν αφήσατε κάτι στο τρένο, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία  Απολεσθέντων (Lost & Found) της Deutsche Bahn (DB).