Συχνές ερωτήσεις

Στις ευρωπαϊκές πτήσεις σε Economy Class με δυνατότητα buy-on-board, μπορείτε να προπαραγγείλετε προϊόντα από τον κατάλογο.

Στις εξερχόμενες διηπειρωτικές πτήσεις σε Business Class μπορείτε να επιλέγετε το δωρεάν ζεστό κυρίως γεύμα σας.

Για προπαραγγελία θα προσφέρονται μόνο φρέσκα προϊόντα από τον κατάλογο buy on board της Economy Class, των εταιρειών dean&david και Dallmayr. Τα ποτά και τα ambient σνακ δεν παραγγέλλονται εκ των προτέρων. Στις διηπειρωτικές πτήσεις σε Business Class, μπορείτε να επιλέγετε το αγαπημένο σας πιάτο μόνο για το κυρίως γεύμα (ζεστό γεύμα), του πρώτου σέρβις της πτήσης.

Προπαραγγείλτε το γεύμα της προτίμησής σας σε πτήσεις Lufthansa Economy Europe - από τέσσερις εβδομάδες έως 36 ώρες πριν από την αναχώρηση. Σε πτήσεις Lufthansa Business Intercontinental, μπορείτε να προπαραγγέλλετε το ζεστό κυρίως γεύμα σας, από τέσσερις εβδομάδες έως και 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Δεν έχετε παρά να πληκτρολογήσετε το ονοματεπώνυμό σας και τον κωδικό της κράτησης ή τον αριθμό του εισιτηρίου σας για να μάθετε σε ποιες από τις πτήσεις σας διατίθεται η δυνατότητα προπαραγγελίας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε πτήση και να διαλέξετε μεταξύ των διαθέσιμων προϊόντων.

Στις ευρωπαϊκές πτήσεις σε Economy Class μπορείτε να προπαραγγέλλετε έως και πέντε προϊόντα. Στις διηπειρωτικές πτήσεις σε Business Class, μπορείτε να κάνετε μόνο μία επιλογή για το ζεστό κυρίως γεύμα του πρώτου σέρβις στο αεροσκάφος.

Στην Economy Class, μπορείτε να προπαραγγέλλετε έως και πέντε προϊόντα για να τα μοιραστείτε με την παρέα σας - μέχρι να συμπληρωθεί ο συνολικός αριθμός παραγγελιών για μια πτήση. Στην First και τη Business Class, επιλέγετε ένα γεύμα για τους συνοδούς σας ξεχωριστά.

Θα λάβετε σύντομα επιβεβαίωση με ιμέιλ.

Θα παραλάβετε τα προϊόντα που προπαραγγείλατε κατά τη διάρκεια του προγραμματισμένου σέρβις της πτήσης.

Φυσικά και μπορείτε να αγοράσετε περισσότερα προϊόντα, όπως ποτά, μαζί με τα προϊόντα που έχετε προπαραγγείλει. Οι ειδικές προσφορές/τα πακέτα θα ληφθούν υπόψη κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Θα πληρώσετε κατά τη διάρκεια του σέρβις. Η διαδικασία πληρωμής γίνεται ανέπαφα, χωρίς μετρητά. Δεχόμαστε Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, καθώς και πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου (Apple και Google Pay). Δεν δεχόμαστε μετρητά.

Το επιλεγμένο ζεστό κυρίως γεύμα περιλαμβάνεται στον ναύλο του εισιτηρίου και δεν συνεπάγεται κανένα πρόσθετο κόστος.

Τα Special Meal, δηλ. τα ειδικά γεύματα, δεν διατίθενται στις ευρωπαϊκές πτήσεις σε Economy Class, οπότε γι αυτά δεν υπάρχει η δυνατότητα προπαραγγελίας. Ωστόσο, ο κατάλογος buy-on-board περιλαμβάνει προϊόντα που ανταποκρίνονται σε διάφορες διατροφικές ανάγκες, όπως χορτοφαγικά, χωρίς γλουτένη κ.λπ..

Στις διηπειρωτικές πτήσεις σε Business Class, τα ειδικά γεύματα πρέπει να παραγγέλλονται κατά την κράτηση. Σε διαφορετική περίπτωση πρέπει να επικοινωνείτε με το κέντρο εξυπηρέτησης της Lufthansa. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει ένα ειδικό γεύμα, δεν θα λάβετε το γεύμα που έχετε προεπιλέξει σε αυτόν τον ιστότοπο.

Υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να προπαραγγέλλετε προϊόντα για μια πτήση. Οι πιο συνηθισμένοι είναι οι εξής:

Η πτήση δεν εκτελείται από τη Lufthansa Airlines ή τη Lufthansa Cityline.

Ορισμένοι προορισμοί δεν έχουν τη δυνατότητα προπαραγγελίας, π.χ. Τελ Αβίβ.

Η προπαραγγελία είναι δυνατή μόνο για πτήσεις Lufthansa Economy Europe, από τέσσερις εβδομάδες έως 36 ώρες πριν από την αναχώρηση, ενώ για τις πτήσεις Lufthansa Business Intercontinental, από τέσσερις εβδομάδες έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Το συνολικό όριο παραγγελιών για μια πτήση έχει ήδη συμπληρωθεί, οπότε δεν μπορούν να γίνουν δεκτές περαιτέρω παραγγελίες.

Ναι, θα μπορείτε να λαμβάνετε διάφορα φαγώσιμα είδη, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στο αεροσκάφος. Ωστόσο, σας συστήνουμε να επιλέγετε εκ των προτέρων τα είδη που επιθυμείτε να έχετε κατά τη διάρκεια της πτήσης, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Σε περίπτωση αλλαγής κράτησης δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσετε να παραλάβετε τα προϊόντα που είχατε αρχικά προπαραγγείλει. Εντούτοις, στις ευρωπαϊκές πτήσεις σε Economy Class, θα μπορείτε ακόμα να αγοράσετε είδη από τον κατάλογο buy-on-board ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Επιπλέον, το αργότερο 36 ώρες πριν από την πτήση σας (Lufthansa Economy Europe) και 24 ώρες (Lufthansa Business Intercontinental), μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για τη νέα σας πτήση και να ακυρώσετε την παλιά σας. Στις διηπειρωτικές πτήσεις σε Business Class, σας σερβίρουμε πάντοτε ένα κυρίως γεύμα από το μενού.