Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται σύμφωνα με τους όρους του ναύλου. Ισχύουν περιορισμοί σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων του αγορασμένου ναύλου. Ανάλογα με τους όρους του ναύλου και τα χρησιμοποιημένα τμήματα του εισιτηρίου, η αξία επιστροφής του ναύλου, των φόρων και των τελών θα υπολογιστεί και θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.Μπορείτε να μάθετε αν το εισιτήριό σας έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, και με ποιους όρους, στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας κάτω από την ενότητα «Όροι ναύλου».

Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ενότητα Οι κρατήσεις μου έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση:

1. Κάντε κλικ στην ενότητα Οι κρατήσεις μου για να μεταβείτε στη σελίδα login της σύνοψης κρατήσεων.
2. Για να συνδεθείτε, εισαγάγετε το επώνυμό σας και τον κωδικό κράτησης. Κάθε κράτηση που μπορεί να ακυρωθεί θα εμφανιστεί στη σύνοψη της κράτησής σας με ένα κουμπί "Ακύρωση".
3. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση" δίπλα στη σχετική κράτηση και επιβεβαιώστε την επιλογή σας στην επόμενη σελίδα.
4. Η κράτηση της πτήσης σας στη συνέχεια θα ακυρωθεί και θα λάβετε ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης. Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας ηλεκτρονικά στο lufthansa.com ή σε ένα γραφείο της Lufthansa, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα και δεν χρειάζεται καμία περαιτέρω ενέργεια. Για εισιτήρια που έχετε κλείσει μέσω ενός ταξιδιωτικού γραφείου, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Εάν δεν λάβετε έγκαιρη απάντηση ή σας φαίνεται απαραίτητο για άλλους λόγους, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας για περαιτέρω επεξεργασία.

Εάν έχετε εισιτήριο για πτήση που ακυρώθηκε από τη Lufthansa και δεν έχετε υποβάλει ακόμη το εισιτήριό σας για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να το υποβάλετε για επιστροφή χρημάτων είτε εδώ είτε μέσω του ταξιδιωτικού γραφείου σας.

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το εισιτήριό σας, τα χρήματα για την τιμή του εισιτηρίου συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών θα επιστραφούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει ήδη ένα ή περισσότερα τμήματα του ταξιδιού, το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της αξίας του ναύλου, των φόρων και τελών θα υπολογιστεί και θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο κατ’ αναλογία.

Εάν αλλάξατε το εισιτήριό σας σε Flight Value Voucher το οποίο δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.