İptal ve iade
Seyahat planları sıklıkla uyarı yapılmadan değişebilir. Çevrimiçi iade seçeneğini kullanarak, Lufthansa uçuşu rezervasyonları iptal edilebilir ve çevrimiçi olarak yolculuğunuzun başlangıcından önceki 24 saate kadar iade edilebilir. Havayolu tarifesinin geri ödemesi tarife koşullarına bağlıdır.
İadeniz için seçenekler
İadeler, tarife koşulları doğrultusunda yapılabilir. Kısıtlamalar, satın alınan tarifenin iade edilebilirliği bağlamında geçerlidir. Tarife koşulları ve kullanılan biletin herhangi bir segmentine bağlı olarak, tarifenin iade değeri, vergiler ve ücretler orijinal ödeme yöntemine göre hesaplanacak ve iade edilecektir. ”Tarife koşulları” maddesi kapsamında rezervasyon onayı e-postasında Biletinizin iade edilebilir olup olmadığını ve hangi şartlar altında iade edilebilir olduğunu görebilirsiniz.
Seyahatinizi iptal edebilir ve Rezervasyonlarım başlığı altından kalkışınızdan önceki 24 saate kadar iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Rezervasyon özetinin oturum açma sayfasına gitmek için Rezervasyonlarım öğesine tıklayın.
- Oturum açmak için, soyadınızı ve rezervasyon kodunuzun girin. İptal edilebilen herhangi bir rezervasyon, bir "İptal" düğmesi ile rezervasyon özetinizde görüntülenecektir.
- İlgili rezervasyonun yanındaki "İptal" düğmesine tıklayın ve aşağıdaki sayfada seçiminizi onaylayın.
- Uçuş rezervasyonunuz şimdi iptal edilecek ve bir otomatik onay e-postası alacaksınız. Biletinizi çevrimiçi olarak lufthansa.com adresinden veya Lufthansa Ofisinden satın aldıysanız, iade otomatik olarak yapılacak ve ilave işleme gerek olmayacaktır. Bir seyahat acentesi yoluyla rezerve edilen biletler için, onlarla iletişime geçmenizi de öneriyoruz. Bir yanıtı zamanında alamazsanız veya diğer nedenlerden dolayı gerekli görünürse, lütfen bizimle ilave işlem için yeniden iletişime geçin.
Lufthansa tarafından iptal edilen bir uçuş için bir biletiniz varsa ve henüz biletinizi iade için göndermediyseniz, bunu ya buraya ya da seyahat acentenize iade için gönderebilirsiniz.
Biletiniz kullanılmamışsa, vergiler ve ücretler dâhil olmak üzere bilet fiyatınız orijinal ödeme yöntemi ile iade edilecektir.
Yolculuğunuzun bir veya daha fazla segmentini zaten kullanmışsanız, tarife değerinin kullanılmamış kısmı, vergiler ve ücretler hesaplanacak ve bilet buna göre oransal esasla iade edilecektir.
Herhangi bir ilave sorunuz varsa, lütfen Sohbet Yardımcısı hizmetimizi kullanmakta tereddüt etmeyin.
Biletinizi artık kullanmak istemediğiniz bir Flight Value Voucher ile değiştirdiyseniz, bunun iadesini alabilirsiniz.
Bu da ilginizi çekebilir
Giriş koşulları
Burada, hava alanına girdikten sonra kalkış ve varışta karşılaşacağınız düzenlemeleri bulacaksınız.
Güncel uçuş durumu
Uçuş numaranızı girerek, uçuşunuz hakkında güncellenmiş bilgi alacaksınız.