Para iadeleri
Bilet ücretinizin iade edilmesini istiyorsanız seyahatinizi iptal edebilir ve “Rezervasyonlarım” menüsündeki “Uçuş bilgileri” altından veya Lufthansa Sohbet Asistanı aracılığıyla iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunu yapamıyorsanız aşağıdaki formu kullanarak da para iadesi talep edebilirsiniz. Bu durumda, talebiniz hizmet merkezlerimizde manuel olarak işlenecektir. Para iadesi, kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.
Para iadesi şart ve koşulları
Tam para iadesi sadece aşağıdaki şartlarda mümkündür:
- Uçuşunuz bir alternatif olmaksızın iptal edildiyse.
- Kalkış havaalanınızda planlanan kalkış saati, bir saatten daha uzun süreyle ileri alınmışsa veya en az iki saat gecikmişse.
- Varış noktanızda planlanan varış saati, en az iki saat gecikmişse.
- Fiili kalkış saati, kısa süreli uçuş kesintileri durumunda mevcut günde veya sonraki günde beş saatten daha fazla süreyle değişmişse.
Kısmen kullanılmış biletler belli bir oranda iade edilecektir.
Örneğin gönüllü iptal, seyahat veya tıbbi kısıtlamalar gibi diğer durumlarda, para iadesi belirli koşullara tabidir. Rezervasyon yaparken sizi bu konuda bilgilendirdik. İade edilemeyen tarifelerde, yalnızca vergiler ve ek ücretler iade edilebilir. Hatırlayamıyorsanız lütfen ihtiyacınız olan bilgileri almak için hizmet merkezimizle iletişime geçin.
Seyahat acentesi biletleri
Seyahat acentesi yoluyla rezerve edilen biletler için acenteyle iletişime geçmenizi öneririz. Daha hızlı yanıt almanız gerekiyorsa veya başka bir nedeniniz varsa lütfen işlem için bizimle tekrar iletişime geçin.
Sohbet Asistanı hizmeti
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Sohbet Asistanı hizmetimizi kullanmakta tereddüt etmeyin.