Minori non accompagnati/e: non sono grandi, ma viaggiano alla grande!

I bambini e le bambine tra i 5 e gli 11 anni possono volare non accompagnati/e soltanto se utilizzano il nostro servizio assistenza o se viaggiano insieme a una persona dell’età minima di 12 anni. Anche per minori non accompagnati/e tra i 12 e i 17 anni i genitori possono prenotare il Servizio Assistenza Lufthansa. In questo modo si ha la certezza che ricevano assistenza, in particolare in caso di irregolarità dei voli, come ad esempio  ritardi o cancellazioni.

Grazie all’apposito Servizio Assistenza ogni anno 70.000 bambini e bambine viaggiano con Lufthansa. Il Servizio Assistenza Lufthansa garantisce ai bambini e alle bambine, oltre che alle loro famiglie, assoluta tranquillità prima della partenza, durante il volo e dopo l’atterraggio. All’arrivo il/la minore viene affidato/a dall’equipaggio a una persona nostra incaricata che l’accompagna da chi lo attende. Le ricordiamo che all’aeroporto di destinazione il suo bambino o la sua bambina deve essere immediatamente accolto/a dalla persona che lo attende. A minori non accompagnati/e di età inferiore ai 12 anni non è inoltre consentito portare animali domestici in cabina.

La preghiamo di tenere presente che altre compagnie aeree potrebbero applicare regolamenti diversi per minori non accompagnati/e rispetto a quelli qui descritti. Se il volo desiderato è operato da una compagnia diversa da Lufthansa, si informi direttamente presso la linea aerea interessata sulle disposizioni relative a minori non accompagnati/e. Questo vale anche per compagnie aeree del Lufthansa Group come:

Oltre ai documenti necessari (ad esempio il modulo per l’assistenza) vi trova indicazioni utili sulla prenotazione, il check-in, il bagaglio a mano, la franchigia bagaglio e l’accoglienza a destinazione. In aeroporto le consegneranno la piccola tracolla gialla Lufthansa, che il suo bambino o la sua bambina dovrà portare ben visibile durante tutto il viaggio. Nella borsa vengono riposti tutti i documenti necessari per il viaggio:

• passaporto/documento d’identità valido¹
• visto per il paese di destinazione²
• conferma dell’assicurazione sul viaggio²
• certificato attestante le eventuali allergie³
• eventuale ricevuta di pagamento del supplemento per l’assistenza
• dichiarazione di consenso delle persone che esercitano la potestà genitoriale al fatto che il loro bambino o la loro bambina viaggi senza accompagnamento²
• il modulo per l’assistenza compilato¹
  

Risparmi tempo: compili e stampi il modulo per l’assistenza già da casa.

Tenga presente che per ogni volo sono necessarie tre copie del modulo. Per voli composti da più segmenti sono quindi richiesti tre moduli per ogni singolo volo e destinazione.

Sì, per il servizio minori non accompagnati/e viene addebitato per ogni tratta, in aggiunta al prezzo del volo, un supplemento per l’assistenza per ogni bambino/a (anche nel caso di fratelli e/o sorelle che viaggiano insieme):

Zona 1: voli nazionali (all’interno di DE, CH e AT) e voli all’interno dell’Africa

Zona 2: Europa (zona IATA 210) inclusi i voli all’interno di/tra DE, CH e AT

Zona 3: Nord Africa e Levante (incl. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Zona 4: Medio Oriente, Centro Africa e regione araba (incl. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Zona 5: voli intercontinentali medi (incl. costa est degli USA, costa est del Canada, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Zona 6: voli intercontinentali lunghi (incl. costa ovest degli USA, costa ovest del Canada, Sud America, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

I biglietti per minori non accompagnati/e non possono essere prenotati online ma solo tramite il Lufthansa Service Center o in agenzia di viaggi. Per poter garantire il servizio è necessario che la prenotazione venga effettuata almeno 24 ore prima della partenza. Per chiarimenti la invitiamo a contattare il Service Center.

Il bagaglio a mano di un bambino o di una bambina può avere le stesse dimensioni di quello delle persone adulte. Il bambino o la bambina deve solo essere in grado di portarlo da sé. Non devono naturalmente mai mancare i farmaci da assumere durante il volo o a destinazione, indumenti caldi e una piccola somma di denaro. Legga tutti i dettagli nelle nostre disposizioni per il bagaglio a mano.

Con il nostro calcolatore bagaglio può verificare con pochi semplici passaggi qual è la franchigia bagaglio consentita, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. Vi trova inoltre tariffe e dimensioni per il bagaglio opzionale.

All’arrivo in aeroporto i banchi check-in Lufthansa sono il primo punto di riferimento. A Francoforte è qui che affida il suo bambino o la sua bambina al personale addetto all’assistenza. In questo modo è sempre in buone mani, dal decollo all’atterraggio, e riceve assistenza fino al momento in cui la persona incaricata l’accoglierà a destinazione.

In altri aeroporti è necessario che sia lei ad accompagnare il bambino o la bambina al gate. La preghiamo di informarsi a un banco check-in Lufthansa in loco.

Tenga presente che la persona che accompagna il bambino o la bambina in aeroporto e l’accoglie al suo arrivo deve avere almeno 18 anni. La persona che accompagna il bambino o la bambina in aeroporto deve essere disponibile e raggiungibile telefonicamente in aeroporto fino alla partenza del volo prenotato.