Prenotazione del posto

• Il volo deve essere operato dalle compagnie aeree del Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Edelweiss o Discover Airlines.
  
• La prenotazione del volo deve essere confermata (sono escluse le prenotazioni in lista d’attesa).
• Se non ha selezionato il posto a sedere durante la prenotazione, può farlo anche in un secondo momento. Acceda ai dettagli del suo viaggio alla sezione ‘Le mie prenotazioni’. Da qui potrà prenotare o modificare¹ il suo posto.

In alternativa, può selezionare il posto che preferisce al momento del check-in online.

Qualora non avesse ancora scelto alcun posto, gliene verrà assegnato uno automaticamente, che potrà cambiare a pagamento a seconda della tariffa e della categoria di posto selezionata. Il supplemento non deve essere pagato dai passeggeri che hanno prenotato un posto in anticipo, a condizione che la nuova scelta del posto sia nella stessa categoria o in una inferiore.

Tenga presente che, anche una volta confermata la prenotazione del posto, questa non le garantisce un posto a sedere specifico a bordo dell’aeromobile (ad es. posto 3A), ma si riferisce unicamente alla categoria di posto selezionata (ad es. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, ecc.). La prenotazione del posto è valida per una tratta di volo singola.

¹ Eventuali modifiche sono possibili solo se il posto a sedere è disponibile a un prezzo uguale o inferiore. Il supplemento già pagato non è rimborsabile.

I posti a sedere nelle file delle uscite di emergenza possono essere prenotati solo dai passeggeri che soddisfano i seguenti requisiti:

• avere almeno 16 anni;
• conoscere bene la lingua tedesca o inglese;
• essere disposti a collaborare nell’improbabile caso in cui si verifichi una situazione d’emergenza;
• essere in grado di leggere e comprendere istruzioni e, in caso di emergenza, di seguire le indicazioni dell’equipaggio;
• essere in grado di svolgere i compiti richiesti senza l’aiuto di un accompagnatore, genitore o parente;
• non viaggiare come accompagnatore di una persona che in una situazione di emergenza avrebbe bisogno di aiuto;
• non trovarsi in una condizione o posizione di responsabilità che possa limitare l’esecuzione di questi compiti o causare danni fisici nella loro esecuzione;
• non viaggiare con un animale in cabina;
• per garantire la sicurezza a bordo, Lufthansa potrebbe assegnare un posto a sedere differente ai passeggeri che non soddisfano questi requisiti;
• il bagaglio a mano deve essere riposto nelle cappelliere, perché durante la fase di decollo e atterraggio non è consentito avere alcun oggetto accanto al posto a sedere o sotto il sedile.

I soci e le socie con status di HON Circle Member e Senator possono prenotare gratuitamente un massimo di otto posti a sedere per i loro compagni di viaggio in tutte le classi di prenotazione sui voli operati da Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss o Discover Airlines (ad eccezione della tariffa Economy Light sui voli a breve raggio).

Con la tariffa Economy Light, la possibilità di selezionare gratuitamente un posto è disponibile unicamente sui voli a corto raggio per i membri HON Circle durante il check-in online.

Qualora ci trovassimo costretti a modificare il posto da lei prenotato (ad es., per motivi operativi), faremo del nostro meglio per riassegnarle un posto a sedere equivalente. Avranno la priorità i passeggeri che viaggiano in gruppo, ad es., famiglie sedute assieme. Gli altri posti verranno successivamente assegnati nel seguente ordine: posti con più spazio per le gambe, vicino al corridoio, al finestrino e centrali.

Qualora non fosse possibile riassegnarle un posto della stessa categoria (ad es., vicino al corridoio, al finestrino o con più spazio per le gambe), può farsi rimborsare il supplemento da lei pagato rivolgendosi al Lufthansa Service Center.

È possibile cambiare o cancellare in modo semplice e comodo il biglietto aereo di un volo sul quale ha già prenotato un posto a sedere, alla sezione ‘Le mie prenotazioni’.

Se ha pagato per prenotare il posto a sedere su un volo che desidera cambiare, cercheremo automaticamente di prenotarle un posto equivalente sul nuovo volo. Ciò è possibile solo se la rotta di volo e la compagnia aerea sono le stesse. In caso contrario, non potrà farsi rimborsare il supplemento da lei pagato per prenotare in anticipo il suo posto (anche qualora non fossero disponibili posti equivalenti sul nuovo volo).

Il supplemento da lei pagato per la prenotazione del posto può essere rimborsato nelle seguenti circostanze:

• se vengono modificati ad esempio l’itinerario di volo o il tipo di aeromobile e non sono disponibili posti a sedere equivalenti sul nuovo volo;
• se a causa di un disagio relativo al suo volo deve prenotarne uno nuovo e il posto da lei selezionato non è disponibile.
  

La prenotazione del posto non può essere rimborsata in aeroporto o a bordo.

Il supplemento da lei pagato per la prenotazione del posto non può essere rimborsato nelle seguenti circostanze:

• lei cancella il suo viaggio;
  
• le abbiamo offerto un upgrade per ragioni operative o di cortesia;
  
• modifica il suo posto, ma quello nuovo ha un costo inferiore o è gratis;
  
• modifica la sua prenotazione e acquista un posto a sedere in una categoria inferiore o equivalente. In tal caso può ricevere del credito da riutilizzare per prenotare una categoria di posto superiore;
• lei non soddisfa i requisiti indicati in precedenza per i posti a sedere nelle file in corrispondenza delle uscite di emergenza;
  
• effettua un cambio di prenotazione per il viaggio, ma sul nuovo volo non sono disponibili posti equivalenti, la prenotazione del posto sul nuovo volo è gratuita o il volo non è operato da Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS o Brussels Airlines;
  
• effettua un cambio di prenotazione che modifica la rotta del suo viaggio.