Servizi bagaglio digitali
Grazie all’app Lufthansa e ai servizi bagaglio digitali, durante i suoi viaggi ha la possibilità di sapere in qualsiasi momento dove si trova il suo bagaglio.
Ricevuta bagaglio e situazione bagaglio
Dopo avere consegnato il bagaglio al banco check-in o al drop-off automatico bagagli, tramite la carta d’imbarco mobile può consultare subito la ricevuta bagaglio e la situazione bagaglio sullo smartphone.
La ricevuta bagaglio viene inviata come notifica push nell’app Lufthansa e/o per e-mail. In caso di smarrimento del bagaglio, la ricevuta può servire come punto di partenza per la ricerca. Dopo essere stata visualizzata, la ricevuta bagaglio viene anche salvata localmente nell’app Lufthansa, in modo da poterla consultare in qualsiasi momento.
Informazioni sul nastro bagagli
Dopo l'atterraggio le viene comunicato con una notifica push da quale nastro può ritirare il bagaglio. Questo servizio è attualmente disponibile in diversi aeroporti (ad esempio Francoforte, Amburgo, Monaco, Stoccarda e Milano).
Electronic bag tag
Con l’electronic bag tag può preparare da sé, da casa o mentre si reca in aeroporto, l’etichetta bagaglio necessaria per il volo in modo facile, comodo e completamente digitale.
Tutto quello che le occorre è un volo Lufthansa per cui ha già effettuato il check-in e un’etichetta bagaglio elettronica (una «electronic bag tag» di BAGTAG o una valigia RIMOWA con etichetta elettronica incorporata). Può registrare il bagaglio tramite l’app e consegnarlo in aeroporto in un istante.
Consegna del bagaglio al drop-off automatico bagagli
A Francoforte, Monaco, Amburgo e Berlino, oltre che a Ginevra e Vienna e in alcuni scali all’estero, sono disponibili drop-off automatici dove può consegnare il bagaglio.
Non appena in possesso di una carta d’imbarco mobile oppure online può spedire comodamente il bagaglio dai drop-off automatici.
Può trovare un elenco degli aeroporti con drop-off automatici bagagli e la loro ubicazione sulla pagina dedicata alla consegna del bagaglio:
I nostri drop-off automatici bagagli sono facili da utilizzare e le consentono di spedire da sé il suo bagaglio in pochi passaggi:
- scansionare la carta d’imbarco
- stampare l’etichetta bagaglio alla postazione automatica e fissarla al bagaglio
- consegnare il bagaglio e ritirare la ricevuta
A questo punto può recarsi ai controlli di sicurezza.
Segnalazione online di ritardo nella consegna del bagaglio
Se il bagaglio non fosse presente sul nastro, può segnalare il ritardo online oppure utilizzando il suo smartphone.
Accedere a questo servizio è molto semplice:
- utilizzando il link che le è stato inviato per e-mail o SMS,
- tramite l’app Lufthansa
- tramite il Delayed Baggage Service
Le consigliamo di restare in aeroporto e aspettare che la trasmissione dei dati sia andata a buon fine.