Termini e condizioni per la prenotazione del posto in anticipo

Si prega di notare che la prenotazione del posto in anticipo non dà diritto a un posto specifico, ma solo alla categoria di posto selezionata, ad es. posto in corridoio o vicino al finestrino.

Su quasi tutti i tipi di aeromobile, Lufthansa offre la possibilità di prenotare in Economy Class un posto con più spazio per le gambe. La posizione esatta si può vedere dalle mappe dei posti. Questi posti a sedere hanno almeno dieci centimetri di spazio extra per le gambe.

Alcuni si trovano nelle file in corrispondenza delle uscite d’emergenza. In tali casi vanno rispettate le seguenti condizioni speciali.

Per la prenotazione di posti in corrispondenza delle uscite d’emergenza si applicano le seguenti condizioni:

• Avere almeno 16 anni di età.
• Conoscere bene la lingua tedesca o inglese.
• Essere disposti a collaborare nell’improbabile caso in cui si verifichi una situazione d’emergenza.
• Essere in grado di leggere e comprendere le istruzioni e seguire le istruzioni dell’equipaggio nel caso in cui si verifichi una situazione d’emergenza.
• Essere in grado di svolgere i compiti che vengono richiesti senza l’aiuto di un accompagnatore, genitore o parente.
• Non viaggiare come accompagnatore di una persona che in una situazione di emergenza avrebbe bisogno di aiuto.
• Non trovarsi in una condizione o posizione di responsabilità che possa limitare l’esecuzione di questi compiti o causare danni fisici nella loro esecuzione.
• Non viaggiare con un animale in cabina.

Lufthansa è autorizzata ad assegnare un posto a sedere diverso prima della partenza ai passeggeri che non soddisfino questi requisiti al fine di garantire la sicurezza in volo.

Si ricorda inoltre che il bagaglio a mano deve essere riposto nella cappelliera. Durante il decollo e l’atterraggio non si possono riporre oggetti accanto o sotto i sedili delle file in corrispondenza delle uscite d’emergenza.

Se ha già un posto prenotato, può cambiare o cancellare in modo semplice e comodo il suo biglietto aereo dalla pagina “Le mie prenotazioni”.

Tenga presente che, anche una volta confermata la prenotazione del posto, questa non le garantisce un posto a sedere specifico a bordo dell’aeromobile (ad es. posto 3A), ma unicamente la categoria di posto selezionata (ad es. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, ecc.).

La prenotazione del posto è valida per una tratta di volo singola.

La prenotazione del posto non può essere rimborsata in aeroporto o a bordo.

Quando si prenota un posto in una fila in corrispondenza di un’uscita d’emergenza, è necessario essere in grado di soddisfare i requisiti legali, che le saranno spiegati durante la procedura di prenotazione. Se non soddisfa questi requisiti, le sarà assegnato un posto diverso e non avrà diritto ad alcun rimborso.

In caso di cambio operativo (ad es. una modifica al tipo di aeromobile o all’itinerario di viaggio), cercheremo di riassegnarle la stessa categoria di posto prenotata in precedenza. Tuttavia, il numero di posto potrebbe non essere lo stesso che aveva scelto. Se non potremo riassegnarle la stessa categoria di posto, la prenotazione del posto sarà rimborsabile.

La prenotazione del posto è rimborsabile anche in caso di cancellazione del volo.

Modifica della prenotazione del posto senza modifica del volo

Se ha prenotato un posto sul suo volo e desidera cambiarlo, può farlo alla pagina “Le mie prenotazioni”. Si applicano le seguenti regole:

• Può passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma viene conservata nella sua prenotazione e può essere utilizzata per una riprenotazione successiva di una categoria di posto superiore (ad es. per tornare alla categoria di posto precedente, se disponibile, o a una categoria di posto superiore).
• È possibile cambiare la prenotazione passando a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.

Modifica della prenotazione del posto e modifica del volo

Se cambia il volo mantenendo l’itinerario, può trasferire la prenotazione del posto sul nuovo volo. Se la categoria di posto originariamente prenotata non è disponibile sul nuovo volo,

• può passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma viene conservata nella sua prenotazione e può essere utilizzata per una riprenotazione successiva di una categoria di posto superiore (ad es. per la categoria di posto originariamente prenotata, se diventa di nuovo disponibile).
• È possibile cambiare la prenotazione passando a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.

Qualora modifichi anche l’itinerario, potrebbe dover sostenere costi aggiuntivi.

Rimborso della prenotazione del posto senza rimborso del volo

Le sole prenotazioni del posto non vengono rimborsate. Tuttavia, la prenotazione del posto precedentemente acquistata è rimborsabile se ha acquistato l’upgrade a una classe di viaggio superiore. Gli upgrade gratuiti da noi offerti come gesto di cortesia o per motivi operativi non le danno il diritto di ricevere il rimborso per la prenotazione del posto precedente.

Rimborso della prenotazione del posto insieme alla cancellazione e al rimborso del volo

Le prenotazioni del posto generalmente non sono rimborsabili, anche qualora lei cancelli il volo. Tuttavia, se le condizioni della tariffa lo consentono, può ottenere un rimborso della prenotazione del posto insieme alla cancellazione del volo per i posti in Business Class Allegris e First Class.

Se utilizza solo una parte del suo biglietto aereo, ad es. solo la tratta BUD-FRA anziché BUD-FRA-NYC, la prenotazione del posto non è rimborsabile.

I passeggeri o le passeggere possono scegliere tra varie categorie di posti a prezzi diversi.

Ai passeggeri o alle passeggere la cui tariffa non include la prenotazione gratuita dei posti sarà assegnato automaticamente un posto durante il check-in online. I passeggeri o le passeggere possono cambiare il posto assegnato con il check-in online prenotando la categoria di posto che desiderano a fronte di un supplemento.

I passeggeri o passeggere la cui tariffa include la prenotazione del posto o coloro che hanno già prenotato un posto possono cambiare gratuitamente il posto precedentemente selezionato con un altro appartenente alla stessa categoria, a seconda della disponibilità.

• Il passeggero deve effettuare il check-in online per un volo operato da Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines o Austrian Airlines.
• Ci devono essere posti disponibili sul volo per il quale il passeggero o la passeggera desidera effettuare il check-in.
• Non ci devono essere motivi operativi che impediscano il cambio di posto.
• Il passeggero o la passeggera deve avere una prenotazione confermata e deve essere stato abilitato o abilitata al check-in online (non sono ammessi i passeggeri in lista d’attesa).
• Il passeggero o la passeggera deve effettuare il check-in online entro 2 ore dalla partenza.

• Acquistando un posto di categoria superiore, i passeggeri possono ottenere un rimborso per il supplemento precedentemente pagato per una categoria di posto inferiore tramite il Service Centre. Spetta al passeggero o la passeggera richiedere il rimborso. Il supplemento già pagato non può essere detratto dal nuovo acquisto.
• Il supplemento per la categoria di posto va pagato per ciascun segmento dell’itinerario. Il posto può essere cambiato gratuitamente se quello nuovo appartiene alla stessa categoria o a una categoria inferiore.
• L’acquisto della categoria di posto su un volo non è rimborsabile ed è annullato se il passeggero o la passeggera non inizia il volo.
• L’acquisto di un posto con il check-in online vale unicamente per la categoria di posto selezionata. Il numero del posto potrebbe essere cambiato con un altro appartenente alla stessa categoria di posto per motivi operativi. Nel caso di un cambiamento operativo, i passeggeri possono cambiare gratuitamente il nuovo posto assegnato con un altro appartenente alla stessa categoria di posto. Non sono dovuti rimborsi.
• I passeggeri o le passeggere possono pagare solo con carta di credito.