Ответы на часто задаваемые вопросы о Travel ID

Travel ID открывает доступ к цифровым каналам авиакомпаний Lufthansa Group и Miles & More.

• Простота: вход в систему с использованием адреса электронной почты.
• Комплексное решение: доступ к цифровым каналам авиакомпаний Lufthansa Group.
• Быстрый вход: благодаря предварительно заполненным формам.
• Понятная информация: персональные данные, текущая информация и рекомендации по вашему бронированию в обобщенном виде.
• Индивидуальный подход: предложения, специально подобранные для вас.
• Дополнительное преимущество: все привилегии Miles & More по вашему выбору.

Для этого необходимо активировать Miles & More для вашего Travel ID. Это можно сделать при регистрации или позднее (через несколько недель) в вашем профиле Travel ID. После этого вы будете зарабатывать мили и баллы при бронировании с указанием вашего Travel ID или при вводе номера карты участника Miles & More во время бронирования.

Ваш пароль должен отличаться от ID пользователя, и он не должен совпадать с использованным ранее паролем. Помимо этого, он должен содержать:

• не менее 8 символов;
• не менее 1 прописной буквы;
• не менее 1 строчной буквы;
• не менее 1 цифры;
• по крайней мере 1 из следующих специальных символов: §!»#$%&'()*+,-./:;<>?_@\.

Возможно, ваш адрес электронной почты уже связан с учетной записью Travel ID. Один адрес электронной почты нельзя использовать для нескольких учетных записей, поэтому вам необходимо зарегистрироваться с другим адресом электронной почты.

Или вы можете восстановить пароль и использовать уже зарегистрированную учетную запись.

Ссылка для активации Travel ID действительна в течение 24 часов. По истечении этого срока вам необходимо будет вернуться к процедуре регистрации и получить новую ссылку для активации.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом. Если в папке со спамом нет письма, содержащего ссылку для активации, пройдите регистрацию повторно.

Чтобы получить возможность входить в систему по Travel ID, необходимо нажать ссылку для активации. Эта ссылка содержится в письме, отправленном по адресу электронной почты, указанному при регистрации Travel ID.

Нажмите «Восстановление пароля», введите адрес электронной почты Travel ID и следуйте инструкциям.

В зависимости от вашего типа Travel ID (с Miles & More или без него), настройки входа могут быть следующими:

• без Miles & More: адрес электронной почты Travel ID и пароль;
• с Miles & More: адрес электронной почты Travel ID, пароль или номер карты участника и PIN.

Возможно, ваш профиль еще не активирован.

Если с момента регистрации прошло менее 24 часов, проверьте папку со входящими письмами и со спамом. Там вы найдете электронное письмо, содержащее ссылку для активации. Если с момента регистрации прошло более 24 часов, пройдите регистрацию повторно и активируйте Travel ID по ссылке, отправленной на вашу электронную почту.

Да. В будущем вы сможете входить в учетные записи всех авиакомпаний Lufthansa Group. К ним относятся: Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings и Discover Airlines.

Lufthansa iD был отключен 31 января 2023. Lufthansa iD заменен на Travel ID. Если вы не знали об этом, создайте новый Travel ID.

Если у вас есть действующие бронирования, для добавления их в профиль Travel ID воспользуйтесь разделом «Мои бронирования».

Ваш ID авиакомпании был удален. Пожалуйста, зарегистрируйте Travel ID. Если у вас есть действующие бронирования, для добавления их в профиль Travel ID воспользуйтесь разделом «Мои бронирования».

Прежде всего вам необходимо добавить новый адрес электронной почты в свой профиль во вкладку «Контактные данные». Подтвердите изменение, перейдя по ссылке для активации, которую мы отправим вам по электронной почте. Вернитесь в свой профиль Travel ID и перенесите подтвержденный адрес электронной почты в начало списка.

Нет. В профиль можно добавить только одну программу лояльности для часто летающих пассажиров. Если программа Miles & More уже активирована для вашего Travel ID, вы не сможете добавить другую программу лояльности для часто летающих пассажиров.

Адрес электронной почты может быть сохранен только для одной учетной записи Travel ID. Если у вас несколько учетных записей Travel ID, удалите ту, которой вы не пользуетесь. После этого вы сможете добавить этот адрес электронной почты к своей действующей учетной записи Travel ID.

Для удаления учетной записи Travel ID перейдите в раздел профиля «Информация об учетной записи». Если ваша учетная запись Travel ID была привязана к Miles & More и вы хотите удалить обе учетные записи, вам необходимо вначале аннулировать свое участие в программе Miles & More. Для этого обратитесь в сервисный центр Miles & More.

Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений, изменив настройки во вкладке профиля «Настройки сообщений».

Вы можете отозвать свое согласие на использование ваших данных, приостановив действие «Согласия на получение персонализированных сообщений» во вкладке профиля «Настройки сообщений».

Для нас очень важна защита данных. Lufthansa Group не продает данные клиентов и не передает их третьим лицам.

Travel ID предназначен только для вашего личного использования. Во избежание несанкционированного использования не передавайте свои данные для входа в систему другим лицам. Эта рекомендация также входит в нашу политику защиты данных.

Ваше бронирование автоматически отобразится в профиле Travel ID, если вы выполняли его, войдя в учетную запись на lufthansa.com или через приложение Lufthansa. Вы также можете добавить бронирование в свою учетную запись в любое время позже.

Войдите в систему на lufthansa.com с помощью Travel ID. Нажмите свою фамилию в правом верхнем углу. Откроется меню. Выберите «Мои бронирования». Откроется страница с бронированиями, где можно добавить бронирования.