Нужна помощь?

Здесь вы можете найти ответы на вопросы, узнать об услугах и способах связи

Выберите запрос

Изменение даты поездки и перебронирование рейса
Перебронирование отмененного или отложенного рейса
Отмена поездки и оформление возврата билета
Оформление возврата билета на отмененный или отложенный рейс
Отмена премиального рейса Miles & More
Возмещение средств за предварительный выбор места
Возврат оплаченных сборов за перебронирования, детей, путешествующих без сопровождения, сверхнормативный багаж и др.
Оформление возврата ваучера Flight Value Voucher
Бронирование рейса и способы оплаты
Бронирование за мили
Бронирование с повышением класса обслуживания за мили
Бронирование для ребенка без сопровождения
Групповое бронирование
Пройти регистрацию
Сроки окончания регистрации на рейс и ночная регистрация
Автоматическая регистрация на рейс
Проблемы с онлайн-услугами
Перебронирование отмененного или отложенного рейса
Оформление возврата билета на отмененный или отложенный рейс
Проверить иск о компенсации в связи с нарушением авиасообщения
Права пассажиров
Повышение класса обслуживания за премиальные мили / eVoucher
Перебронирование или отмена премиального перелета
Использование миль
Запросы о начислении недостающих миль
Счет Miles & More
Общая информация о статусе Miles & More
Кредитная карта Miles & More
Стать участником программы Miles & More
На страницу магазина Worldshop
Правила бесплатного провоза багажа и общая информация о перевозке багажа
Правила перевозки багажа для семей
Сверхнормативный и специальный багаж
Добавить место багажа
Добавить спортивный инвентарь
Регистрация перевозки домашних животных
Зарегистрированный багаж не прибыл
Зарегистрированный багаж был поврежден
Утеря личных вещей и ручной клади
Опасные предметы и вещества, оружие
Пассажирская квитанция
Проверить иск о компенсации в связи с нарушением авиасообщения
Информация об отправленном обращении
Претензия о нарушении при перевозке багажа
Претензия в связи с нарушением авиасообщения
Благодарность или замечание о поездке
Другие обращения или претензии
Права пассажиров
Добавить данные бронирования и дополнительные услуги
Мой рейс будет выполнен по расписанию?
Добавить предварительный выбор места
Добавить блюда детского и специального меню
Варианты повышения класса обслуживания
Добавить услугу пользования детской кроваткой на межконтинентальных рейсах
Добавить услуги по присмотру
Компенсация для сокращения выбросов углерода
Изменить имя в профиле
Условия въезда и транзита
К инструктажу по путешествиям

Вы не нашли свой запрос?

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать в случае, если мой багаж не прибыл?
  • Как перебронировать рейс при его отмене или переносе?
  • Что делать в случае нарушения авиасообщения?
  • Как добраться до аэропорта на поезде?
  • Можно ли изменить имя и фамилию после бронирования?
  • Как взять с собой на рейс детское кресло или детскую коляску?

Полезные услуги

Калькулятор нормы провоза багажа

Наш калькулятор позволяет легко рассчитать норму провоза багажа с учетом маршрута, класса обслуживания и тарифа.

К калькулятору нормы провоза багажа

Требования ко въезду

Ознакомьтесь с требованиями ко въезду, действующими в вашем пункте назначения, или узнайте о требованиях к тестированию на Covid-19.

К требованиям ко въезду

Пассажирская квитанция

Получите пассажирскую квитанцию в формате PDF для загрузки или печати.

К пассажирской квитанции