Çerez Politikası

Lufthansa, internet sitemizi ve uygulamalarımızı sağlamak, korumak ve geliştirmek için tarayıcı çerezleri, komut dosyaları, web işaretçileri, izleme URL’leri, piksel etiketleri ve benzer teknolojileri (aşağıda “çerezler” olarak anılmaktadır) kullanmaktadır. Aşağıda çerezlerimizin nasıl çalıştığını, ne için kullanıldığını, her birinin ne tür veriler topladığını ve çerez ayarlarınızı nasıl yönetebileceğinizi açıklıyoruz.

Çerezler nedir ve nasıl çalışır?

Çerezler, küçük dosyalardır. Bu dosyalar, internet sitemizi veya uygulamamızı (bundan sonra “platformumuz” olarak anılacaktır) her ziyaret ettiğinizde tarayıcı klasörünüze veya bilgisayar, tablet veya akıllı telefonunuzun (bundan sonra “cihazınız” olarak anılacaktır) sabit diskine indirilir. Çerezler ve platform, platformumuzu her ziyaret ettiğinizde cihazınızı tanıyabilmek için birbiriyle iletişim kurar. Bu hem sizin hem de bizim için faydalıdır. Örneğin internet sitemizdeki bir formun alanlarına girdiğiniz metinler, sayfayı bir sonraki ziyaretinizde aynı bilgileri tekrar girmenize gerek kalmaması için bir çerez yardımıyla saklanabilir. Bu, platformlarımızı kullanıcı dostu yapar. Bir araç veya bir etiket olarak adlandırılan küçük bir program kullanarak çerezleri yönetiriz.

Hem birinci taraf hem de üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezlerini kullanırız. Birinci taraf çerezler platformumuzca sağlanır ve yalnızca bize bilgi iletir; üçüncü taraf çerezler ise üçüncü taraf sağlayıcılarca internet sitemize yerleştirilir ve cihazınızla ilgili bilgileri bu çerezi okuyabilecek diğer şirketlere iletir. Çerezlerdeki bilgiler genellikle takma adla veya isimsiz olarak gelir; çünkü çerezler normalde sizi bir kişi olarak değil cihaz olarak tanımlar. Nadiren de olsa bazı çerezler kişisel verilerle ilişkilendirilebilir. Bu tür verileri yalnızca onay vermeniz durumunda veya lufthansa.com profiliniz gibi belirli bir hizmeti kullanabilmeniz için verilerinizin işlenmesi gerektiğinde işleriz.

Çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye https://www.youronlinechoices.eu/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Çevrimiçi tercihleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Sözlük

Terim

Açıklama

İsimsizleştirilmiş IP adresi

İsimsizleştirilmiş IP adresi, belirli bir müşteri ile ilişkilendirilemeyen bir IP adresidir. Orijinal IP adresindeki verilerin bir kısmı çıkarılarak oluşturulur. Bu anonimleştirilmiş adres, bir şehirdeki belirli bir bölge ile ilişkilendirilebilir.

Rezervasyon detayları

Rezervasyon bilgileri, müşteri bir uçuş rezervasyonu yaptığında oluşan verileri ifade eder. Bu veriler kalkış ve varış yeri, tarih, yolcu sayısı ve türü, rezervasyon sınıfı ve satın alınan ek hizmetler dahil olmak üzere uçuşa ilişkin isimsizleştirilmiş bilgileri içerir. Ödeme yöntemi (kredi kartı veya fatura), şifrelenmiş sipariş kimlik numarası (bilet numarası veya onay numarası olmadan) ve zaman etiketi ile ilgili isimsizleştirilmiş verileri de içerir.

Şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları, belirli bir kullanıcı profili ile ilişkilendirilebilen tanımlayıcılardır. Şifrelendirme, bunları kimliği tanımlanamayacakları ve asla belirli bir müşteri ile ilişkilendirilemeyecekleri hale getirir.

Uçuş arama bilgileri

Uçuş arama bilgileri, bir müşteri bir uçuşa eriştiğinde oluşturulan verilerdir. Bunlar, uçuşun kalkış ve varış yerleri, tarih, yolcu sayısı ve rezervasyon sınıflarını ve türünü içeren anonimleştirilmiş verilerdir.

IP adresi

Bir IP adresi, bir müşterinin cihazını internette tanımlayan benzersiz bir adrestir. IP adresleri güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek için önemlidir.

Yolcu bilgileri

Yolcu bilgileri; yolcuların adı, posta ve e-posta adresleri gibi bireysel bilgileridir. Bu veriler, müşterinin rezervasyon talebini yerine getirmek için gerektiğinde toplanır.

Oturum tanımlayıcıları

İsimsizleştirilmiş oturum tanımlayıcıları, sayı ve harflerin birleşiminden oluşur ve bir platforma yapılan bireysel ziyareti (veya oturumu) tanımlamak için kullanılır. Örneğin, tamamen yeni bir arama yapmanıza gerek kalmadan rezervasyon sırasında sayfalar arasında ileri ve geri gidebilirsiniz.

Kullanıcı davranışı

Bir müşteri, platformlarımızla etkileşim kurduğunda kullanıcı davranışı ile ilgili olarak veriler oluşturulur. Bu; ziyaret edilen sayfa sırasını, tıklanan düğmeleri veya diğer öğeleri, kaydırma veya fare hareketleri ile ilgili davranışını içerir.

Tarayıcıların çoğu, tüm çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak cihazınızda, bizim veya harici üçüncü taraflarca herhangi bir çerez saklayıp saklayamayacağına siz kendiniz karar verebilirsiniz.

a) İzin Yöneticisi

Platformumuzu ilk ziyaretinizde, İzin Yöneticisi adı verilen bir öge bir açılır pencerede görüntülenir. Ardından bu İzin Yöneticisi’nde hangi çerez kategorisini kabul etmek istediğinizi seçebilirsiniz. Platformun alt kısmında bulunan “Gizlilik ayarlarını değiştir” bağlantısına tıklayarak seçiminizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayarların değiştirilmesi otomatik olarak çerezlerin silinmesine neden olmaz. Bunu yapmak için aşağıdaki talimatları izleyin.

b) Tarayıcı ayarları

Daha fazla çerezin kabul edilmemesi veya saklanmaması için tarayıcı ayarlarınızı herhangi bir zamanda değiştirebilirsiniz. Çerezleri kabul etmeden önce her defasında bir uyarı mesajının görüntülenmesini de tercih edebilirsiniz. Ya da tarayıcınızı yalnızca belirli internet sitelerinden gelen çerezlere izin verecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Ayrıca daha önce saklanmış olan çerezleri de silebilirsiniz. Tüm çerezleri silerseniz, tercih dışı bırakma çerezi adı verilen, görevleri çerezlerin reddedilmesi olan çerezler de cihazınızdan silinecektir. Platformumuzu bir sonraki ziyaretinizde İzin Yöneticisi tekrar görüntülenebilir. Bu nedenle reddetme işlemlerini de sıfırlamanız gerekebilir. En yaygın tarayıcıların çerez yönetimi ile ilgili olarak genel bir kılavuzu aşağıda bulabilirsiniz:

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Apple Safari

Opera Web

c) Çerez engelleyiciler

“DoNotTrackMe” (Beni İzleme) gibi çerez engelleyiciler de kullanabilirsiniz.

Çerezlerin kullanımını reddederseniz internet sitesindeki bazı işlevlerin hiç kullanılamayacağını veya sınırlı ölçüde kullanılabileceğini lütfen unutmayın. Bundan dolayı, tarayıcı ayarlarınızda bizim ve iş ortaklarımızın çerezlerine izin vermenizi öneririz.

1. Zorunlu çerezler

Zorunlu çerezler, platformu yönetmek amacıyla kullanılır. Örneğin, uçuş rezervasyonuna yönelik sorgulamalarınızda doğru cevapları vererek ve internet sitesinin kötü amaçlı kullanımını önlemek gibi güvenlik işlevleri sağlayarak platformun sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Zorunlu çerezler, internet sitesini kullanmanız için kesinlikle gerekli olduklarından asla devre dışı bırakılamaz ancak internet sitesini kullandıktan sonra bu çerezleri tarayıcınızdan silebilirsiniz. Bu çerezlerin işlenmesinin yasal dayanağı GDPR Madde 6(1)(f) ile tanımlanan meşru çıkarlarımızdır. Meşru çıkarlarımızın temelinde, bu internet sitesinin güvenliğini ve işlevselliğini garanti etmek vardır. Ayrıca, Almanya Telekomünikasyon Dijital Hizmetler Veri Koruma Yasası’nın (TDDDG) 25 (2)(2) Maddesinde tanımlandığı üzere eriştiğiniz internet sitesindeki hizmetlere erişiminizi sağlayabilmek için zorunlu çerezlerin tarayıcınızda veya cihazınızda saklanması kesinlikle gereklidir.

Aşağıdaki zorunlu çerezleri kullanırız:

Aracın/etiketin adı

Çerez adı kullanım ömrü

Amaç

İş adresi Gizlilik Politikası

Toplanan veri türü

Monetate-Kibo Commerce
(komut dosyası/çerez)

mt.v

2 yıl

59 ay (çerez)

Müşterilerimize (anonimleştirilmiş IP adreslerine dayalı olarak) yerel kapsamda ilgili haberleri göstermek veya yeni bileşenleri entegre etmek için Kibo Commerce’in sunduğu Monetate aracını kullanırız. Bu aracı ayrıca yeni hizmetlerimizin daha kullanıcı dostu olmasını ve kusursuz bir şekilde entegre edilmesi için de kullanırız. Müşterilerimize tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için çerezlerin Monetate tarafından yerleştirilmesi gerekir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900
Dallas TX 752
ABD

Oturum tanımlayıcıları
İsimsizleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları
İsimsizleştirilmiş IP adresi

Tealium (komut dosyası/çerez)

utag_main
utag_optout
channelcloser
channelflow
channeloriginator
cmv3
CONSENTMGR
tealium_0

(12 aya kadar)

Tealium, internet sitelerimizde ve uygulamalarımızda komut dosyalarının ve izleme piksellerinin uygulanmasına olanak tanıyan bir etiket yönetimi sistemidir. Bu sistem, veri saklamaz ancak kullandığımız araçlara ve üçüncü taraf satıcılara veri göndermemize yardımcı olur. Sizi anonimleştirilmiş tekil bir kullanıcı olarak tanımlamamızı sağlayan çerezler yükler. Örneğin bu çerezler, her sayfa geçişinde değil yalnızca ilk ziyaretinizde hangi çerezleri kabul edeceğinizi seçmeniz gerektiği anlamına gelir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 ABD

Oturum tanımlayıcıları
İsimsizleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Google Etiket Yöneticisi (komut dosyası)

Yok

Google Etiket Yöneticisi, internet sitelerinde ve uygulamalarda komut dosyalarının ve izleme piksellerinin uygulanmasına olanak tanıyan bir etiket yönetimi sistemidir. Google tarafından sağlanan bu komut dosyasını, açılış sayfamızı optimize etmek için kullanırız.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası

Oturum tanımlayıcıları
İsimsizleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları
Uçuş arama bilgileri

Awin (Payback) (komut dosyası/çerez)

userFP
b425

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.

Müşterilerin, platformlarımıza Payback tarafından yönlendirilmesi durumunda bu özel komut dosyası, Awin ile anonimleştirilmiş rezervasyon detaylarını paylaşır ve üçüncü taraf bir çerez yerleştirir. Payback programımız, amacını gerçekleştirmek için bu komut dosyasına ve bu çereze ihtiyaç duyar. Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından bu teknolojilerin kullanımı, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, Birleşik Krallık

AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin

E-posta

İnternet sitesi

Rezervasyon detayları
Şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Birinci taraf çerezler

OSFlightSearch[DESTStationName]
OSFlightSearch[DESTStation]
OSFlightSearch[ORGStationName]
OSFlightSearch[ORGStation]
OSFlightSearchang
osses
sales_site#aua_country
sales_site#dark sitechecked
sales_site#lang
sales_site#mobile_device_checked
tmsee
_smt_uid
lastSearches_item0
lastSearches_item1
lastSearches_item2
lastSearches_item3
lastSearches_item4
lastSearches_item5
lastSearches_version
austrian-cookie-info

Birinci taraf çerezler, platformu yönetmek için kullanılır.

Austrian Airlines AG
Office Park 2
PO Box 100
A-1300 Vienna Airport

Tescilli ofis: Viyana

Yasal form: Limited şirket (GmbH)

İnternet sitesi

Oturum tanımlayıcıları
arama bilgileri,
Şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Aşağıdaki tüm çerez türleri için (2-4), İzin Yöneticisi’ndeki tercihinizle bize vermiş olduğunuz, GDPR Madde 6(1)(a)’da tanımlanan izninize dayanarak verilerinizi işleriz. İzninizi, İzin Yöneticisi’ni kullanarak istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

2. Analitik çerezler

Bu çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

İnternet sitesindeki veri trafiğini izlemek ve daha kullanıcı dostu olmasını sağlamak
Hangi pazarlama kanallarının en iyi performansı sergilediğini değerlendirmek
Müşterilerimizin internet sitesi kullanımın alışkanlıklarını daha iyi anlamak üzere toplu verileri analiz etmek. İş ortaklarıyla paylaşılan rastgele tanımlayıcılar.

Bu çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz:

Araç/etiket türü adı

Çerez adı/Kullanım ömrü

Amaç

İş adresi
Gizlilik Politikası

Toplanan veri türü

Google Analytics

(komut dosyası, çerez)

_ga
_gid

26 ay

Google Analytics, internet sitelerini analiz eden bir araçtır. Toplulaştırılmış ve isimsizleştirilmiş verileri toplamak için Google Analytics’i kullanırız. Müşterilerimizin platformlarımızı nasıl kullandığını bu verilere dayanarak görebilir ve geliştirilebilecek potansiyel alanları belirleyebiliriz. Bu veriler, hataların ve dolandırıcılık faaliyetlerinin tespit edilmesi ve operasyonel verilerin hazırlanması gibi önemli platform işlevlerini de gerçekleştirir. Bu bilgileri platformlarımızda sunduğumuz hizmetlerin kalitesini, etkinliğini ve performansını artırmak ve platformlarımızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için kullanırız.
Bu bilgilerin toplanması için gerekli olan çerezlere değer atamak amacıyla Google Analytics komut dosyası kullanılır. Google Analytics, bunun işe yaraması için çerezleri bilgisayarınıza yerleştirir. Google’ın bu verilere erişim yetkisi yoktur. Verilerinizi korumak amacıyla IP adresiniz Google Analytics tarafından isimsizleştirilir. Kimliğinizin belirlenmesini sağlayacak başka hiçbir kişisel veri toplanmaz.

İzniniz şu işlem için Google’a aktarılır: analitikleri depolama (analiz çerezlerinin depolanmasını sağlar).

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası

Verilerinizin toplanmasını ve işlenmesini
Google Analytics aracılığıyla
mevcut tarayıcı eklentisini indirip yükleyerek (IP adresiniz dahil) önleyebilirsiniz

Oturum tanımlayıcıları,
isimsizleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
uçuş arama bilgileri,
rezervasyon bilgileri,
anonimleştirilmiş IP adresi

Kayak

(komut dosyası, çerez)

sxp-session-seg

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Müşterilerin, platformlarımıza Kayak tarafından yönlendirilmesi durumunda bu özel komut dosyası, Kayak ile isimsizleştirilmiş rezervasyon detaylarını paylaşır. Kayak’ın kullandığı çerez biçiminde şifrelenmiş bir kullanıcı tanımlayıcı, bu komut dosyasının bir rezervasyonu Kayak internet sitesindeki daha önceki bir oturuma bağlamasını sağlar. Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından bu teknolojilerin kullanımı, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD
(veri aktarımı standart sözleşme hükümlerine dayalıdır)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
ABD

Kayak Gizlilik Politikası

şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
rezervasyon detayları

Skyscanner

(komut dosyası)

Yok

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, global olarak
(Yeterlilik kararlarına dayanan veri paylaşımı)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
Londra, WC1B 3AU
Birleşik Krallık

İsimsizleştirilmiş tanımlayıcılar,
rezervasyon detayları

Artefact AAA

(komut dosyası, çerez)

trs
aaaid

14 gün

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Bu özel komut dosyası, isimsizleştirilmiş rezervasyon bilgilerini Artefact ve üyesi olduğunuz tüm ortak programlarla paylaşır ve harici bir çerez ayarlar. Örneğin Cashback programımız, düzgün çalışmak için bu komut dosyasına ve bu çereze ihtiyaç duyar. Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından bu teknolojilerin kullanımı, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Almanya

Artefact Gizlilik Politikası

Ayrıca doğrudan tercih dışı bırakma seçeneğini de kullanabilirsiniz

rezervasyon bilgileri,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

· Facebook-Cookie-ID

Yok

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Bu özel komut dosyaları, farklı yayıncı ağlarındaki pazarlama kampanyalarının performansının değerlendirilmesi için anonimleştirilmiş rezervasyon bilgilerini (kişisel veri içermeyen) pazarlama ajansımız Mindshare’e aktarır.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
ABD

Yok

İsimsizleştirilmiş tanımlayıcılar,
rezervasyon detayları

Quantum Metrics

(komut dosyası, çerez)

QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
30 dk. oturum, (1 yıllık kullanıcı)

Quantum Metrics, müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak üzere internet sitesinin nasıl kullanıldığını izlememize ve iyileştirme yapılabilecek alanları belirlememize yardımcı olan bir web analizi aracıdır. Bir ziyaretçinin tarayıcısını tanımlamak ve kullanıcının davranışını izlemek için çerezleri kullanır. Hata analizi ile internet sitesini iyileştirmek ve ısı haritaları ile davranış raporları oluşturmak için tıklamaları ve oturumları
davranış raporları.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA

Quantum Metrics’in Gizlilik Politikası
Ayrıca doğrudan tercih dışı bırakma seçeneğini de kullanabilirsiniz

Oturum tanımlayıcıları,
kullanıcı davranışı

Exactag

(komut dosyası, çerez)

et_gk

et_uk

Exactag GmbH, erişim ölçümü, istatistiksel analiz ve maliyet optimizasyonunu iyileştirme amaçları ile bu internet sitesinde ve onun alt sayfalarında veri toplar, işler ve depolar. Çerez teknolojisi, tarayıcı tanıma işlevi için kullanılır. Exactag çerezleri yalnız Almanya’da işlenir ve yalnızca takma ad verilmiş veriler içerir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Almanya

İsimsizleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
rezervasyon ayrıntıları, uçuş ayrıntıları, şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Rezervasyon uygulaması oturum kimliği

Oturum süresi: 30 dakika

Oturum kimliği, rezervasyon uygulamasına eriştiğinizde oluşturulan ve tarayıcıya kaydedilen geçici bir oturum kimliği çerezi (benzersiz bir alfasayısal kod içerir) olan bir oturum kimliğidir. Kullanıcıya oturum sırasında internet sitesiyle etkileşimini izlemek üzere verilir ve örneğin, internet sitesinin işlevsel ve performansa dayalı analizleri için kullanılır. Oturum kimliği, kullanıcı internet sitesinden çıkar çıkmaz tekrar silinir veya oturum otomatik olarak bitirilir (oturum zaman aşımı).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
İspanya

Oturum kimliği/oturum tanımlayıcıları

Oracle Responsys (piksel/ağ işaretçileri)

Yok

Lufthansa, bülten ve e-posta kampanyalarının etkinliğini ölçmek için Responsys Dönüştürme Komut Dosyası’nı kullanır.

Kullanıcı, lufthansa.com’a yönlendiren bir Lufthansa bülteni veya e-postası bağlantısına tıklarsa şifrelenmiş bir kullanıcı tanımlayıcı, piksel/web işaretçisine depolanır. Rezervasyon yapıldıysa bu komut dosyası, rezervasyon ile ilgili bülten veya e-posta kampanyası arasında bağlantı kurar.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Amerika Birleşik Devletleri

Kalkış ve varış havaalanı gibi uçuş aramaları ve uçuş rezervasyonları, yolcu numarası, yolculuk sınıfı, ücret, para birimi, rezervasyon ülkesi ile ilgili anonim bilgiler

Marigold Engage Pixel

M_trk
365 gün

Lufthansa, bülten ve e-posta kampanyalarının etkinliğini ölçmek için Marigold Engage Tracker Komut Dosyası’nı kullanır.

Kullanıcı, lufthansa.com’a yönlendiren bir Lufthansa bülteni veya e-postası bağlantısına tıklarsa şifrelenmiş bir kullanıcı tanımlayıcı, piksel/web işaretçisine depolanır. Rezervasyon yapıldıysa bu komut dosyası, rezervasyon ile ilgili bülten veya e-posta kampanyası arasında bağlantı kurar.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belçika 3500

Kalkış ve varış havaalanı gibi uçuş aramaları ve uçuş rezervasyonları, yolcu numarası, yolculuk sınıfı, ücret, para birimi, rezervasyon ülkesi ile ilgili anonim bilgiler

3. Kişiselleştirme çerezleri

Bu çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

Daha önceki ziyaretlerinizden tercihlerinizi saklamak
İnternet sitemizi geliştirmek için kullanıcı geri bildirimi toplamak
sizin için özel olarak tasarlanmış içerikler ve teklifler sunmak için ilgi alanlarınızı analiz etmek

Bu çerezlerle ilgili bilgiye aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz:

Aracın/etiketin adı

Çerez adı

Amaç

İş adresi

Toplanan veri türü

GetFeedback Digital (önceki adıyla Usabilla)

(Çerez)

Yok

Lufthansa AG, kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirmek ve internet sitesini iyileştirmek amacıyla “İnternet Siteleri için GetFeedback Digital” ve “Uygulamalar için GetFeedback Digital” (önceki adıyla Usabilla) geri bildirim hizmetlerini kullanmaktadır. Bir kullanıcı Geri Bildirim düğmesini tıklarsa veya bir online anket formu doldurursa bilgisayarında bir çerez depolanır. Kullanıcının tarayıcısı, GetFeedback Digital sunucusu ile doğrudan bir bağlantı kurar ve cihaza ilişkin verileri iletir. Survey Monkey Inc. Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge, Dublin, D04W3V6,
İrlanda

Uçuş arama bilgileri

Monetate-Kibo Commerce
(komut dosyası, çerez)

mt.v

İnternet sitemizdeki kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek için izninize istinaden Kibo Commerce’in Monetate hizmetini kullanırız. Bu işlem, müşteri profili verilerinize ve internet sitesiyle olan etkileşimlerinize dayanmaktadır. Bu, görüntüleyeceğiniz kişiselleştirilmiş içerikler ve ürün önerileri sunmamıza olanak tanır.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, ABD

Oturum tanımlayıcı,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
isimsizleştirilmiş IP adresi,
uçuş arama bilgileri,
kullanıcı profili,
kullanıcı davranışı

Oracle Responsys (piksel/ağ işaretçileri)

Yok

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Amerika Birleşik Devletleri

Kalkış ve varış havaalanı gibi uçuş aramaları ve uçuş rezervasyonları, yolcu numarası, yolculuk sınıfı, ücret, para birimi, rezervasyon ülkesi ile ilgili bilgiler

Marigold Engage Pixel

M_trk
365 gün

Lufthansa, bülten ve e-posta kampanyalarının etkinliğini izlemek ve kişiselleştirme, bölümleme, yeniden pazarlama ve/veya yeniden hedefleme aracılığıyla kullanıcı deneyimini iyileştirmek için Marigold Engage Tracker Komut Dosyası’nı kullanır.

Kullanıcı, lufthansa.com’a yönlendiren bir Lufthansa bülteni veya e-postası bağlantısına tıklarsa şifrelenmiş bir kullanıcı tanımlayıcı, piksel/web işaretçisine depolanır. Rezervasyon yapıldıysa bu komut dosyası, rezervasyon ile ilgili bülten veya e-posta kampanyası arasında bağlantı kurar.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belçika 3500

Kalkış ve varış havaalanı gibi uçuş aramaları ve uçuş rezervasyonları, yolcu numarası, yolculuk sınıfı, ücret, para birimi, rezervasyon ülkesi ile ilgili bilgiler

destinationFinderHistory (Cookie)

destinationFinderHistory
1 yıla kadar

İnternet sitemizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmek üzere destinationFinderHistory çerezi uygulanmıştır. Sonraki ziyaretinizde daha kolay bulabilmeniz için Teklifler ve Varış Noktaları sayfalarında son tıkladığınız varış noktalarını kaydeder. Bu çerezin oluşturduğu tüm veriler bilgisayarınızda kalır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Yok

Teklifler ve Varış Noktaları sayfalarında tıklananlar ve varış noktaları aramaları

4. Reklam çerezleri

Bu çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

sosyal ağlarda sizin ilgi alanınıza daha yönelik çevrimiçi reklamcılık ve tanıtım faaliyetleri yapar
Belirli müşteri gruplarını ürünlerimizi daha sonra tekrar ziyaret etmeye davet etmek
reklam ve sosyal medya iş ortaklarımıza ilgi alanlarınızı takip etmeleri için harici çerezler aracılığıyla veri sağlar

Bu çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz:

Aracın/etiketin adı

Çerez adı

Amaç

İş adresi

Toplanan veri türü

Google Analytics
Reklam işlevleri

(komut dosyası, çerez)

_ga
_gat

2 yıla kadar

Google Analytics, Google pazarlama platformunda Google’ın reklam ürünleriyle entegrasyon sağlayan bir internet analiz aracıdır. Çevrimiçi reklam kampanyalarımızı kişiselleştirmek amacıyla yeniden pazarlama listeleri veya hedef gruplar oluşturmak için bu komut dosyasını kullanırız. Google Analytics, izin vermeniz durumunda bu çerezi bir veya daha fazla hedef grup listesine ekleyecektir. Belirli bir sayfayı ziyaret eden veya belirli bir varış noktasıyla ilgili arama yapan kullanıcıların listelerini oluşturabiliriz. Bu çerezler, Google tarafından sağlanan konum bilgileri veya ilgi alanı bölümleriyle de birleştirilebilir. Bu listeler, internette başka yerlerde bulunan sizin ilgilendiğiniz şeyle alakalı, kişiselleştirilmiş reklamlar ile sizinle iletişime geçmemize olanak tanır. Bu işlem sırasında hiçbir kişisel veri toplanmaz ve ne sizin ne de cihazınızın kimliğini tanımlayabiliriz. Ne var ki bu süreç boyunca, birinci taraf çerezlerimizden gelen bilgiler harici hizmet sağlayıcılarından gelen ve onlarla paylaşılan çerezlerle birleştirilir.

Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aşağıdaki işlemlere yönelik izniniz Google’a aktarıldı:

reklamların depolanması (reklam çerezlerinin depolamasına ve reklam etkileşimleri hakkında bilgiler edinmeye olanak sağlar)

reklamların kişiselleştirilmesi (reklamların kişiselleştirilmesine izin verir)

kullanıcı reklam verileri (kullanıcı verilerinin reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanılması)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası

şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Google Ads
Yeniden pazarlama

(komut dosyası, çerez)

_ga

2 yıla kadar

Çevrimiçi reklamlarımızı kişiselleştirmek amacıyla yeniden pazarlama listeleri veya benzer hedef gruplar oluşturmak için Google Adwords’ten gelen bu komut dosyasını kullanırız. Google, internet sitemizdeki oturumları (birinci taraf çerezi) kullanıcıların tarayıcılarındaki Google reklam çerezlerinden birine (harici çerez) bağlar. Daha sonra aynı tarayıcı ile google.com’da arama yaparsanız platformumuzda göreceğiniz reklamlar, önceki oturumlarınıza göre daha özelleştirilmiş olacaktır.

Aşağıdaki işlemlere yönelik izniniz Google’a aktarıldı:

reklamların depolanması (reklam çerezlerinin depolamasına ve reklam etkileşimleri hakkında bilgiler edinmeye olanak sağlar)

reklamların kişiselleştirilmesi (reklamların kişiselleştirilmesine izin verir)

kullanıcı reklam verileri (kullanıcı verilerinin reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanılması)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

EW Discover GmbH, ikinci veri denetleyicisi sıfatıyla, bu sitede Google Ads Remarketing’i kullanarak reklamları yeniden yönlendirmektedir.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası

Discover Airlines için yasal bildirim

Discover Airlines Gizlilik Bildirimi

Oturum tanımlayıcıları, arama ayrıntıları, rezervasyon detayları, şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları, anonimleştirilmiş IP adresi

Floodlight

(komut dosyası, çerez)

_IDE
_ga
_gcl_au

2 yıla kadar

Floodlight, Google Marketing Platform için dönüşüm izleme sistemidir. Kendi kampanyalarımızın, Google arama motorundaki ve Google’da reklam görüntülemelerindeki performansını izlemek için Floodlight komut dosyasını (önceki adıyla DoubleClick Floodlight) kullanırız. Floodlight, bu amaçla internet sitemizdeki ve üçüncü taraf internet sitelerindeki ziyaretleriniz ve tıklama davranışınızla ilgili verileri kullanır. Google Pazarlama Platformu, internet sitemizin belirli alt sayfalarını ziyaret ettiğinizde internet sitemize bu reklamlardan biri üzerinden eriştiğinizi bildirebilir.
Google DoubleClick harici bir çerez olarak ayarlanır. Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aşağıdaki işleme için izniniz Google’a aktarıldı: reklamların depolanması (reklam çerezlerinin depolamasına ve reklam etkileşimleri hakkında bilgiler edinmeye olanak sağlar), reklam kişiselleştirme (reklamların kişiselleştirilmesine olanak sağlar),

kullanıcı reklam verileri (kullanıcı verilerinin reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanılması)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

EW Discover GmbH, ikinci veri denetleyici sıfatıyla, reklamların etkinliğini ölçmek amacıyla bu sitede Floodlights’ı kullanır.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası

Discover Airlines yasal bildirimi

Discover Airlines Gizlilik Politikası

Oturum tanımlayıcıları,
arama bilgileri,
rezervasyon bilgileri,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları, anonimleştirilmiş IP adresi

Google Flights

(komut dosyası, çerez)

_gcl_gf

2 yıla kadar

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Müşterilerin, platformlarımıza Google Flights tarafından yönlendirilmesi durumunda bu özel komut dosyası, Google Flights ile isimsizleştirilmiş rezervasyon detaylarını paylaşır. Google Flights, birinci ve üçüncü taraf çerezlerini kullanır ve bu nedenle bir rezervasyon için Google Flights internet sitesindeki daha önceki bir oturuma bağlantı verebilir.
Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası

rezervasyon bilgileri,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Tealium AudienceStream

(komut dosyası)

İnternet sitemize müşteri profilinizi (LH iD profili, Miles & More profili veya Travel ID profili) kullanarak giriş yapmanız ve internet sitemize erişirken “reklam” kategorisine izin vermiş olmanız durumunda, gezinme ve rezervasyon davranışlarınızı temel alan şekilde, iletişimlerimizi sizinle ilgili teklifler gösterecek şekilde özelleştirmek için Tealium AudienceStream kullanacağız.

Tealium AudienceStream, oturum açtığınızda Lufthansa Group adına Tealium tarafından rezervasyon davranışınızla birlikte rumuzlu kullanım profillerini kullanarak internet sitesi etkileşiminizden gelen sinyalleri işler. Bir müşteri olarak tanımlanmanız, üç kişisel veri ögesi (Miles & More hizmet kartı numarası, LHG müşteri numarası olarak UCID ve e-posta adresi) kullanılarak yapılır. Bu veriler Tealium’a yalnızca patentli kriptografi teknolojileri kullanılarak şifrelenir ve iletilir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır
Bu veri işleme sayesinde, Lufthansa’nın görsel reklamcılık veya benzeri reklam formatları için kullandığı hedef grupların oluşturulur. Bu, reklamlardaki tekliflerin müşterinin ihtiyaçlarına daha uygun olmasına yardımcı olur. Lufthansa belirli durumlarda hiçbir reklam göstermeme kararı da verebilir.

Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT Birleşik Krallık
Yok

Oturum tanımlayıcıları,
isimsizleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
uçuş arama bilgileri.
rezervasyon bilgileri,
IP adresi
Şifrelenmiş e-posta