Предварительный выбор места

• Рейс должен выполняться авиакомпаниями Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Edelweiss или Discover Airlines.
  
• Бронирование рейса должно быть подтверждено (внесение в лист ожидания подтверждением не считается).
• Если вы не выбрали место в процессе бронирования, то можете сделать это после его завершения. Нажмите на свой рейс в разделе «Мои бронирования», затем выберите или измените¹ место.

Если вы не выбрали место заранее, оно будет назначено вам автоматически. Вы можете изменить его за дополнительную плату в зависимости от выбранного тарифа и категории места. Данная плата не взимается с пассажиров, забронировавших место заранее, при условии, что новое выбранное место находится в той же или более низкой категории.

Обратите внимание: подтвержденный предварительный выбор места гарантирует назначение не конкретного места на борту самолета (например, 3A), а лишь места выбранной категории (например, классическое кресло, место в приоритетной зоне, кресло Extra Legroom и т. д.). Предварительный выбор места действует только для одного полетного сегмента вашего перелета.

¹ Изменение возможно только в случае, когда новое место доступно по такой же или более низкой цене. Уже внесенная плата не подлежит возврату.

К пассажирам, желающим забронировать места у аварийных выходов, применяются следующие требования:

• Вам не менее 16 лет.
• Вы свободно говорите на немецком или английском языке.
• Вы будете готовы оказать помощь в случае непредвиденных обстоятельств.
• Вы способны прочесть и понять инструкции, а также выполнять указания экипажа в аварийной ситуации.
• Вы способны осуществлять поставленные перед вами задачи самостоятельно, без помощи сопровождающего лица, родителей или иных родственников.
• С вами не путешествуют лица, которые в случае возникновения аварийной ситуации будут нуждаться в вашей помощи.
• У вас нет ограничений по состоянию здоровья или обязательств, которые могут ограничить вас в выполнении вышеуказанных задач или привести к причинению вреда вашему здоровью.
• Вы не перевозите с собой в салоне самолета животное.
• В целях обеспечения безопасности на борту Lufthansa может пересадить пассажиров, которые не соответствуют этим критериям, на другие места.
• Ручная кладь должна быть размещена на багажных полках, поскольку при взлете и посадке в рядах у аварийного выхода и под креслами не должно быть посторонних предметов.

На рейсах, выполняемых авиакомпаниями Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss или Discover Airlines, пассажиры со статусом HON Circle и Senator, а также сопровождающие их лица (до восьми человек), совершающие перелет под одним номером бронирования, могут зарезервировать места бесплатно во всех классах бронирования (кроме тарифа Economy Light на рейсах малой протяженности).

Для билетов с тарифом Economy Light возможность бесплатного выбора места доступна только на коротких рейсах пассажирам со статусом HON Circle при онлайн-регистрации на рейс.

Если у нас возникнет необходимость изменить выбранное вами место (например, по эксплуатационным причинам), мы постараемся предоставить вам аналогичное место на борту. Приоритетом в таких случаях пользуются пассажиры, путешествующие вместе, например члены одной семьи, сидящие рядом. Затем Lufthansa распределяет места в следующем порядке: в рядах с дополнительным пространством для ног у аварийных выходов, места у прохода, у окна и места в середине.

Если предоставить место той же категории (например, у прохода, у окна или место с дополнительным пространством для ног) невозможно, вы сможете вернуть оплаченную сумму через сервисный центр Lufthansa.

Перебронировать билет на рейс или отменить бронирование с предварительно выбранным местом можно легко и удобно в разделе «Мои бронирования».

Обратите внимание: подтвержденный предварительный выбор места гарантирует назначение не конкретного места на борту самолета (например, 3A), а лишь места выбранной категории (например, классическое кресло, место в приоритетной зоне, кресло Extra Legroom и т. д.).

Предварительный выбор места действует только для одного полетного сегмента вашего перелета.

Обратите внимание, что оплата услуги предварительного выбора места не подлежит возврату в аэропорту или на борту самолета.

Для бронирования места в ряду у аварийных выходов пассажир должен соответствовать правовым требованиям. Эти требования будут вам разъяснены во время процедуры бронирования. Если вы не соответствуете указанным требованиям, вам будет назначено другое место без права на возврат оплаченной суммы.

В случае внесения непредвиденных изменений в предварительный выбор места действуют следующие условия отмены и возврата оплаченной суммы:

В случае изменения места по эксплуатационным причинам (например, изменение типа самолета или маршрута перелета) мы постараемся выполнить для вас перебронирование в той же категории пассажирских мест, которую вы ранее забронировали. Однако выбранный вами номер места может измениться. Если нам не удалось выполнить для вас перебронирование в той же категории мест, сумма, оплаченная за предварительный выбор места, подлежит возврату.

Возврат стоимости предварительного выбора места также возможен в случае отмены рейса.

Если пассажир сам вносит изменения в свое бронирование, применяются следующие условия отмены и возврата оплаченной суммы:

Внесение изменений в предварительный выбор места без изменения рейса

Если вы оформили предварительный выбор места на вашем рейсе и хотите изменить место, это можно сделать в разделе «Мои бронирования». В таком случае действуют следующие правила:

• Вы можете изменить категорию места на более низкую бесплатно. Разница в цене не подлежит возврату, но сохраняется для вашего бронирования, т. е. ее можно будет использовать в дальнейшем, чтобы выбрать места более высокой категории (например, вернуть место зарезервированной категории, если оно доступно, или выбрать более высокую категорию мест). 
• Для выбора места более высокой категории вы можете доплатить разницу в цене.

Внесение изменений в предварительный выбор места с изменением рейса

Если вы изменили рейс, но маршрут остался прежним, услуга предварительного выбора места может быть переоформлена на новый рейс. Если на другом рейсе нет изначально выбранной вами категории мест:

• Вы можете бесплатно выполнить перебронирование, выбрав более низкую категорию мест. Разница в цене не подлежит возврату, но сохраняется для вашего бронирования, т. е. ее можно будет использовать в дальнейшем, чтобы выбрать места более высокой категории (например, изначально забронированной категории мест, если она доступна).
• Для выбора места более высокой категории вы можете доплатить разницу в цене.

Если вы также внесли изменения в маршрут перелета, возможны дополнительные расходы.

Возврат стоимости предварительного выбора места без возврата стоимости билета

Возмещение только стоимости услуги предварительного выбора места невозможно. Однако при оплате повышения класса обслуживания до более высокого класса стоимость оплаченной услуги предварительного выбора места подлежит возмещению. Если вам бесплатно повысили класс обслуживания в качестве подарка или по эксплуатационным причинам, вы не можете получить возврат стоимости оплаченной услуги предварительного выбора места.

Возврат стоимости услуги предварительного выбора места с отменой и возвратом билета

Стоимость предварительного выбора места, как правило, не подлежит возмещению, даже если вы отменили перелет. Однако, если это разрешено условиями тарифа, вы можете получить возмещение за предварительный выбор места вместе с отменой перелета бизнес-классом и Первым классом Allegris.

Обратите внимание, что при использовании только части вашего билета, например только BUD–FRA вместо BUD–FRA–NYC, стоимость предварительного выбора места не возмещается.

Если вы совершаете перелет с детьми в возрасте от 2 до 11 лет, мы постараемся посадить вашего ребенка рядом со взрослым из вашей группы. Эти места распределяются бесплатно во время регистрации. Разумеется, вы можете заранее зарезервировать места для своей семьи за плату, чтобы гарантированно сидеть рядом.

На рейсах Lufthansa Allegris, в особенности при перелете бизнес-классом, рекомендуем вам резервировать места заранее в связи с ограниченным количеством мест, где можно сидеть рядом.

На рейсах в Канаду и из Канады, если у нас не было возможности посадить вашего ребенка рядом со взрослым из вашей группы, вы можете перебронировать рейс или отменить поездку.

Примите к сведению, что в соответствии с правилами ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [Управления авиации Италии]) у вас есть право на бесплатный предварительный выбор места на рейсах в Италию и из Италии, если вы соответствуете следующим критериям:

• путешествуете с ребенком в возрасте от двух до 12 лет; и (или)
• сопровождаете пассажира с ограниченными возможностями или сами являетесь таким пассажиром.

Таким пассажирам во время регистрации на рейсы авиакомпаний Lufthansa Group будут бесплатно назначены места рядом.