Правила и условия предварительного выбора мест

Обратите внимание: наличие подтверждения предварительного выбора места гарантирует не конкретное место, а только выбранную категорию, например у окна или у прохода.

Практически во всех типах самолетов авиакомпании Lufthansa пассажиры класса Economy могут резервировать места с дополнительным пространством для ног. Их расположение указано на картах мест. Пространство для ног в таких рядах увеличено не менее чем на 10 см.

Несколько таких кресел расположено в рядах у запасных выходов. Для их резервирования требуется соблюдение следующих особых условий.

Для резервирования мест в рядах у запасных выходов требуется соблюдение следующих условий:

• Вам должно быть не менее 16 лет.
• Вы должны свободно владеть немецким или английским языком.
• Вы должны быть готовы оказать помощь в случае непредвиденных обстоятельств.
• Вы должны быть способны прочесть и понять инструкции, а также выполнить инструкции экипажа при возникновении экстренной ситуации.
• Вы должны быть способны осуществлять необходимые действия самостоятельно, без помощи сопровождающего лица, родителей или иных родственников.
• Вы не должны путешествовать с лицами, которые в случае возникновения аварийной ситуации будут нуждаться в вашей помощи.
• Вы не должны иметь ограничений по состоянию здоровья или обязательств, которые могут ограничить вас в выполнении вышеуказанных задач или привести к причинению вреда вашему здоровью.
• Вы не должны перевозить с собой в салоне самолета животное.

В целях обеспечения безопасности представители Lufthansa перед вылетом имеют право пересадить пассажиров, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, на другие места.

Также обращаем ваше внимание на то, что ваша ручная кладь должна быть размещена на багажных полках, поскольку при взлете и посадке в рядах у запасного выхода и под креслами не должно быть посторонних предметов.

Перебронировать билет на рейс или отменить бронирование с выбранным местом можно легко и удобно в разделе «Мои бронирования».

Обратите внимание: подтвержденный выбор места гарантирует назначение не конкретного места на борту самолета (например, 3A), а лишь места выбранной категории (например, Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat и т. д.).

Выбор места действует только для одного сегмента полета вашего перелета.

Обратите внимание: оплата услуги выбора места не подлежит возврату в аэропорту или на борту самолета.

Для бронирования места в рядах у запасных выходов пассажир должен соответствовать правовым требованиям. Эти требования будут разъяснены вам во время процедуры бронирования. Если вы не соответствуете указанным требованиям, вам будет назначено другое место без права на возврат оплаченной суммы.

В случае изменения места по эксплуатационным причинам (например, изменение типа самолета или маршрута перелета) мы постараемся выполнить для вас перебронирование в той же категории мест, которую вы ранее забронировали. Однако уже выбранный вами номер места может измениться. Если нам не удастся выполнить для вас перебронирование в той же категории мест, сумма, оплаченная за выбор места, подлежит возврату.

Возврат стоимости выбора места также возможен в случае отмены нами рейса.

Внесение изменений в выбор места без изменения рейса

Если вы оформили выбор места на вашем рейсе и хотите изменить место, это можно сделать в разделе «Мои бронирования». В таком случае действуют следующие правила:

• Вы можете изменить категорию места на более низкую бесплатно. Разница в цене не подлежит возврату, но сохраняется для вашего бронирования, т. е. ее можно будет использовать в дальнейшем, чтобы выбрать места более высокой категории на том же рейсе (например, вернуть место зарезервированной категории, если оно доступно, или выбрать более высокую категорию мест).
• Для выбора места более высокой категории вы можете доплатить разницу в цене.

Внесение изменений в выбор места с изменением рейса

Если вы изменили рейс, но маршрут остался прежним, услуга выбора места может быть переоформлена на новый рейс. Если на другом рейсе нет изначально выбранной вами категории мест:

• Вы можете бесплатно выполнить перебронирование, выбрав более низкую категорию мест. Разница в цене не подлежит возврату, но сохраняется для вашего бронирования, т. е. ее можно будет использовать в дальнейшем, чтобы выбрать места более высокой категории на том же рейсе (например, изначально забронированной категории мест, если она снова будет доступна).
• Для выбора места более высокой категории вы можете доплатить разницу в цене.

Если вы также внесли изменения в маршрут перелета, возможны дополнительные расходы.

Возврат стоимости выбора места без возврата стоимости билета

Возмещение только стоимости услуги выбора места невозможно. Однако при оплате повышения класса обслуживания до более высокого класса стоимость оплаченной услуги выбора места подлежит возмещению. Если вам бесплатно повысили класс обслуживания в качестве подарка или по эксплуатационным причинам, вы не можете получить возврат стоимости оплаченной услуги выбора места.

Возврат стоимости услуги выбора места с отменой и возвратом билета

Стоимость выбора места, как правило, не подлежит возмещению, даже если вы отменили перелет. Однако в случае, если это разрешено условиями тарифа, вы можете получить возмещение за выбор места вместе с отменой перелета классом Business Allegris и First.

Обратите внимание: при использовании части вашего билета, например только BUD–FRA вместо BUD–FRA–NYC, стоимость выбора места не возмещается.

Пассажиры имеют возможность выбирать между различными категориями мест по разным ценам.

Пассажирам, в тариф которых не включено бесплатное бронирование места, место будет назначено автоматически при регистрации на рейс онлайн. Пассажиры могут изменить назначенное им место при регистрации на рейс онлайн — для этого необходимо забронировать соответствующую категорию места за плату.

Пассажиры, в тариф которых включено бесплатное бронирование места, или пассажиры, которые уже забронировали место, могут бесплатно изменить свое текущее место в той же категории при условии наличия свободных мест.

• Пассажир должен пройти онлайн-регистрацию на рейс, оператором которого является Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines или Austrian Airlines.
• На рейсе, на который пассажир желает зарегистрироваться, должны быть свободные места.
• Отсутствуют эксплуатационные причины, препятствующие изменению места.
• Пассажир имеет подтвержденное бронирование и допущен к регистрации на рейс онлайн (не находится в листе ожидания).
• Пассажир должен пройти регистрацию на рейс онлайн не позднее чем за 2 часа до вылета.

• При покупке места более высокой категории пассажир может получить в сервисном центре возврат ранее уплаченной суммы за место более низкой категории. Пассажир должен подать заявление на возврат средств. Уже оплаченная сумма не может быть зачтена в счет новой покупки.
• Оплата за категорию места всегда взимается за каждый сегмент маршрута. Место можно бесплатно изменить на место той же или более низкой категории.
• Покупка категории места на рейс не подлежит возврату и аннулируется, если пассажир не совершает перелет.
• Во время регистрации на рейс онлайн вы можете купить только категорию места. Номер места в соответствующей категории может быть изменен по эксплуатационным причинам. В случае изменения места по эксплуатационным причинам пассажир может бесплатно сменить новое назначенное место в пределах той же категории. Возврат средств не производится.
• Пассажиры могут выполнить оплату только банковской картой.