사전 좌석 지정
창가 좌석, 통로 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석 등 승객 및 일행의 좌석을 사전에 지정하거나 체크인할 때 지정할 수 있는 옵션을 제공합니다.
좌석은 어떻게 지정하나요?
항공편 예약 시 또는 그 이후에 좌석을 직접 지정할 수 있습니다. 출발 최대 2시간 전까지 나의 예약을 통해 수수료를 지불하고 좌석을 지정할 수 있습니다.
온라인 체크인 중에 좌석을 선택하지 않으면 자동으로 좌석이 배정됩니다. 선택한 운임 및 좌석 유형에 따라 수수료를 지불하고 좌석을 변경할 수 있습니다. 사전에 좌석을 지정한 승객은 새로 지정한 좌석이 동일하거나 더 낮은 좌석 유형인 경우 변경 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.
사전 좌석 지정에 대해 자세히 보기
- 루프트한자 그룹 항공사(에어 돌로미티, 루프트한자 씨티라인), 루프트한자 익스프레스 열차(DB), 에델바이스 또는 디스커버 항공에서 운항하는 항공편이어야 합니다.
- 예약이 확정되어야 합니다(탑승 대기의 경우 불가능).
- 예약 과정에서 좌석을 선택하지 않은 경우, 예약을 완료한 후에도 좌석을 선택할 수 있습니다. 나의 예약에서 여행을 확인한 후 좌석을 예약 또는 변경1합니다.
사전 좌석 지정을 선택하지 않은 경우 좌석이 자동으로 배정됩니다. 선택한 운임 및 좌석 유형에 따라 수수료를 지불하고 좌석을 변경할 수 있습니다. 사전에 좌석을 지정한 승객은 새로 지정한 좌석이 동일하거나 더 낮은 좌석 유형인 경우 변경 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.
사전 좌석 지정이 확정되었다고 해서 항공기 내 특정 좌석(예: 3A 좌석)이 보장되는 것은 아닙니다. 선택한 카테고리(예: 클래식 좌석, 선호구역 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석 등)만 해당됩니다. 사전 좌석 지정은 항공편의 단일 구간에만 적용됩니다.
1 동일하거나 더 낮은 요금인 경우에만 좌석을 변경할 수 있습니다. 이미 지불한 요금은 환불되지 않습니다.
비상구열 좌석은 다음의 요건을 충족하는 승객만 예약할 수 있습니다.
- 만 16세 이상이어야 합니다.
- 독일어 또는 영어를 유창하게 구사해야 합니다.
- 비상 상황 발생 시 다른 승객을 도울 수 있어야 합니다.
- 비상 상황 발생 시 지침을 읽고 이해할 수 있으며 승무원의 지시를 이행할 수 있어야 합니다.
- 여행 동반자, 부모 또는 다른 가족 구성원의 도움 없이 지시한 작업을 수행할 수 있어야 합니다.
- 비상 상황 발생 시 도움을 필요로 하는 일행이 없어야 합니다.
- 이러한 작업을 수행하지 못하거나 수행 시 신체적 부상을 초래할 수 있는 조건이나 책임이 있는 직책이 없어야 합니다.
- 기내에 동반한 반려동물이 없어야 합니다.
- 루프트한자는 기내 안전을 보장하기 위해 이러한 사전 조건을 충족하지 않는 승객에게 다른 좌석을 배정할 수 있습니다.
- 또한 이륙과 착륙 시에는 좌석 옆 혹은 아래에 어떤 물품도 없어야 하므로 휴대 수하물은 반드시 좌석 위 선반에 보관해야 합니다.
동일한 예약 번호 로 최대 8인과 함께 여행하는 HON Circle 회원 및 Senator 회원은 루프트한자 그룹, 루프트한자 리저널(에어 돌로미티, 루프트한자 씨티라인), 에델바이스 또는 디스커버리 항공에서 운항하는 항공편의 모든 예약 등급(단거리 항공편의 이코노미 라이트 요금 제외)에서 무료로 좌석을 사전 지정할 수 있습니다.
이코노미 라이트 요금의 경우, 온라인 체크인 시 HON Circle 회원의 단거리 항공편에 한해 무료 좌석 지정 옵션을 이용할 수 있습니다.
사전에 지정한 좌석의 변경이 필요한 경우(예: 운영상의 이유 등), 동일한 좌석을 지정하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 이 경우 옆 자리를 예약한 가족 등 함께 여행하는 승객이 우선시됩니다. 그 다음으로 비상구 앞 열의 레그룸이 넓은 좌석, 복도측 좌석, 창측 좌석, 가운데 좌석 순으로 배정됩니다.
동일한 유형의 좌석을 배정할 수 없는 경우(예: 통로, 창가 또는 레그룸이 더 넓은 좌석), 루프트한자 서비스 센터를 통해 지불한 요금을 환불 받을 수 수 있습니다.
기존에 사전 좌석 지정을 한 항공권은 “나의 예약”을 통해 쉽고 편리하게 재예약하거나 취소할 수 있습니다.
사전 좌석 지정이 확정되었다고 해서 항공기 내 특정 좌석(예: 3A 좌석)이 보장되는 것은 아닙니다. 사전 좌석 지정은 좌석 유형(예: 클래식 좌석, 선후 고역 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석)의 선택을 의미합니다.
사전 좌석 지정은 항공편의 단일 구간에만 적용됩니다.
사전 좌석 지정은 공항이나 기내에서 환불되지 않습니다.
비상구 앞 열을 예약한 경우 법적 요건을 충족해야 합니다. 예약 과정에서 이에 대한 안내가 제공됩니다. 요건을 충족하지 못할 경우 다른 좌석으로 배정되며 환불이 불가능합니다.
예기치 않게 사전 좌석 지정이 변경된 경우, 다음과 같은 취소 및 환불 조건이 적용됩니다.
운영상의 변경(항공기 기종 또는 노선 변경 등)이 발생할 경우, 최초 예약과 동일한 좌석 유형을 재예약하기 노력할 것입니다. 그러나 이전에 선택했던 좌석 번호는 변경될 수 있습니다. 동일한 유형의 좌석으로 재예약할 수 없는 경우 사전 좌석 지정 요금은 환불됩니다.
당사가 항공편을 취소하는 경우에도 사전 좌석 지정 요금이 환불됩니다.
승객이 예약 내역을 변경하는 경우 다음과 같은 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
항공편을 변경하지 않고 사전 좌석 지정을 변경하는 경우.
사전 좌석 지정을 한 후에 좌석을 변경하고자 하는 경우 “나의 예약”에서 변경할 수 있습니다. 다음과 같은 규정이 적용됩니다.
- 더 낮은 등급의 좌석 유형으로는 무료 변경이 가능합니다. 차액은 환불되지 않으나 예약 내역에 기록되어 추후 더 높은 등급의 좌석으로 변경하고자 할 때에(예: 기존의 좌석 유형 또는 더 높은 등급의 좌석 유형으로 재예약할 경우) 사용할 수 있습니다.
- 더 높은 등급의 좌석 유형으로 재예약할 경우 차액을 지불해야 합니다.
항공편을 변경하고 사전 좌석 지정을 변경하는 경우.
항공편을 변경하되 노선은 동일한 경우, 새로운 항공편에 사전 좌석 지정을 이전할 수 있습니다. 새로운 항공편에서 최초 지정한 좌석 유형을 이용할 수 없는 경우:
- 더 낮은 등급의 좌석 유형으로는 무료 재예약이 가능합니다. 차액은 환불되지 않으나 예약 내역에 기록되어 추후 더 높은 등급의 좌석으로 변경하고자 할 때에(예: 기존의 좌석 유형으로 재예약할 경우) 사용할 수 있습니다.
- 더 높은 등급의 좌석 유형으로 재예약할 경우 차액을 지불해야 합니다.
항공편 노선도 함께 변경할 경우 추가 요금이 발생합니다.
항공편을 환불하지 않을 경우 사전 좌석 지정의 환불.
사전 좌석 지정은 단독으로 환불되지 않습니다. 그러나 더 높은 탑승 클래스로의 좌석 승급을 구매할 경우 기존에 구매한 사전 좌석 지정 수수료는 환불됩니다. 당사가 친선 정책 또는 운영상의 이유로 무료 좌석 승급을 제공할 경우, 이미 지불한 사전 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.
항공편 취소 및 환불과 함께 이루어지는 사전 좌석 지정 환불.
사전 좌석 지정 수수료는 일반적으로 항공편을 취소하는 경우에도 환불되지 않습니다. 그러나 운임 규정에서 허용되는 경우에 한하여 알레그리스 비즈니스 클래스 및 퍼스트 클래스 좌석의 항공편 취소 시 사전 좌석 지정 수수료를 환불받을 수 있습니다.
항공권의 일부만 사용할 경우(예: BUD-FRA-NYC가 아닌 BUD-FRA만 사용할 경우 등), 사전 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.
2~11세 자녀와 함께 여행하는 경우 루프트한자는 가급적이면 자녀가 성인과 나란히 앉을 수 있도록 최선을 다합니다. 좌석은 체크인 시 무료로 배정됩니다. 가족이 모두 함께 앉기 위해 물론 유료로 사전 좌석 지정을 할 수 있습니다.
특히 루프트한자 알레그리스 비즈니스 클래스 이용 시 함께 앉을 수 있는 옵션이 한정적이기 때문에 조기에 예약할 것을 강력하게 권장합니다.
캐나다 출발/도착 항공편에서 어린이가 성인과 나란히 앉지 못하게 될 경우 항공편을 재예약하거나 취소할 수 있습니다.
ENAC(이탈리아 민간항공당국) 규정에 따라 아래의 조건을 충족할 경우 이탈리아 출발/도착 항공편에서 사전 좌석 지정을 무료로 이용할 수 있습니다.
- 2~12세의 어린이와 함께 여행하는 경우
- 장애가 있거나 장애가 있는 승객과 동행하는 경우
위의 경우 체크인 시 루프트한자 그룹 측에서 무료로 함께 좌석을 지정합니다.