アップグレードに関する一般情報
航空券の変更
アップグレードが含まれるご旅行を変更されたい場合は、ルフトハンザ サービスセンターまでご連絡ください。技術的な理由から、lufthansa.com上でそのような航空券の変更はできません。ご了承ください。変更におきましては、もともとご予約の料金規定が適用されます。
航空券の取り消しおよび払い戻し
lufthansa.comよりフライトをお取り消しの場合、すでにお支払い済みのアップグレードの料金は払い戻しできませんのでご注意ください。なお、通常の航空券のお取り消しと払い戻しのお申し込みのみの場合はlufthansa.comよりオンラインでも手続きしていただけます。または、ルフトハンザ サービスセンターまでご連絡ください。
フライトの運航状況に乱れが発生した場合のサービスおよびお客様の権利
運航状況の乱れがご出発日の2日前から発生した場合、ご購入の航空券の料金規定にて、もともとの搭乗クラスに予約変更されます。アップグレードのお支払い金額は全額払い戻されます。ご出発日の前日または当日に生じた運航状況の乱れでは、アップグレード（確定・お支払い済みのアップグレード）後のサービス全般が含まれる搭乗クラスに予約変更されます。