ヘルプとコンタクト
ここでは、よくある質問のトピックの概要をご覧いただけます。お探しのものが見つからない場合は、検索機能または、さまざまな連絡先をご利用ください。
よく検索されているトピック
その他のトピック
お探しのトピックが見つかりませんか?
お問い合わせ先
フライト予約に関してお手伝いが必要な場合は、当社にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
現在、通常のインターネット検索エンジンによる検索で、ルフトハンザのものと見せかけた連絡先が記載された、不正な詐欺ページが表示されることが確認されています。これらのページは、お客様の(個人)情報の入手を目的としています。当社へのご連絡の際は、lufthansa.comに記載された方法のみをご使用ください。また、個人情報を含む情報はlufthansa.com上でのみ入力いただくようにお願いします。当社のウェブサイトには、常にWebブラウザのアドレスバーに直接ウェブサイトのURLをタイプしてアクセスし、ルフトハンザ自身が提供していないリンクは決してご利用にならないようにしてください。
上記以外のトピックに関するお問い合わせは、当社のサービスセンターにご連絡ください。
ドロップダウンメニューから国を選択すると、該当するサービスセンターの電話番号と営業時間が表示されます。
前回のご旅行や当社の予約システム等の技術的な点についてのご質問やご意見がございましたら、お気軽に「ご意見とお問い合わせフォーム」をご利用ください。
ご予約がフライトスケジュールの変更またはキャンセルの影響を受けた場合は、こちらから払い戻しを申請できます。
ご予約がフライトスケジュールの変更またはキャンセルの影響を受けていない場合は、ご予約をキャンセルして「予約の管理」で払い戻しを申請できます。
こちらでフライトバリューバウチャーの払い戻しの申請ができます:
Miles & Moreメンバーシップについてのご質問は、コンタクトフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
当社のITサポートチームが、lufthansa.comのウェブサイトとルフトハンザ アプリについてのご質問にお答えいたします。ご意見とお問い合わせフォームもしくはお電話にて、ITサポートチームにお問い合わせください。
ドロップダウンメニューから国を選択すると、該当するサービスセンターの電話番号と営業時間が表示されます。