Cookieポリシー

ルフトハンザは、ブラウザのCookie、スクリプト、ウェブビーコン、追跡URL、ピクセルタグ、および同様のテクノロジー（以下「Cookie」という）を使用して、当社のウェブサイトおよびアプリケーションを提供、保護、改善します。以下では、当社のCookieの仕組み、使用目的、Cookieが収集するデータの種類、Cookieの設定方法について説明しています。

Cookieとは何か、どのように機能するのか

Cookieはごく小さなファイルです。お客様が当社のウェブサイトまたはアプリ（以下、当社の「プラットフォーム」という）を訪問するたびに、これらのファイルがお客様のブラウザフォルダまたはコンピューターのハードディスク、タブレットまたはスマートフォン（以下、お客様の「デバイス」という）にダウンロードされます。お客様が当社のプラットフォームを訪問するたびに、Cookieとプラットフォームが互いに通信し、お客様のデバイスを認識できるようになります。これはお客様と当社の双方にとって役立ちます。例えば、Cookieのおかげで、お客様が当社のウェブサイト上のフォームに入力するテキストが保存され、お客様が次回このページにアクセスした際には、同じ情報を最初からすべて入力し直す必要がなくなります。これにより当社のプラットフォームの使い勝手が向上します。当社はツールまたはタグと呼ばれる小さなプログラムを使用してCookieを管理しています。

当社では、ファーストパーティとサードパーティプロバイダーの両方のCookieを使用しています。ファーストパーティCookieは当社のプラットフォームから発生し、当社にのみ情報を送信します。サードパーティCookieはサードパーティのプロバイダーによって当社ウェブサイトに配置され、お客様のデバイスについての情報を、このCookieを読むことができる他の会社に、送信します。ほとんどの場合、Cookie内の情報は仮名化または匿名化されています。これは、Cookieが一般的にお客様を人として識別するのではなく、端末のみを識別するためです。ごくまれに、特定のCookieが個人データと関連づけられることがあります。当社では、お客様から同意を得た場合、またはお客様がlufthansa.comのプロファイルといった特定のサービスを利用できるようにするために処理が必要な場合に限り、このようなデータを処理します。

Cookieに関する詳細情報については、https://www.youronlinechoices.eu/をご覧ください。

オンライン関連の選択肢についての詳細はこちら

用語集

匿名化されたIPアドレス

匿名化されたIPアドレスとは特定のお客様と結び付けることができないIPアドレスです。これは、元々のIPアドレス内のデータの一部を取り除くことで生成されます。その後、この匿名化されたアドレスは特定の都市の特定の地域と結び付けることができます。

匿名化されたユーザー識別子

匿名化されたユーザー識別子は、同じブラウザとデバイスの組み合わせで特定のウェブサイトに複数回アクセスしたことを認識するために使用される数字と文字の組み合わせです。

予約内容

予約内容は、お客様がフライトを予約する際に生成されるデータです。これは出発地および目的地、日付、搭乗客の人数とタイプ、予約クラス、購入された追加サービスなど、フライトについての匿名化されたデータです。これには支払い形式（クレジットカードまたは請求書）、暗号化された注文ID（航空券番号や確認番号以外）、タイムスタンプについての匿名化されたデータも含まれます。

暗号化されたユーザー識別子

暗号化されたユーザー識別子とは、特定のユーザープロファイルに関連付けることのできる識別子です。暗号化されているため、ユーザーを特定することはできず、個人のお客様と関連づけることはできません。

フライト検索の詳細

フライト検索の詳細とは、お客様がフライトを検索する際に生成されるデータです。これは、匿名化されたデータで、フライトの出発地および目的地、日付、搭乗者の人数およびタイプ、予約クラスに関する情報などが含まれます。

IPアドレス

IPアドレスとは、ユーザーのデバイスをインターネット上で識別する一意のアドレスのことです。IPアドレスは安全と不正防止のために重要です。

搭乗者データの詳細

搭乗者データの詳細とは氏名、住所、Eメールアドレスなど個々のお客様についての情報です。このデータは、お客様の予約リクエストを履行するために必要な場合に収集されます。

セッション識別子

匿名化されたセッション識別子は数字と文字の組み合わせで、プラットフォームへの個々の訪問（またはセッション）を特定するために使用されます。例えば、予約手続き中に、一から新しい検索を開始する必要なしに、ページを進んだり戻ったりできます。

ユーザーの行動

このデータはお客様が当社のプラットフォームとやり取りする際のユーザーの行動について生成されます。これには閲覧された特定のページのシークエンス、クリックされたボタンやその他のエレメント、スクロール動作、マウス動作などが含まれます。

ほとんどのブラウザは自動的にすべてのCookieを許可しますが、お客様はご自身のデバイス上に当社または外部のサードパーティがCookieを保存できるかどうかを決めることができます。

a) Consent Manager

お客様が当社のプラットフォームに初めてアクセスされると、ポップアップ画面でConsent Managerが表示されます。お客様はこのConsent Managerで、どのカテゴリーのCookieを許可したいかを選択できます。プラットフォーム下部の「Change privacy settings（プライバシー設定の変更）」をクリックすれば、いつでもお客様の選択内容を変更できます。設定の変更によって、既存のCookieが自動的に削除されるわけではありません。削除するには、以下の指示に従ってください。

b) ブラウザの設定

ユーザーは、いつでもブラウザ設定を変更して、それ以降のCookieの許可や保存がないようにすることができます。Cookieを許可する前に、毎回警告メッセージが表示されるようにすることもできます。あるいは、特定のウェブサイトからのCookieのみを許可するようにブラウザを設定することもできます。また、それまでに保存されたCookieを削除することもできます。すべてのCookieを削除すると、Cookieを拒否するためのオプトアウトCookieといわれるものもデバイスから削除されます。その場合、お客様が次回当社のプラットフォームにアクセスすると、Consent Managerが再び表示されることがあります。そのため、Cookieの拒否を再設定することが必要になる可能性があります。最も一般的なブラウザでのCookieの管理に関する一般的なガイドは以下からご覧ください。

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Apple Safari

Opera Web

c) Cookieブロッカー

「DoNotTrackMe」などのCookieブロッカーを使用することもできます。

Cookieを拒否すると、ウェブサイトの一部の機能が全く利用できなったり、制限されたりする場合がありますのでご注意ください。そのため、お客様のブラウザ設定では、当社および当社パートナーのCookieを許可することを推奨いたします。

1. 必須Cookie

必須Cookieは、プラットフォームの管理に使用されます。必須Cookieにより、ウェブサイトが円滑に機能します。例えば、フライトの予約、クエリ（問合せ等）への正確な回答の提供、セキュリティ機能（ウェブサイトの悪用を阻止する等）の保証などが挙げられます。必須Cookieはお客様がウェブサイトを使用するうえで必要なため、無効化はできませんが、ウェブサイト利用後に、お客様のブラウザにあるそれらCookieを削除することができます。これらのCookieを処理する法的根拠は、GDPR第6条1項(f)に定められている当社の正当利益です。当社の正当利益の根拠は本ウェブサイトのセキュリティと機能性を保証することです。また、お客様のブラウザまたはデバイス上への必須Cookieの保存は、ドイツ電気通信デジタルサービスデータ保護法（TDDDG）第25条第2項(2)に定められているように、お客様がアクセスしているウェブサイトがそのサービスを提供できるようにするうえで必須のものです。

当社は以下の必須Cookieを使用します。

ツール/タグの名称

Cookie名
期間

目的

会社の所在地
プライバシーポリシー

収集されるデータの種類

Googleタグマネージャー

（スクリプト）

該当なし

Googleタグマネージャーは、ウェブサイトやアプリに、スクリプトやトラッキングピクセルを設置できるようにするタグ管理システムです。当社は当社のランディングページを最適化するためにGoogleから提供されるこのスクリプトを使用します。

第三国へのデータ転送：なし

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/privacy/

セッション識別子、
匿名化されたユーザー識別子、
フライト検索の詳細、

Tealium Collect

（スクリプト）

該当なし

Tealium CollectはTealiumタグ管理システムの機能で、当社が使用する他のツールやサードパーティに送信される予定のデータを事前処理するために使用されます。Tealium Collect自身はデータを保存しません。Tealium Collectはドイツのサーバーにデータを転送し、そこでデータが処理され、本ポリシーに記載されている他のツールへ転送されます。

第三国へのデータ転送：なし

Tealium, Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom

該当なし

セッション識別子、
匿名化されたユーザー識別子、
暗号化されたユーザー識別子、
IPアドレス

RecentSearch

(Cookie)

RecentSearch

最長2年間

RecentSearch Cookieは当社のウェブサイト上でのユーザー体験を向上させるためにルフトハンザが導入、作成しています。これによりお客様の直近の検索を保存して、お客様がそれを次回の訪問時に再利用できるようになります。このCookieによって生成されたすべてのデータはお客様のコンピューターに残り、いずれの第三者とも共有されることはありません。

第三国へのデータ転送：なし

該当なし

フライト検索の詳細

mt.v

2年間、
59か月（Cookie）

Kibo CommerceのMonetateツールはウェブサイトの外観をパーソナライズするために使用されます。これにより、お客様のお住まいの地域に関連するニュースを表示したり（仮名化されたIPアドレスに基づき）、新しいコンポーネントを統合したりできるようになります。また、Monetateはウェブサイトの使いやすさを向上させ、新しいサービスの円滑な統合を確保するためにも使用されます。Monetateにより保存されたCookieはお客様に一貫したユーザー体験をお届けするために必要です。

第三国へのデータ転送：あり、米国

Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA

セッション識別子、
匿名化されたーザー識別子、
匿名化されたIPアドレス、

Akamai

_abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz

Akamai Cookieはボットによる当社ウェブサイトへの攻撃や不正なアクセスを阻止するために使用されます。これらのCookieにより、特にユーザーが有効なCookieまたは有効なログインを持つ本物のユーザーかどうか、またはアクセスがCookieのリプレイによってのみシミュレートされているかどうかを認識することができます。さらに、このCookieは、それが有効なセッションかどうか、セッションがログインのために繰り返し使用されているかどうかを認識することもでき、後者の場合はアクセスがブロックされる場合があります。これらのCookieはウェブサイトのリクエストと応答が正しいサーバーから来ており、十分な速さで機能するようにするためにも使用されます。

Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Germany

ユーザーセッションID／セッション識別子

Azure環境

ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity

これらのCookieはユーザーのセッションを正しいバックエンドサーバーにルーティングするために使用されます。
アクティブなウェブサーバーと連動しているAzure Cookieは、サーバーに変更があった場合に、ウェブサイトのユーザーをバッファリングするなど、セッションが維持されるようにするために使用されます。これは、リクエストを割り当てる必要のある異なるIPアドレスが使用されるためです。

第三国へのデータ転送：あり、米国

Microsoft Corporation One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

ユーザーセッションID／セッション識別子

Tealium

cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR

Tealiumは、当社のウェブサイトやアプリにスクリプトやトラッキングピクセルを設置できるようにするタグ管理システムです。当社が使用する他のツールやサードパーティプロバイダーにデータを送信する際に役立ちますが、これ自体がデータを保存することはありません。Tealiumは、ユーザーを匿名化された個人ユーザーとして認識できるようにするCookieをインストールします。このCookieのおかげで、ユーザーは例えば、どのCookieを許可するかを最初のアクセス時にのみ選択すればよく、別のページに移動するたびに選択しなくてすみます。

第三国へのデータ転送：あり、英国

Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom

セッション識別子、匿名化されたユーザー識別子、暗号化されたユーザー識別子、
IPアドレス

Adobe

HomepageMarket

_lh.cookie.persistent

このCookieはウェブサイトの国別のページ（国内市場）の正しい位置確認を提供するために使用されます。このCookieによりウェブサイトが自動的にその国の正しいバージョンと言語で表示されるようになります。

このCookieはブラウザがCookieをサポートしているかどうかを自動的に検知し、正しくカスタマイズされたウェブサイトが表示されるようにします。

Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland

IPアドレス

はい／いいえの値

以下のすべてのカテゴリー（2～4）について、当社は、GDPR第6条1項(a)で定められているお客様の同意に基づき、お客様のデータを処理します。この同意は、お客様がConsent Managerで行った選択により当社に付与したものです。付与した同意は、Consent Managerを使用していつでも撤回することができます。

2. アナリティクスCookie

これらのCookieは以下の目的で使用します。

ウェブサイト上のデータトラフィックを監視し、ユーザーの操作性を向上させる
どのマーケティングチャネルが最もパフォーマンスが良いかを評価する
ウェブサイト利用集計データの分析による顧客理解。パートナーと共有されるランダム識別子

このCookieについての詳細は以下の表をご覧ください。

ツール／タグの名称と種類

Cookie名

期間

目的

会社の所在地
プライバシーポリシー

収集されるデータの種類

Googleアナリティクス

（スクリプト、Cookie）

_ga
_gid

26か月

Googleアナリティクスはウェブサイトを分析するツールです。当社ではGoogleアナリティクスを使用し、集計された匿名データを収集します。このデータに基づき、当社はお客様がどのように当社のプラットフォームを使用しているかを分析し、改善点を見つけることができます。また、このデータはエラーや不正な利用を検知するなど、重要なプラットフォーム機能として働き、運用データを提供します。当社はこのデータを使用し、プラットフォームの品質、有効性、パフォーマンスを向上させ、お客様が最大限にウェブサイトを利用できるようにします。
Googleアナリティクスのスクリプトは、この情報を収集するために必要なCookieに値を割り当てるために使用されます。その作業のため、Googleアナリティクスはお客様のコンピューターにCookieを設置します。Googleはこのデータにアクセスできません。Googleアナリティクスは、お客様のデータを保護するため、お客様のIPアドレスを匿名化します。お客様を特定できるような、その他の個人的なデータは収集されません。

お客様の同意は、以下を処理するためにGoogleに送信されます：アナリティクスの保存（分析Cookieの保存を許可する）

第三国へのデータ転送：なし

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/privacy/

Google アナリティクスによるお客様のデータ（IPアドレスを含む）
の収集と処理を阻止するには、
以下のリンクからブラウザプラグインをダウンロードし、インストールしてください。tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

セッション識別子、
匿名化されたユーザー識別子、
暗号化されたユーザー識別子、
フライト検索の詳細、
予約内容、
匿名化されたIPアドレス、

Kayak

（スクリプト、Cookie）

xp-session-seg

当社はコンバージョンスクリプトを使用して、プロモーションの成功／完了（購入、ニュースレターの購読、広告キャンペーンの有効性）を追跡します。
この特別なスクリプトは、お客様がKayakから当社のプラットフォームに流入した際に匿名化された予約内容をKayakと共有します。Kayakは、Cookieの形式で暗号化されたユーザー識別子を使用し、このスクリプトが予約をKayakのウェブサイト上の過去のセッションと関連づけられるようにします。サードパーティプロバイダーによるこれらの技術の使用はサードパーティのプライバシーポリシーに従い管理されています。

第三国へのデータ転送：あり、米国
（データの移転は標準契約条項に基づき行われます）

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

KAYAKプライバシーポリシー：
https://www.kayak.com/privacy

暗号化されたユーザー識別子、
予約内容

Skyscanner

（スクリプト）

該当なし

当社はコンバージョンスクリプトを使用して、プロモーションの成功／完了（購入、ニュースレターの購読、広告キャンペーンの有効性）を追跡します。
この特別なスクリプトは、お客様がSkyscannerから当社のプラットフォームに流入した際に匿名化された予約内容をSkyscannerと共有します。

第三国へのデータ転送：あり、世界
（データの共有は妥当性判断に基づき行われます）

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
United Kingdom

匿名化された識別子、
予約内容

Artefact AAA

（スクリプト、Cookie）

trs
aaaid

14日間

当社はコンバージョンスクリプトを使用して、プロモーションの成功／完了（購入、ニュースレターの購読、広告キャンペーンの有効性）を追跡します。
この特別なスクリプトは、Artefactおよびユーザーがメンバーとなっているすべてのパートナープログラムと匿名化された予約情報を共有し、外部Cookieを配置します。例えば、当社のキャッシュバックプログラムを正しく運用するためには、このスクリプトとこのCookieが必要です。サードパーティプロバイダーによるこれらの技術の使用はサードパーティのプライバシーポリシーに従い管理されています。

第三国へのデータ転送：なし

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Germany

Artefactプライバシーポリシー：
https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

お客様が直接オプトアウトすることもできます：
https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=eng

予約内容、
暗号化されたユーザー識別子

· Facebook-Cookie-ID

該当なし

当社はコンバージョンスクリプトを使用して、プロモーションの成功／完了（購入、ニュースレターの購読、広告キャンペーンの有効性）を追跡します。
これらの特別なスクリプトは、匿名化された予約情報（個人情報なし）をマーケティング代理店のMindshareに転送し、様々なパブリッシャーネットワークにおけるマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを評価します。

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA

該当なし

匿名化された識別子、
予約内容

Quantum Metrics

（スクリプト、Cookie）

QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
セッション30分、（ユーザー1年間）

Quantum Metricsはウェブ分析ツールであり、お客様のニーズにより的確に応えるため、ウェブサイトがどのように使用されているかを追跡し、改善点を見出せるよう支援することを目的としています。Cookieを使用して、訪問者のブラウザを識別し、ユーザー行動を追跡します。ウェブサイトの改善、エラー分析、ヒートマップやユーザー挙動レポートの作成を行うため、ユーザーによるマウスクリックやセッションが匿名化されて
記録されます。

第三国へのデータ転送：あり、米国

Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA

Quantum Metrics
Quantum Metrics：

https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

お客様が直接
オプトアウトすることもできます：

https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your

セッション識別子、
ユーザーの行動

Exactag

（スクリプト、Cookie）

et_gk

et_uk

Exactag GmbHはこのウェブサイトとそのサブページ上のデータをリーチ計測、統計的分析、およびコスト最適化実現の目的で収集、処理、保存します。Cookieの技術は、ブラウザ認識のために使用されます。ExactagのCookieはドイツでのみ処理され、仮名化されたデータのみを含みます。

第三国へのデータ転送：なし

Exactag GmbH
Wanheimer Straße 68
40468 Dusseldorf
Germany

匿名化されたユーザー識別子、
予約内容、フライト検索の詳細、暗号化されたユーザー識別子

セッションID予約申し込み

セッション時間 30分

セッションIDはセッション識別子であり、予約申し込みにアクセスしたときに生成され、ブラウザに保存される一時的なセッションCookie（一意の英数字コード）です。これは、セッション中のウェブサイトとのやり取りを追跡するためにユーザーに割り当てられ、ウェブサイトの機能およびパフォーマンス分析などに使用されます。セッションIDは、ユーザーがウェブサイトを離れるか、セッションが自動的に終了（セッションタイムアウト）すると同時に削除されます。

Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spain

セッションID／セッション識別子

Oracle Responsys（ピクセル／ウェブビーコン）

該当なし

ルフトハンザでは、Responsys Conversion Scriptを使用して、ニュースレターおよびメールキャンペーンの効果を測定しています。

lufthansa.comに誘導するルフトハンザのニュースレターやメールのリンクをユーザーがクリックすると、暗号化されたユーザー識別子がピクセル／ウェブビーコンに保存されます。予約が行われた場合、スクリプトはその予約を対応するニュースレターやメーリングキャンペーンにリンクします。

第三国へのデータ転送：あり、米国

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

フライト検索および予約に関する匿名化された詳細（出発空港、到着空港、搭乗者数、搭乗クラス、料金、通貨、予約国など）

Marigold Engage Pixel

M_trk
365日間

ルフトハンザでは、Marigold Engage Tracker Scriptを使用して、ニュースレターおよびメールキャンペーンの効果を測定しています。

lufthansa.comに誘導するルフトハンザのニュースレターやメールのリンクをユーザーがクリックすると、暗号化されたユーザー識別子がピクセル／ウェブビーコンに保存されます。予約が行われた場合、スクリプトはその予約を対応するニュースレターやメーリングキャンペーンにリンクします。

第三国へのデータ転送：なし

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500

https://meetmarigold.com/privacy-notices/

フライト検索および予約に関する匿名化された詳細（出発空港、到着空港、搭乗者数、搭乗クラス、料金、通貨、予約国など）

3. パーソナライズCookie

これらのCookieは以下の目的で使用します。

以前のアクセスからお客様の優先事項を保管する
当社ウェブサイト改善のためにユーザーフィードバックを収集する
お客様の関心を追跡し、カスタマイズされたコンテンツとオファーを提供する

このCookieについての詳細は以下の表をご覧ください。

ツール/タグの名称

Cookie名

目的

会社の所在地

収集されるデータの種類

GetFeedback Digital（旧Usabilla）

(Cookie)

該当なし

Lufthansa AGは、「GetFeedback Digital for Websites」および「GetFeedback Digital for Apps」（旧Usabilla）のフィードバックサービスを使用し、ユーザーのフィードバックを評価し、ウェブサイトの改善に役立てます。サイト利用者がフィードバックボタンをクリックしたり、あるいはオンラインアンケートに回答したりした場合に、利用者のコンピューターにCookieが保存されます。ユーザーのブラウザはGetFeedback Digitalサーバーに直接リンクを作成し、デバイスに関するデータを転送します。詳細はSurvey Monkey Inc.プライバシーポリシーからご確認ください。

第三国へのデータ転送：なし

Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge, Dublin, D04W3V6,
Ireland

フライト検索の詳細

Monetate-Kibo Commerce
（スクリプト、Cookie）

mt.v

お客様の同意を得た場合、当社はKibo CommerceのMonetateを使用して、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際のユーザー体験をパーソナライズします。このプロセスはお客様のプロフィールデータとウェブサイトとのお客様のやり取りに基づき行われます。これにより、お客様にパーソナライズされたコンテンツやおすすめ商品を提示できるようになります。

第三国へのデータ転送：あり、米国

Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA

セッション識別子、
暗号化されたユーザー識別子、
匿名化されたIPアドレス、
フライト検索の詳細、
ユーザーのプロファイル
ユーザーの行動

Oracle Responsys（ピクセル／ウェブビーコン）

該当なし

ルフトハンザでは、Responsys Conversion Scriptを使用してニュースレターおよびメールキャンペーンの効果を追跡し、パーソナライズ、セグメンテーション、リマーケティング、リターゲティングを通じてユーザー体験の向上を図っています。

第三国へのデータ転送：あり、米国

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

フライト検索および予約に関する詳細（出発空港、到着空港、搭乗者数、搭乗クラス、料金、通貨、予約国など）

Marigold Engage Pixel

M_trk
365日間

ルフトハンザでは、Marigold Engage Tracker Scriptを使用してニュースレターおよびメールキャンペーンの効果を追跡し、パーソナライズ、セグメンテーション、リマーケティング、リターゲティングを通じてユーザー体験の向上を図っています。

lufthansa.comに誘導するルフトハンザのニュースレターやメールのリンクをユーザーがクリックすると、暗号化されたユーザー識別子がピクセル／ウェブビーコンに保存されます。予約が行われた場合、スクリプトはその予約を対応するニュースレターやメーリングキャンペーンにリンクします。

第三国へのデータ転送：なし

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500

https://meetmarigold.com/privacy-notices/

フライト検索および予約に関する詳細（出発空港、到着空港、搭乗者数、搭乗クラス、料金、通貨、予約国など）

4. 広告用Cookie

これらのCookieは以下の目的で使用します。

お客様とより関連性のあるオンライン広告およびソーシャルネットワークでの広告を提供する
特定の顧客グループに対し、後で当社商品を再度閲覧するよう招待する
当社の広告およびソーシャルメディアパートナーと、彼らの外部Cookieを介して、データを共有し、お客様の関心をフォローする

このCookieについての詳細は以下の表をご覧ください。

ツール/タグの名称

Cookie名

目的

会社の所在地

収集されるデータの種類

Googleアナリティクス
広告機能

（スクリプト、Cookie）

_ga
_gat

最長2年間

Googleアナリティクスは、ウェブ分析ツールですが、Googleマーケティングプラットフォーム上のGoogle広告製品との統合も提供します。当社はこのスクリプトを使用して、オンライン広告キャンペーンをパーソナライズするためにリマーケティングリストまたはターゲットグループを作ります。お客様が当社に同意を表明した場合、Googleアナリティクスはお客様のCookieを1つ以上のターゲットグループリストに加えます。当社は、特定のページを閲覧したユーザー、または特定の目的地を検索したユーザーのリストを作成できます。これらのCookieは、Googleが提供する位置情報や興味のセグメントと組み合わせる場合もあります。これらのリストにより、当社はインターネット上のどの場所でも、お客様に連絡して関連性のあるパーソナライズされた広告を提供できるようになります。このプロセスの間に個人情報は収集されず、当社はお客様またはお客様のデバイスを特定できません。このプロセスの間、当社のファーストパーティCookieからの情報が、外部プロバイダーからのCookieと組み合わせられ、共有されます。

Googleは収集したデータをGoogleがお客様について収集するデータと組み合わせて、自身のネットワーク上での広告をパーソナライズすることができます。詳細については、Googleプライバシーポリシーをご覧ください。

Googleは収集したデータをGoogleがお客様について収集するデータと組み合わせて、自身のネットワーク上での広告をパーソナライズすることができます。詳細については、Googleプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様の同意は、以下を処理するためにGoogleに転送されます。

広告の保管（広告Cookieと広告インタラクションに関する情報の保管を許可します）

広告のパーソナライズ（広告のパーソナライズを可能にします）

広告ユーザーデータ（広告のパーソナライゼーションのためのユーザーデータの利用）。

第三国へのデータ転送：なし

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/privacy/

Googleが講じているデータ保護策に関する詳細
データ保護対策についての詳細は
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.google.com/privacy/ads/

Googleの広告の設定変更は
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.google.com/settings/ads/

暗号化されたユーザー識別子

Google広告
リマーケティング

（スクリプト、Cookie）

_ga

最長2年間

当社はGoogle Adwordsのスクリプトを使用して、オンライン広告をパーソナライズするためにリマーケティングリストまたは同様のターゲットグループを作ります。Googleは当社ウェブサイト上のセッション（ファーストパーティCookie）をユーザーのブラウザ上のGoogleの広告Cookieの1つ（外部Cookie）と関連付けます。後で同じブラウザを使用して、google.comで検索を行うと、当社のプラットフォーム上でのお客様の過去のセッションに基づいて、カスタマイズされた広告が表示される場合があります。

お客様の同意は、以下を処理するためにGoogleに転送されます。

広告の保管（広告Cookieと広告インタラクションに関する情報の保管を許可します）

広告のパーソナライズ（広告のパーソナライズを可能にします）

広告ユーザーデータ（広告のパーソナライゼーションのためのユーザーデータの利用）。

第三国へのデータ転送：なし

EW Discover GmbHは第2のデータ管理者として、広告をリターゲティングするために、このサイト上でGoogle広告リマーケティングを使用します。

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/privacy/

Googleが講じているデータ保護策に関する詳細
データ保護対策についての詳細は
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.google.com/privacy/ads/

Googleの広告の設定変更は
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.google.com/settings/ads/

Discover Airlinesの法的通知：

https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Discover Airlinesのプライバシーポリシー：

https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

セッション識別子、検索の詳細、予約内容、暗号化されたユーザー認識、匿名化されたIPアドレス

Floodlight

（スクリプト、Cookie）

_IDE
_ga
_gcl_au

最長2年間

FloodlightはGoogleマーケティングプラットフォーム用のコンバージョン追跡システムです。当社はFloodlightスクリプト（旧DoubleClick Floodlight）を使用して、Google検索エンジンの当社のキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、Google上で広告を表示します。Floodlightは、この目的のために当社のウェブサイトおよびサードパーティのウェブサイトへのお客様によるアクセスやクリック行動に関するデータを使用します。当社のウェブサイトのサブページを訪問すると、Googleマーケティングプラットフォームが、これらの広告の1つからお客様が当社ウェブサイトにアクセスしたことを報告する場合があります。
Google DoubleClickは外部Cookieを配置します。Googleは収集したデータをGoogleがお客様について収集するデータと組み合わせて、自身のネットワーク上での広告をパーソナライズすることができます。詳細については、Googleプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様からの同意は、以下を処理するためにGoogleに転送されます：広告の保管（広告Cookieと広告インタラクションに関する情報の保管を許可します）、広告のパーソナライゼーション（広告のパーソナライゼーションを許可します）、

広告ユーザーデータ（広告のパーソナライゼーションのためのユーザーデータの利用）。

第三国へのデータ転送：なし

EW Discover GmbHは第2のデータ管理者として、広告の有効性を測定するために、このサイト上でFloodlightsを使用します。

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/privacy/

Googleプライバシーポリシーの
広告に関連する詳細については
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.google.com/privacy/ads/

Googleの広告の設定変更は
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.google.com/settings/ads/

Discover Airlinesの法的通知：https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Discover Airlinesのプライバシーポリシー：https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

セッション識別子、
検索の詳細、
予約内容、
暗号化されたユーザー識別子、匿名化されたIPアドレス

Googleフライト

（スクリプト、Cookie）

_gcl_gf

最長2年間

当社はコンバージョンスクリプトを使用して、プロモーションの成功／完了（購入、ニュースレターの購読、広告キャンペーンの有効性）を追跡します。
この特別なスクリプトは、お客様がGoogleフライトから当社のプラットフォームに流入した際に、匿名化された予約内容をGoogleフライトと共有します。GoogleフライトはファーストパーティとサードパーティのCookieを使用しており、そのため、予約をGoogleフライトのウェブサイト上の過去のセッションと関連づけることができます。
Googleは収集したデータをGoogleがお客様について収集するデータと組み合わせて、自身のネットワーク上での広告をパーソナライズすることができます。詳細については、Googleプライバシーポリシーをご覧ください。

第三国へのデータ転送：なし

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/privacy/

Google広告の設定は以下のリンクからいつでも変更できます。
http://www.google.com/settings/ads

予約内容、
暗号化されたユーザー識別子

Tealium AudienceStream

（スクリプト）

お客様が顧客プロファイル（Lufthansa iDプロファイル、Miles & MoreユーザーデータまたはTravel IDプロファイル）を使用して当社のウェブサイトにログインし、当社ウェブサイトにアクセスする際に「広告」カテゴリーに同意した場合、当社はTealium AudienceStreamを使用し、お客様のネット閲覧状況や予約行動に基づき、表示する広告をパーソナライズして、お客様に関連性のあるアイテムを表示します。

Tealium AudienceStreamは、お客様がログインしているときにLHGに代わり、Tealiumによってお客様の予約行動と組み合わされた仮名化された使用状況プロフィールを使用し、ウェブサイトとのお客様のやり取りからのシグナルを処理します。お客様は3つの個人情報（Miles & Moreサービスカード番号、ルフトハンザグループの顧客番号としてのUCID、Eメールアドレス）により、顧客として特定されます。このデータは特許取得済みの暗号化技術を使用して暗号化されてTealiumに送信されます。

第三国へのデータ転送：なし
このデータ処理によりルフトハンザがディスプレイ広告や同様のものなど、広告フォーマットのロールアウトに使用するターゲットグループが作成されます。これは広告内のオファーとお客様の関連性を高めるのに役立ちます。場合によっては、ルフトハンザは一切広告を提示しないという決定をすることもあります。

Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom
該当なし

セッション識別子、
匿名化されたユーザー識別子、
暗号化されたユーザー識別子、
フライト検索の詳細
予約内容、
IPアドレス
ハッシュ化されたEメール