На этих страницах мы собрали важную информацию о путешествиях без ограничений с Lufthansa. Здесь вы можете узнать больше о наших услугах для малоподвижных пассажиров и пассажиров с сенсорными нарушениями.
Путешествие без ограничений
Для пассажиров с видимыми и невидимыми ограничениями
Регистрация на рейс
Мы рекомендуем приезжать в аэропорт заблаговременно. При этом также следует учитывать, что в определенные даты, например во время начала школьных каникул, возможна повышенная загруженность.
Просим вас обратиться на стойку сопровождения или стойку регистрации не позднее чем за 60 минут до вылета, даже если вы уже зарегистрировались онлайн. Пассажиры могут гарантированно воспользоваться услугой специального сопровождения при условии заблаговременной (за 48 часов до вылета) регистрации для получения помощи и прибытия в аэропорт заранее. Выполнение перевозки на забронированном рейсе, включая услуги сопровождения, не может быть гарантировано пассажирам, отправившим заявку на получение услуги сопровождения позднее чем за 48 часов до вылета или не отправившим соответствующую заявку. Перед вылетом рекомендуем вам уточнить информацию о конкретных условиях в аэропорту, из которого будет выполняться обратный рейс.
Пассажиры с сенсорными нарушениями
Узнайте больше об услугах Lufthansa для пассажиров с нарушениями зрения или слуха или когнитивными нарушениями.
Пассажиры, которым требуется кресло-коляска
До, во время и после перелета Lufthansa предоставляет услуги пассажирам, передвигающимся с помощью кресел-колясок.
Важная информация
Нормативные положения
Авиаперевозка маломобильных пассажиров производится на основании Директивы ЕС № 1107/2006 от 5 июля 2006 года о правах инвалидов и маломобильных пассажиров. Перевозка пассажиров, путешествующих в/из США, осуществляется в соответствии с положениями статьи 14 Свода федеральных законов Министерства транспорта США, часть 382, вступившими в силу 13 мая 2009 года.
Центр оказания медицинских услуг Lufthansa
При возникновении вопросов или для получения более подробной информации обратитесь в центр оказания медицинских услуг Lufthansa (MOC):
Факс: +49 69 696 83 677
Электронная почта: specialservice@dlh.de
(понедельник–пятница: с 08:30 до 20:00, суббота, воскресенье, официальные праздники: с 08:30 до 16:30)
Путешественники, отправляющиеся в США или из США, могут обратиться на стойку медицинских услуг в США по следующим контактным данным (понедельник–пятница: с 09:00 до 17:00):
Тел.: +1-516-279-1768