Cookie 政策
漢莎航空使用瀏覽器 Cookie、指令碼、網路信標、追蹤 URL、像素標籤和類似技術(以下稱為「Cookie」)來提供、保護和改善我們的網站和應用程式。我們在下面說明 Cookie 的運作方式、用途、分別收集的資料類型,以及您可以如何管理 Cookie 設定。
Cookie 是什麼以及如何運作?
Cookies 是一種小型檔案。每當您瀏覽我們的網站或應用程式(以下稱為我們的「平台」),這些檔案就會下載到您的瀏覽器資料夾或電腦、平板或智慧型手機(以下稱為您的「裝置」)的硬碟中。您每次瀏覽我們的平台時,Cookie 和平台會透過互相通訊來辨識您的裝置。這對您和我們雙方來說都很實用。例如,藉由 Cookie 的協助,您在網站表單欄位輸入的文字能夠儲存下來,下次瀏覽該頁面時,就不需要重新輸入相同的資訊。這使我們的平台更容易使用。我們使用稱為工具或標籤的小程式來管理這些 Cookie。
我們使用來自第一方和第三方提供者的 Cookie。第一方 Cookie 來自我們的平台且僅向我們傳輸資訊;第三方 Cookie 則由第三方提供者放置在我們的網站上,並對可讀取此 Cookie 的其他公司傳輸與您的裝置相關的資訊。大部分情況下,Cookie 中的資訊是擬匿名化或匿名化的,因為 Cookie 通常不會識別您的個人身分,而是識別您的裝置。只有在極少數的情況下,某些 Cookie 可能會與個人資料相連結。只有在經過您同意的情況下,或是若這是您使用特定服務,例如 lufthansa.com 個人資料所必須的作業,則我們將對該資料進行處理。
關於 Cookie 的詳細資訊請參閱:https://www.youronlinechoices.eu/
名詞解釋
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a) 使用者同意與授權管理工具
您首次瀏覽平台時,所謂的使用者同意與授權管理工具會透過快顯視窗開啟。您可以在這項使用者同意與授權管理工具中選取希望接受的 Cookie 類別。您隨時可以點選平台下方的「變更隱私權設定」連結來變更您的選擇。變更設定並不會自動刪除 Cookie,若要刪除現有 Cookie,請依下方指示操作。
b) 瀏覽器設定
您可以隨時變更瀏覽器設定,便不會再接受或儲存 Cookie。您也可以決定在每次接受 Cookie 前顯示警告訊息,或將瀏覽器設定為僅接受來自特定網站的 Cookie。您也可以刪除以前儲存的 Cookie。若刪除所有 Cookie,則所謂的「退出 Cookie」(目的是用於拒絕 Cookie),亦會自您裝置上刪除。您下次瀏覽我們的平台時,可能會再次顯示使用者同意與授權管理工具。因此,您可能需要重新設定拒絕選項。以下為常用瀏覽器的 Cookie 管理一般指南:
c) Cookie 封鎖程式
您也可以使用 Cookie 封鎖程式,例如「DoNotTrackMe」。
請注意,如果您拒絕 Cookie,則網站的某些功能可能完全無法使用,或僅能在有限範圍內使用。因此,我們建議您在瀏覽器設定中接受我們及我們合作夥伴的 Cookie。
Cookie 類別
1. 必要 Cookie
我們使用必要 Cookie 來管理平台,這類 Cookie 能讓平台功能順利運作,例如預訂航班、提供正確的查詢回覆及確保安全功能有效(如防止網站遭到惡意使用)。必要 Cookie 無法停用,因為這些 Cookie 是提供網站供您使用的絕對必要前提。不過,您可以在使用完網站後,將其自您的瀏覽器刪除。處理這些 Cookie 的法律基礎,源於我們根據《一般資料保護規則》(GDPR) 第 6 條第 1 項第 f 款所擁有的合法權益。我們合法權益的基礎,是確保此網站安全以及正常運作。此外,根據德國《電信數位服務資料保護法》(TDDDG) 第 25 條第 2 項第 2 款規定,在您的瀏覽器或裝置上儲存必要 Cookie 是絕對必須的,以便您造訪的網站能夠提供其服務。
我們使用下列必要 Cookie:
(指令碼/Cookie)
- mt.v
2 年
59 個月 (Cookie)
我們使用來自 Kibo Commerce 的 Monetate 工具對網站外觀進行個人化設定,對我們的客戶顯示本地相關新聞(根據假名化的 IP 地址),或整合新組件。我們也使用它們來改善易用性,並確保新服務無縫整合。Monetate 所放置的 Cookie 是我們確保顧客享有一致的使用者體驗所不可或缺的。
向第三國傳輸資料:是,美國
717 N. Harwood Street Suite 1900
Dallas TX 752
USA
- 工作階段識別碼
- 匿名化使用者識別碼
- 匿名化 IP 位址
- utag_main
- utag_optout
- channelcloser
- channelflow
- channeloriginator
- cmv3
- CONSENTMGR
- tealium_0
(最長 12 個月)
Tealium 是標籤管理系統,讓我們可以在網站和應用程式上執行指令碼和追蹤像素。它協助我們將資料傳送至所使用的工具和第三方廠商,但是其本身不儲存任何資料。它會安裝 Cookie,讓我們能夠將您識別為匿名化個人使用者。例如這些 Cookie 表示您只需要在首次瀏覽時選取接受哪些 Cookie,而不必在每次前往其他頁面時重複動作。
向第三國傳輸資料:否
Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 USA
- 工作階段識別碼
- 匿名化使用者識別碼
Google Tag Manager 是標籤管理系統,能夠在網站和應用程式上執行指令碼和追蹤像素。我們使用 Google 提供的指令碼來使我們的登陸頁面最佳化。
向第三國傳輸資料:是,美國
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
- 工作階段識別碼
- 匿名化使用者識別碼
- 航班搜尋詳細資料
- userFP
- b425
我們使用轉換指令碼來追蹤促銷活動的成功/完成情況(購買、訂閱電子報及廣告活動的效益)。
若顧客是由 Payback 轉介至我們的平台,則此特殊指令碼會與 Awin 分享匿名化預訂詳細資料並放置第三方 Cookie。我們的 Payback 計劃需要這個指令碼和 Cookie 來才能達成其目的。第三方提供者使用這些技術的情況須遵守其各自的隱私權政策。
向第三國傳輸資料:是,英國
AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin
- 預訂詳細資料
- 加密使用者識別碼
- OSFlightSearch[DESTStationName]
- OSFlightSearch[DESTStation]
- OSFlightSearch[ORGStationName]
- OSFlightSearch[ORGStation]
- OSFlightSearchang
- osses
- sales_site#aua_country
- sales_site#dark sitechecked
- sales_site#lang
- sales_site#mobile_device_checked
- tmsee
- _smt_uid
- lastSearches_item0
- lastSearches_item1
- lastSearches_item2
- lastSearches_item3
- lastSearches_item4
- lastSearches_item5
- lastSearches_version
- austrian-cookie-info
奥地利航空
Office Park 2
PO Box 100
A-1300 Vienna Airport
註冊辦公室:維也納
法律形式:責任有限公司 (GmbH)
- 工作階段識別碼
- 搜尋詳細資料、
- 加密使用者識別碼
對於以下所有類別(2 至 4),我們對您資料的處理,是依照您根據《一般資料保護規則》第 6 條第 1 項第 a 款之規定,透過使用者同意與授權管理工具所進行的選擇。您可以隨時經由使用者同意與授權管理工具撤銷已授權之同意。
2. 分析 Cookie
我們使用這些 Cookie 的目的是:
- 監控網站資料流量,改善其易用性
- 評估哪些行銷通路的績效最好
- 分析網站使用情況的彙總資料,以便更瞭解我們的顧客。與合作夥伴共用的隨機識別碼。
您可以在下表找到相關的詳細資訊:
隱私權政策
Google Analytics
(指令碼、Cookie)
_ga
_gid
26 個月
Google Analytics 是分析網站的工具,我們使用 Google Analytics 來收集彙總的匿名化資料。根據該資料,我們可以瞭解顧客使用平台的方式,並找出可能需要改善的地方。此外,該資料還能執行重要的平台功能,例如偵測錯誤和詐騙活動,也會準備營運資料。我們使用此資訊來改善平台品質、有效性和效能,使您能夠盡可能地利用。
我們使用 Google Analytics 指令碼向收集此資訊所需的 Cookie 指派數值。為達此目的,Google Analytics 會於您的電腦上放置 Cookie。Google 並未獲得存取此資料的授權,而 Google Analytics 會將您的 IP 位址匿名化,以保護您的資料。並未收集任何其他可識別您身分的個人資料。
您的同意會傳輸至 Google 以允許進行以下處理:儲存分析資料(允許儲存分析 Cookie)。
向第三國傳輸資料:否
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
Google 隱私權政策
您可以阻止收集和處理
您的資料(包括 IP 位址)
透過下載與安裝可用的瀏覽器外掛程式
匿名化使用者識別碼、
加密使用者識別碼、
航班搜尋詳細資料、
預訂詳細資料、
匿名化 IP 位址
Kayak
(指令碼、Cookie)
xp-session-seg
我們使用轉換指令碼來追蹤促銷活動的成功/完成情況(購買、訂閱電子報及廣告活動的效益)。
若顧客是由 Kayak 轉至我們的平台,則此特殊指令碼會與 Kayak 分享匿名化預訂詳細資料。Kayak 使用 Cookie 形式的加密使用者識別碼,讓這個指令碼能夠將預訂與 Kayak 網站上稍早的工作階段連結起來。第三方提供者使用這些技術的情況須遵守其各自的隱私權政策。
向第三國傳輸資料:是,美國
(根據標準契約條款進行資料傳輸)
Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA
加密使用者識別碼、
預訂詳細資料
Skyscanner
(指令碼)
不適用
我們使用轉換指令碼來追蹤促銷活動的成功/完成情況(購買、訂閱電子報及廣告活動的效益)。
若顧客是由 Skyscanner 轉至我們的平台,則此特殊指令碼會與 Skyscanner 分享匿名化預訂詳細資料。
向第三國傳輸資料:是,全球
(根據適足性認定進行資料共用)
Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
United Kingdom
匿名化識別碼、
預訂詳細資料
Artefact AAA
(指令碼、Cookie)
trs
aaaid
14 天
我們使用轉換指令碼來追蹤促銷活動的成功/完成情況(購買、訂閱電子報及廣告活動的效益)。
此特殊指令碼會與 Artefact 及所有您擁有會員身分的合作夥伴計畫分享匿名化預訂詳細資料,並設定外部 Cookie。例如,我們的 Cashback 計畫需要這個指令碼和這個 Cookie 才能正常運作。第三方提供者使用這些技術的情況須遵守其各自的隱私權政策。
向第三國傳輸資料:否
Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Germany
預訂詳細資料、
加密使用者識別碼
· Facebook-Cookie-ID
不適用
我們使用轉換指令碼來追蹤促銷活動的成功/完成情況(購買、訂閱電子報及廣告活動的效益)。
這些特殊指令碼將匿名化預訂詳細資料(無個人資料)傳送至我們的行銷代理商 Mindshare,以利評估行銷活動在不同發布者網路的成效。
Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA
不適用
匿名化識別碼、
預訂詳細資料
Quantum Metrics
(指令碼、Cookie)
QuantumMetricUserID
工作階段 30 分鐘,(使用者 1 年)
Quantum Metrics 是網頁分析工具,旨在協助我們追蹤網站使用情形並確認需要改善的地方,以便更能滿足顧客的需求。此工具使用 Cookie 來識別訪客的瀏覽器並追蹤使用者的行為。他們的滑鼠點選和工作階段採匿名方式記錄,以利改善網站、分析錯誤,以及產生熱度圖和
行為報告。
向第三國傳輸資料:是,美國
公司
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA
Quantum Metrics 的隱私權政策
您也可以使用其直接退出選項
使用者行為
Exactag
(指令碼、Cookie)
et_gk
et_uk
Exactag GmbH 會收集、處理和儲存此網站及其子頁面上的資料,以利測量觸及情況、統計分析及改善成本最佳化。Cookie 技術用於識別瀏覽器。Exactag Cookie 僅會在德國處理,並且僅包含匿名化的資料。
向第三國傳輸資料:否
Wanheimer Strasse 68
40468 Dusseldorf
Germany
預訂詳細資料、航班搜尋詳細資料、加密使用者識別碼
Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spain
漢莎航空使用 Responsys Conversion Script 測量電子報和郵件活動的效益。
當使用者點選漢莎航空電子報或郵件中會將其導向至 lufthansa.com 的連結時,加密使用者識別碼會儲存在像素/網路信標中。如果進行預訂,此指令碼會將預訂連結至對應的電子報或郵件活動。
向第三國傳輸資料:是,美國
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America
365 天
漢莎航空使用 Marigold Engage Tracker Script 測量電子報和郵件活動的效益。
當使用者點選漢莎航空電子報或郵件中會將其導向至 lufthansa.com 的連結時,加密使用者識別碼會儲存在像素/網路信標中。如果進行預訂,此指令碼會將預訂連結至對應的電子報或郵件活動。
向第三國傳輸資料:否
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500
3. 個人化 Cookie
我們使用這些 Cookie 的目的是:
- 儲存先前瀏覽時的喜好設定
- 收集使用者回饋以改善我們的網站
- 分析您的興趣,為您提供量身打造的內容和優惠
您可以在下表找到相關的詳細資訊:
GetFeedback Digital(前身為 Usabilla)
(Cookie)
不適用
漢莎航空使用回饋服務「網站版 GetFeedback Digital」及「應用程式版 GetFeedback Digital」(前身為 Usabilla)來評估使用者回饋並改善網站。使用者點選「回饋」按鈕或填寫線上問卷時,他們的電腦上便會儲存 Cookie。使用者的瀏覽器會與 GetFeedback Digital 伺服器建立直接連結,並傳輸與裝置相關的資料。您可以參閱 Survey Monkey Inc. 隱私權政策瞭解更多資訊
向第三國傳輸資料:否
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge, Dublin, D04W3V6,
Ireland
航班搜尋詳細資料
(指令碼、Cookie)
向第三國傳輸資料:是,美國
加密使用者識別碼、
匿名化 IP 位址、
航班搜尋詳細資料、
使用者個人資料、
使用者行為
漢莎航空使用 Responsys Conversion Script 追蹤電子報和郵件活動的效益,並透過個人化、區隔、再行銷及/或重新定位來改善使用者體驗。
當使用者點選漢莎航空電子報或郵件中會將其導向至 lufthansa.com 的連結時,加密使用者識別碼會儲存在像素/網路信標中。如果進行預訂,此指令碼會將預訂連結至對應的電子報或郵件活動。
向第三國傳輸資料:是,美國
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America
365 天
當使用者點選漢莎航空電子報或郵件中會將其導向至 lufthansa.com 的連結時,加密使用者識別碼會儲存在像素/網路信標中。如果進行預訂,此指令碼會將預訂連結至對應的電子報或郵件活動。
向第三國傳輸資料:否
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500
最多 1 年
向第三國傳輸資料:否
4. 廣告 Cookie
我們使用這些 Cookie 的目的是:
- 執行與您更加相關的線上廣告和社群網路廣告
- 邀請某些顧客群體後續再次瀏覽我們的產品
- 藉由我們的廣告與社群媒體合作夥伴的外部 Cookie,將取得的資料與他們分享,以追蹤您有興趣的內容
您可以在下表找到相關的詳細資訊:
Google Analytics
廣告功能
(指令碼、Cookie)
_ga
_gat
最多 2 年
Google Analytics 是一種網站分析工具,也可以在 Google 行銷平台與 Google 廣告產品整合。我們使用此指令碼來建立再行銷清單或目標群組,打造個人化的線上廣告行銷活動。如果您同意,Google Analytics 會將您的 Cookie 新增至一個或多個目標群組清單中。我們可以建立一份清單,包含已瀏覽特定頁面或搜尋特定目的地的使用者。這些 Cookie 也可以與 Google 提供的位置資訊或興趣區隔相結合。這些清單使我們能夠在網路上的其他地方再次向您投放相關的個人化廣告。此過程不收集任何個人資料,我們也無法識別您或您的裝置。然而,在此過程中,來自第一方 Cookie 的資訊會與來自外部提供者的 Cookie 結合,並與他們共用資訊。
Google 可以將收集到的資料與所收集到關於您的資料結合運用,以便在其網路上提供個人化廣告。您可以在 Google 隱私權政策找到更多資訊。
Google 可以將由此收集到的資料與其收集到關於您的資料併同使用,以便在其自有網路上進行個人化廣告。您可以在 Google 隱私權政策找到更多資訊。
您的同意將轉交給 Google 以允許進行以下處理:
儲存廣告(允許儲存廣告 cookie 和廣告互動訊息)
廣告個人化(允許廣告個人化)
廣告使用者資料(利用使用者資料投放個人化廣告)。
向第三國傳輸資料:否
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
加密使用者識別碼
Google Ads
Remarketing
(指令碼、Cookie)
_ga
最多 2 年
我們使用 Google Adwords 的此指令碼來建立再行銷清單或相似目標群組,對線上廣告進行個人化的調整。Google 將我們網站上的工作階段(第一方 Cookie)連結至使用者瀏覽器上的其中一個 Google 廣告 Cookie(外部 Cookie)。如果您之後使用同一瀏覽器在 google.com 進行搜尋,可能會看到根據您稍早在我們平台上的工作階段而客製化的廣告。
Google 可以將收集到的資料與所收集到關於您的資料結合運用,以便在其網路上提供個人化廣告。您可以在 Google 隱私權政策找到更多資訊。
Google 可以將由此收集到的資料與其收集到關於您的資料併同使用,以便在其自有網路上進行個人化廣告。您可以在 Google 隱私權政策找到更多資訊。
您的同意將轉交給 Google 以允許進行以下處理:
儲存廣告(允許儲存廣告 cookie 和廣告互動訊息)
廣告個人化(允許廣告個人化)
廣告使用者資料(利用使用者資料投放個人化廣告)。
向第三國傳輸資料:否
作為第二資料控制者的 EW Discover GmbH 在此網站使用 Google Ads Remarketing 進行再次定位廣告。
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
Floodlight
(指令碼、Cookie)
_IDE
_ga
_gcl_au
最多 2 年
Floodlight 是 Google Marketing Platform 的轉換追蹤系統。我們使用 Floodlight 指令碼(前身為 DoubleClick Floodlight)來追蹤自己在 Google 搜尋引擎以及在 Google 上顯示廣告的行銷活動成效。為此,Floodlight 會使用有關您在我們和第三方網站上的瀏覽及點選行為的資料。如果您瀏覽我們網站的某些子頁面,Google 行銷平台可能會報告您是透過這些廣告之一存取我們網站的。
Google DoubleClick 設定外部 Cookie。Google 可以將收集到的資料與所收集到關於您的資料結合運用,以便在其網路上提供個人化廣告。您可以在 Google 隱私權政策找到更多資訊。
您的同意將轉交給 Google 進行以下處理:儲存廣告(允許儲存廣告 Cookie 和廣告互動訊息)、廣告個人化(允許廣告個人化)、
廣告使用者資料(利用使用者資料投放個人化廣告)。
向第三國傳輸資料:否
作為第二資料管理者的 EW Discover GmbH 在此網站使用 Floodlights 來衡量廣告效益。
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
搜尋詳細資料、
預訂詳細資料、
加密使用者識別碼、匿名化 IP 位址
Google Flights
(指令碼、Cookie)
_gcl_gf
最多 2 年
我們使用轉換指令碼來追蹤促銷活動的成功/完成情況(購買、訂閱電子報及廣告活動的效益)。
若顧客是由 Google Flights 轉至我們的平台,則此特殊指令碼會與 Google Flights 分享匿名化預訂詳細資料。Google Flights 使用第一和第三方 Cookie,因此可將預訂連結至稍早在 Google Flights 網站的工作階段。
Google 可以將收集到的資料與所收集到關於您的資料結合運用,以便在其網路上提供個人化廣告。您可以在 Google 隱私權政策找到更多資訊。
向第三國傳輸資料:否
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
預訂詳細資料、
加密使用者識別碼
Tealium AudienceStream
(指令碼)
Tealium AudienceStream 利用擬匿名化使用情形個人檔案來處理您的網站互動訊號,而當您登入時,Tealium 會代表漢莎航空集團將您的預訂行為與個人檔案相結合。您的顧客身分識別會使用三項個人資料來進行(Miles &More 會員卡號碼、作為漢莎航空集團顧客編號的 UCID 和電子郵件地址)。上述資料僅使用專利密碼編譯技術加密及傳輸至 Tealium。
向第三國傳輸資料:否
上述資料處理作業之後便會建立目標群組,而漢莎航空能夠利用這些目標群組來推出展示型廣告或類似的廣告形式。這樣能夠讓廣告中的優惠訊息更貼近客戶需求。某些情況下,漢莎航空也可以決定不呈現任何廣告。
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom
不適用
匿名化使用者識別碼、
加密使用者識別碼、
航班搜尋詳細資料。
預訂詳細資料、
IP 位址
雜湊電子郵件
Meta
(像素/網路信標)
_fbp
(90 天)
Meta Pixel 是一種當網站被存取時便會啟動的 JavaScript 程式碼,用於將漢莎航空在 Meta 平台上的推廣活動最佳化。
1. 個人化廣告(定位):
Meta Pixel 能夠收集使用者資料,以在 Facebook、Instagram 和 Meta 廣告網路上呈現定位廣告。這使得漢莎航空能夠根據使用者的行為和興趣進行定位,提供其客製化的廣告。
2. 轉換追蹤:
Meta Pixel 會測量使用者和廣告進行互動後(例如,在 Facebook 上),是否有於網站上執行特定的動作(例如,購買)。以此追蹤廣告活動的成功與否,以及評估活動的有效性。
3. 重新定位:
利用 Meta Pixel,漢莎航空能夠重新定位曾瀏覽過 lufthansa.com 的使用者。藉此,得以重新向這些使用者顯示相關廣告,例如提醒他們曾經放棄的購買交易相關資訊。
4. 廣告活動最佳化:
收集到的資料能促進廣告活動最佳化,並根據使用者的行為和轉換,建立更加完善的目標群組。這些過程有助於提升行銷措施的效率。
您可以在 Facebook 隱私權政策中找到進一步的詳細資料。
向第三國傳輸資料:是,全球
Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA
您也可以撤銷第三方透過以下平台使用您資訊的權利:
· 工作階段識別碼
· 搜尋詳細資料
· 停留時間與互動時間長度
· 預訂詳細資料
· 加密使用者識別碼
· 技術性資料(IP 位址、瀏覽器類型、訪問來源 URL 和歷史訪問 URL)
· Facebook-Cookie-ID
Cookie 政策變更
我們會不時更新《Cookie 政策》,請定期回來查看,以確保您隨時瞭解最新版本的內容。
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上次更新:2024 年 10 月 11 日