預選座位

• 航班必須由漢莎航空集團旗下航空公司、德國漢莎區域航空（多洛米蒂航空、漢莎航空 CityLine）、Lufthansa Express Rail 漢莎航空直達火車（DB 德國鐵路）、雪絨花航空或探索航空營運。
  
• 您的航班預訂已確認（非候補名單預訂）。
• 若您在預訂機票時沒有選擇座位，您也可以在完成預訂後進行選擇。在「我的預訂」下存取您的旅程，預訂或變更¹您的座位。

如果您在線上辦理登機手續時未預先選擇座位，則將自動分配座位給您。根據票價與所選取的座位類別，您可以付費變更。已提前預訂座位的旅客無需支付此費用，只要新選擇的座位屬於相同或較低的座位類別。

請注意，已確認的預選座位不保證您可以在機上獲得特定座位（例如：3A 座位）。這只代表選擇的類別（例如：經典座位、優選區座位、加大腿部伸展空間座位等）。預選座位服務適用於旅程中的單一航段。

¹ 只有可選座位是價位相同或較低者，才能進行變更。已經支付的費用無法退還。

僅允許滿足下列各項要求的旅客預選在緊急出口排的座位：

• 您必須年滿 16 歲或以上。
• 您能說流利的德語或英語。
• 如果發生緊急情況，您願意提供幫助。
• 在緊急情況下，您有能力閱讀並理解相關指示，並嚴格遵照機組人員的指示行動。
• 您有能力在沒有旅伴、家長或其他家庭成員的協助下完成任務。
• 如果遇到緊急情況，您的同伴不需要您的幫助。
• 您的身體狀況或職責不會阻礙您完成這些任務，也不會在執行任務時導致身體傷害。
• 您沒有攜帶動物進入飛機艙室。
• 漢莎航空也許會分派其他座位給不符合這些先決條件的乘客，以確保機上安全。
• 任何手提行李都必須放置於頭頂上方的行李架內；在航班起飛和降落時，任何物品都不能放在座位下或附近。

HON Circle 會員和 Senator 會員及其最多 8 名隨行同伴（須為同一預訂代碼），在購買漢莎航空集團、德國漢莎區域航空（多洛米蒂航空及漢莎航空 CityLine）、雪絨花航空或探索航空營運的航班時，可免費預選任何預訂艙等的座位（短途航班經濟艙輕便票價除外）。

只有搭乘短途航班的 HON Circle 會員可以在網上辦理登機手續期間，以經濟艙輕便票價免費選擇座位。

如果我們必須變更您預訂的座位（例如：由於營運原因），我們會盡力為您預訂同樣等級的座位。 在這種情況下，我們會優先考慮為結伴同行的旅客安排座位；例如家庭，他們將獲安排在相鄰的座位。接下來會依緊急出口排的額外腿部伸展空間、走道、靠窗、中間座位的順序分配。

如果我們無法分配同類型的座位（例如：走道、靠窗或額外腿部伸展空間的座位），您可以透過漢莎航空客服中心處理退款。

您可透過我的預訂欄目，簡單方便地更改或取消您的機票及已選的預選座位。

請注意，已確認的預選座位不保證您可以在機上獲得特定座位（例如：3A 座位）。這只代表選擇的類別（例如：經典座位、優選區座位、額外腿部伸展空間座位等）。

預選座位服務適用於旅程中的單一航段。

請注意，預選座位無法在機場或在機上進行退款。

預訂緊急出口排的座位時，您須遵守法律規定。我們將在預訂過程中向您進行說明。若未遵守這些規定，我方將分配給您不同的座位，並且您無權取得退款。

若您的預選座位遭意外更改，則適用於以下取消和退款條件規定：

若遇營運變更（例如機型或航線變更）之情況，我們將嘗試為您重新預訂與先前預選座位相同類型的座位。然而您之前所選的座位號碼可能會有所變動。若我們無法為您重新預訂相同類型的座位，您可取得預選座位費用退款。

若我們取消您的航班，您將取得預選座位費用退款。

若您自行更改預訂，則以下條件適用於您的取消和退款狀況：

在不更改航班的情況下更改預選座位

若您已提前預訂航班座位並希望變更座位，可透過「我的預訂」進行更改。適用於以下規則：

• 您可以免費更改為較低等級的座位類型。差價無法退還，但會保留在您的預訂中，並可供以後重新預訂更高等級座位之用（例如若所選航班有此類座位可供預訂，您可改回先前的座位類型，或更高等級的座位類型）。 
• 您可透過支付差價，重新預訂更高等級的座位類型。

更改您的預選座位和航班

若您更改航班但航線維持不變，您可將預選座位轉移到新航班上。若新航班沒有此前所選的座位類型：

• 您可免費重新預訂較低等級的座位類型。差價不可退還，但會保留在您的預訂中，並可供以後重新預訂更高等級座位之用（例如若所選航班有最初的座位類型可供預訂，您可改成最初的座位類型）。
• 您可透過支付差價，重新預訂更高等級的座位類型。

若您也更改了航線，則可能會產生額外費用。

我們將退還您的預選座位費用，但不會退還您的航班機票

若僅購買預選座位，則恕不退款。但是，若您購買升等成為更高等級的艙等，則您之前購買的預選座位可以退款。我們出於善意或出於營運原因所提供的免費升等，並非給予您取得預選座位費用退款的資格。

預選座位費用退款連同航班取消暨退款規定

即使您取消航班，預選座位費用通常也是無法退款的。然而，若您所購買商務艙和頭等艙座位的 Allegris 航班遭取消，且票價條件允許，則可取得預選座位費用退款。

請注意，若您僅使用部分機票，例如僅使用布達佩斯 - 法蘭克福航段，而非布達佩斯 - 法蘭克福 - 紐約，則預選座位費用無法退款。

如果您與 2 至 11 歲兒童同行，我們會盡力讓您的孩子坐在團體中一位成人的旁邊。這些座位將在辦理登機手續時免費分配。您當然可以提前為家人（付費）預訂座位，以確保大家坐在一起。

特別是對於漢莎航空 Allegris 航班商務艙，我們強烈建議您儘早預訂座位，因為可供坐在一起的座位有限。

在往返加拿大的航班上，如果我們無法將您的孩子安排在您團體中一位成人附近的座位，您可以重新預訂航班或取消您的行程。

根據 ENAC（Ente Nazionale per l'Aviazione Civile [義大利民航局]）規定，我們在此告知您，若符合以下條件，您有權免費提前預訂往返義大利航班的機票座位：

• 您與 2 至 12 歲的孩子一起旅行及／或
• 您為身心障礙人士，或陪同身心障礙旅客。

漢莎航空集團將在您辦理登機手續時免費為您安排相鄰座位。