預選座位的條款及細則

請注意，經確認的預選座位並不代表對特定座位的合法權利，而只是對所選座位類別（例如，靠走道或靠窗座位）具有合法權利。

漢莎航空在大多數機型的經濟艙內，皆為旅客提供加大腿部伸展空間座位的預訂服務，您可以在座位圖上看到這些座位的精確位置。這些座位可為旅客提供至少額外十公分的腿部舒展空間。

其中一些座位設於緊急出口排。請注意，在這種情況下需符合下列特殊條件。

若要預訂緊急出口排的座位，須滿足以下條件：

• 您必須年滿 16 歲或以上。
• 您必須能說流利的德語或英語。
• 如果發生緊急情況，您必須願意提供幫助。
• 在緊急情況下，您必須有能力閱讀及理解相關指示，並依機組人員的指示行動。
• 您必須有能力在沒有旅伴、父母或其他親屬的協助下，依照指示執行任務。
• 當遇到緊急情況時，您的旅伴必須能夠自行應對，不需要您的協助。
• 您的身體狀況或職責不得阻礙您執行這些任務，也不會在進行時導致身體傷害。
• 您沒有攜帶動物進入機艙。

為確保安全，漢莎航空有權在航班起飛前，為不符合上述各項要求的旅客分配其他座位。

另請注意，任何隨身行李必須放置於頭頂上方的置物箱中。在航班起飛和降落時，緊急出口排的座位附近或座位下方皆不得放置物品。

您可透過「我的預訂」欄目，簡單方便地重新預訂或取消您的機票及已選的座位。

請注意，已確認的座位不保證您可以在機上獲得特定座位（例如：3A 座位），而只代表選擇的座位類別（例如：經典座位、優選區座位、加大腿部伸展空間座位等）。

預選座位服務僅適用於旅程中的單一航段。

請注意，預選座位無法在機場或在機上進行退款。

預訂緊急出口排的座位時，您必須符合法律規定。我們將在預訂過程中為您說明。如果您不符合這些要求，您將獲分配不同的座位，並且無權取得退款。

若遇營運變更（例如機型或航線變更）之情況，我們將嘗試為您重新預訂與您先前預定之預選座位相同類別的座位，但您之前所選的座位號碼可能會有所變動。若我們無法為您重新預訂相同類別的座位，您的座位預訂可獲退款。

若我們取消您的航班，您的座位預訂也可退款。

在不更改航班的情況下更改預選座位

若您已預訂航班座位並希望變更座位，可透過「我的預訂」進行更改。適用於以下規則：

• 您可以免費更換為較低等級的座位類別。差價不可退還，但會保留在您的預訂中，並可供以後重新預訂更高等級座位之用（例如若所選航班有此類座位可供預訂，您可改回先前的座位類別，或更高等級的座位類別）。
• 您可以支付差價，重新預訂更高等級的座位類別。

更改您的座位預訂和航班

若您更改航班但航線維持不變，您可將您的預選座位轉移到新航班上。若新航班沒有此前所選的座位類別，

• 您可免費重新預訂至較低等級的座位類別。差價不可退還，但會保留在您的預訂中，並可供以後重新預訂更高等級座位之用（例如若所選航班再次出現最初預訂的座位類型，則可改回最初預訂的座位類別）。
• 您可以重新預訂更高等級的座位類別並支付差價。

若您也更改了航線，則可能會產生額外費用。

我們將退還您的座位預訂費用，但不會退還您的航班機票費用

若僅支付座位預訂費用，則恕不退款。但是，若您已購買升等至更高旅行艙等，則您之前購買的預選座位可以退款。我們出於善意或出於營運原因所提供的免費升等，並不代表您有權要求退還之前預訂座位的費用。

座位預訂費用退款連同航班取消暨退款規定

即使您取消航班，座位預訂費用也通常無法退款。然而，若您所購買商務艙和頭等艙座位的 Allegris 航班遭取消，且票價條件允許，則您的座位預訂費用可獲退款。

請注意，若您僅使用部分機票，例如僅使用布達佩斯－法蘭克福航段，而非布達佩斯－法蘭克福－紐約，則座位預訂費用不得退款。

旅客可以選擇不同價位的座位類別。

票價中不含免費座位預約的旅客，會在網上辦理登機手續時自動分配座位。旅客可以選擇在網上辦理登機手續期間，選擇更改分配給他們的座位，並付費預訂相關座位類別。

票價中含免費座位預約的旅客，或已預訂座位的旅客，可視座位供應情況免費將現有座位更換為相同座位類別中的座位。

• 旅客必須在漢莎航空、瑞士國際航空、布魯塞爾航空或奥地利航空營運的航班進行網上辦理登機手續。
• 旅客欲辦理登機手續的航班必須有空位。
• 不得存在任何導致無法更換座位的營運原因。
• 旅客必須有已確認的預訂，並已完成網上辦理登機手續（不包括候補名單上的旅客）。
• 旅客最晚必須在出發前 2 小時在網上辦理登機手續。

• 旅客若購買較高等級座位類別，則可透過服務中心為之前較低座位類別所支付的費用進行退款。旅客必須申請退款。已支付的費用不能折抵新的購買項目。
• 每段航線均可支付座位類別費用。可在相同或較低座位類別內免費更換座位。
• 所購買的航班座位類別不可退款，如果旅客沒有乘搭航班，便會喪失該座位。
• 於網上辦理登機手續時購買的座位僅限所選座位類別。各座位類別內的座位編號可能因營運原因而變更。如果發生營運變更，旅客可以在相同座位類別內免費更換至分配到的新座位。不予退款。
• 旅客僅能以信用卡支付。