Отмена и возврат

Возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа. Действуют ограничения возврата тарифа приобретенного билета. В зависимости от условий тарифа и использованных сегментов билета, будет выполнен расчет суммы тарифа, налогов и сборов к возврату; сумма будет возвращена способом, которым была выполнена оплата.Информация о возможности и условиях возврата билета содержится в электронном письме с подтверждением бронирования в разделе «Условия тарифа».

Отменить перелет и запросить возврат средств возможно в разделе «Мои бронирования» не позднее 24 часов до вылета:

1. Откройте «Мои бронирования» для входа в систему обзора бронирований.
2. Для входа введите фамилию и номер бронирования. Доступные для отмены бронирования будут показаны в обзоре бронирований с кнопкой «Отмена рейса».
3. Нажмите кнопку «Отмена рейса» рядом с соответствующим бронированием и подтвердите выбор на следующей странице.
4. Бронирование рейса будет отменено с автоматической отправкой электронного письма с подтверждением. Если ваш билет был приобретен онлайн на lufthansa.com или в офисе Lufthansa, возврат будет выполнен автоматически, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны. При бронировании билетов в туристическом агентстве рекомендуется обратиться в него. В случае неполучения ответа в надлежащие сроки или в случае необходимости по другим причинам, обратитесь к нам снова для дальнейшей обработки.

Возврат билета на отмененный Lufthansa рейс, для которого еще не был оформлен возврат, возможно выполнить здесь или в туристическом агентстве.

В случае возврата неиспользованного билета, его стоимость, включая все налоги и сборы, будет возвращена способом, которым была выполнена оплата.

При использовании одного или нескольких сегментов возврат неиспользованной части тарифа, налогов и сборов осуществляется на пропорциональной основе.

Если вы обменяли билет на Flight Value Voucher, который более не хотите использовать, вы можете получить за него возврат средств.