미동반 아동 루프트한자는 어린이 승객을 소중히 생각합니다.
미동반 아동은 특별한 도움이 필요합니다. 루프트한자와 함께라면 안심할 수 있습니다. 루프트한자는 공항에서부터 비행 중, 착륙 후까지 세심하게 어린이 승객을 돌봅니다 .
어린이는 몇 살부터 혼자 여행할 수 있을까요?
만 5세부터 만 11세까지의 어린이는 돌봄 서비스를 이용하거나 만 12세 이상인 일행과 함께 여행하는 경우에 한하여 보호자 없이 여행할 수 있습니다. 만 12세부터 만 17세까지의 미동반 아동에 대해 부모가 루프트한자 돌봄 서비스를 예약할 수 있습니다. 이러한 서비스를 통해 항공편 지연 또는 결항과 같은 변수가 발생했을 때 어린이 승객이 필요한 지원을 받을 수 있습니다.
매년 7만 명의 어린이가 루프트한자 돌봄 서비스를 이용하여 여행합니다. 루프트한자 돌봄 서비스는 이륙 전부터 기내 및 착륙할 때까지 어린이 승객과 일행이 안심하고 여행할 수 있도록 보살핍니다. 도착 후에는 기내 승무원이 지상 직원에게 어린이를 인도하여 공항에 마중 나온 보호자를 만날 수 있도록 돕습니다. 목적지 공항에 도착하자마자 마중 나온 보호자를 만날 수 있어야 합니다. 또한 만 12세 미만의 미동반 아동은 객실에 동물을 반입할 수 없습니다.
다른 항공사의 미동반 아동 규정은 이 페이지에 제시된 루프트한자 규정과 다를 수 있습니다. 선택한 항공편이 루프트한자 이외의 항공사에서 운항하는 경우, 미동반 아동 관련 규정은 해당 항공사에 직접 문의하세요. 이는 루프트한자 그룹 항공사에도 동일하게 적용됩니다.
현재 취리히, 제네바, 브뤼셀의 모든 직항 항공편 및 연계 항공편에 대하여 미동반 아동 돌봄 서비스가 제공됩니다. 뮌헨, 프랑크푸르트 및 빈 의 연계 항공편에서는 해당 서비스가 제공되지 않습니다.
중요한 여행 서류 및 돌봄 서비스 신청서
항공편 예약 후, 가능한 바로 루프트한자에 자녀의 미동반 여행 사실을 알려주세요. 여행 준비를 돕기 위해 필요한 모든 중요한 정보가 담겨 있는 실용적인 미동반 아동 관련 체크리스트를 이용하세요.
체크리스트에는 필요한 서류(예: 루프트한자 돌봄 서비스 신청서) 뿐만 아니라, 예약, 체크인, 휴대 수하물, 무료 수하물 허용량 및 도착지에서의 동행인 등에 대한 유용한 팁이 포함되어 있습니다. 공항에서는 눈에 잘 띄도록 어린이가 모든 여정에서 소지해야 할 작은 노란색 가방이 지급됩니다. 필요한 모든 여행 서류는 이 가방에 넣어주세요.
- 유효한 여권/어린이 신분증1
- 목적지 국가의 비자2
- 여행자 보험 증서2
- 어린이의 알러지 정보3
- 돌봄 서비스 사전 결제 영수증(해당하는 경우)
- 어린이가 동반자 없이 여행하는 것에 대한 부모/법적 보호자의 동의서2
- 작성 완료된 돌봄 서비스 양식1
돌봄 서비스 양식을 자택에서 인쇄하여 작성하면 시간을 절약할 수 있습니다.
각 항공편당 양식 3부가 필요합니다. 여러 구간이 포함된 항공편의 경우 목적지까지 가는 각 개별 항공편에 대해 양식 3부가 필요합니다.
미동반 아동에게 추가 수수료가 부과되나요?
네, 미동반 아동을 위한 루프트한자 돌봄 서비스 요금은 항공편 운임에 더하여 노선별로 어린이 1명당 적용됩니다(형제자매가 함께 여행하는 경우에도 각각 적용).
1구역: 국내선 항공편(DE, CH, AT 내) 및 아프리카 내 항공편
2구역: 유럽(IATA 구역 210). DE, CH 및 AT 내/간 항공편 포함
3구역: 북아프리카 및 레반트(LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM 포함)
4구역: 중동, 중앙아프리카 및 아랍 지역(AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW 포함)
5구역: 중거리 국제선 항공편(US 동부 해안, CA 동부 해안, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV 포함)
6구역: 장거리 국제선 항공편(US 서부 해안, CA 서부 해안, 남아메리카, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC 포함)
예약
미동반 아동의 항공권은 온라인으로 예약할 수 없으며 서비스 센터 또는 여행사를 통해 예약해야 합니다. 서비스를 보장받기 위해서는 출발 24시간 전까지 예약이 완료되어야 합니다. 궁금한 사항은 서비스 센터로 문의하세요.
미동반 아동의 수하물
어린이의 휴대 수하물 규격은 성인의 수하물과 동일합니다. 단, 어린이가 도움 없이 혼자서도 들 수 있는 가방이어야 합니다. 비행 중 혹은 목적지에서 꼭 섭취해야 하는 약, 따뜻한 옷 및 소액의 용돈도 미리 챙겨주세요. 휴대 수하물 규정에서 관련 정보를 자세히 확인하세요.
수하물 계산기를 사용하여 노선 및 탑승 클래스, 운임을 기준으로 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 추가 수하물 운송의 가격 및 크기도 확인할 수 있습니다.
출발 전부터 시작되는 세심한 배려
자녀와 함께 공항에 도착하면 제일 먼저 루프트한자 체크인 카운터를 방문하세요. 프랑크푸르트 공항에서는 루프트한자 서비스 직원에게 자녀를 인계할 수 있습니다. 어린이 승객은 이륙 시부터 착륙 시까지 전문가의 보호를 받으며, 목적지 공항에서 어린이를 맞이할 보호자를 만날 때까지 안전하게 여행할 수 있습니다.
그 밖의 공항에서는 보호자가 직접 탑승구까지 동행해야 할 수도 있습니다. 자세한 정보는 공항 도착 후 루프트한자 체크인 카운터에 문의하세요.
어린이를 출발지 공항으로 데려오는 보호자 및 목적지 공항에서 어린이를 데려가는 보호자는 반드시 만 18세 이상이어야 합니다. 어린이를 출발지 공항으로 데려오는 보호자는 예약 항공편이 출발할 때까지 반드시 공항에 대기하며 전화 연락을 받을 수 있어야 합니다.
전용 체크인 카운터
프랑크푸르트 공항에서는 혼자 여행하는 어린이 승객과 보호자를 위한 루프트한자 전용 체크인 카운터가 출국장 B홀 336-339번 카운터에 마련되어 있습니다. 뮌헨 공항의 경우 출국장 4층에 위치한 417번 카운터가 전용 카운터로 운영되고 있습니다.
기내 및 착륙 후 최고의 돌봄 서비스
탑승을 환영합니다!
승무원이 어린이 승객을 맞이하며 탑승하는 순간부터 비행이 끝날 때까지 돌봅니다. 어린이는 승무원 가까이에 위치한 좌석에 배정되어 언제든지 궁금한 점이나 우려 사항이 있는 경우 승무원이 즉시 도움을 줄 수 있습니다. 장난감과 그림 도구, 특별 어린이 엔터테인먼트 프로그램이 제공되어 기내에서의 시간이 순식간에 지나갈 것입니다.
맛있고 건강한 특별 어린이 메뉴가 세심하게 준비됩니다. 이러한 메뉴는 나의 예약에서 온라인으로 출발 24시간 전까지 무료로 예약할 수 있습니다.
어린이 기내식 메뉴 및 특별 기내식 메뉴에 관한 자세한 정보는 자주 묻는 질문에서 확인하세요.
목적지에서 맞이하기
목적지 공항에서는 기내 승무원이 지상 직원에게 어린이를 인도하여 공항에 마중 나온 보호자를 만날 수 있도록 돕습니다.
루프트한자는 공항의 보호자에게 어린이를 인도하기 전에 해당 보호자가 루프트한자 돌봄 서비스 신청서에 기재된 사람과 동일인인지 여부를 확인하기 위해 유효한 신분증을 요청합니다. 공항에 자녀를 마중 나올 보호자에게 반드시 유효한 신분증 또는 여권을 소지하도록 알려주세요. 공항의 보호자는 즉시 어린이에 대한 책임을 지게 됩니다.
물론 항공편이 지연되더라도 돌봄 서비스는 계속됩니다. 항공편 지연 시 보호자가 공항에서 불필요하게 기다리는 상황을 방지하기 위해 온라인으로 최신 항공편 운항 정보를 확인할 수 있습니다.
프랑크푸르트에서는 각 항공편의 도착구역에서 수하물을 찾은 후에 자녀를 만날 수 있으며, 뮌헨에서는 수하물 찾는 곳 출구에서 만날 수 있습니다.
1 필수사항
2 목적지 국가에 따른 필수사항
3 권장사항