감각 장애가 있는 승객

시각 장애가 있는 승객은 항공 여행을 위해 건강 검진을 받을 필요가 없습니다. 시각 장애가 있는 승객에게는 다음과 같은 서비스가 제공됩니다.

• 연착 및 기타 주요 안내사항을 개인적으로 전달
  
• 공항에서의 에스코트 등 기타 지원 서비스
  
• 별도의 개인 안전 교육 실시
  
• 기내식 쟁반에 놓인 음식의 위치 설명
  
• 목적지 또는 환승지 공항에서도 언제든지 도움을 제공합니다. 공항 출구까지 또는 연결편에 탑승할 때까지 에스코트합니다. 프랑크푸르트 또는 뮌헨 공항에서 장시간 체류하는 경우에 대비하여 시각 장애가 있는 승객을 위한 대기 라운지가 준비되어 있습니다.

청각 장애가 있는 승객에게는 다음과 같은 서비스가 제공됩니다.

• 연착 및 기타 주요 안내사항을 개인적으로 전달
  
• 별도의 개인 안전 교육 실시
  
• 독일어 및 영어 자막의 영화
  
• 목적지 또는 환승지 공항에서도 언제든지 도움을 제공합니다. 공항 출구까지 또는 연결편에 탑승할 때까지 에스코트합니다. 프랑크푸르트 또는 뮌헨 공항에서 장시간 체류하는 경우에 대비하여 청각 장애가 있는 승객을 위한 대기 라운지가 준비되어 있습니다.

원칙적으로 루프트한자는 인지 장애가 있는 승객에게 운송 서비스를 제공합니다. 단, 다음과 같은 주의사항이 있습니다.

• 국제공항 내부는 일반적으로 멀고 복잡하기 때문에 길을 찾거나 물어보는 데에 어려움이 있을 수 있습니다. 보안 검색, 세관 검사, 경찰 확인 등이 스트레스나 불안을 유발할 수 있습니다.
  
• 모든 탑승객은 비행 중 난기류 발생 시 반드시 승무원의 안전 수칙에 따를 수 있어야 합니다.
  
• 인지 장애 승객의 대처 능력을 과대평가 해서는 안 됩니다. 혼란 혹은 방향감각 상실을 유발하는 특정 장애(예: 알츠하이머병)가 있는 경우, 승무원의 안전 수칙에 집중하지 못할 가능성도 있습니다. 또한 승객이 보호자 없이 비행기에서 내릴 경우 공항이나 공항 주변에서 길을 잃고 불안이 급증하여 예기치 못한 결과가 발생할 수 있습니다. 이러한 위험이 있는 경우, 동반인과 함께 여행할 것을 권장합니다.