스타 얼라이언스 바이오메트릭스 관련 자주 묻는 질문

등록이 안 되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 등록 시 다음 사항에 유의하세요.

• 등록 시 제시된 사진이 여권상의 사진과 현저하게 다른 경우
• 직접 촬영한 사진 조명이 부적절한 경우. 사진은 흰 배경에서 촬영하는 것이 가장 좋습니다.
• 출생 국가에서 여권상의 생체 인식 데이터에 접근하는 것을 허용하지 않을 경우(예: 중국, 러시아)
• 인식에 실패한 경우. 스타 얼라이언스 바이오메트릭스는 허위 프로필 작성을 예방하기 위해 실제 사람의 사진인지 확인합니다.
• 최소 연령인 만 18세 미만인 경우

위 사항에 해당되지 않는 경우 스타 얼라이언스에 직접 문의하세요. 스타 얼라이언스 앱을 열고 생체인식 프로필의 설정에서 ‘피드백 보내기’ 기능을 선택하세요.

중앙 데이터베이스에 저장된 프로필을 자동으로 스타 얼라이언스 앱으로 전송하는 것은 불가능합니다.

개인 스마트폰의 스타 얼라이언스 앱에 데이터를 개별 저장함으로써 데이터를 완전히 제어할 수 있게 됩니다.

1회 등록만으로 스타 얼라이언스 바이오메트릭스를 영구적으로 사용할 수 있습니다.

그렇지 않습니다. 유효한 여권이 있어야 등록할 수 있습니다. 신분증만으로는 등록이 불가능합니다.

스타 얼라이언스 바이오메트릭스는 만 18세부터 이용 가능합니다.

스타 얼라이언스 앱을 열고 생체인식 프로필의 설정에서 ‘피드백 보내기’ 기능을 선택하세요. 또는 contact-us@staralliance.com로 이메일을 보낼 수 있습니다.

루프트한자 앱에서 항공편의 모바일 탑승권을 불러온 후에 ‘탑승권 연동’ 버튼을 누르세요. 탑승권이 스타 얼라이언스 앱으로 전송되고 생체 인식 프로필과 연동됩니다. 그 후에 해당 항공편에 대하여 생체 인식 서비스를 이용할 수 있습니다.

스타 얼라이언스 바이오메트릭스의 생체 인식 신원확인은 공항에서 촬영된 얼굴 사진과 이미 저장된 얼굴 사진을 비교하여 확인함으로써 공항에서 승객의 신원을 인증하는 것을 의미합니다.

공항의 생체 인식 지점(현재 보안 검색대, 라운지, 탑승구)에서 카메라를 보면 됩니다. 신원확인을 위해 촬영된 사진은 확인이 완료되면 즉시 삭제됩니다.

생체 인식 지점에서 직접 입력해야 할 정보가 있을 경우 알림이 제공됩니다.

생체 인식 지원 지점은 탑승구 위의 스타 얼라이언스 바이오메트릭스 로고와 바닥의 표시를 통해 확인할 수 있습니다.

스타 얼라이언스 바이오메트릭스를 이용하더라도 탑승권을 소지해야 합니다. 여전히 탑승권이 요구되는 지점이 있기 때문입니다(예: 국경 관리).

스타 얼라이언스 바이오메트릭스의 생체 인식 프로필은 공항에서의 신분증 검사를 대체하지 못합니다. 여권/신분증을 항상 소지하세요.

공항에서 생체 인식으로 신원확인이 (더 이상) 안 되는 경우 다음과 같이 다양한 이유가 있을 수 있습니다.

• 공항이 스타 얼라이언스 바이오메트릭스를 지원하지 않습니다.
• 선택한 이용 지점에서 스타 얼라이언스 생체 인식을 지원하지 않습니다. 현재 이 기술은 보안 검색대, 라운지, 탑승구에서만 이용 가능합니다. 이 경우, 평소처럼 탑승권 스캔이 필요합니다.
  
• 이용하는 항공사가 스타 얼라이언스 바이오메트릭스를 지원하지 않습니다.
• 탑승권을 생체 인식 프로필과 연동하지 않았습니다.
  ​탑승권과 생체 인식 프로필 연동 방법
• 변경된 이용 약관에 아직 동의하지 않았습니다. 스타 얼라이언스 앱의 생체 인식 프로필 메시지를 확인해 주세요.
• 모자, 선글라스 또는 스카프를 착용했거나 카메라가 강한 역광의 영향을 받을 경우에 신원확인이 불가능할 수 있습니다. 스타 얼라이언스 바이오메트릭스 등록 이후로 외모가 현저하게 변한 경우에도 인식 불능의 원인이 될 수 있습니다.

위 사유에 해당되지 않을 경우 스타 얼라이언스로 직접 문의하세요. 스타 얼라이언스 앱을 열고 생체인식 프로필의 설정에서 ‘피드백 보내기’ 기능을 선택하세요.

이용 지점에서 생체 인식을 통한 신원확인이 되지 않을 경우 평소와 마찬가지로 탑승권 스캔이 요청됩니다.

스타 얼라이언스 바이오메트릭스는 스타 얼라이언스의 서비스입니다. 생체 인식 프로필은 개인 스마트폰의 스타 얼라이언스 앱에만 저장됩니다. 루프트한자 및 스타 얼라이언스는 생체 인식 프로필 정보에 접근할 수 없습니다. 탑승권 정보가 생체 인식 프로필과 연동되면 개인정보는 공항의 데이터베이스에만 저장됩니다. 모든 정보 저장은 GDPR 규정을 준수하여 진행됩니다. 공항에서 신원확인을 할 때에 스타 얼라이언스 바이오메트릭스에서 루프트한자에 탑승권 정보가 제공됩니다.

생체 인식 프로필은 언제든지 삭제 가능합니다. 프로필을 삭제하려면 스타 얼라이언스 앱의 생체인식 프로필에서 프로필 관리 메뉴를 이용하세요. 생체 인식 프로필을 삭제할 경우, 생체 인식을 통한 신원확인을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

그렇지 않습니다. 스타 얼라이언스 바이오메트릭스에 등록하지 않은 경우에는 생체 인식 이용 지점에 사진이 저장되지 않습니다.