자주 묻는 질문

기내 구매 서비스를 이용할 수 있는 국제선 이코노미 클래스의 메뉴에서 기내식을 사전 주문할 수 있습니다.

장거리 항공편 출국편의 비즈니스 클래스에서는 따뜻한 메인 요리를 무료로 선택할 수 있습니다.

이코노미 클래스 기내 구매 메뉴의 경우 dean&david 및 Dallmayr의 신선한 음식에 한하여 사전 주문이 가능합니다. 음료 및 그 외 간식은 사전 주문이 불가능합니다. 장거리 항공편의 비즈니스 클래스에서는 첫 번째 기내식의 메인 메뉴(따뜻한 음식)에 대해서만 원하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

유럽 노선의 루프트한자 이코노미 클래스에 대해서는 출발 36주 전부터 4주 전까지 원하는 기내식 옵션을 선택하세요. 장거리 항공편의 루프트한자 비즈니스 클래스에서는 출발 4주 전부터 24시간 전까지 따뜻한 메인 메뉴도 사전 주문할 수 있습니다.

사전 주문이 적용되는 항공편을 확인하기 위해서는 성, 이름과 예약 참조번호 또는 항공권 번호를 입력하면 됩니다. 그 후에 항공편을 선택하고 주문 가능한 메뉴를 선택할 수 있습니다.

단거리 항공편의 이코노미 클래스에서는 최대 5개의 상품까지 사전 주문 가능합니다. 장거리 항공편 비즈니스 클래스의 경우 첫 번째 기내식의 따뜻한 메인 메뉴 1가지를 선택할 수 있습니다.

이코노미 클래스의 경우, 항공편에 대한 전반적인 주문 제한이 만료될 때까지 일행과 공유할 5개의 제품을 선택할 수 있습니다. 퍼스트 및 비즈니스 클래스의 경우 일행에 대하여 개별적으로 메뉴를 선택해야 합니다.

이메일로 예약 확인이 발송됩니다.

사전 주문된 제품은 정규 기내 서비스 제공 시간에 제공됩니다.

물론 음료와 같은 다른 제품도 함께 사전 주문함으로써 결제 과정에서 특별 할인/패키지가 포함되도록 할 수 있습니다.

기내 서비스 결제 과정에서 함께 결제합니다. 결제 과정은 현금 없이 비접촉으로 진행됩니다. 비자카드, 마스터카드, AMEX, 마에스트로 및 모바일 결제 솔루션(애플페이 및 구글페이)을 이용할 수 있습니다. 현금의 이용은 불가능합니다.

선택된 메인 요리는 항공권 요금에 포함되어 있으므로 추가 비용이 적용되지 않습니다.

특별 기내식은 단거리 항공편의 이코노미 클래스에서는 제공되지 않기 때문에 사전 주문이 불가능합니다. 그러나 기내 구매 메뉴는 채식주의, 글루텐 미함유 등의 다양한 기호를 충족하는 제품으로 구성됩니다.

장거리 항공편의 비즈니스 클래스 특별 기내식은 예약 과정에서 주문해야 합니다. 서비스 센터로 연락주시기 바랍니다. 특별 기내식을 주문한 경우, 이 사이트에서 사전 선택한 기내식이 제공되지 않습니다.

항공편에 대한 기내식을 사전 주문할 수 없는 이유는 몇 가지가 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

항공편이 루프트한자 항공사 또는 루프트한자 씨티라인에 의해 운항되지 않는 경우.

본 서비스가 적용되지 않는 특정 목적지에 해당하는 경우(예: 텔아비브)

사전 주문은 유럽 내 항공편의 루프트한자 이코노미 클래스에 대하여 출발 36주 전부터 4주 전까지 이용 가능하며 장거리 항공편 루프트한자 비즈니스 클래스에 대하여 출발 4주 전부터 24시간 전까지 이용 가능합니다.

항공편에 대한 전체적인 주문 제한에 이미 도달하여 추가 주문이 불가능한 경우.

그렇습니다. 기내의 잔여 상황에 따라 다양한 음식을 받을 수 있습니다. 그러나 기호에 따라 원하는 기내식을 미리 주문할 것을 권장합니다.

항공편이 재예약된 경우 최초로 사전 주문한 제품을 받을 수 있을지 여부는 보장할 수 없습니다. 그러나 단거리 항공편의 이코노미 클래스 기내에서 바로 구매할 수 있습니다(잔여 현황에 따름). 또한, 항공편 36시간 전(유럽 노선 루프트한자 이코노미 클래스) 및 24시간 전(장거리 항공편 루프트한자 비즈니스 클래스)까지는 새로운 항공편에 대해 새로운 주문을 할 수 있으며 기존의 예약을 취소할 수도 있습니다. 장거리 항공편의 비즈니스 클래스에서는 언제든지 메뉴에 표시된 메인 음식을 제공받을 수 있습니다.