디지털 수하물 서비스
루프트한자 앱과 디지털 수하물 서비스로 여정 내내 수하물의 위치를 정확히 파악하여 편안한 마음으로 여행을 즐길 수 있습니다.
수하물 영수증 및 수하물 현재 상태
체크인 카운터 또는 자가 수하물 위탁 기기에서 수하물을 위탁한 직후부터 스마트폰에서 모바일 탑승권을 이용해 수하물 영수증과 수하물 현재 상태를 매우 쉽게 조회할 수 있습니다.
수하물 영수증은 루프트한자 앱 푸쉬 알림 및/또는 이메일로 발송됩니다. 수하물이 분실된 경우 이 수하물 영수증이 수하물을 찾는 출발점 역할을 합니다. 영수증은 한 번 표시되면 루프트한자 앱에도 로컬로 등록되므로 언제든지 참조할 수 있습니다.
수하물 찾는 곳 정보
착륙 후에는 수하물 찾는 곳의 위치를 푸쉬 알림으로 확인할 수 있습니다. 이 서비스는 현재 여러 공항(프랑크푸르트, 함부르크, 뮌헨, 슈투트가르트, 밀라노)에서 이용 가능합니다.
전자 수하물 택
전자 수하물 택을 이용하면 항공편 이용에 필요한 수하물 택을 자택에서 또는 이동 중에 쉽고 간편하게 수하물에 직접 제공할 수 있으며, 모든 절차가 완전하게 디지털화됩니다.
체크인이 완료된 루프트한자 항공편과 전자 수하물 택만 있으면 됩니다(전자 수하물 택이 내장된 BAGTAG 또는 RIMOWA 가방) 수하물은 앱 으로 체크인하고 공항에서 신속하게 위탁할 수 있습니다.
자가 수하물 위탁 기기를 이용한 수하물 위탁
프랑크푸르트, 뮌헨, 함부르크, 베를린 과 제네바, 비엔나 및 독일 외 지역의 일부 공항에서 자가 수하물 위탁 기기를 이용해 수하물을 위탁할 수 있습니다.
휴대전화 또는 온라인 으로 탑승권을 발권받은 후 자가 수하물 위탁 기기에서 수하물을 직접 위탁할 수 있습니다.
자가 수하물 위탁 기기가 설치된 공항의 목록 및 각 공항 내 위치를 수하물 체크인 페이지에서 확인할 수 있습니다.
자가 수하물 위탁 기기는 사용법이 간단하기 때문에 편리하게 직접 수하물울 위탁할 수 있습니다.
- 탑승권 스캔
- 기기에서 가방 태그 인쇄 후 수하물에 부착
- 수하물 위탁 및 영수증 인쇄
그 후 보안 검색으로 이동하면 됩니다.
수하물 지연 온라인 알림
수하물 찾는 곳에 수하물이 도착하지 않은 경우, 온라인으로 또는 스마트폰으로 지연 수하물을 신고할 수 있습니다.
이 서비스는 다음과 같이 매우 쉽게 이용할 수 있습니다.
- 이메일 또는 문자메시지로 발송된 링크를 통해
- 루프트한자 앱을 통해
- 지연 수하물 서비스 이용
정보가 성공적으로 전송될 때까지 공항에 남아있을 것을 권장합니다.